创新管理模式打造加油站综合服务体

□ 莫淑新

“双碳”战略下，资源供大于求成为常态，新能源、新技术、新零售方兴未艾，带来前所未有的挑战。广西新能源电动汽车的发展领先全国，在当地政府大力推动下，新能源电动汽车的发展已由政策引导逐步向市场驱动过渡。面对困难和挑战，广西石油积极创新管理模式，聚焦高质量发展，全面贯彻新发展理念和构建新发展格局要求，盘活现有闲置资产，高标准打造国内首座综合能源服务体，大力发展油气氢电综合能源，加快构建“人·车·生活”生态圈，全力推进一流综合能源服务商建设。

立足四个主要背景和优势

一是集团公司综合加能服务部署。集团公司党组作出关于销售企业建设一流“油气氢电服”综合服务商的决策部署。广西石油在南宁新阳综合加能站试点，率先打造国内首座“油气氢电服”综合能源服务体。

二是推进二次创业，探索新的效益增长极。新能源市场替代进程加速，新形势催生新商业模式，企业要加快调整结构布局，形成新的核心竞争力。广西石油立足已有主营业务和量效规模，举公司之力培育和发展易捷服务业务，大幅增强价值创造能力，推动易捷服务业务进入高质量发展阶段；以创新为引领，打造“人·车·生活”综合服务平台，拓展异业生态，持续丰富服务功能，推动企业向“油气氢电服”综合能源服务商转型。

三是发挥独特优势，充分发挥项目的区域优势和文化优势，逐步摸索落地实施。比如，当年的新阳加油站位于南宁市西乡塘区，辖区内聚集着南宁市80%的大中专院校。南宁新阳油库周边两公里范围内，常住人口约1万人，且南宁新阳油库拥有当年为战备需要设计的金属卧罐区、半埋地覆土立式油罐区、红砖围砌金属立罐区等。

四是适应消费新变化，打造市场潜在消费场景。当前疫情形势不稳定，市场消费需求存在更多可能性。例如：户外、美食、娱乐是消费者重点关注的活动标签。物质需求转换成为生活方式的追求是新消费模式，可以探索面向全客层现象级话题活动，创造社交场景服务客群。

锚定改革创新和消费需求导向

一是以改革创新为引领，打造综合功能服务场景。引导加油站不断围绕客户需求完善加油站服务功能。例如，选取南宁新阳综合加能站为试点，打造集加油、加气、充换电、光伏发电、易捷服务等的综合服务体，充分开发利用新阳油库闲置资产，增加体育运动、文化娱乐业态。增加能同时提供200人运动的场地，主要以青少年教培和社区球赛结合的方式运营并辅以发展飞盘运动，带动消费。实现新阳油库体育场馆租赁，与当地知名体育文化企业合作，实现较为可观的收入。配套改造广西石油历史文化展馆、露营地，打造咖啡、特色小吃、亲子互动、儿童娱乐、宠物游玩、摆摊集市等综合业态。聚焦中青年客户人群，围绕工业发展历程主线，逐步打造成一个独具特色的综合能源服务体项目。

二是以消费需求为导向，推出多样化老油库城市营地。疫情反复导致出境、远途旅游受限，露营成为新兴旅游风向标。广西石油推出“加油+养车+露营+文旅”汽车生活新模式并优化管理。

开设全国首家易姐姐户外生活集合店。在当年的新阳加油站开设易姐姐户外生活集合店，为客户提供户外用品售卖和租赁服务，涉及并推出租赁套餐。装备专区提供天幕、帐篷等系列商品几十款。这样，客户出发前，往往到加油站给爱车加满油，租上露营设备，游玩回来再给爱车补给，归还露营设备，形成闭环。

开展多样化主题露营活动。露营经济促使露营营地风格多样化，广西石油把油库遗址打造成城市潮流聚集地，开展“浮云”派对、消防主题城市露营活动，吸引潮流品牌入驻。积极联合消防队打造集观赏性、教育性、互动性为一体的全国首个消防主题露营地。

聚焦效益提升，持续升级综合能源服务体。紧扣当下倡导健康生活方式趋势，计划继续扩大以体育为核心，引入体育教培、娱乐商家入驻；通过与体育局、南国体投等合作，为各种体育赛事活动提供场地，增加客流提升知名度。加强与知名品牌器材商家推进体育器材设备合作，实现收益。例如，针对中国石化权益会员销售权益会员套餐卡，构建汽车生活圈，在以上引流的基础上配套拓展汽车保养、维修、保险等业务，完善商业配套，工业遗址文化、配套服务功能与商业模式融合，打造符合盈利和娱乐需求的商业组合，打造“首发中心”，鼓励新品牌及原创自主品牌在新阳综合加能站举办首发活动；打造VIP体验中心。

两大主要效果

一是形成新的利润增长模式。新阳油库闲置场地开发前，公司涉及土地闲置的折旧成本和人员管理成本近40万元/年，开发预计带来年总租金120万元。

二是提供可复制的管理模式。在总结提炼新阳综合服务体模板经验的基础上，形成可复制的商业开发体系，提升闲置资产开发水平。例如，投营后的南宁新阳站，每天服务近千名汽油车主，除能源加注服务外，还提供智能洗车、3D广告、保险、咖啡、旧油库工业遗址文化公园、足球、篮球、羽毛球等综合服务，基础品类营业额较改造前月均翻番。

下一步转型发展的模式探索

加油站商业综合体作为商业综合体的一种特殊表现形式，是加油站转型发展的重要探索。围绕加油这项核心业务，要不断采取措施，将购物、餐饮、汽服、休息、广告等功能融合，各项业务相互依存、相互促进才能形成多功能、高效率的商业综合体，不断满足客户需求。在初步尝试和探索的基础上，广西石油将打造更多加油站综合能源服务体，盘活企业存量资产，提升企业价值，构建“人·车·生活”生态圈为核心内容的加油站新商业模式。