软服务，硬刚需 龙岩新罗区“龙女姐妹解忧便利店”妇女微家

文/本刊采编部

如果妇联组织都能让妇女姐妹们有事儿想得到、摸得着、帮得上、信得过，那就是很好地做到了引领联系服务工作。让“妇字号”成为百姓的刚需，龙岩新罗“龙女姐妹解忧便利店”妇女微家的维权服务品牌就是很好的注脚。

2021年5月，新罗区妇联依托位于莲滨社区“罗金钗法律服务工作室”设立“龙女姐妹解忧便利店”，并挂牌成立妇女微家，为辖区妇女儿童提供法律服务，打造开在妇女群众家门口的“贴心娘家”，努力把家庭矛盾纠纷化解在基层，让“妇女微家”微而有为。

项目以妇儿维权为主基调，以“咨询、调解、普法”三大维权服务为载体，构建“2+3+2”服务格局，即以“群众开单、专业回单”的两单制法律咨询模式，免费为妇女提供法律咨询；以“群众点单、司法派单、罗姐接单”三单制家事调解模式，用心化解家事纠纷；以“部门约单、普法对单”的两单制法治教育模式，精心打造妇女微家维权项目。

一是维权服务“微”距离。项目设在莲滨社区龙铁名苑小区，便于妇女群众在家门口维权。微家团队在微家长罗金钗的带领下，集结南城街道妇联执委、心理咨询师、巾帼维权志愿者等20多人组建妇女微家维权服务队，开展法律咨询、纠纷调解、法治宣传、心理疏导等。

二是家事促和“微”光暖。项目秉持“热心为民服务，用心排忧解难”的宗旨，每月16日、26日为固定对外开放日，采取 “线上+线下”预约、面对面接访、电话答疑等方式，细心调解家事纠纷，做到“小事不出小区，大事不出社区，矛盾不上交”，成为创新市域社会治理的亮点。

三是党建引领“微”力大。项目以“一个人、一个家、一个社区”为主线，发挥微家长巾帼先锋作用，坚持党建引领，拓展妇儿维权服务，将端口前移，全方位开展法治教育，增强妇女群众法律意识，引导妇女群众遵纪守法、依法办事。

项目运营以来，免费法律咨询900多人次，节约咨询费用100多万元，为妇女提供法律咨询500多人次；调解民事案件232件，妥善处理妇女维权家事纠纷63件，为企业挽回经济损失600多万元；开展妇儿维权法治讲座33场次，组织普法宣传6场次，分发宣传品600多份。

2021年“解忧便利店”法律志愿服务项目荣获新罗区首届文明实践大赛银奖和福建省文明实践大赛优秀项目奖等；2022年10月，项目工作室被命名为区级“罗金钗金牌调解工作室”。微家长罗金钗先后被授予全市“优秀共产党员”、全省“八闽银发先锋”称号，当选“福建好人”、全国“平安之星”和龙岩市第六次党代会党代表等。

“龙女姐妹解忧便利店妇女微家”团队

家庭纠纷调解现场