后疫情时代高校在线教学质量提升研究——基于社会存在感理论

靳振忠 南京审计大学

●引言

社会存在感的概念起源于远程通信的相关研究。研究发现，完全相同的话题和内容，会因为直接交流和远程交流方式的不同而导致人们心理和行为机制的不同，其关键在于人们能够在何种程度上感受到他人的存在。相关研究表明，增强学生的社会存在感能够有效降低学生在线上教学过程中的负面体验，从而提高其在线学习效率。因此，在后疫情时代，笔者基于社会存在感理论，结合在校学生调查，从教学平台选择、传统教学习惯以及教师授课方式三个维度，分析当前高校在线教育不理想的原因，并有针对性地给出了对策建议。

●制约高校在线教学质量的原因

1.教学平台限制

教学平台的选择对高校在线教学质量有着十分重要的影响。笔者认为，从增强学生社会存在感、提高高校在线教学质量的目标出发，高校在线教学所选择的教学平台至少应具备时时沟通及互相可见的功能。前者为高校在线教学过程中的师生互动提供可能性，后者可以让学生观察到教师和其他同学，为其获得“我和他们处于同一时空中”的感知提供帮助，同时也为教师及时了解学生的学习状态提供可能。可以说，恰当的平台选择是增强学生社会存在感、提高高校在线教学质量的先决条件。

目前，高校普遍使用的平台有ZOOM、腾讯会议、超星等，这些平台虽然能够满足时时沟通及互相可见的需求，但其并非为高校在线教学使用而开发的，因而并不能很好地适配高校教学管理需求以及师生的信息安全。因此，有些高校自主研发了在线教学平台，但一些平台由于推出仓促，也并未经过市场的检验，虽然功能看似更加完整，但实际使用效果却并不理想，无法有效增强学生的社会存在感。据调查，一些高校的自研在线教学平台，不仅师生互动的操作过于烦琐，而且网络传输并不通畅，导致较高的网络延迟，给师生的课堂互动造成了极大的阻碍，直接抹杀了增强学生社会存在感的可能性，因而不利于高校在线教学质量的提高。

2.传统教学惯性

一方面，部分高校教师对在线教学的认识不足，没有深入探究在线教学与线下教学的区别，只是简单地将传统线下教学习惯迁移至网络平台；另一方面，部分高校教师对在线教学的重视不足，在其意识中，在线教学是应急性的、阶段性的，因而不会为其投入太多的时间和精力，其结果是在线教学延续传统课堂教学习惯。因此，虽然在整个教学过程中教师居于主导地位，掌控教学的节奏与流程，但不少教师仍是照本宣科，一讲到底，缺乏与学生的互动交流。

3.教师授课方式

自新冠疫情暴发以来，在线教学对维持教育正常运转起到了无可替代的重要作用，原因是在线教学能够打破传统课堂教学的时空限制，实现远距离、随时随地的交流学习。同时，高校教师除直播外，更多的是选择录播的授课方式。其中的原因有两个：第一，上课时间段与一些事情冲突，为了规避调课的烦琐流程，偶尔采取录播的授课方式。第二，同一个课程内容需要重复多次，为了节省时间、精力而选择第一次授课使用直播的授课方式，后续相同内容的课程使用录播的授课方式。

相较于直播，高校教师采用录播的授课方式，其教学效果会更加糟糕。一方面，教师无法控制、无法预测课堂互动时学生的反应，为了让录播得以正常进行，最好的办法就是避免课堂互动，采取一讲到底的策略。在线教学已经削弱了学生的“正式感”和社会存在感，而一讲到底的策略将进一步削弱学生的“正式感”和社会存在感，不利于在线教学质量的提升。另一方面，录播对学生而言，优点是听不懂的地方可以反复观看，但缺点是会极大地降低学生对课堂内容的专注度。因而录播对学生而言相当于自主学习，但在我国长期的应试教育模式的培养下，学生的自主学习能力相对欠缺，特别是刚入学的低年级学生。

●提高高校在线教学质量的对策

1.完善教学平台

对高校而言，依托已有的校园网络系统，配套开发与本校教学目标与课程设置相适应的统一在线教学平台十分必要。一方面，相较于ZOOM等商业平台，高校自研的在线教学平台更为正式，更容易引起学生的重视，进而有助于提高其课堂专注度；另一方面，高校搭建统一的在线教学平台，不仅可以保证高校的信息安全，而且还能够将教学数据和师生信息掌握在自己手中，完整记录教师授课、学生学习和课堂互动、课后评价的过程，进而对在线教学过程中教师和学生的关键行为进行场景捕捉和分析，便于充分挖掘教学数据的价值，推进教学质量评价的客观化和综合化，为在线教学质量评价提供关键的数据支撑。

但就目前来看，部分高校自研平台整体使用体验欠佳，为此仍需进一步完善在线教学平台。

第一，进一步优化自研平台的网络环境，尽可能降低信息传递的网络延迟。在较高的网络延迟下，如果教师依然选择与学生一起开展课堂互动，其呈现出来的效果如下：以延迟一分钟为例，教师抛出一个问题，一分钟后，学生接收到问题并开始回应，再过一分钟，教师收到学生的回应并做出反应，影响整个在线教学过程的流畅性。因此，较高的网络延迟几乎消除了高校在线教学过程中课堂互动的可能性。

第二，进一步简化师生互动的操作流程。谈到在线教学，不得不提的一个关键词就是数字鸿沟。而数字鸿沟不仅存在于学生间，同时也存在于教师间。一些教师和学生对信息化技术掌握不够，过于烦琐的操作步骤会抑制师生互动的积极性，从而不利于学生社会存在感的提升，进而抑制高校在线教学质量的提高。

第三，在高校自研在线教学平台无法保证前两点时，为提高在线教学质量，应鼓励高校教师选择非学校平台开展在线教学活动。

2.扭转教学惯性

传统的“教师讲、学生听”的授课模式，是长期实践积累下来的，想要扭转这种教学惯性，增加在线教学过程中师生的课堂互动，笔者认为需要从两方面着手。

（1）加强高校教师培训

第一，加强高校教师对在线教学认知层面的培训。从理论层面深入剖析在线教学与传统线下教学的区别，以及在线教学对高校教师提出的新要求与新挑战，分析课堂互动对在线教学的重要意义，帮助教师提高对在线教学的认识深度，进而从思想层面使其重视在线教学过程中的课堂互动，优化课堂设计，进而增强学生社会存在感，提升在线教学质量。

第二，加强高校教师在线教学技术层面的培训。通过技术培训，帮助教师提高数字技术能力，缩小或弥合教师间的数字鸿沟，从而提高教师在授课过程中增加课堂互动的积极性。

（2）调整学生考核模式

既然叫课堂“互”动，那么如果没有学生的积极配合，课堂互动也难以顺利展开。经济学理论认为，理性的个人会对激励做出反应。在传统的学生考核模式下，期末考试在学生的成绩中权重较大，这给予学生的激励就是重考试而轻课堂，这导致学生对课堂互动既缺乏内在动力，又缺少外在压力，其结果就是学生很少愿意主动与教师进行课堂互动。但是在在线教学的背景下，可通过适当调整学生考核模式，来降低期末考试在总成绩中的权重，提高学生课堂表现的权重，从而改变对学生重考试、轻课堂的激励模式，帮助教师更好地开展课堂互动，进而增强学生的社会存在感，提高在线教学质量。

3.调整授课方式

虽然录播和直播看起来仅仅是在线授课方式的不同，似乎不会对在线教学的质量产生太大影响，但是授课方式不同的背后却隐藏着整体课程设计思路的区别。从上述问题的分析中可以看到，相较于直播，录播是高校在线教学过程中效率相对较低的一种授课方式。因此，在现有的技术条件下，应尽可能调整高校教师在线授课方式，尽量避免使用录播的方式进行在线教学。

在后疫情环境下，高校需进一步完善教学管理的规章制度，在平常的教学管理过程中，应当从制度设计层面尽可能鼓励教师在在线教学中采用直播的形式，帮助学生营造社会存在感，进而提高在线教学质量。例如，对使用直播进行授课的教师给予适当的奖励。如果高校在管理过程中对录播和直播不加区别，那么可能会导致“劣币驱逐良币”，使用录播方式的教师越来越多，最终影响在线教学质量。

●结论

诸多研究表明，增强学生社会存在感对于高校在线教学质量提升具有十分积极的意义。笔者对这方面的研究还处于初级阶段，未来仍需进一步研究如何增强学生在线学习过程中的社会存在感问题，这对于提高高校在线教学质量，乃至整个社会的在线学习发展都具有启示意义。