基层部队人际网络培塑研究

■张治家

一、基层部队关系网络的组织模式

能力素养与人格魅力是军官与军士骨干必备的人际沟通能力。在基层连队，军官一般通过人格魅力、个人业务能力、规章制度、奖惩手段等方式与士兵打成一片，通过经年积累、深耕细作在士兵中获得威望进而型塑良好的人际关系网络；班长骨干作为上接连主官、下连班级成员的关键纽带，其管理训练方法对班集体的团结、战斗力的养成起着重要作用。经年累月的军旅生涯使得班长一般具备较强的能力及素养，其人格魅力也一般能带动感染班集体成员，进而维持班集体的团结巩固。

集体生活是型塑人际关系网络的基石。部队集体生活决定了所有人必须与他人发生联系，通过培养、加固形成个体都充分融入其中的有机体，部队才能产生有战斗力、向心力、凝聚力的作战单位。其间人际关系网络的形成在于班排所有人员的同吃同住、共同训练，直到所有人意识到必须融入班级体，个人必须服从集体，班集体成员需要互帮互助，共同成长，集体的组织框架与关系网络才算搭构完成。

要维持其良性运转，人际关系的养成维护起到关键作用。要磨合来自不同区域、不同生活习惯、不同性格特点的每名个体，便需要某些集体活动的展开以最高效的方式促使个体相互交流、建立稳定的关系共同体。每日操课时间的共同训练，每天的出公差、站岗等生活常规，不时的集体娱乐活动，尤其休息时间的沟通交流对于人际关系的升华提升至关重要。据调查，关系融洽、具有较强战斗力的班集体，其班长一般较外向、善于组织调动发挥班级成员的优势，或者在班集体内部存在1～2 名较外向的“开心果”带动、强化班集体的建设氛围。

谈心交心是人际关系网络加固的有效方式。据调查，基层部队生活单调、重复，官兵普遍反映部队比较“熬人”，广大官兵需要他人的关心、沟通交流甚至心理辅导咨询。好的谈心交心可以有效化解官兵的矛盾困难，拉近谈心者与被谈心者的距离，型塑良好的人际关系网络，促进班集体建设。但当前调查发现，谈心交心有流于表面，谈心而不走心的趋势，这与当前部队人际关系逐年冷淡下降的大背景不无关联。

二、基层部队关系网络的特点

在班排人际关系网络养成及培固过程中，烟发挥着润滑剂的功效。据调查，部队当中抽烟人数高达75%以上，散烟、共同抽烟、打趣谈笑组成了人际交往的一个闭环，烟对人际关系所带来的影响包括：对于陌生人而言，烟起到了双方话题引发、共同即时参与某项事件的触媒效用。对熟人而言，烟的品牌、价格，散烟过程代表对对方的尊重与友好，交互轮流散烟及抽烟聊天的共在参与强化了群体的相互接纳与认同。

脏话与口头禅作为符号标志，起到反复确认与增强人际关系网络的功效。在基层部队上至营主官，下至班级战士，脏话粗话可谓不绝于耳。这不能简单地以官兵文化素养不高就能解释的通，其背后与部队尚武、追求血性，感情表达简单率真直接息息相关。在特定场合，特定时间，围绕某一事件的脏话表达可以瞬时营造一种特殊的情感氛围，将所有参与者联结成一体，构成情感相通的关系网络。另外，在一部队内部会形成特定的口头禅作为区隔“我们”与“他者”的符号标志，通过某些话语词汇的反复使用，无形中深化增强了该群体的认同。

针对中士、二级上士的访谈发现，他们普遍反映当前部队战友情越来越淡，下连队的新兵质量越来越差，官兵都想转业、退伍，部队越来越成为谋生的手段而非满腔热血施展的舞台。

为什么会出现上述现象？据调查发现，手机起到了最大的负面效应。手机的大范围使用，使得原本可用于谈心、交心，培养人际关系的时间转化为私人埋头玩游戏、刷视频的碎片垃圾时间。战士们平日每天都被安排好的工作内容驱使，只有周三、周末才能休息，休息的福利就是发放手机使用。观察发现，休息时间95%的士兵在玩手机，其中85%在数人组队玩各类MOBA 游戏。甚至集合时期部分士兵边玩手机边整队，对部队形象带来了极恶劣的影响。

手机作为一柄双刃剑，当前在部队更多体现的是其弊病的一面。广大士兵原本可用于锻炼身体、阅读书籍、交友聊天的时间全被手机碎片化、娱乐化的享受所吞噬掉了，对士兵身心均造成一定程度的危害。如何妥善使用手机是部队面临的一大难题！全面禁止并不现实与可行，可采取的措施包括由连队主办，各班级组织参加的游戏比赛，将网络游戏引导至充满益智性、竞技性的健康、绿色轨道上。定期组织读书日活动，鼓励士兵多读书、读好书，对其中优秀者在全连进行表扬。

三、基层部队关系网络的破坏因素

基层部队的人际关系网络是通过个人能力与人格魅力为基础，集体活动为助推，交心谈话为辅助而建构的。在加固人际关系网络的同时，调查也发现一些起阻碍、破坏作用的因素：

第一，基层官兵间的矛盾。由于军官与士兵身份属性差异决定二者在部分问题上会产生矛盾、分歧，军官考虑的是上级指令的下达，可能忽视具体执行操作的士兵的感受及能力、劳逸度，重复、单调的体力劳动会逐渐透支士兵的新鲜感、参与感，甚至朝令夕改的指挥也会造成士兵的不满与牢骚，这些都对军官与士兵间的人际关系网造成了一定程度的破坏。

第二，兵龄引发的士兵间隔阂。在基层部队当中，兵龄很重要，肩上的“拐”与受尊重程度呈正向关系。由此导致的问题包括：军士更多的相互聚堆，同年兵更多的相互玩耍，军士指挥吆喝义务兵，将脏活、累活一股脑分给义务兵，造成义务兵敢怒不敢言，双方都以“部队传统”对其进行解释，毕竟军士也是这么过来的。同时伴随个人主体地位的逐渐提升，部队体罚惩处逐渐消失，军士对义务兵的管理可用手段越来越少，新兵对老军士缺乏过去的敬畏心态，不时做出挑战对方底线的行为，进而造成双方之间的矛盾进一步拉大，有效的沟通交流又没有及时跟进，导致双方心里产生疙瘩，对人际关系网络产生破坏。

第三，部队生活易引发放大士兵间的矛盾。部队生活简单、枯燥、单调、重复，经年累月会对官兵造成一定程度的影响。士兵容易产生压抑、浮躁、激动的情绪，再微小的事情通过双方间的误读，都可能产生口角甚至肢体冲突，进而对冲突双方、班排乃至连队的关系网络产生破坏作用。

第四，物质享受观念败坏士兵的心灵世界。备战打仗，敢打必胜是部队的使命与任务。提高部队官兵的思想纯洁性至关重要，但面对物欲横流的世俗社会冲击，官兵也受其一定程度的冲击与腐蚀。拜金主义、享乐主义，面对荣誉奖励不能再保守一颗平常心，搞小团体等现象在部队当中不断浮现。纯洁、质朴的战友关系逐渐变得不再纯洁，为了一己私利尔虞我诈、勾心斗角，相互冲突，败坏了部队原有的融洽、和谐氛围。

第五，纠察督导的不当工作方式易造成士兵的不满。据调查发现，部队士兵比较害怕、畏惧甚至厌恶纠察，尤其担心自己会被纠。部分军士表示退伍的原因之一包括纠察的简单粗暴工作方式对自身尊严的打击，自尊心受到伤害，缺乏自由度。原本为了更好提升官兵素质的监督体系一定程度造成了士兵的紧张与疲于应付，未发挥其理想的功效。

四、加固基层部队人际网络的建议措施

基于上述矛盾问题，本文试图指出其关键在于如何让变淡的人际关系重回其本真状态。人际关系网络的培养与加固非一朝一夕便可成型，需日积月累不断辛勤浇灌。对于官兵而言，如何从对方的角度思考处理问题、如何切实尊重对方才是解决问题的根本之道。

从技术层面，军官要及时把握掌控士兵的思想状况，注重自身素质的提升，换位思考[1]，根据其实际情况分配工作任务，落实奖惩制度要公正公开，为士兵营造鼓励先进的环境氛围；班长骨干要充分利用谈心交心的机会，了解班级成员思想的波动起伏，针对性地给出意见建议，促进班集体互帮、互助、互学，将谈心交心走深走实；士兵要不断向老班长学习“取经”，提升业务能力，关心帮助周边战友，养成良好的生活、学习习惯，坚持阅读，丰富自身的精神世界。

同时，基层部队要经常开展“吐槽”大会，要了解士兵的真实需求，认真听取消化士兵的意见建议。构建良好健康的监察督导体系，使士兵能够自觉主动配合监察，乃至内化为自我的严格约束与高标准要求。要建立正确的奖惩激励制度，充分调动激发士兵的主动性、积极性、荣誉感、使命感，在互帮、互学、互教，在良性竞争的氛围中共同进步。要增强士兵的主人翁主体地位，造就群管群治的氛围[2]。引导士兵们确立正确的世界观、人生观、价值观，引导士兵们把个人思想、需求与部队的整体利益统一起来，使其牢固树立“部队是我家，管理靠大家”的意识，进而凝结、型塑出稳固持久的部队人际关系网络。

五、结语

官兵之间、士兵之间人际关系培塑对基层部队的稳定、高效运转发挥着关键作用。其维持需要业务能力、人格魅力的硬性素养，同时也需要关心、尊重他人的待人之道与沟通技巧。相信在通过广大官兵的共同努力下，能够编制出和谐、融洽的人际关系网络，使得大家能够在其中健康成长与进步。