高校辅导员与学生交流沟通的有效性策略研究

文/徐虎林

引言

在高校学生的教育工作中，高校辅导员扮演着重要的角色，无论是在日常的学习中还是生活中，学生都会面临着各种各样的问题，为了解决这些问题，就需要加强学生与辅导员之间的沟通。但是当前很多学生都不愿意与辅导员进行深入的沟通，这是由多种方面的原因引起的。高校辅导员作为高校学生教育工作的主要力量，对于强化与学生有效沟通方面有自身的责任和义务。通过高校与辅导员的共同努力，加强学生与辅导员之间的沟通，有利于学生更好地在高校进行学习和生活，也有利于提升高校的学生教育质量，发挥高校辅导员的重要作用。

一、高校辅导员与学生进行有效沟通的重要性

学生是社会发展最重要的力量，通过高校的培养，学生能够为祖国的发展和社会主义经济建设发挥重要的作用。对于学生来说，仅仅在学校学习专业知识是不够的，更重要的是要形成正确的人生观、世界观和价值观。但是由于高校的人才教育模式，高校辅导员成为了学生在高校生活和学习接触最多的教师角色，高校辅导员的一言一行都对学生产生着影响。因此，加强高校辅导员与学生之间的有效沟通，就成为当前高校学生教育的重要课题。

二、在新时代背景下高校辅导员与学生进行有效沟通的阻碍

在新时代背景下，高校越来越关注辅导员的培养，高校辅导员与学生之间的沟通不仅仅是学生教育的主要任务，同时也是辅导员培养的主要任务。但是在这样的背景下，高校辅导员与学生之间的沟通还存在众多的问题。其中主要表现在如下几个方面：首先，高校辅导员存在着沟通技巧不过关，在学生中间普遍存在着高高在上的刻板印象。学生对于主动沟通的热情不高，减少了辅导员与学生沟通的效率。其次，辅导员在与学生沟通的过程中延时回复或发现较晚，影响沟通时效。学生认为辅导员不愿意给自己解决问题，沟通频率逐渐降低。最后，在高校辅导员和学生的沟通过程中广泛存在着沟通内容与场所单一无效化的情况，极大地影响了学生的沟通热情和欲望。

三、促进高校辅导员与学生有效沟通的创新策略

1.开发多重的沟通渠道，促进学生主动沟通

要想在新时代背景下加强学生与高校辅导员之间的沟通，发挥高校辅导员在学生教育工作方面的重要作用，就必须开发多重的沟通渠道，并且促进学生主动进行沟通。开发多重的教育渠道可以从两个方面入手，首先在第一个方面是在学校方面，高校辅导员和学生共处于学校这个环境中，学校本身对于学生的教育工作也具有责任和义务。作为高校，可以从不同方面开发多种多样的沟通渠道，例如定期举办沟通讲座，或者采取定期组织辅导员与学生进行沟通等方面的活动，增加学生与高校辅导员的沟通频率与沟通质量。其次，第二个方面可以从高校辅导员本身开展，高校辅导员可以利用多种沟通软件，了解学生常用的社交渠道，并且通过社交动态了解学生的具体情况，加强与学生沟通的渠道建设，要努力促进学生的主动沟通。当前很多学生拒绝主动把自身面临的问题告诉高校辅导员，主要是因为他们认为辅导员是站在道德制高点指责他们，而不是帮助他们，因此，高校辅导员要成为学生心理问题的疏导者和帮助者，成为学生愿意交流沟通的对象和朋友，并且要在沟通中注重情感基础的培养。无论是什么方式的沟通，为了保证辅导员与学生沟通的有效性，都必须加强辅导员和学生之间的共同情感，加强双方的感情认同，只有这样，沟通双方才能产生信任，才能使学生更好地与辅导员进行沟通和交流。

2.坚持以学生为主体，打造良好的沟通环境

辅导员作为学生在日常生活和学习中接触最多的教师角色，对学生的各个方面都有着潜移默化的影响。高校学生，尤其是刚进入高校学习的学生，由于刚刚迈出高中的校门，自身的人生观和世界观都处于形成的关键时刻。高校辅导员是高校教育工作开展的中坚力量，对于学生的培养有重要的使命和责任。高校辅导员应该在与学生沟通的过程中，坚持以学生作为主体，了解学生的具体情况和思想活动，不能一味地站在长辈和教师的角度去教育学生什么是应该做的，什么是应该禁止的。这样只会让学生加深对于辅导员的顾忌和偏见，不能更好地促进学生与辅导员之间的交流。辅导员应该站在学生的角度，作为一个朋友或导师的身份帮助学生了解自身的实际情况，一起帮助学生分析自身的心理状态，帮助学生解决当前面临的关键问题。辅导员应该秉持着互相尊重的原则，努力建立起与学生沟通的良好环境，加强学生对于辅导员工作和定位的理解与认同，并且要对学生当前面临的问题表示理解，并帮助学生积极解决，尽力取得良好的教育效果。辅导员要通过学生的积极沟通，与学生达成共识，这就要求辅导员在日常工作中要有和蔼可亲、亦师亦友的良好形象，避免传统辅导员在学生心目中难以亲近的刻板印象，对于学生的需求要做到不忽视、不放纵，要根据实际情况积极解决。

3.改变传统沟通方式，更新沟通理念

在传统的高校辅导员教育工作中经常会出现学生与辅导员沟通不顺利，学生对于辅导员的教育不耐烦的情况，这主要是高校辅导员没有掌握与学生进行沟通的正确方式。传统高校辅导员在进行学生教育的工作中，常常作为一个教育者、说教者、指令者对学生进行道德教育。随着时代的发展和学生自我意识的不断增强，这种方式不仅不能起到良好的教育效果，反而会增加学生的逆反心理，也对高校学生教育质量的提升产生了重大影响。作为新时代的辅导员，为了加强与学生之间的有效沟通，必须要改变传统的沟通方式和沟通理念，结合当前时代背景下学生的主要心理活动和心理状态，充分了解当代学生在沟通方面的变化，要结合新时代教育理念，努力与学生保持有效的、高效率高质量的沟通方式。在日常的沟通中，要因材施教，对于不同的学生要有不同的沟通方式。例如，当辅导员面对自尊心较强且较敏感的同学，要有意无意地维护学生的自尊心，给予学生充分的信心，利用正向激励强化学生的行为，帮助学生改正自身问题。而对于屡教不改，对于教育不重视的学生，辅导员应该采用一定反向激励的形式，让这一类学生感受到自身的错误，从而做出正确方向的改变。无论是对于哪一种学生，辅导员都应该在与学生的沟通方面做出研究，强化自身沟通技巧，努力与学生之间做到有效沟通。

4.利用互联网技术，加强与学生之间的有效沟通

当今时代是互联网时代，当代学生对于互联网的使用率也越来越高，互联网已经深入到学生生活的方方面面，在交流方面，学生利用互联网进行沟通的频率也要远远高于过去。作为新时代的辅导员，要想加强和学生之间的有效沟通，还应该进一步利用互联网技术。利用互联网技术提升与学生之间的有效沟通，主要可以从多个方面进行。首先，辅导员应该利用互联网技术增强自身的教育能力，掌握互联网时代发展的方向和热潮，在与学生的交流中减小与学生之间的代沟，并通过互联网了解最新的教育动态和教育理念。其次，高校辅导员应该正确认识到互联网交流方式带来的弊端，比如网络交流的严肃性不足，交流环境过于轻松化等问题，从而有针对性地作出应对，例如，尽量减少与学生在QQ等过于轻松的环境中沟通，与学生尽量采取面对面交流的方式等等。最后，高校辅导员也应该抓住新媒体和互联网沟通的优势，通过不同的社交渠道跟学生沟通感情，例如微信朋友圈之间的互动等等，通过互联网的轻松方式降低自身在学生当中高高在上、严肃的刻板印象，增强在学生心中的活力，更好地促进与学生之间的有效沟通。

结语

有效沟通是当前高校辅导员开展学生教育工作的重点，在高校辅导员的自身发展中，要时刻注意增强自身的沟通技巧，强化与学生之间的沟通效率，提高学生教育的质量，帮助学生在高校形成正确的、积极向上的人生观和价值观，促进学生在高校能学有所成、学有所用。作为我国人才培养的最主要渠道，高校对于学生未来的发展有重大的使命和责任，加强高校辅导员与学生之间的沟通质量和效果，有利于全面提升高校教育教学质量，促进人才的培养。