经济欠发达地区居民信息素养影响因素研究

程白悦，江 江

(上海商学院，上海 201499)

0 引言

数字化转型是目前我国重要战略之一，国家大力支持产业数字化转型。在数字经济成为推动城市经济高质量发展的背景下，居民作为建设城市的主力军，其信息素养至关重要。尤其是对于经济欠发达地区，居民信息素养已成为助力城市建设的核心要素之一[1]。然而，当前经济欠发达地区市民信息素养水平较低，居民自身信息素养能力难以适应蓬勃发展的数字经济。因此，提升居民信息素养成为适应数字化转型的必然要求。

当前学术界关于信息素养的研究主要聚焦内涵解析[2]、维度识别[3]、影响因素探析[4]及其影响结果验证[5]。在信息素养影响因素探析的相关研究中，多数聚焦的研究对象都是大学生[6]和教师[7]这两类人群，对于经济欠发达地区居民信息素养及其影响因素的研究尚未见，经济欠发达地区居民信息素养现状及其提升路径尚不明晰。

基于此，本文以新疆克拉玛依市为例，在厘清居民信息素养维度基础上，明晰其影响因素，并通过问卷调查和结构方程模型等方法，分析信息素养前因机制，提出提升经济欠发达地区居民信息素养策略，以期丰富信息素养相关研究成果。

1 文献综述与模型构建

1.1 信息素养相关研究概述

信息素养(Information literacy)概念最早由Zurkowski[8]提出，指利用大量的信息工具以及主要信息源促使问题得到解决的技术与技能。依托测度指标体系开发评价信息素养引起关注，综合国内外研究成果来看，国外对信息素养测度指标体系开发已较为成熟，包括美国ACRL、澳大利亚与新西兰ANZIIL以及英国SCONUL标准。我国第一个比较完整的信息素养测度体系是《北京地区高校信息素质能力指标体系》[3]。虽然不同指标体系运用标准不同，但是基本上都包括了信息需求、获取、评价、创新、伦理道德与意识。也有学者利用这些指标体系针对不同人群展开实证研究[9-10]。虽然研究对相关信息素养维度表达不统一，但信息意识、能力、伦理道德与安全是信息素养的四大核心要素[11]。

信息素养的影响因素也是学者关注的，目前信息素养影响因素主要包括3类：个体特征因素，包括人口统计特征[3, 12]、个人信息技术自我效能和态度等[4, 13]；家庭因素，包括家庭数字接入、数字态度和居住环境等[12-13]；社会环境因素，包括城市网络建设与管理、学校信息素养教育、社会政策及信息资源与服务等[14-15]。目前相关研究多数都聚焦学生和教师群体，针对经济欠发达地区居民的相关实证研究较少，且关注维度都是从个人或家庭或社会环境的单一层面出发，综合以上3类影响因素的研究较少。据此，本文综合个人、家庭和社会层面因素探究经济欠发达地区居民信息素养的影响因素。

1.2 模型构建研究与假设

参考文献中常提及的影响因素，本文构建以下概念模型如图1所示。

个人层面因素主要是指信息技术态度，即个体在接触网络时产生主观反应，有积极也有消极反应。已有研究证明，积极信息技术态度反应对提高个人信息素养有积极作用[16]。本文认为对信息技术有用性程度认知越强烈、对信息技术新应用等越感兴趣的居民，信息素养会越高。基于此，提出以下假设：

图1 概念模型

H1：积极的信息技术态度对居民信息素养(H1a：信息意识；H1b：信息能力；H1c：信息安全；H1d：信息伦理道德)有显著正向影响。

家庭层面因素包括家庭数字接入和网络观念。家庭数字接入决定个人对信息知识的直接感知，对信息素养能力培育有直接作用[17]。此外，家庭成员的信息技术态度对个人网络使用观念存在深刻影响。Claro等[18]和何韵秋[19]都表明家庭网络态度对学生信息素养有显著影响。基于此，本文提出以下假设：

H2：家庭数字接入对居民信息素养(H2a：信息意识；H2b：信息能力；H2c：信息安全；H2d：信息伦理道德)有正向显著影响。

H3：积极的家庭成员信息技术态度对信息素养(H3a：信息意识；H3b：信息能力；H3c：信息安全；H3d：信息伦理道德)有显著正向影响。

社会层面因素主要表现为城市政策和信息设施建设。城市信息设施建设是提高居民信息素养的基础和影响个人具备信息素养的深层次原因[20]。城市政策则代表政府对城市整体网络信息环境调控，加强公众对信息素养的重视。刘跃华[6]指出，城市网络建设与管理和政策显著影响个人信息素养。基于此，本文提出以下假设：

H4：城市政策及信息设施建设对居民信息素养(H4a：信息意识；H4b：信息能力；H4c：信息安全；H4d：信息伦理道德)有显著正向影响。

2 研究设计

2.1 问卷设计与数据收集

本文在借鉴已有成熟量表的同时，对问卷进行修改。问卷由两个部分组成：人口统计特征调研；信息素养及其影响因素相关变量的认知调研。其中个人信息技术态度、家庭数字接入和成员信息技术态度的量表参考彭常玲[21]和韦怡彤[16]研究；城市政策及信息设施建设的量表来源于刘跃华[6]和高建山[20]研究；信息素养各维度的量表参考汪仕梦[22]、舒燕[23]、彭常玲[21]、高海涛等[24]和吴进红等[25]研究。所有变量均采用5级量表进行测量，1分表示“非常不符合”，5分表示“非常符合”。利用“问卷星”形成问卷链接，并通过社交媒体平台发放问卷，调研对象为新疆克拉玛依市居民，共收集问卷299份，得到234份有效问卷。

2.2 样本描述统计分析

此次调研对象中女性样本占比59.1%，有41.9%的调研对象年龄为19～35岁， 35.2%的调研对象家庭人均月税后收入为3 000～5 000元，50.2%的用户受教育程度为大学本科。

3 数据分析与假设检验

本文使用SPSS 27和SmartPLS 3软件进行数据分析和假设检验。

3.1 信效度检验

信度检验结果如表1所示，所有潜变量组合信度均大于0.7，说明所有变量具有较高信度。由表1数据可知，各变量平均方差萃取值(AVE)大于0.5，说明各变量具有良好的聚合效度。此外，所有变量AVE平方根大于各潜变量间的相关系数，表示潜变量间具有良好的区别效度。

3.2 假设检验

路径假设检验的具体结果如表2所示。由表2可知，个人信息技术态度对居民信息素养具有正向显著影响，假设H1a、H1b、H1c、H1d得到验证。经济欠发达地区居民在接触信息时，积极的个人信息技术态度能提高对信息的接受程度与运用能力，从而促进自身信息素养的提升。家庭数字接入程度对居民信息素养影响未能达到显著，假设H2a、H2b、H2c、H2d未能得到检验，随着科学技术发展，经济欠发达地区居民家庭数字接入水平程度整体较高，对个人信息素养无显著影响。家庭成员信息技术态度对信息素养的影响显著，假设H3a、H3b、H3c、H3d通过验证，说明家庭成员积极的信息技术态度会影响个人信息素养能力。家庭成员作为影响个人的外界影响因素之一，其积极的信息技术态度会推动个人信息素养能力提高。在城市政策及信息设施建设方面，假设H4a、H4b、H4c、H4d通过验证，这表明城市政策不仅可以通过其传达出的信息帮助居民重视和提升信息素养能力，也能通过改善信息设施建设为居民提供更良好的信息环境。

表1 信度及效度检验结果

表2 路径系数及假设检验结果

4 管理启示

4.1 培育积极的信息技术态度

信息技术态度是信息素养影响因素中影响效应相对较强的变量，强化居民对信息技术有用性的认知是提升居民信息素养的关键。政府可以通过组织相关讲座、借助相关公众号和知名博主进行信息技术应用案例解析的内容营销，强化居民对信息技术的认知；也可以通过组建信息技术小组，鼓励居民通过交流与沟通提高对信息技术的了解，增强学习兴趣，进而培养积极的信息技术态度。

4.2 营造健康的家庭信息环境

家庭成员的网络态度直接影响个人。因此，重视“数字反哺”等现象对提高家庭整体信息素养的作用，有助于促进家庭数字教育平衡发展。进一步改进居民数字文化与网络氛围，可以助力居民形成信息素养自我效能，从被动接受数字化生存转向主动追求信息化发展。

4.3 完善信息设施及环境建设

城市政策及信息设施建设对居民信息素养有着深远影响，政府应把创造良好的信息服务环境和完善信息设施建设作为城市数字化转型的关键，完善图书馆等文化场所设施，拓宽居民与信息技术的接触面。在大力推进信息意识建设的同时，加强城市网络信息监管，为居民营造安全的网络环境，帮助居民树立起良好的信息道德和网络安全意识，培养自律文明的网络行为。