加强医院药房工作管理之我见

■姜圣（剑河县民族中医院）

医院应在药房工作人员上岗前，对工作人员进行系统的培训工作，使其学习药房发放和药品管理的相关规定与知识。对工作人员的学习情况进行考核，对学习情况进行评价。医院还应开展知识竞赛类活动，让培训员工参与其中，通过问答的方式使工作人员能够更加熟记药品发放和管理知识。从而增加药房工作人员的知识储备量，提升工作水平，提升工作效率，为患者提供更好服务。

医院要完善相应的制度，保证药房的工作能够在制度中合理运行。药房工作人员在进行药品采购时，往往会出现由于制度的不完善，致使工作人员通过钻漏洞的方式中饱私囊，从而滋生腐败行为，影响医院的发展。因此，医院应制定相应的制度，规范工作人员的采买行为，明确规定在进行药品购买时，药房工作人员应在核对医院的药品数量后，确认好需要购买的药品名称以及数量，交由上级批准后，方可进行采买，并且，在采买时，药房工作人员应对药品名称、数量以及单价进行详细的记录，规范工作行为避免腐败行为的发生。

在对药品进行入库清点时，药房工作人员应按照购买清单及时地核对，仔细辨别药物名称，保证药品的正确性。之后，在按照药品的储存方式的不同和用途的不同对药品进行储存，定期清理过期药品和因储存不当而变质的药品，保证药品的质量。要对包装相似的药品进行整理和区分，以免拿取时混淆。要将常用的药物放置于易拿取的地方，从而减少患者的取药时间，提升工作效率。在存放药品时，针对易碎、危险的药品，工作人员应为其贴上特殊的标识，单独放置于安全的地方，避免误拿或医疗事故的发生。

药房工作人员应严格按照规章制度做好患者的取药工作。在患者取药时，对患者的身份信息和药物名称进行仔细的核对，确认信息无误后，方可向患者发放药品，在发放药品时，仔细向患者介绍药品的具体名称与需要注意的事项，在发放完毕后，叮嘱患者按照药方上的药品名称和数量进行及时的核对，避免发放的缺漏。

医院还应针对药房的拿取与发放工作成立专门的监督小组。任命责任感强且公正的工作人员担任组长，对药房的工作进行考核。对药房的药品进行定期的抽检检查，查看药品的名称是否正确，药品是否在保质期内，药品的储存方式是否正确等。

监督小组要定期对药房工作人员进行暗访，观察药房工作人员是否按照规章制度进行拿药与发药的工作，服务态度是否良好，对工作人员的工作进行记录，通过月末汇总的方式对药房工作人员进行评价与考核。奖励工作态度积极的工作人员，对态度散漫且不符合工作要求的工作人员进行批评教育，使其明白自身的工作责任，端正自己的工作态度，提升工作积极性，提升工作水平，为患者提供更好的取药服务，提升工作效率和工作的规范性，提升医院的社会形象，提高医院的经济与社会效益。