企业绩效考核管理和激励机制的运行策略

钟 欣

（南京智慧新城工程管理有限公司，南京 210000）

在知识经济时代背景下，人力资源是企业的“第一资源”，如何加强人力资源管理工作，从而取得竞争优势，是企业面临的现实问题。美国经济学家西奥多·W. 舒尔茨（Theodore W. Schultz）提出了人力资本概念，表明了人力资源在生产活动中的核心地位。建立完善科学合理的绩效考核管理与激励机制是企业人力资源管理的重要任务。企业人力资源管理工作不完善会导致员工满意度降低，影响企业员工满意度的主要因素包括绩效考核与激励机制。我国大多数企业基于传统经验判断推行绩效考核管理，缺乏规范化的绩效考核体系，考核结果不准确，导致缺乏可靠的激励依据，容易挫伤员工的积极性。绩效考核管理不完善导致员工价值不被企业认同，因此研究建立企业人力资源绩效考核管理与激励机制策略具有重要意义。

一、企业绩效考核管理与激励机制分析

（一）理论研究

绩效考核是人力资源中重要的管理工具，是组织决定奖惩、晋升和培训的重要依据，备受工业管理心理学家的关注。绩效考核是对员工工作绩效评价形成客观人事决策的过程，通过数字考核提供奖励分配的基础。绩效考核管理采用科学的方法评定企业员工对职务规定职责的执行程度，反映了员工的实际工作能力，以对员工全面综合评价为企业人力资源管理的依据，保证员工晋升、调动等工作的科学性。绩效考核包括行为过程与结果两个方面，对员工工作业绩进行评估，通过有效反馈指导激励提升绩效。绩效管理是人力资源管理的子系统，由绩效计划、监控、评价等环节构成持续循环过程。

激励管理是通过物质、精神刺激等使人奋发，在动力驱使下向期望目标努力的过程。人力资源管理中激励系统的构成要素包括激励对象与环境因素，具有整体性、结构性与多样性等特征。激励的出发点是满足组织成员的需求，科学的激励工作需要奖励惩罚并举，激励贯穿企业员工工作的全过程，信息沟通贯穿激励工作始终，从激励制度宣传到员工行为过程控制等依赖于信息沟通。激励的目的是实现组织的预期目标，实现组织与员工目标的客观统一。西方有关激励的研究已形成了成熟的理论，根据不同角度分为内容型激励理论、过程型激励理论与综合型激励理论。内容型激励理论包括激励保健理论等，过程型激励理论有期望理论与目标理论等，综合型激励理论包括过程型激励理论与内容型激励理论。科学的激励制度具有吸引优秀人才、造就良性竞争环境、开发员工潜能等方面的作用。

（二）实施意义

加强人力资源管理工作可以有效促进企业市场竞争力的提升。企业加强绩效考核与激励机制建设可以激发员工工作的积极性，有助于提升人力资源管理的水平，对提升企业效益质量起到了至关重要的作用。

现代企业要想实现长远发展，必须制定相应的战略目标。很多企业缺乏明确的战略规划，导致无法通过调整管理工作适应市场变化。科学、合理的绩效考核与管理机制可以规范企业员工的工作行为，使企业清晰地把握未来的发展趋势。因此，要根据企业的发展阶段优化绩效考核管理办法，促进企业实现阶段性目标。企业实施绩效考核与激励管理可以提升员工的岗位责任意识，使其工作理念与企业发展理念融合，从而推动企业综合效益的提高。绩效激励工作具有完善的指标制度，其工作核心是员工，可以使员工依据考核量化内容实施工作调整，节约管理资源，降低人员成本，科学的绩效管理可以实现企业管理流程优化，提升企业的市场竞争力。

二、企业绩效考核与激励管理现状

现代管理理论认为，考核是对管理的控制，要通过评估员工组织绩效来反馈分析差距，从而提升管理水平。很多企业将考核定位于利益分配的依据，好的绩效评估制度可以激活组织，通过绩效目标确定形成完整的持续沟通辅导循环，打造有效的激励绩效管理体系。目前，部分企业的人力资源绩效考核与激励管理工作仍存在很多问题，影响企业的持续健康发展，需要通过分析企业绩效考核与激励管理现状，研究有效对策。

（一）企业绩效考核与激励管理中的问题

南京智慧新城工程管理有限公司成立于2009年，该公司以工程管理为主营业务，辐射土地管理、工程养护经营等业务，人力资源管理具有管理层次多、专业性强、对项目经理要求高等特点。人力资源绩效考核与激励机制建设是该公司的重点工作，人事部门负责物质激励（包括对考评成绩突出的员工增发评优绩效奖金等）工作和精神激励（包括张贴优秀员工光荣榜、授予荣誉证书等）工作。该公司的绩效考核激励机制管理取得了良好成效，但是仍存在考核过于重视以往表现、考核指标忽视员工素质等软性指标、薪酬结构失衡等问题。

南京智慧新城工程管理有限公司人力资源绩效考核问题表现为目的缺乏明确性，形式缺乏多样化，考核作用得不到充分发挥。激励机制是企业人力资源管理的重要手段，推行激励机制可以激励员工积极工作，提高工作效率，挖掘员工潜力。目前，该公司的企业人力资源激励机制建设效果局限性大。调查员工对公司绩效考评制度的看法，结果显示员工对现行方案满意度不高，分析发现现行方案存在绩效考核标准模糊、员工意见未得到重视、主观领导未对员工优缺点给予明确的反馈等问题，缺少对过去的业绩行为事例的记录，导致员工对评价结果不认同。企业绩效考核与激励管理问题得不到解决，会影响企业人力资源管理效率，加大核心员工流失的风险。

（二）企业绩效考核与激励管理问题分析

目前，部分企业的人力资管理绩效考核与激励机制存在很多问题，主要原因包括绩效考核体系设计缺乏科学性、绩效考核角度单一等。绩效考核体系设计缺乏科学性表现为考核目的不明确，考核原则混乱矛盾，考核内容及权重设定等方面无相关性，通常体现管理者的个人意志。人力资源绩效考核通常是上级对下属的审查，考核者的个人偏见等非客观因素影响绩效考核结果，必要考核人员缺位导致评价结果失真。

企业绩效考核缺乏激励效果受到多方面因素的影响，包括体制认知与考核系统实施方面。企业管理层与员工观念未转变，企业绩效考核形同虚设。很多管理者重视绩效考核管理，但由于认识水平局限，仅将绩效考核作为评价手段，绩效考核工作缺乏有效的反馈，难以起到激励员工的作用。绩效考核系统存在考核者单一、考核方法缺乏针对性、缺乏绩效反馈面谈与员工申诉渠道等问题。由于考核者与被考核人为因素影响绩效考核管理系统实施运行，考核方案顺利实施需要各部门人员良好合作，企业主管由于未接受充分的考核培训而出现各种问题，如考核人员对某人的印象涵盖全部考核，被考核者对考核办法缺乏全面了解，等等。部分企业在实施绩效考核方案时没有向员工进行充分的解释说明，造成员工对考核标准程序等问题缺乏了解，影响考核结果的公正性。

三、企业绩效考核管理与激励机制运行策略

当今知识科技创新时代下，人才资源成为重要的战略资源。市场经济主体企业在竞争的过程中，成败在很大程度上取决于是否具有人才优势。企业如何建立管理模式激励稳定人才是人力资源管理的重要课题，很多企业的绩效考核与激励管理缺乏适合目标的通用方法，导致企业人力资源管理的效果受到影响。企业绩效考核与激励机制管理需要坚持公正合理、物质精神相结合的原则，因此要从绩效考核与激励管理机制设计实施方面入手，研究采取有效的改进对策，提升企业人力资源管理水平。

（一）企业绩效考核与激励机制原则构思

企业人力资源绩效考评实施需要精心计划和准备，绩效目标管理要注重日常考查，考评根据企业发展需要不定期进行。企业绩效考评实施工作包括考评前动员、考评培训与资料分析、提出绩效改进方案、进行绩效改进等。按照现代考核理论及实践，确定绩效考核方案需遵循反馈沟通、制度化考核原则。绩效考核体系主要解决员工目前存在的工作积极性不高的问题，需要关注考核方案的优化，达到激励员工的目的，绩效考核的目标包括绩效改进与岗位变动等方面。

企业实施绩效激励机制管理要坚持奖励与考核结合、公平公正的原则。企业实施激励机制管理要结合阶段性发展目标，激励机制的建立要切实立足企业发展的实际情况，使企业员工的利益与企业效益形成整体。科学有效的激励机制可通过提升员工利益发挥员工作用，实施激励机制管理工作要体现企业目标与员工利益一致的原则。企业实施激励机制管理的目标是提升员工的工作积极性，激发员工的工作热情。激励机制的建立要体现公正公平原则，激励机制建设的内容要结合考核管理指标等，力求科学、全面。企业实施激励机制管理内容以物质精神奖励结合的方式开展，体现企业对员工的尊重。

（二）企业绩效考核与激励机制管理措施探析

企业绩效考核与激励机制建设要正视员工的差异性，加强指标制定的科学性和合理性，拓展激励方式，体现人性化原则，重视信息反馈，提升管理效率。企业实施绩效考核管理要充分认识到与员工的密切关系，以提升管理的科学性和合理性。绩效考核管理指标要制定不同岗位的指标，企业人力资源部门要结合未来发展趋势制定初步考核管理目标，制定初步管理目标时要结合设计工作岗位内容，必须充分体现岗位考核指标与未来发展战略目标一致。将各部门岗位初步考核制度下发至岗位人员，各岗位人员结合实际工作分析考核内容，人力资源管理部门牵头，部门负责人依据实际情况扩大参与人员范围，考核指标制定内容贴合企业发展需求，减少管理工作中员工的抵触情绪。

企业实施绩效考核与激励管理的对象是全体员工，制定工作制度时要正视不同层级员工的差异，切实结合实际情况开展分层管理工作。针对高管人员要以提升员工的企业归属感为主，高管人员的工作态度等影响企业效益，要运用科学管理工作提升其责任感，在实际工作中发挥主人翁作用。针对中层管理人员，要以激发工作热情为主，科学有效的管理机制可以提升中层管理人员的工作积极性，为其开展精神传达工作等创造良好的企业氛围。要更好地发现员工潜能，为其实现自我能力的提升提供机会。针对基层员工的管理要提升工作效率质量，在基层员工管理中将考核内容与实际工作紧密结合，可以通过物质与精神激励结合的方式，科学的激励内容可以激发员工工作热情，为提高企业生产效率奠定基础。随着我国科技的进步，现代企业实施绩效考核激励管理需要具有创新精神，要结合人本管理理念开展工作，充分结合企业发展实际实施科学管理，促进企业实现持续发展目标。

（三）企业绩效考核与激励机制实施建议

企业人力资源绩效考核与激励管理实施要建立完善的考核机制，营造良好的工作氛围，强化管理者的思想意识，建立多样化的激励模式。管理者要认识到绩效管理的重要性，结合国家法律法规与单位实际情况完善绩效考核制度，提升单位人力资源管理工作质量。传统绩效考核主要考核员工的迟到早退等行为，应保证考核机制的全面性，设置考核晋升机制，对连续两年考核优秀的员工给予晋升资格，完善的绩效考核制度能够提升员工工作的积极性，带动员工的良性竞争，使员工在岗位中感到温暖，管理者要加强对员工的关怀，定期召开民主会了解员工的需求，有效保证绩效考核机制的落实。在激励机制推行的过程中，要结合员工实际情况给予物质奖励，注重员工精神荣誉等多方面的奖励，提升员工的工作效率。

结 语

企业实施绩效考核管理可以制定科学的发展方向及路径，推动企业实现各阶段发展目标。实施激励机制管理要体现目标管理原则、物质精神结合原则。企业实施绩效考核管理与激励机制可以从加强指标制定的科学性、实施分层管理、体现人性化原则等方面进行，通过相关策略实施将企业发展与员工利益结合，使员工感受到企业的尊重，不断实现自我能力的提升。为提升企业人力资源管理工作的效率，要完善绩效考核与激励机制，企业管理人员要针对单位绩效考核制度与激励机制的不足及时整改。