乡村振兴背景下旅游景区发展研究

摘 要：乡村旅游是我国旅游产业的主要形式之一，它不仅关系到旅游产业的整体发展，还带动当地农村地区的经济发展，是推进乡村振兴的重要抓手。以四川省宜宾市珙县龙茶花海景区为研究对象，对旅游景区发展进行分析，并就如何借助现代智慧技术赋能景区发展，有力提升景区游客游览便利化、舒适度、满意度等方面提出相关对策建议。

关键词：乡村振兴；龙茶花海景区；智慧化管理

党的十九大把乡村振兴战略作为国家战略提到党和政府工作的重要议事日程上来，并对具体的振兴乡村行动明确了目标任务。我国是一个典型的农业国，我国文化的本质是乡土文化，因此振兴乡村显得尤为重要[1]。而乡村振兴的关键在于产业振兴，对于广大的乡村地区，特别是偏远山区而言，发展旅游产业相比于发展现代工业更具有先天性的优势。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《2006—2020年国家信息化发展战略》指出，“信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动社会发展转型的历史进程”。因此，信息化是提高经济增长质量的关键，智慧旅游是旅游信息化的高级阶段[2]。在此背景下，乡村地区应结合旅游资源优势，科学制定旅游营销策略，完善景区相关设施设备，促进景区总体质量提档升级，让景区成为乡村旅游产业发展的重要载体。

目前，珙县龙茶花海景区存在游客通行时间较长、自身特色亮点不足等问题。在乡村振兴大背景下，旅游行业的竞争越来越激烈，市内外景区都在不断提升自身品质以吸引游客[3]。珙县龙茶花海景区如何通过制定营销策略来吸引更多游客，并同步实现全域资源高效调度和安全管理[4]，是其发展的关键所在。因此，立足乡村振兴战略，结合现实情况，对珙县龙茶花海景区旅游发展策略进行研究具有十分重要的实践意义和参考价值。

一、龙茶花海景区介绍

龙茶花海景区位于万里长江第一城——四川省宜宾市珙县境内，是珙县按照“绿色清洁工业城市、山水园林城市、生态文化旅游城市”的目标，大力打造的以茶花为主导的国家AAAA级旅游风景区，是一处以精品茶花景观为载体、以茶花艺术为特色的主题公园，并形成融历史遗迹、特色风景、文化休闲、餐饮娱乐为一体的，具有丰富历史文化内涵和现代文明气息的旅游观光圈[5]。景区由宜宾龙茶花海旅游开发有限公司负责开发和经营管理。

二、龙茶花海景区的发展优势

（一）地理位置上的优势显著

龙茶花海景区距珙县县城5千米，距宜宾市45千米，距“蜀南竹海”35千米，距“兴文石海”75千米，与市内各著名景点遥相呼应，在地理空间上形成了景点集群，是一个集旅游观光、休闲养生、花木生产销售于一体的绝佳生态旅游地。

（二）形成了一定的品牌效应

当地投资1.2亿元，打造花海农庄、山花漫舞等核心游览区，建设花海滑轨、卡丁车场、滑草场等10个旅游项目，配套发展农家乐和特色民宿5家，定期举办茶花文化节、山地自行车骑游比赛、摄影大赛等系列活动，打响了“龙茶花海”旅游品牌。同时，通过宜宾龙茶花海旅游开发有限公司多年的精心打造，龙茶花海景区内种植茶花超过400万平方米，培育出380多个茶花品种，被誉为“世界最大的茶花主题花园”“四川省十大最美花卉观赏地”“宜宾市十佳生态旅游基地”，是继“蜀南竹海”“兴文石海”后的蜀南第三海。先后有前国际茶花协会主席格利高里·戴维斯、省市领导等重要人士前往此地考察调研，在市内外具有良好的口碑，形成了一定的品牌效应。

（三）当地政府、村民共同支持发展

龙茶花海景区位于珙县巡场镇龙塘村，得益于政府发展特色茶花产业思路，整合投入资金3.5亿元，以茶花为主导产业，择优选址巡场镇三合村等区域，动员当地农户采取土地流转等方式，集中连片开发贫瘠荒山，从而推进林业资源综合开发工作，将潜在的茶花优势资源转化为现实经济优势。据了解，村里参与茶花种植农户达438户，年销售茶花收入超过500万元。

三、龙茶花海景区目前存在的问题

（一）客观环境上的问题

1.出行通行时间较长，游玩时间较短

囿于西部地区地理地貌限制，虽然龙茶花海与县城、市区、市内其他景点直线距离不长，但山区交通线路较为弯曲，旅游者前来旅游及企业对外开展经营性业务耗时较长。并且游客到龙茶花海游玩，仍以观光为主，但是景区内可供选择的产品内容和范围较小，游客平均游玩时间不足3小时。

2.景区种植品种单一，自身特色亮点不足

一方面得益于西部地区亚热带季风性湿润气候和县域温度湿度，景区适宜开展茶花等花卉植物种植，能够得到较好的种植效果；另一方面，这也为景区种植其他名贵花卉带来了限制，无法在没有建设其他附属设施的条件下种植其他不适应当地环境的植物，近年来虽然引进了樱花、海棠、杜鹃等品种，但总的来说，景区花卉植物缺乏多样性。尽管花海构成了独具震撼力的景观，给游客带来了强烈的视觉冲击，但单一的品种也容易引起审美疲劳，且茶花花期较短，花卉最佳观赏期为3—5月，景区总体闲置期较长。同时，宜宾市以花卉观光的生态农业旅游项目众多，如长宁蜀南花海、屏山玫鱗花溪园区（玫瑰庄园）、叙州区玉龙彩山花海、翠屏区金兰花谷千亩花海等，其发展都大同小异。特别是以长宁蜀南花海为首的景区，种植品种众多，属四季花海，打造了婚纱摄影基地，吸引了大量新人前往拍照、打卡，得到了游客的认可。相比之下，同样以花海为卖点的龙茶花海就显得特色不足，难以在短时间内吸引更多游客前来旅游观光。

3.发展时间较短，景区知名度不高

就本市而言，相较于宜宾市“蜀南竹海”“兴文石海”等老牌知名景区，龙茶花海是近年来在政府支持下才开发起来，于2019年被评为国家4A级景区。景区整体开发时间较短，受资金短缺、专业管理人才缺乏等影响，景区在对外宣传方面力度不足，前来游玩的多为宜宾市及其周边的游客，对外地游客吸引力不强。

（二）信息科技上的问题

1.景区智能化程度较差

由于缺乏智能设备实施，游客在游前游中游后无法及时获得所需信息及相关帮助，导致游客旅游满意度与舒适度较低。如：景区内景点介绍智能化不够，现在很多地方实行网上智能导游，扫码即可获得该景区的详细介绍，但是在龙茶花海景区内没有很好地运用；园区内停车位有限，特别是在赏花黄金期，车辆众多，游客不能够快速掌握到停车位空缺信息。

2.景区安全保障性较低

旅游景区的首要任务是保障景区内人员和财产的安全。旅游者在旅行过程中面临着自身、环境等多种不安全因素，特别是在黄金旅游时间段，游客众多，但是景区仅仅通过线上线下门票出售情况来分析旅游人数趋势和景区收益情况，需要花费大量的人力物力，且准确性不高，无法高效实现人、车、物等同步安全监管。同时，由于景区温度信息、湿度信息、风速信息、火灾信息、客流图像信息等重要实时信息无法有效采集，景区管理人员不能及时掌握景区灾害预警。

四、龙茶花海优化发展的对策建议

景区除了客观上的问题需要给予高度重视以外，整个景区的智能化、信息化发展程度较低，使得游客无法获得良好的体验，不利于更好地吸引游客重游，难以形成更好的口碑效应。因此，应该注重从信息化层面出发，对景区进行升级优化。

（一）加强信息交互的数字化

信息交互数字化策略在智慧景区公共产品设计中的运用在于，游客接收信息不仅仅是通过龙茶花海景区内的静态视觉标识或景区导游的口头描述，而是通过人机交互平台满足游客各种体验的公共产品服务设施[6]。这样既能满足游客的感官体验，又能满足游客的行为体验和情感体验。因此，龙茶花海景区可以运用信息互动数字化策略，设立入园红外扫码、景区电子自助导览、景区监控等智慧运营管理系统，通过电子二维码、人脸识别等形式快速过闸机，既能缩短游客排队时间，减少检票工作人员的压力，又能降低人力成本，便于实现游客快速入园、快速了解各景点基本情况，同时为景区管理人员提供各个主要通道客流分析、森林火情全域监看等服务功能。

加强龙茶花海信息交互的数字化，不但能够保证游客第一时间了解所处景点的基本情况，而且能够减少景区工作人员人工巡逻的劳动强度，降低人工统计数据的误差，缩短信息传递的时间，使景区管理者能够及时、准确地调整景区、景点运营管理策略。

（二）加强互动模式的多样化

目前，龙茶花海景区和游客的关系是不对等的，而且在旅游业中游客往往是弱势群体。随着旅游景区信息化时代的到来，游客对景区的感知可以逐渐从被动接受转变为主动参与，游客的地位逐渐得到提升[7]。在这个环节中，游客的个性也得到了彻底的释放。具体来说，这体现在景区与游客的互动模式上，具有高度的创新性和多样性。此外，景区公共服务设施终端和游客个人便捷设备终端应逐步成为旅游资源传播的主要渠道。龙茶花海景区应加强促进景区产品服务体系与信息需求的结合、游客与景区的互动，建立龙茶花海智慧旅游指挥中心，在为游客提供优质旅游服务方面插上“智慧”的翅膀。同时，可以根据景区特点，对景区基础设施进行升级，建立网红玻璃滑道、游乐园场所、休闲场所等，满足不同游客群体消费体验需求，以吸引更多游客前来观光打卡。在景区内可以尝试建立爱情角，与婚纱摄影店合作，吸引更多新人前来拍照摄影，扩大景区知名度。

（三）加强旅游体验的智能化

随着全球经济的加速发展，全球旅游业逐渐呈现出快速发展的势头。旅游业逐渐改变传统方式，向多元化、便利化方向发展。目前，多数游客希望通过全过程、全方位地感知景点内容，越来越多的游客偏向选择自驾出行或者组团驾车出行，让自己能够自由把握旅途的节奏，而景区的住宿、饮食、停车等方面的便利化成为游客关注的重点。因此，龙茶花海景区可以建设公共服务智慧停车场扩增项目，提高自驾出行游客的停车便利性。目前，龙茶花海景区的停车位置主要集中在山脚处的游客接待中心，停车场车位的信息主要通过游客购票检票时自行了解、景区工作人员传呼机传递等传统方式进行交互，无法为大规模自驾游游客高效提供停车信息。因此，龙茶花海景区可以建立智慧运营管理系统，包含停车位智慧管理等子系统，让游客能够快速掌握到停车位信息。这样不仅能为游客提供高品质的旅游环境，还能为游客提供便利化的公共服务。

同时，为了解决龙茶花海景区所受到的交通时间、茶花花期、时代背景等影响，可以依托微信公众号、抖音直播间、微博等大型线上平台，开设龙茶花海“云旅游”专题栏目。通过龙茶花海“云旅游”方式，可以让全国甚至全球游客“线上浏览”便可知晓龙茶花海景区，从而摆脱当前龙茶花海景区线下旅游群体主要集中于市县两级、茶花花期无法高效展示等困境，使传统的“门票经济”向“线上流量”转变，吸引更多游客关注龙茶花海景区。除此之外，还可以同步设立“网上购”功能模块，使线上游客在“云旅游”中了解景区地理地貌、自然资源、文化历史等信息后，增强游客的购买相关商品的动机。借此机会，龙茶花海景区可以推出茶花饮品、保健品、美容美颜产品、手工艺品等延伸产品，拓展景区销售产品链条。

五、结语

龙茶花海景区的旅游资源丰富，特点鲜明突出，旅游建设基础条件较好。珙县龙茶花海景区应该在增添花卉植物种类及通过多种方式扩大宣传推广的基础上，加强实现景区全域信息交互的数字化、互动模式的多样化和旅游体验的智能化，将数字管理与景区发展紧密融合，统筹抓好景区特色发展和安全管理，为游客提供更多便利化、舒适化服务，不断提升游客在景区旅游的获得感和满意度，持续促进景区自身的健康持续发展。

参考文献：

[1]张成哲.乡村振兴战略与法制服务保障[C]//第十三届“环渤海区域法治论坛”论文集.太原：山西省法学会，2018：583-591.

[2]乔向杰.智慧旅游赋能旅游业高质量发展[J].旅游学刊，2022（2）：10-12.

[3]晏澜菲.龙茶花海：来了就不想离開[N].新农村商报，2011-02-16（A6）.

[4]祝蚊悦，周欣钰，陶俊洁，等.宜宾城市IP与哪吒文旅融合一体化发展研究[J].大陆桥视野，2023（11）：51-53.

[5]刘润鑫，张思睿，郑昊.基于智慧旅游平台的传统景区改造：以金山岭长城景区为例[J].承德石油高等专科学校学报，2020（1）：82-85.

[6]赵雅萍，刘洋.基于新生代消费特征的吉林省文化数字化发展策略[J].产业创新研究，2023（11）：34-36.

[7]张琳，单雅雯，祁潇潇，等.基于游客间互动视角的小众景区旅游体验研究：以辽宁省大连市外籍游客为例[J].旅游研究，2022（2）：1-15.

作者简介：

马立姗，贵州财经大学工商管理学院硕士研究生。研究方向：民族文化旅游开发与管理。