高职金融英语课程思政探析

徐冯璐

摘 要：各高职高专学校都把“课程思政”作为思政育人的主陣地。本文基于柜面英语课程思政的教学实践，提炼“国际型金融工匠精神”思政元素，探索思政元素与专业英语教学有机融合的课堂-实训-评价三维一体的框架，并通过具体的教学案例呈现出来。

关键词：高职；思政元素；三维一体；柜面英语

中图分类号：G4     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.05.025

1 研究背景

教育部和财政部联合出台了《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》，对职业教育“课程思政”的建设与发展提出了明确的要求和建设性意见。自实施“双高计划”以来，各高职高专学校都把“课程思政”作为人文育人、思政育人、知识育人的主阵地。

在双高计划背景下如何将“课程思政”融入到“银行柜台实用英语”课堂教学中，用好课堂教学这个主渠道，提升学生思想政治教育是课程教学面临的新型实践课题。如何在挖掘课程本身业务性和交流性的基础上，围绕“为谁培养人”这根主线创新课程思政，需要大量实践探索。将“国际型金融工匠精神”这一思政元素融入课程，是提升学生思想觉悟和核心素养的重要路径。相关研究为开展“银行柜台实用英语”课程思政实践提供了一定的理论认识和路径方法，但仍存在尚未解决的问题：（1）针对“银行柜台实用英语”课程思政元素如何挖掘？（2）思政元素与课程专业英语教学如何关联？（3）已有研究以思辨性论述为主，课程思政的一线教学案例阐述或实证研究欠缺。本文从这些问题出发，基于已有“高职银行柜台实用英语”课程思政的教学实践，提炼思政元素，探索思政元素与专业英语教学有机融合的系统性框架，并通过具体的教学案例呈现出来。

2 课程概况

“银行柜台实用英语”课程是高职金融类专业的核心课程，也是行业订单班的必修课程，同时面向商业银行员工培训。课程目标具体分为知识目标、能力目标和思政目标。知识目标，就是培养学生形成正确的语音、语调，掌握柜台业务和金融专业知识的英语表达；能力目标，就是培养学生具备用英语进行银行柜面业务操作和跨文化交流的能力；思政目标，就是培养学生具有“国际型金融工匠精神”，成为有“温度”的新时代高素质的国际化复合型金融人才。在教学过程中，根据银行柜面业务和岗位素质要求把课程教学内容划分成具体的项目和业务；以真实或模拟的职业领域的职业任务和职业行为过程构建学习领域；再运用英语知识和表达技巧，以一定的价值导向完成工作任务。课程运用项目教学法、角色扮演法和情境模拟教学法等多种方式，帮助学生形成柜面交流双语化的职业技能、跨文化的沟通能力，同时培养良好的职业素养和道德情操。学生通过课程的学习，不仅能学习和运用柜台专业英语，而且会受到驱动，主动关注并深入理解作为国际化银行柜台职员应具备的职业操守和职业素养，继而思索在柜台岗位上如何践行社会主义核心价值观。课程经过多年的尝试和积累，探索了一套包括课堂表现、实训项目操作、基础知识考核及口头表达能力考核为一体的过程性立体式考核方式，以求全面真实地反映学生的语言综合运用能力、岗位素质和精神风貌。

3 课程思政实践框架

3.1 思政元素与教学单元融合

课程将“国际型金融工匠精神”作为思政元素，具体来说包括五因子：文化因子（文化包容、文化自觉），职责因子（忠于职守、爱岗敬业），安全因子（规则意识、防范风险），发展因子（与时俱进、不断创新），服务因子（客户为本、诚信亲和）。将“国际型金融工匠精神”作为思政元素纳入“银行柜台实用英语”课程，有机溶于教学内容之中。可以通过各种银行业务为载体，专业英语的应用和核心素养的渗透结合起来。可以以各类银行业务为教学单元。这里非常重要的一个环节是，在每个教学单元，教育者除了设定学生需要掌握的常用业务的语言点之外，还应清晰界定学生需要领悟哪方面的职业素养和核心价值理念等。

3.2 三维一体设计思路

具体而言，要从课堂、实训和多元评价三维度开展实践，是“一体化”思政育人体系的具体表现。具体结构体系如图1所示。

课堂与课程本身内容关联度强，以多媒体教室为主要教学场所，以课堂问答、讨论、演讲等方式展开，主要学习课程相关的语言知识和交流技巧，并领悟从中体现的价值内涵。实训是书本内容的延伸和拓展，以课堂外实训基地为依托，设置仿真或真实的业务氛围，促进学生主动式体验。事先设定一个具体的银行日常柜台业务场景，学生扮演场景中的角色，如柜员、客户经理、部门主管、顾客等，围绕特定的业务，通过英语相互交流，完成办理的全程。学生通过身临其境地参与，实现语言点和人文精神的统一，外在说教内化为自觉的素养。课堂与实训操作相互补充，践行“学以致用”。多元评价主要是衡量学生柜面英语应用水平、跨文化交流技能与职业操守、核心素养的结合程度。可以通过学生自评、互评、写反思；教师观察、访谈、问卷；教研人员通过课程大纲论证、课堂观察、问卷调查等方式。根据学生不同的英语基础，可以设置低阶和高阶不同的评价要求。低阶要求，适合英语水平不高的学生，主要是对书本涉及的语言点的背诵性的应用，模仿。允许事先准备好对话稿和合作搭档。高阶要求，适合英语能力比较强的学生，要求学生随机灵活地应用语言点，配合得体的肢体语言和语音语调。在一个随机的环境里，评价学生自然的表现。也可以由老师配合学生参与活动，老师可以有意识地控制活动的进展、内容和复杂度，即时观察学生的反映。如果有条件，让外教来主持，效果会更好。多元评价模块与课堂内嵌模块、实训模块之间相互促进。

4 课程思政实践案例

4.1 教学内容、目的及实践方式

以信用卡业务教学单元，展开思政教育。教学目的具体包含语言表达、能力拓展和思政三方面。语言表达上，要求学生掌握并应用银行卡种类、功能、申请、使用、挂失等的语言点，掌握并应用银联卡业务相关语言点；能力拓展上，要求学生具备银联卡国际业务推广技能，优化银行卡售后服务，拓展银行卡客户；思政上，培养学生民族自豪感和积极营销人民币产品的职业担当。通过课堂内嵌模块、实训操作模块和多元评价模块达到教学目的。

4.2 课堂活动设计

（1）背景。

以往，国际两大信用卡组织维萨卡（VISACard）和万事达卡（MasterCard）了解的人比较多。然而，现在中国银联China UnionPay已成为全球发卡量最大的卡组织，受理网络已延伸至全球180个国家和地区，银联品牌已经成为具有全球影响力的国际主要银行卡品牌。掌握银联卡业务知识，向外国人宣传推广银联卡，不仅是银行柜员的营销人民币产品的职责所在，而且有助于培养文化自觉、民族情怀。

（2）教学活动任务。借助PPT用英语介绍中国银联国际卡，展示银联国际卡的品牌魅力。

介绍是开放式的，内容和形式都可以非常多样。基础一般的学生可以提前准备资料，能用英语清楚介绍各种银联卡的名称，主要功能特点。允许辅助讲稿资料。基础好的学生，介绍的内容可以更加广泛，如银联国际卡在跨境支付上的业务优势、国际影响力、办理使用情况、安全性和便捷性等。

4.3 实训操作活动设计

（1）业务情景。

你是中国银行驻新加坡分行一名柜员。一天上午，一个客户怒气冲冲地到你柜台前，诉说他的一张国际银联卡被无端扣款100新加坡元，要求注销国际银联卡。你的诚意和业务的精通最后使这为客户回心转意，决定继续实用该卡。不仅如此，你在妥善处理客户误解的同时，向客户介绍了国际银联卡的增值服务和持有的便利，提高了国际银联卡的知名度。

（2）对话指导示例。

情境模拟需要两个角色，分别是中国银行驻新加坡分行的柜员和客户。学生有机会充分应用课程中的语言点，如卡类型、出示证件、填写表格、查询账户、卡的相关收费等。同時，又拓展了高阶语言表达，如与国际银联卡增值服务有关的语言点。如果学生能向顾客清晰介绍银联全球速汇（MoneyExpress）业务特点，可以获得加分。在教师最后点评中，应融入思政元素，以客户为本，耐心真诚解决客户问题，以退为进、严谨高效；而且，要引导学生理解“一带一路”国家倡议下中资银行柜员的新使命和新担当，熟悉跨境人民币业务、跨境投融资业务、跨境支付结算系统，促进人民币国际化。

4.4 多元评价活动设计

思政的有效性评价主要考量学生任务完成过程中，语言表达和品德素养的结合程度。语言表达和品德素养的结合可以分为三个层次。第一层次，学生简单地模仿、背诵课程相关用语来体现一定的思政元素；第二层次，学生能灵活应用课程用语体现思政元素；第三层次，学生能够创造加工，深入思考，形成独立的见解。从第一层次到第三层次，思政元素的作用和影响力逐渐增强。客观有效地评价可以显现课程思政的效果。

评价主体包括教师、学生、教研人员。教师作为评价主体，对学生采用观察、测试、问卷调查、访谈等形式，并通过分析学生的用语、肢体语言等了解学生的英语水平、沟通能力和思想状态。学生可以撰写反思日志和学习日志，采用自评和互评方式，提升核心素养。教研人员通过教学单元活动设计论证、问卷调查、访谈等方式了解课程思政的教学效果。反思和反馈，是其中比较重要环节。反思有助于学生自审、领悟和提高；反思也有助于教师更好地评价思政效果，挖掘更多的思政元素及组合方式。另外，通过观察、测试、访谈和问卷调查等多种形式搜集课程反馈，有助于教研团队更全面、动态、客观地评价。

5 结语

高职金融英语课要以立德树人为目标，将“三全育人”的育人理念贯穿于课程教学，帮助学生夯实金融理论知识基础，提升专业英语应用能力，树立正确价值观三重目标。在高职金融英语课程中开展课程思政建设，需从教学目标入手，增设“国际型金融工匠精神”德育环节；德技同行，优化教学流程，实现师生良性互动；课堂与实践同向同行，深入挖掘课程思政元素，协同育人；完善教学资源、创新实践环节，实现思政元素的内化于心、外化于行；科学评价，重视学习成果反馈，及时改进。课堂、实践和评价三管齐下，不断提升课程思政育人效果，实现学生金融英语知识、应用能力和思政水平的全方位提升。

参考文献

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