计算机成人培训的问题解析与突破途径

◎ 江苏省扬州市江都区仙女镇成人教育中心校 李 静

自从我国全面开展成人培训以来，计算机培训就是其中一个重要的组成部分。从时间的维度且秉承着客观的态度来看，我国的计算机成人培训取得了很好的成果，许多成人经过计算机培训之后，了解了计算机在日常生活以及工作中的促进作用，掌握了计算机操作的一些基本方法，提升了成人的科学素养。当下，计算机成人培训也面临着新的挑战。首先要说明的是，当成人计算机培训遇到新的问题时，并不是一件坏事，因为只要具有社会经验，就可以知道问题的出现、分析与解决政治社会进展的推动力量。成人计算机培训也是如此，根据现实中出现的问题思考问题的成因以及解决途径，有助于计算机成人培训在新的形势背景之下行稳致远。

需要注意的是，计算机成人培训与一般的教育有着显著的区别，除了其教育对象是成人之外，还表现为教学内容必须伴随着时代的变化与需要而发生相应的变化。在教学方式上，计算机成人培训也要考虑到受众的差异性，要真正做到因材施教，也不是一件容易的事情。所以总体而言，计算机成人培训的挑战还是比较多的，作为专门面向成人的计算机培训单位，需要结合实际，因地、因人制宜，以保证培训取得最好的效果。结合这样的思路，笔者对于当下的计算机成人培训，尝试从存在问题的分析、突破的途径、实践及反思等方面谈谈一些思考与做法。

一、计算机成人培训存在的问题及分析

纵观所有具有社会性质的成人技能培训，可以发现均存在着相应的问题与挑战。有研究者从宏观的角度进行研究，发现职业技能培训工作中存在着四个方面的问题：其一，培训覆盖面过于狭窄，培训对象主要是一般就业人员和农村务工人员；其二，培训服务供给不足，政府的补贴偏少，导致企业兴办职业技能培训机构的积极性不足；其三，有效性不够明显，职业技能培训偏向中低端，无法适应产业的转型升级、知识更新、技术进步的社会需求；其四，基础能力亟待加强，特别是层级合理、定位清楚、布局科学的公共职业技能培训体系尚未建立。

除了以上四个问题之外，计算机成人培训还有一些其他问题，如培训者的培训理念更新以及培训内容如何与实际需要匹配等问题，这些问题都影响到培训者的授课内容是否符合现实的需要。可以说这是一个根本性的问题，只有当培训教师的理念能够与时俱进，当培训内容能够更好地符合被培训者的要求时，才能提高培训质量。

二、面向成人的计算机培训的突破途径

发现和解决问题，实际上是推进计算机成人培训走入佳境的有效动力。作为一线教师，笔者在实践的过程中不断积累经验，不断基于经验进行反思，在寻找问题解决办法的时候，既借助于理论学习，又借助于经验总结，取得了一定的突破。这种突破既是理念层面的，同时也是实践层面的。

从培训理念的角度来看，笔者以为最关键的就是要建立动态培训理念。所谓动态培训理念，就是指培训者不能固守原有的培训思路，也不能固守原有的培训内容，一定要本着以学定教的原则，去研究受培训者具体有哪些诉求，然后基于这些诉求去确定培训内容、制定培训计划。从培训操作的角度来看，寻找有效的培训方法非常重要。有研究者提出可以采用“分层次+中心突破”的教学方法，以实践创新能力培养为教学核心，引入“立体式”人才培养模式，强调“教、学、做”相结合。笔者通过分析发现，这一培训思路最大的价值就在于，其所强调的“分层次+中心突破”，既关注到了受培训者的实际需要，同时也强调了只有寻找到有效的突破口，才能让培训做到由点及面，从而保障培训的效果。

综合以上理论与实践两个角度的分析，笔者认为面向成人的计算机培训要想取得有效的突破，就要立足实际、以学定教，不用固定的观点去看待受培训者，不用已有的经验去约束新的培训过程。除此之外，作为培训者一定要立足实际，要与计算机应用的具体场合相衔接，要知道在相关的岗位上具体需要什么样的计算机应用。事实证明，只有做到这些，才能让计算机培训收获实效。

如在某一期培训中，笔者注意到受培训者诉求清单里，有的学员想学习文档处理，有的学员想学习表格处理，有的学员想学习制图，还有的学员想学习基本的编程……很显然，在传统的培训思路当中，这些内容很难融合到一起，尤其是有些学员只想学习自己所学的那一部分，而成人计算机培训毕竟不可能做到面向个体进行实施。对于这样的矛盾，笔者所做的第一件事情就是与这些学员交流，在交流的过程当中笔者也将自己的培训思路进行了隐性渗透。一个很重要的细节就是：与有文档处理和表格培训需要的学员进行交流时，可通过引导让他们知道在文档处理的时候通常也会遇到表格，而掌握多种操作技能也十分重要。

有了这样的初步交流之后，笔者还尝试组织所有学员进行座谈，在座谈的过程当中要求学员充分提出自己的培训需要。因为这些学员都有着迫切的培训需要，所以他们会结合自己所期待的岗位，去陈述自己所期待的培训课程以及培训方式等。而在学员陈述的时候，笔者也会进行引导，让所有学员都认识到在接受培训的时候学习多种操作技能有益而无害。当学员接受了这一观点之后，笔者还会基于自己的专业，让这些学员认识到其实学习每一个应用软件都存在着一些相通的地方。从命令的理解与操作，到任务建立的思路与进一步的问题解决方法等，如果能够真正学精学通，那就能做到举一反三，真正提高计算机操作水平。

其后笔者在设计培训课程的时候，将培训课程具体分为三个类别：一是基本操作的熟悉环节。这个环节的任务主要是基于简单应用软件的学习，让学员去熟悉应用软件的基本命令，如文档中的“开始”菜单中涉及到的新建、页面设置、格式设置等，又如“插入”“视图”等，让学员初步掌握计算机的基本操作。二是具体学习软件的应用与走向精通的环节。这个环节的主要培训方式就是任务驱动，也就是让学员去完成具体的任务。这个时候可以分类进行，需要学习文档操作的学员就以文档处理作为任务驱动，需要学习表格操作的学员就以数据处理作为任务驱动，需要制图的学员当然就以图片的编辑与制作作为任务驱动，诸如此类。三是应用展示环节。这个环节主要是让学员根据自己的学习情况展现自己的培训成果。由于在第二个环节的时候就明确了这一要求，因此学员在学习的时候就具有了明确的任务实现目的，在这个环节上学员也就会竭尽所能。

以上培训课程设计都取得了很好的效果，而且在多轮培训当中都很适用。笔者在反思教学成果的过程中发现其中最根本的原因，实际上就是激活了学员的内在动力。最初与学员之间的沟通，使得学员认同了笔者的培训思路，让他们意识到计算机学习尤其是应用软件的学习是一个触类旁通的过程，只要掌握了一些基本的应用知识，那么在以后的学习中就有可能做到举一反三；后来采用任务驱动以及成果展示的思路进行培训时，学员的内在动力被进一步激活，他们的学习积极性更加高涨，培训所达成的效果更加理想。

进一步来看，上述培训思路就是站在受培训者的角度思考问题而建立的。受培训者知道自己需要哪方面的计算机运用能力，培训者关注到了这一现实，因此也就能够设计出符合学员需要的培训课程。如此，培训者与被培训者之间就形成了良好的契合关系，从而获得良好的培训效果。

总而言之，计算机成人培训必须立足受培训者的现实需要，因地、因人制宜地设计培训课程，提高学员多方面的计算机运用能力，让成人计算机培训的效率不断提升。