知识经济下的中小型企业管理创新

卢杨成

在知识经济的大时代背景下，中小型企业亟须创新其管理工作。在企业的发展过程中，管理创新具有统筹规划、指导和协调的重要作用。中小型企业要清楚自身面临的挑战，对于发展过程中出现的问题进行分析，从管理思路、组织架构、人才技术管理和生产管理等方面探究管理创新策略。

随着我国各行各业的飞速发展，中小型企业的数量逐年增多，这些企业的改革问题和发展方向已成为社会普遍关注的焦点。中小型企业在经营方式上具有灵活性和多变性，如今市场竞争逐渐白热化，亟需拓展这些企业的生存空间。知识经济时代的到来，中小型企业的发展形势更加严峻。因此，中小企业要探究自身在管理方面面临的挑战，分析发展过程中的问题，探索出适合自身的管理创新策略，这些方面的研究对于中小型企业的可持续发展具有长远的意义。

一、知识经济时代背景下中小型企业管理创新面临的挑战

知识经济是通过合理配置、占有智力资源，以科学技术为核心的知识的生产、分配和消费为主要因素的经济形式。近年来，知识经济时代深化，中小型企业的发展形势更加严峻，面临着以下挑战：

（一）知识管理

知识经济时代悄然来临，知识可以独立地起到主导作用，成了决定性的生产要素。知识管理的作用对象是知识，管理的核心内容是培养人才，传统管理观念中并没有深化这个概念。

（二）快速反应管理

知识经济时代出现了全新的管理特征，即先发制人。知识和信息的收集越来越快，创新速度明显提升，先进入市场的企业往往会获得巨大收益，后跟进的企业只能获取较少的边际利润，却要付出高额的边际成本，难以在市场立足。企业规模不再是企业获得收益的唯一因素。

（三）和谐管理

知识经济的时代背景下，越来越多的工作者需求经济利益与自我价值的并存。工作不仅仅是为了谋生，更希望在工作过程中获得尊重，实现自身价值。这些人才所需求的是个人能力可以得到发展的企业环境，需求的是个人社会价值得到体现的工作岗位，而非按部就班的固定工作。随着人们价值感提升，越来越多的工作者发扬自我个性，实现个人价值，释放鲜明的情感。因此中小型企业的管理者需要及时更新管理观念，转变角色，以免在企业管理过程中力不从心。在这种大形势的影响下，人性化管理和和谐管理逐渐成为中小型企业的管理发展趋势。在实施这样的管理方式时，不仅要注重团队组织和制度体系的硬性條件，还要重视企业文化、工作氛围等软性条件的营造。

（四）网络型组织结构管理

传统的管理体系已经不适用于知识经济时代，过去建立的等级分明的管理体系，愈发地暴露出各种问题。传统的等级分明的管理体系虽然可以在企业的部门内部优化各项功能，但是由于部门之间的协调难度较大，无法促进整体的发展。因此网络型组织结构管理将是管理体系的必然发展趋势，这种管理体系具有较强的整合性、协调性，反应较为迅速。在传统管理体系中重视个体企业的发展，而网络型组织管理模式下可以加强各个企业之间的合作。在知识经济的大时代背景下，网络经济的发达导致任何企业无法独享技术优势，借助网络化可以便捷低廉地获取知识和技术，因此加强各个企业之间的合作发展可以共赢。

（五）新型营销管理

随着网络化的普及，人民的购物方式发生了天翻地覆的改变，越来越多的人选择在网上购物。由于网络科技的发达，卖家与买家可以直接在网上进行沟通，将中间商的利润分给了厂家和消费者，导致众多中间商利润微薄，从而退出市场。知识经济时代的到来是对中小型企业的传统管理模式的巨大挑战，管理者必须重视以人为本的管理思想，不断提升观念，从而适应市场的瞬息万变。

二、中小型企业在发展过程中的管理问题

中小型企业从创设到发展，会面临一系列的问题，既会面临知识经济时代的挑战，又要根据中小型企业的特征来思考问题，中小型企业从创设到不断发展扩大企业规模的过程中，其发展战略和企业管理模式必然要发生重要的转变，转变的核心问题主要是战略、管理转型。

（一）发展战略问题

企业的发展离不开战略，就算是再小的企业也需要有发展战略的指导。有调查表明，一些现在比较成功的企业，比如佳能、本田等，在几十年前都属于中小型企业，其在当时的发展无法与同行业的规模更大企业如福特、卡特皮勒等公司相比，然而当时仍属于中小型企业的佳能等公司具有明确的发展战略目标。他们在经营初期，生产了一些利润相对偏低，且大企业没有重视的产品。在经营管理过程中懂得活用企业的资源，逐步提升企业的生产制造能力，不断加强了解市场，积累能力，厚积薄发。这些企业的成功就在于其明确了企业的发展战略，比如日本佳能在建立初期就设立了“超越施乐”的战略目标。为了实现这个目标，他们逐步掌握施乐公司的专利技术，获得了技术许可，采用施乐公司的技术来生产产品，积累营销经验，强化企业内部的R&D（Research and Development研究和开发）能力，最终走到了可以和施乐公司一较高下的位置。

制定清晰明了的发展战略对于中小型企业来说尤为重要。企业在具备清晰的发展目标后，可以有效地利用企业的各种资源，通过各种途径有意地积累有效资源，降低资源方面对中小型企业的发展产生的阻碍。中小型企业若不能制定明确的发展战略，即使其拥有充足的资源，也无法得到长远的发展。提升中小型企业的竞争力需要协调企业资源配合企业的发展战略目标，制定与实践发展战略，有利于中小型企业集中精力处理各种影响企业经营的问题，集中精力关注企业的发展与社会经济环境相适应的问题，并且随机应变，在经济环境的变化中谋求各种机会，促使中小型企业不断壮大。这便是发展战略管理的核心。根据我国目前的中小型企业经营情况来看，中小型企业在发展过程中，发展战略的问题集中在市场定位方面。很多中小型企业经营者认为企业规模扩大就是得到了发展，为了得到快速成长而过度多元化发展、盲目扩张，却因为资金压力大、管理能力不足、创业企业家识别市场的惯性、组织能力缺乏、商业机会过多等原因，导致企业虽然跟上了社会经济的发展但是无法进行有效管理，最后只能进行战略重组。

（二）创业者转型以及企业家队伍建设问题

中小企业在其规模小、经营业务范围较单一的状态时，仅依靠经营者自己的能力就可以使企业正常运转。然而，当企业扩大经营范围、增大规模、企业组织架构层次丰富后，经营者个人的能力就无法驾驭整个企业的运营。因此创业经营者要及时进行身份转变，随着企业规模的发展，弱化个人对于企业发展的决定作用，发挥集体组织的力量，对于企业的发展至关重要。弱化个人在企业中的决定作用，并非降低创业者在企业发展中的作用，也不是要将企业的决策权分散给领导组成员，而是需要转化创业者的成就，使其成为资源运用到企业的发展过程中，可以将创业者的经营理念作为企业文化，帮助企业更好地融入社会经济的发展浪潮之中。只有这样才可以提升企业在社会和市场中的竞争实力，进而长期生存和健康发展。

（三）管理工作规范化问题

很多中小型企业面临的困境大多来源于管理工作不够规范。万丈高楼平地起，企业的规范管理就相当于建筑工程中的地基，不管什么类型的建筑物都需要其地基扎实、稳固，具有较强的支撑能力和抗震能力，并且建筑物的楼层越高，地基就更需要严格要求。那么规范化管理就是企业发展的地基，对企业进行规范化管理可以使企业的生产和经营更具有理性光芒，可以合理规避企业的生產经营风险。很多中小企业在建立初期，为了能在市场上生存下去，往往以顾客和市场的需求为核心，将获取大量的资金作为主要目的，这样做无法实现中小型企业的可持续发展。企业人员过度重视成果、轻视过程，重视利润、轻视成本，往往会导致销售成绩优异，收入快速增长，实际计算利润却没有提高，反而下降甚至产生亏损。

三、知识经济时代背景下中小型企业管理创新策略

通过分析中小型企业发展中遇到的各种问题和知识经济时代背景，结合国内外各企业的经营经验，中小型企业要想适应知识经济时代的发展，必须进行管理创新。管理创新旨在合理、有效地运用企业资源，从而实现企业发展战略目标。管理创新是一个提出新管理思想并且加以实践，取得预期效果的长期创新过程。在知识经济时代背景下，中小型企业的管理创新要从以下方面进行：

（一）管理理念创新

管理理念的创新是企业一切创新行为的先决条件，中小型企业想要创新管理，首先要注重自身管理理念的创新。在提升管理观念的过程中要重视以人为本、以人兴业的理念，关注市场发展动态，积极响应市场需求，秉承客户至上的理念，在竞争中提升优胜劣汰的经营意识。重视发展战略的重要性，不断学习先进的发展理念；重视企业产品质量，以质量谋求发展。经营过程中以诚信为原则，依法经营，重视企业生产技术的提升，运用科学的管理方法治理企业。管理理念的创新十分广义，可以是产品创新、技术创新、服务创新、工艺创新等，也可以是管理制度的改进；可以是企业生产过程的物资和人力协调，也可以是生产后营销管理方式的创新。管理理念的创新在中小型企业发展各个方面都可以进行，大到企业的发展战略目标制定，小到企业产品的营销运作。

（二）管理组织创新

管理组织体现了中小型企业的生产经营过程中各要素的协调整合和配置的关系。组织的形式和功能由企业的发展目标和技术要素所决定。一旦企业的发展目标和技术要素发生了改变，管理组织就会发生变化，推动管理组织进行创新。这体现了生产关系绝对要适应生产力发展的规律。中小型企业进行管理组织的创新，必须要对原有的组织进行整合调整，创新组织结构。企业要对组织结构内部的成员职责、权力和利益关系加以调整，形成新的组织关系；要对原有的工作安排进行调整，充分发挥组织结构的功能。

（三）人才管理创新

在知识经济的大时代背景下，各个企业之间的竞争实际上是技术人才的竞争。因此人才管理创新是中小型企业亟需展开的创新工作内容。企业只有科学地进行人才管理创新，才能将优秀人才留住，充分发挥其企业价值，推动中小型企业的发展。在人才管理创新上，海尔集团取得了较大的成就，海尔集团对于内部科研人员采取了动态激励制度，将外部竞争转化为内部薪资收入，以科研人员的研究成果在市场中的营销成果作为计算薪资的依据，并且在公司内部实现了科研人员股份制度，激发了科研人员的创新潜能和工作的积极性，推动了海尔集团的发展。

（四）技术管理创新

在知识经济的作用下，技术是企业竞争力的主要体现。因此中小型企业要注重对技术进行管理创新。经济全球化趋势日渐深化，技术的创新和流动开始在全球范围内迅速发展。诸多国内的公司在境外设立研发机构，推进了跨国技术的发展，加速了技术流动全球化进程。这些发展为中小型企业带来了更多机遇，但是同时增加了管理难度，因此企业要不断提升技术管理能力，从而保障技术的创新和应用得到良好的发展。

（五）生产与作业管理创新

现如今，分散化生产成了知识经济时代的必然发展趋势，企业员工可以通过网络在办公室指挥生产车间正常运转，人力的运用将大大减少，智能化设备将在各个领域取代人力劳动，劳动力的占比将降低到20%以下，越来越多的人员会从事第三产业。企业亟须吸取工程师、技术人员和科技劳动者，使员工通过知识分享参与到企业生产管理的过程中，形成高效的生产和作业管理制度，提升企业的生产经营效率。

结语：

在知识经济的大时代背景下，中小型企业要重视管理模式的创新。不断提升管理理念，创新管理组织架构，对人才进行科学、合理的管理。不断优化技术管理，使企业员工通过知识的分享参与到生产经营过程中，形成新型的高效生产经营模式，从而提升企业的市场竞争力，促进企业可持续发展。