大数据时代消防企业经济管理模式创新

李欣蔚

摘   要：大数据时代，消防企业迎来了新一轮的发展和转型机遇，但同时也面临着日益激烈的竞争环境和市场挑战。传统消防企业向智慧消防企业转型成为趋势，这就迫切要求消防企业加快改革与创新步伐，采取科学、有效的经济管理模式。基于此，主要通过分析消防企业现状以及大数据在消防企业的应用，为消防企业的经济管理模式提出创新方案，旨在进一步推动消防企业的转型。

关键词：大数据；智慧消防；经济管理模式；创新

中图分类号：F279.23    文献标志码：A    文章编号：1673-291X（2023）04-0021-03

在我国大力实施“互联网+”战略的新时代，大数据技术在国家政府、医疗、能源、零售业、电视媒体、体育、公路交通和消防等各个系统内得到了不同程度的应用。消防企业作为公共安全的一部分，肩负着为商业、工业房地产、公共建筑、基础设施和城市配套设施提供消防方案设备的责任。2015年，国家出台了“互联网+传统产业”“互联网+实体经济”相关政策，因此“互联网+消防”应运而生，同年，智慧消防整体框架设计被提出。2016年，官方正式宣布由传统消防转型为智慧消防。在政策、经济、技术等因素的驱动下，消防工作迫切需要建设和完善智慧消防，将信息技术与消防工作有效结合，利用大数据技术有效构建智慧消防网络，创新消防企业经济管理模式，完善消防工作体系，提高消防效率。

一、消防企业管理模式现状

自第一批民營企业进入消防行业，其发展了近30年，生产厂商超过6 000家。据《2020智慧消防产业发展报告》显示，消防行业呈现出产业集中度低、“大市场，小企业”的特征，有50%以上的企业收入规模在500万元以下。传统的消防企业管理模式依赖于国家政策指导，企业是服务于消防部门的设备供应商，消防产品的质量是企业要保证的第一要务。传统消防企业主要以渠道产品销售和项目承接为主要业务模式，负责消防系统的建设与调试，在保证消控室设备工作正常后宣布项目实施完毕，保证硬件正常损耗。传统消防产业链主要分为消防设计、消防建审、消防产品、消防工程、消防验收、消防维保等环节。广证恒生根据固定资产投资额测算，消防市场容量为2 761.65亿元，消防产品市场规模为694.41亿元，消防工程市场规模为2 071.23亿元。而智慧城市的建设推动了消防部门数据化发展，打破了传统消防企业的市场模式，让大数据成为了消防企业的底层关键技术。如今，消防企业的管理模式已经转变，消防企业正在完成从单纯的为消防相关机构提供消防产品的制造企业向为消防服务最终用户提供硬软件解决方案的身份转换，智慧消防上市企业不断涌现，一些新兴技术企业纷纷加入。

在以上33家公司中，主要输出物联网行业解决方案的有15家，由此可以看出智慧消防的市场需求以及转型方向。据统计，能提供全面解决方案的研发型消防公司较少，主要集中在北京、上海、江浙、广东等地，其他区域的公司主要以代理型或项目型公司为主，二者的经济管理模式截然不同。当前，老牌传统消防企业正在加速向研发型智慧消防公司转型，逐步调整企业经济管理模式，在原有业务的基础上适应市场需要，加大智慧消防产品的研发力度。而转型过程中，企业遇到非常多的问题，如消防信息化建设不足、云平台运营和管理人员科学素养等。因此，新形势下的市场环境对智慧消防企业提出了更高的要求。智慧消防企业需要负责跟踪智慧消防系统在应用场景中的作用与位置，实时检测可能出现的情况，并关注整体的长期利润，为整个商业生态链挖掘新的利润点。同时，企业要利用这些工作维持商业生态链中的独特价值，保证自己的不可替代性。但由于行业内相关企业对于新模式、新理念的接受度还比较低，导致大数据实质性作用难以发挥作用，以至于智慧消防企业管理模式的发展和转型还是困难重重。

二、大数据在消防企业的应用和算法

目前，国内专家学者基于物联网、大数据、智能化等信息技术，对智慧消防的建设情况进行了研究，研究总体上可以分为火灾的防控更加精益、灭火救援更加的智能和后勤管理更加科学高效。目前，智慧消防行业的发展趋势体现在无线技术的应用、物联网平台的应用及行业跨界融合等方面。消防企业通过智慧烟感等智能终端在数据收集方面已经取得了一定的成效，消防信息化建设快速发展，许多消防业务实现了计算机远程管理，如重点单位消防管理、消防审核验收、社会单位消防监督检查等均已实现。

（一）在资源的收集与整合方面

信息收集利用了无线技术，2016年底至2017年主要以LoRa技术为主，2018年后NB-loT技术被广泛使用。消防企业利用无线技术广泛收集信息，借助计算机技术深入分析有价值的信息，得到了利于企业发展的信息资源，为企业的经济管理模式提供了有效指导。资源整合方面，2017—2018年，智慧消防建设推出智慧消防平台，利用云平台做数据分析、风险排查等，将消防企业、施工单位、施工安装部、检测中心以及实际应用场景链接起来，促成燃气公司与电信运营商的联系、与物业社区的沟通以及保险金融的融合，将各方资源整合起来。

（二）在客户价值的挖掘方面

随着大数据在消防行业的应用，企业可以轻易获取来源于生产商、经销商、开发商、物业、业主以及消防部门等各个方面的消防数据，了解不同客户的真实需求，利用互联网技术开展客户关系管理。基于这些数据的收集、处理和分析，企业能更有针对性地开展业务，深度挖掘客户价值和潜在需求。

（三）在企业战略的决策和运营管理方面

首先，消防企业运用大数据构建了新的生态链，通过收集的数据进行企业战略的制定和决策，对企业的扩张进行布局。其次，在运营管理方面，借助大数据技术对企业的产品设备进行实时管理，了解到产品出现故障的原因、产品是否能够正常应用、产品维修保养时间等多个方面的内容。收集汇总这些数据，并进行直观的展示，可以帮助企业精准化管理和决策。

（四）在实现产业升级方面

大数据时代，消防企业通过云平台提供技术服务，获取了更多利润。“大数据+消防”“智能+消防”使得消防企业的主营业务核心由消防产品制造转向消防设备的运营和服务，实现了产业的转型和升级。在大数据时代，消防的管理和服务是持续不断的，后续会有大量的数据积累下来，这些数据中会留存消防的特征。通过对这些数据的分析，不仅可以为消防的智慧化以及精细化管理提供决策依据，还能够为智慧消防的服务系统提供新的洞察力。

三、大数据时代背景下消防企业经济管理模式创新方案

如今，大数据的发展正在如火如荼的进行中，大数据在消防企业的应用也在逐渐深入，对消防行业的影响也是巨大的。目前，智慧消防还停留在较为初级的阶段，大部分属于原始的数据收集，至于它的实用性还需要进一步挖掘。如何对海量数据进行探索，捕捉实时流动的大数据，将所有数据整理成信息转为商用，从而呈现出价值，不但是我们当下需要重视的问题，同时对消防行业管理模式也提出更高的要求。企业的经营模式、企业定位、核心优势等一些关键细节也需要进行系统进化。企业需要考虑应用场景、服务模式以及渠道构建的深刻变化，并以其为基础进行创新。

（一）加大技术研发，研发部门管理模式需创新

消防企业要加大研发投入，增强核心技术实力。大数据信息处理主要分为四个环节，即产生、传输、存储与处理。对消防企业来说，要想向智慧消防转型，每个环节都需要有技术上的突破。在产品上，依托物联网技术，企业应研发消防领域端到端的物联网产品。在系统上，企业领导要加大投资力度用于大数据技术的研发，研发一套自己的消防云平台系统，建立消防行业的数据模型。同时，企业要加强对人工智能、云计算和大数据、软件平台、5G、网络安全等技术领域的研究和开发，最终将其产品化。对于部分中小企业来说，若研发能力有限，可以将已成熟的消防管理运营云平台引入公司使用，从而培养企业整体的大数据研发意识。

（二）提高数据资源利用率，平台运营模式需创新

通过数据收集，消防企业可以輕松获得海量信息。而要实现有效利用信息，就需要依托平台管理。数据将会经历收集、处理和建模的过程，将大量独立的信息聚合在一起。收集的数据对内包括人员（消防救援队伍、社会消防力量等）、场所（高层楼宇、商业综合体、地下建筑、出租房等）、企业单位（高危单位、重点单位、化工企业等）、物品（危化品、易燃易爆物品等）、环节（电器线路、消防设施、疏散通道等）、水源（消火栓、天然水源等）、巡查信息等，对外包括规划、住建、国土、民政、通信、交通、气象、供水、公安等相关部门的数据。应重点关注这些数据信息的流出，即数据的挖掘与应用，以指导商业行为。

（三）采取战略合作方案，促进行业的跨界融合

消防企业要构建以大数据为基础、多方受益的数字化矩阵，打破企业间、部门间的数据墙、业务墙。消防单位需要改变传统的“监管、监控”的思维模式，将传统的消防厂家、物联网公司、平台开发商、集成商、工程商形成行业产业链，上下游公司达成相互合作战略，将消防云平台的数据与政府、社会平台进行数据互通，快速完成物联网“连接”。市场应统一标准，对所有硬软件开放接口，方便数据可视化、三维交互技术创新的应用，以及基于产业链的重构的平台研发；企业间将格式统一，方便相互使用数据。各单位最好按照标准格式为数据汇总设置统一的数据传输模式，最终实现数据互联和综合平台展示。同时，系统连接的设备不仅仅要数量多，更要种类多。这同样要求企业平台有较为完善的数据接口，保证与其他平台的对接能够快速实现，真正实现智慧消防一卡通综合应用平台。在企业内部，平台的运营、数据的信息化都应在各部门共享和流通，实现大数据的实质性应用。

1.转变企业经营战略

第一，经营模式。企业采用每年收取服务费的方式免费为用户提供硬件设备。技术服务将是今后的盈利之道。第二，人员分配比例。平台运营人员和后台消防管理人员的比例应加大，安装和维保工人的比例可以缩小。智慧消防设备即装即用，不再需要人工进行现场测试，可远程获取异常信息并远程下达命令，实现设备的远程检测。第三，营销模式向差异化转变。消防企业可以通过提供模式范本，进行消防工程的展示和推广。在应用过程中，收集场地消防特征和客户偏好，通过系统分析有效复制到其他消防场景工程中。同时，采用个性化定制消防方案设备。虽然商场、游乐场、公共建筑、学校、医院和化工厂等与消防行业都具有紧密联系，但每种产业要求的消防方案设备不一样，带来的技术问题也各不相同。另外，设备可能采用不同的通讯方式，并需要根据不同项目进行管理，针对项目中的不同客户，平台的功能、设计也会有差异化。未来，消防企业应紧盯化工、电力及机场等典型行业，以及文物建筑、医疗卫生、高层建筑、高职院校等典型场景。第四，企业战略。全力统筹技术创新、顶层设计、业务架构、应急预警及运营服务等全流程的能力，对接智慧城市，推动消防企业向智慧化转型，实现企业的更新迭代和可持续发展。

2.提升企业各员工大数据信息素养

第一，多渠道进行人才招聘。企业直接与高校、科研院所等组织合作，实现大数据人才的输送。第二，加强复合型人才的培养。大数据时代下，企业应提高对人才的重视，致力于培养复合型人才。智慧消防企业要注重培养掌握企业管理相关专业知识、有相关学术背景、能熟练运用大数据信息技术的复合型人才，要保证企业员工在懂技术的同时也要懂业务。第三，专业的技术培训。企业应适当增加资金投入，定期开展大数据信息技术培训，包括信息意识的养成、信息技术应用方法以及基础计算机管理系统维护、网络安全隐患排查等内容的培训，以提高员工对大数据、互联网、云计算的信息意识。第四，建立科学化信息团队。组建专业化、高素质的数据管理团队，将人员的管理重心从生产销售转移到数据管理上。

（四）提高对信息安全管理的重视

消防企业尤其要提高对信息安全管理的重视，引入先进的防护技术，构建系统化的安全防护体系，保障信息安全。消防数据一旦被不法分子掌握，将会对城市人民的安全造成重大威胁。所以，第一要做好备份工作，防止信息损坏、丢失等情况发生；第二要做好防黑客攻击、防病毒攻击等工作，对计算机进行加固和病毒检测。第三要加强对人员的监督，避免人为因素导致数据机密泄露；第四要做好应对自然灾害的措施，避免自然灾害导致信息丢失问题。

结语

在大数据时代，拥有海量数据不是关键，如何利用有效数据开展生态商业、创新管理模式，才是企业发展的关键。现阶段智慧消防企业转型时期需要对企业的经济管理模式进行思考和创新，紧跟时代规律和政府政策。目前，智慧消防企业正在实现对市场的的全面覆盖，实现对各个消防系统之间相关联的感知，实现对中小消防企业向上的推定发展。因此，智慧消防公司必须要依托云平台，创新运营管理模式，深层发掘客户价值，不断思考行业发展方向。

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[责任编辑   妤   文]