企业分析实验室管理的探讨

程亮，董桂雨(中国石油西藏销售分公司质量计量化验中心，西藏 拉萨 850000)

0 引言

在企业分析实验室管理工作开展的阶段，如何提高实验室管理质量对油品分析工作开展有积极作用。从当前现状分析可以了解到，在油品分析实验室质量管理工作开展的过程中，由于受到各方面综合因素的制约还存在一定的质量问题，所以要明确分析实验室管理要点，做好管理方法的更新，从而给各项工作的开展奠定基础。

1 油品分析实验室质量管理的重要意义

加强油品分析实验室管理是企业重要的管理内容，将各项管理措施应用到实验室的分析管理中，执行国家法律法规标准要求，为提高油品质量产生积极作用。根据目前的油品分析实验室管理的要求，明确检验检测标准，达到科学性、合理性、规范化的标准要求，为实验室质量管理和控制产生重要作用。随着我国的油品分析实验室质量管理逐步的改进，很多现代化管理措施不断应用，管理水平日益提高。实验室质量管理措施的有效应用，从检验人员方面出发，总结目前影响质量管理的各项因素，并且制定切实可行的针对性管理措施，确保各项试验分析工作顺利的实施。除此之外，还要加强检验人员工作任务与岗位管理，明确各级人员的职责，及时发现人员工作问题，并就存在的工作失误追究相关人员的责任，预防发生质量事故问题，确保油品分析质量和效率满足要求，对于提高油品质量水平产生积极的作用[1]。

2 油品分析实验室质量管理工作存在的问题

2.1 人员管理能力不足

人员是工作的基础，也是提高工作质量和效率的关键，但是目前的油品分析实验室工作中，人员管理能力不足的情况较为常见，并未制定完善的管理制度和措施，造成人员管理不到位，工作职责不明确、人员工作素质和水平比较低等情况较为常见。如果不能改变这种趋势，会给分析工作带来严重的负面影响，极大的影响油品分析效果和质量[2]。

2.2 实验室检测水平较低

通过对我国的油品分析实验室的调查和分析发现，在实验室的质量管理中，管理水平比较低的情况较为常见，检测工作效果较差，并不能达到系统化、标准化的要求，尤其是很多实验室没有建设完整的管理体系，工作质量和效果很差，影响检测水平的提高。同时，也有部分检测人员的责任心比较差，工作严密性不足，检测的质量根本无法得到有效提升。

2.3 实验室文件管理不当

在油品分析实验工作中，会产生大量的数据和信息，这就使得实验室内文件的数量非常多，尤其是涉及到实验结论以及分析过程的文件，对于最终的分析数据存在直接的影响。而实验室分析工作难度较高，检测业务也比较复杂，必须要通过文件管理来约束各级人员工作行为。但是对于很多实验室来说，过度重视业务水平的提高，却忽视文件管理，造成一些数据存在偏差，人员的管理也不到位，工作效果比较差，影响实验室数据分析的精度。

3 分析实验室质量管理思路

3.1 加强实验室人员管理和控制

油品分析实验室工作的核心是检测人员，对于人员的操作水平有着较高的要求，人员操作水平和专业素质决定了检测水平，关系到油品分析的效果，所以要加强人员的管理，以提升实验室的分析水平。实验室人员应掌握国家标准和实验室操作规程，学习先进的操作技术，进行过专业的培训和学习，完全胜任实验室的分析工作，同时具备质量管理意识，并且有独立分析、编写报告的能力，完成每一项实验室分析工作。实验室人员的选拔工作极为重要，除了应该充分考虑到人员的业务能力和专业素质外，还要具备吃苦耐劳、严谨认真的精神品质，以确保实验室分析的效果。优先选择热爱自己本职工作、有较高执行力与精益求精品质的人员，进而可以全面的提高实验室分析能力水平[3]。

在实验室人员选拔时，遵循实验室管理制度和工作条例，在选拔人才时秉承客观、公正、独立的工作态度，具备良好的职业道德水平，在实验室分析中认真做好自己的本职工作。合格的油品分析工作人员不仅要重视自身专业知识的学习，还具备较高业务能力和专业素质。因此，实验室管理人员要对每个人员进行培训和教育，让其掌握实验室分析和操作的方法，激发出工作人员的潜力，提高专业技能水平，满足实验室分析工作的需要。在日常检测工作中加强人员素质和水平的培养，构建长效的培训工作机制，切实提高实验室人员专业水平。

在实验室的人员培训工作中，要从人员的能力、素质、工作岗位等方面出发，考虑到实验室人员所处的学习阶段、专业水平以及工作需要，选择合适的培训方法，制定合理的培训工作内容，比如短期培训、以老带新、技能交流、技能比武、外聘专家等，真正的提高实验室人员的专业技术水平。实验室人员的培训工作必须重视动手操作能力，具备较高的实践操作水平，掌握操作的流程和工作标准，认真做好每一项具体的工作。在培训中要结合油品分析和化验的需要进行，了解油品的易燃、易爆的特点，做好自我防护，尤其是防静电处理，全部人员都具备较高的安全意识。此外，实验室的操作中，仪器设备是核心，所以要对人员的仪器设备操作方面加强培训，掌握设备操作水平，及时发现自身的不足，促进工作效果和质量的提高。同时还应该有相应的制度约束人员行为，确保各项培训措施顺利的实施，并且发布相关的竞争制度，真正的激励工作人员的潜力，为实验室工作人员水平的提高产生积极作用。

3.2 仪器设备的管理

在油品实验分析的过程中，仪器设备是分析工作的基础，关系到分析的质量和效果。实验室的仪器类型比较多，包含各种测量仪器、软件、试剂以及辅助装置等，这些都会给分析结果的准确性产生较大的影响。设备状态关系到分析的效果和质量，也是出具分析结果的关键性因素，对于检测质量水平影响比较大。在日常的实验室管理中，严格执行设备管理标准和要求，做好日常的维护、保养、管理工作，确保仪器设备处于最佳的工作状态。如果设备的维护和保养不到位，必然会给设备的性能、检测的精度带来不利的影响，同时也会导致使用寿命缩短，还会增加实验室的使用成本，造成分析效果不合格。因此，严格落实实验室仪器的保养和维护管理工作，每项工作措施严格执行。对于实验室仪器的管理要制定定岗定责的管理制度，落实岗位责任制，维保人员执行管理制度，掌握仪器维护保养工作方法，学习相关的维护保养知识，从而可以提高设备的运行水平，不会给分析工作带来负面影响。

实验室的仪器在维护保养管理中，应做好各项记录工作，对于仪器的型号、规格、使用地点、维护保养工作情况、设备的运行状态等进行全面的记录。通过对仪器做好记录工作，建设完整的设备使用和维护管理档案，包含设备的校正日期、校正结果、验收规则、下次验收日期等，以便于管理人员掌握设备的运行和维护工作情况，对设备管理产生积极作用。

对于设备的管理档案严格管理，从源头出发进行管控，在仪器开箱之后，实验室的管理人员就要将设备操作说明书进行严格保管，仔细阅读注意事项，掌握仪器设备的工作原理、操作要点、维护保养的注意事项等等。设备操作的人员在工作中明确工作程序和标准，严格执行说明书进行操作、维护以及管理，确保设备处于最佳工作状态中。每台设备都有明确的责任人，负责设备的管理和维护工作，其他人员不能随时触碰和使用机械设备，以免造成设备发生损坏或者功能下降的情况[4]。

加强设备的状态管理，设置相应的标识牌，明确标注好在用设备、故障设备、停用设备等类型，防止在实验操作中存在误用的情况，以免产生混淆使用的问题，否则将会导致数据出现偏差和影响。在故障设备进行维修处理后，应对设备的状态作出评估，性能和质量合格后才能继续投入使用；设备搬迁或者实验室更改位置后，应及时作出设备的运行状态评估，符合要求才能投入使用。对于任何变动的情况作出评估和分析，做好设备的检查和管理工作，有明确的工作程序和标准，提高运行的状态，具备较高的应用水平。

在整个设备的运维和检查工作中，要明确具体的检查工作程序，对设备使用状态作出全面检查分析，确定检查工作计划和标准。在设备检查工作中明确工作标准和要求，全面展开核查和分析，不能存在遗漏的情况，要做好保存管理。核查结果做出评价与分析，如果发现设备已经无法满足使用标准，或者存在了较大的偏离，出现设备的检测结果不准确的情况，禁止投入使用，以免影响分析效果。此外，对于设备的管理要从具体情况出发，做好标签、编码以及其他标识管理，让设备处于合理良好状态。

3.3 分析样品的管理

一般来说，选择具备代表性的样品进行检测才能真实反映出油品的质量，所以被检测样品要具备代表性，结果具备真实性。每个实验室根据工作需要编写管理文件和标准，每个人都必须遵循质量管理体系文件的要求，并将其作为实验室管理制度开展工作。样品管理室应具备整洁、清洁性，帮助工作人员及时选取样品使用，保证检测工作有效的落实。实验室人员在接收被检测油品时，对于样品信息进行核对与分析，达到准确性的要求后，才能做好登记记账管理工作。样品要具备唯一性标识信息，根据不同的试验状态和要求进行分类存储，标识必须清晰、准确、明白，并做好监测和记录工作，不会给检测结论产生不利的影响。样品在制备、检验、传递的各个环节做好保护管理工作，任何标识都不能出现错误或者丢失的问题，

不同样品要分开存放，以免发生相互污染的问题。样品室设置相应的保护设施，有完整的管理和保存记录，定期开窗通风，避免阳光直射，防止温度变化而引发样品变质。样品的保管有明确的期限，在期满后按照规定处置，特别是易燃、易爆产品的管理，要及时处置，并遵循相应规定，以免造成人员伤亡事故[5]。

3.4 实验室环境管理

在油品分析实验室工作中，检测的样品主要是石油产品，其主要的特性是挥发、易燃、易爆，所以具备一定的危险性。因此，在实验室的安全管理中，应做好防火防爆管理，严格落实环境管理工作，避免因为操作不当而引发火灾、爆炸、中毒等事故，保护人员生命与财产安全。在油品实验检测环节，容易产生一些挥发性的气体，操作人员如果防护不当，将毒害性气体吸入到呼吸道或者和皮肤接触，容易导致身体损伤。对于这些问题来说，实验室应该做好防腐、通风性处理，并有完善的消防系统设施，预防发生严重的安全事故。考虑到发生事故后的人员疏散问题，在实验室应该设置安全门，并且具备电源、水源等保护设施。在实验室环境管理中，要避免噪声、振动、电磁干扰、污染等方面的影响，加强保护管理，同时定期组织人员进行实验室环境的检查，保持良好的工作秩序，加强安全评估，消除任何不安全因素的影响。

3.5 文件管理

在实验室油品分析工作中，会产生大量的文件资料，这是质量管理体系中规定的。质量体系文件包含管理手册、程序文件、作业指导书以及各种表格等，每项工作都要有完整的记录。通常来说，实验室各级人员都要按照质量体系文件开展工作，明确质量检测的工作标准和要求，对设备实施全面性管理，任何工作都在标准的要求下开展，以确保工作顺利的进行。这些文件关系到实验室油品分析的质量和效果，不仅要确保各项数据准确性，还要达到完整性要求，质量文件不会存在缺失、丢失等问题，真实体现出实验室检测结果。

实验室的质量体系文件管理应具备一定的保密性，无关人员禁止查阅、修改和处置，应遵循工作程序开展管理工作。文件有专人进行保管，制定文件清单，包含文件名称、序号、代号、数量等信息，各级文件都不能出现毁损、丢失等问题。根据工作需要建立文件管理制度，包含发放、登记管理，让文件时刻处于可控范围内。文件保管人员加强日常巡视和检查，档案室必须有良好的通风、消防系统，文件分类存放清晰，便于查阅和使用。对于外来的法律文件、校准方法、标准和要求等方面，应制作管理清单，执行登记和查阅管理制度。受控文件的副本和现行的文本要做好安全保管，不能存在变质、破损、丢失等问题。实验室人员在离职、调任前，应交回全部资料文件，不能再持有备份文件，否则将做违法处理。

3.6 内部审核管理

油品分析实验室内有较多的精密仪器设备，这些是开展工作的基础，也是极为重要的资源，如何才能高效的运行，加强管理极为重要。加强实验室的规范化管理，落实内部审核管理，促进实验室管理水平的提升。通过设置完善的实验室管理体系，每项工作都处于监督管理范围内，加强质量监督管控工作，切实提升实验室的质量管理水平。实验室内部审核工作的开展，要制定完善的管理措施，有高质量的内部审核评价工作机制[6]。

经过内部审核管理，让实验室每项工作顺利实施，各项工作都符合质量管理体系的标准要求。实验室落实内部审核管控，如果发现质量管理体系存在问题，应及时作出纠正和预防处理，切实提升管理体系的运行效果，为实验室工作效果的提升奠定基础。内审工作的目标是加强实验管理体系的监督管控，并且持续完善质量管理体系，促进实验室工作效果的提升。具体来说，实验室的内部审核管理要经过如下过程：

3.6.1 内审策划

首先逐渐完善内审工作小组，制定完善的内审工作计划和标准，报请实验室管理人员审核通过，上级领导批准才能执行。内部审核人员学习专业知识，经过必要的培训考核，合格后才能进入到内审岗位开展工作。严格执行《内审实施计划》的规定开展工作，落实分工和管理。审核工作小组组长落实实验室审核管理工作，并且组织内审员编制《内审检查表》。

3.6.2 内审实施

实验室组织开展内审工作前，组织相关人员参与首次会议，给受审人员讲解审核的目的、范围、依据、内审方法等，并且宣布审核工作计划。内审员根据《内审检查表》的相应内容展开现场检查工作。内审人员检查实验室的各项体系文件运行情况、技术标准是否完善、作业指导书是否合格等，实验室工作能否遵循体系文件的要求，确定是否存在不合格项。检查工作必须做好全部记录工作，达到完整性标准，原始记录有足够的信息，检查项目完整，确保每项工作执行体系文件的标准要求 。

3.6.3 内审编制

经过现场审核工作之后，内审组长组织人员召开会议，对于评审结果展开全面的分析，根据相应标准、体系文件进行不合格项检查。召开末次会议，针对不合格项发出《内部不合格报告》，督促相关责任人及时纠正处理。实验室负责人分析不合格的原因，提出相应的整改和预防性措施，内审员再次审核确认后执行。在内审工作后编写内审工作报告，其中包含内审的目标、依据、成员、日期、问题、计划实施情况等。各项内审工作报告和记录文件，妥善保管和使用，为后续工作提供基础 。

3.6.4 跟踪核查

实验室内审工作人员应加强跟踪核查、检验，对于不执行体系文件的情况及时上报管理者。在下一次的审核工作中，应做好复查评价、写入报告，并且实施闭环管理，以确保实验室管理工作顺利执行，提高实验室管理水平。

4 结语

企业分析实验室是确保产品质量的重要组织结构，尤其是在油品质量管理中，加强油品分析实验室管理，确保各项措施有效的落实和执行，使得油品分析工作顺利进行，提高油品分析精度和质量水平。与此同时，在实验室管理中全面落实管理制度，明确质量体系文件，加强各项试验操作的规范化、标准化管理，实验室工作有效落实，并落实内部审核管理工作，及时更新和完善质量管理体系文件，促进实验室工作高效运行，提高试验分析效果，给社会提供高质量的产品，促进社会高速发展。