探讨互联网经济背景下工商管理在事业单位发展中起到的作用

钟叶 兰州市医疗保险服务中心

工商管理主要研究企业经营和管理，对重要理论、工作方法进行剖析。将工商管理相关知识应用到事业单位中，有助于树立大局观念，明确战略发展规划，了解市场与经济发展形式，促进经营管理模式转型升级。事业单位是国民经济的重要支柱力量，其服务质量、管理质量直接关系到国计民生，尤其是在互联网背景下，事业单位更应当从原有理论体系中吸取精华，在实践中积累经验，不断探索最适合的发展道路。本文以管理学和经济学相关理论为基础，对事业单位工商管理展开了分析，探究了互联网经济背景下工商管理创新策略。

一、互联网经济的含义

互联网经济是网络时代衍生出来的一种新型经济模式，和传统经济模式的运行原理、发展形势有着较大差异。互联网经济时代背景下，信息网络是生产、交换以及分配的主要媒介，目前随着互联网影响力越来越大，更多企事业单位也都纷纷加入其中，目的就是为了提升生产效率与工作效能。互联网技术的出现以及广泛应用，引发了一系列的经济现象，以知识经济为代表，有助于提升人们处理信息、利用信息的效率，科技领域得以发展，带来了新一轮的科技新思潮。同时，知识经济时代的到来，让信息传递速度更快，数据实时共享成为可能，可以不受地区、时间的束缚，各企业、单位之间的关系越来越密切。

二、工商管理的职能分类

（一）生产管理

生产管理也被称为生产控制，是生产和管理活动的总称，对事业单位发展的意义重大，互联网经济背景下，就是用高新技术和设备对生产过程进行科学管控，确保生产出来的产品质量、数量都符合要求。技术人员要根据生产需要来调整设备参数，为生产系统高效运转提供强有力的保障。

（二）战略管理

高层人员要明确事业单位的定位，结合当前市场发展以及单位组织情况，明确实践目标，确定合理的战略规划。战略目标定位的精确与否，会对单位发展造成直接影响，要制定出具有执行力的战略计划，确保目标高质量实现。

（三）经营管理

经营管理几乎涵盖了事业单位所有的生产经营活动，要将重点放在财务、营业以及相关业务方面。根据单位的实际经营目标，确立好管理内容，明确划分各方职责，让经营、管理活动按照既定流程开展。经营管理是工商管理的重要职责之一，需要以最先进的理念和方法为指导，帮助事业单位应对外部环境。

（四）财务管理

财务管理是事业单位日常工作的核心内容，主要围绕固定资产和虚拟资产开展，要确保资金的合理调度，在必要的情况下让社会资本参与其中。财务管理的关键在于对收入进行合理分配，明确单位内部的财经法规，保证财政资金的安全性，详细记录每笔资金的支出情况，构建职责分明的财务关系，为财务活动的有序推进奠定坚实基础。

（五）营销管理

事业单位在经营活动开展的过程中，需要协调好内部和外部市场之间的关系，不能完全脱离市场而存在。科学的营销管理办法，有助于塑造良好的单位形象，提高群众满意度，也能够起到传播单位文化的作用。互联网经济背景下，事业单位营销管理发生了较大变化，为了扩大影响力，可以通过互联网来进行宣传推广，以保证营销的准确性。

（六）人力资源管理

人力资源是当前各行业争夺的宝贵资源，是经济学与人本思想的高度结合，能够为单位发展提供强大的驱动力量。对于事业单位而言，要摆脱过去的管理模式，实行科学、透明的晋升机制，出台奖罚分明的制度，充分调动职工工作积极性，增强内部凝聚力。人员聘用、培训等都必须符合实际需求，深入挖掘职工潜能，将其安排在合适的岗位上，实现个人价值。人力资源是事业单位创新发展的第一资源，必须迎合市场需求，培养高素质、高水平人才，为其未来发展助力。

三、互联网经济背景下工商管理在事业单位发展中起到的作用

（一）动态优化工商管理体系

由于工商管理的职能较为丰富，其涉及的内容也十分多样，根据其业务特点，可以生成相应的理论体系以及工作方法。在事业单位发展的过程中，要加强对工商管理理论方面的研究，并结合经济学、心理学等方面的专业知识，从而更好解决内部、外部问题。工商管理在事业单位发展中的介入，可以起到优化管理机制的作用，在生产、营销、经营等各业务活动上进行创新。完善的工商管理体系，能够推动管理内容的精细化发展，帮助单位更好更快的实现战略目标。在优质的心理学、管理学相关理论指导下，事业单位服务目标、经营目标会得到实现，有助于打造现代化的运营体系，各项工作将会按照既定规划推进，促进单位高质量发展。

（二）高质量整合核心管理模块

工商管理是围绕事业单位内部行为、经营手段而采取的管理活动，以经济管理理论和方法为基础。该理论最早应用于社会企业，随后被事业单位所借鉴与运用，管理学、会计学、统计学等学科知识的应用，能够为单位发展模式的创新提供强大动力。事业单位领导人员要考虑到工商管理的职能分类，在互联网经济背景下，对各方面管理工作有全新的认识，加大资金投入，引进现代化技术手段。在互联网技术的应用下，形成多学科交叉互补的关系，灵活处理内外部问题。事业单位性质较为特殊，服务性和经营性并存，因此在人力资源管理方面一定要采取科学的手段，强化职工服务意识与能力，利用现代信息技术优化传统服务模式。在工商管理相关理论知识下，牢牢把握事业单位管理的重难点，探索高效的管理方法，实现高质量发展目标。

（三）增强跨越式发展质量

工商管理对事业单位发展的重要性不言而喻，可以起到优化组织结构、定位经营目标的作用。领导人员要根据财务管理、人力资源管理、营销管理等实际情况，明确组织目标，进而实现跨越式发展。要应用科学的工商管理模式，深入挖掘单位发展潜力，既要促进大跨步发展，又要让其始终处于正确的轨道上。在传统业务模式的基础上稍作创新，开发与互联网经济发展趋势相匹配的新型业务机制，拓展传统服务的范畴。比如开放单位官方网站，用微信、微博、短视频平台等与群众保持交流，收集民情并集中解答；以市场需求为导向，针对性的设计服务项目、健全管理制度，以解决民生问题。工商管理手段多种多样，要选择最为合适的方式方法，塑造良好的单位形象，让基础服务落到实处。通过大数据技术的应用，提供强有力的行政指导，精确定位单位发展目标，更好的向群众解读政府优惠政策，让工商管理的作用得到充分展现。

（四）明确事业单位创新和改革重点

互联网经济背景下，事业单位对高水平人才的需求越来越迫切，需要在工商管理理论指导下，针对性地开展人员培训工作。以健全完善的工商管理体系为基础，牢牢把握事业单位改革创新的重难点，理清工作思路。新的时代背景下，事业单位要利用好管理学、心理学等知识，加强内部各部门之间的联系，实现资源的合理分配与最大化利用，并结合市场需求来针对性的予以内容供给。考虑到事业单位性质的特殊性，应当规范其行为，在发展过程中处理好市场供需关系，明确职能分类。

（五）提高资源利用率

在事业单位发展的过程中开展工商管理工作，有助于提高内部资源利用率，加快完成经济指标。制定了完善的工商管理制度后，可起到约束和引导作用，及时纠正不良工作习惯和思想状态，提高内部凝聚力与发展活力。对表现突出的职工进行适当奖励，调动积极性，同时培养其“终生学习”的良好品质，不断提升自我。在工商管理制度的规范下，能够真正做到统筹兼顾，协调好各个部门，避免出现资源浪费的情况。

四、现阶段工商管理在事业单位中实施存在的不足

（一）缺乏完善的管理制度

完善的管理制度对事业单位发展带来的影响不言而喻，健全的制度体系，能够让各方面工作开展的更为顺利。互联网经济背景下，很多单位依然沿用传统的工商管理模式，未能做到与时俱进，单位领导人员思想观念十分保守，制度体系长久得不到更新，其中存在很多有漏洞的地方，原本确定的工作目标难以完成。

（二）工商管理能力有待提升

员工业务能力、综合素质，将会直接影响事业单位工商管理工作开展成效，高水平职工有助于提升单位的服务水平，塑造良好形象。但就目前情况来看，很多事业单位工商管理职工缺乏必要的能力，无法胜任岗位要求，具体问题主要表现在这几个方面：一是工商管理队伍整体年龄偏大，对新知识、新方法的接受程度不高，难以灵活运用互联网思维来思考和解决问题。二是事业单位人员聘用模式存在漏洞，对高水平人才的吸引力度严重不足，对工商管理工作的顺利开展造成阻碍。

（三）定位不清晰

事业单位和企业的经营性质不同，不以营利为主要目的，在开展工商管理工作时也要充分考虑到这一点，突出事业单位的服务属性。现阶段，很多单位都并未意识到这一点，内部机制混乱的问题比较突出，丧失了原本的工作特点。工商管理在运行阶段，定位不够清晰，难以实现营利性和服务性的平衡，这和我国社会主义市场经济发展方向相违背，对事业单位发展也会带来不利影响。

五、互联网经济背景下工商管理在事业单位发展中的有效介入策略

（一）构建多模块在线管理平台

互联网经济背景下，事业单位要将经济管理、工商管理与互联网技术紧密结合起来，形成多层次的管理思路与框架结构。事业单位要充分其资源、体制等方面的优势，以现代化技术手段为基础，构建多模块在线平台，包括战略管理、生产管理、人力资源管理、财务管理等，以保证经营活动、服务活动的规范化开展。智慧管理平台的应用，可促进业务流程的跨时空管理，十分便捷，线上活动也不会受到地区限制，信息交流、数据反馈更为高效，有助于提升工作质量。按照工商管理职能展开分类，构建在线管理平台，下设企业文化管理、人才聘用管理、在线服务管理等不同多模块，明确规定各模块的运行流程。每日安排人员收集相关信息，从客观的角度来分析各项工作开展进度，查找出当前事业单位各方面工作存在的不足并进行针对性的优化。根据工商管理的特点，创新事业单位发展模式，形成具有竞争力的体系，实现稳定发展。

（二）战略管理要与经营管理进行结合

战略规划是事业单位经营管理顺利开展的重要保障，需要科学设计与落实，工商管理的介入，可以更好的将战略管理与单位经营管理进行结合，确保其渗透到事业单位发展的每个环节。考虑到互联网经济的特点，可对其未来发展进行推测和分析，明确单位自身定位，在经营管理方面制定明确的制度体系，以此作为促进其发展的有力后盾。当前政府职能发生了变化，事业单位的服务型特点更加突出，要将重点放在解决民生问题上，规划战略布局时紧紧围绕群众需求。推行管理和服务并举的机制，从内部、外部两个方面来看待问题，一方面，事业单位要为职工实现个人价值创造良好平台，提供足够透明、公平的晋升渠道以及培训机会。另一方面，强化事业单位自身管理质量与水平，为广大人民群众提供更高质量的公共服务，在服务管理上明确规划与重难点。

（三）增强人力资源管理功能

人力资源管理是事业单位工商管理的重点内容，是提升单位创新能力、服务水平的关键。互联网经济背景下，要认清事业单位人力资源管理的发展形势，在原有模式上实现创新突破，引进现代化的管理理念与模式，重视人才培育与孵化质量。除了要让员工具备较高的业务水平之外，还需要提升其信息素养，了解互联网经济的基本运行原理，强化服务意识与能力。只有转变了职工思想观念，让更多员工具备现代管理能力，才能真正意义上推动事业单位的创新发展。工商管理的有效介入，旨在深入挖掘各岗位职工的潜能，为单位发展提供源源不断的动力，注入新鲜血液。

（四）设计具有特色的网络营销模式

事业单位在日常经营发展过程中，要充分认识到工商管理的优势与价值，形成具有特色的单位文化，新政策推出时大力宣传，营造良好的工作氛围。考虑到事业单位的特殊性质，设计出与之相对应的网络营销模式。比如事业单位可以开通微信公众号、短视频平台，利用微博、微信等新媒体账号与群众进行交流，充分发挥互联网平台的优势。让信息素养高、政治素养高的工作人员耐心回答群众问题，解答群众对民生政策的疑问等。通过这样的方式，提升大众对事业单位的信任感，建立良性交流与沟通的关系。

（五）加强对员工的培训

目前事业单位已经逐渐意识到了工商管理介入的必要性与重要性，开始了人员培训工作，但是过于强调理论知识方面，没有为其创造实践的机会，导致其难以解决各种实际情况。因此，在互联网经济背景下，事业单位在人员培训时，一定要保证理论和实践之间的平衡，以提升职工工作能力为主要目标。首先，提升聘用门槛，选择经验丰富、专业能力强的员工参与到工商管理中，从源头上为团队注入活力。其次，考虑到互联网经济的实际发展情况，定期开展人员培训，打牢其理论知识基础的同时，多参与到实践中，强化其业务技能，更新思想观念，养成主动学习的良好习惯。工商管理人员要将个人发展与单位发展结合起来，端正思想态度，确保工作效率的提升。

六、结语

总而言之，互联网经济背景下，事业单位迎来了全新的发展机遇，要与时俱进，创新工商管理制度体系，充分意识到信息化手段的应用优势，弥补传统工商管理工作存在的不足，并在实践中不断优化管理机制。构建多模块在线管理平台，提升职工业务水平，设计具有特色的网络营销模式，增强人力资源管理功能，促进事业单位又好又快发展。