科技情报服务助力孵化载体高质量发展重要作用、问题及思路建议

吴向雄

（滨城区高新技术创业投资服务中心，山东滨州 256600）

0 前言

科技情报是指通过公开渠道和合法手段，运用各种方式、方法和技术，通过对科技情报信息的收集、整理、挖掘、分析形成最适合用户的新政策、新技术、新工艺等，通过对相关信息进行有效分析、评判而得到能够为促进科学研究、技术创新、战略决策提供支撑服务的科学依据，并能为科技创新提供个性化情报信息资源服务[2]。科技企业孵化载体(含孵化器、众创空间、加速器等)是国家和区域创新体系的重要组成部分，是创新创业人才的培养基地，是大众创新创业的支撑平台[3]。孵化载体孵化能力的提升能够为科技企业创新发展提供源源不断的创新活力。决定孵化载体孵化能力强弱的因素是多方面的，如孵化资金、运营管理团队、创业导师等，但随着大数据、云计算、物联网及互联网新媒体等信息技术的发展，科技情报工作在服务孵化载体中的重要作用逐渐凸显，离开科技情报工作的支持，孵化载体的孵化服务能力大打折扣。此外，随着大数据、云计算、物联网及互联网新媒体等信息技术的发展，可获取的数据信息量呈爆发式增长，这给科技情报工作的带来了快速发展的机遇[4]。在孵化载体孵化服务过程中，充分发挥科技情报工作的“耳目、尖兵、参谋”作用[5]已经成为孵化载体为入孵企业和团队提供优质高效服务的必要条件。

1 科技情报服务对于孵化载体高质量发展的重要性

1.1 科技情报是孵化载体创新发展的必然需求

科技情报是在科技创新过程中所需要的基础科学研究、技术创新、科教、经济与社会发展各方面的基础战略资源[6]。企业要想发展壮大，就要不断创新，无论是产品研发、技术改造，还是工艺改进等，都需要科技情报支撑，如果脱离了科技情报支撑，企业科技创新活动就有可能会脱离现实发展现状，使企业发展走弯路。企业要创新，首先要了解行业技术发展现状、新技术实现产品新功能、新产品的优缺点等，尤其目前国内外产品更新换代步伐不断加快，技术进步日新月异，需要企业及时掌握最新的行业技术水平，了解同行业领军企业产品信息动态，在本行业领域做到知己知彼，然后定位本企业创新基点。这就需要企业有完善的科技情报体系作为支撑，帮助企业高层进行创新决策。孵化载体作为科技型企业的孵化主体，为入驻科技型企业和创新团队提供必要的科技情报服务，能够有效帮助入驻企业和团队尽快成长。

1.2 科技情报是孵化载体了解行业市场动态的必要手段

企业对情报工作的专业性、准确性、实用性要求很高[7]，企业要发展壮大，就需要有稳定的产品销售市场，这就需要孵化载体帮助入驻企业和团队企业掌握创新发展的市场信息，如消费者消费意识和消费能力的变化产生的最新消费需求信息、企业产品的市场供给信息、国内外产业结构调整的带来的行业发展机遇信息、不同地区消费者的偏好信息、产品生产原材料的供给信息、行业企业的创新发展动态信息等，通过科技情报，掌握这些市场动态信息，才能为企业做出正确的创新管理决策提供依据。孵化载体帮助入驻初创企业对市场动态和市场需求建立快速反应机制，及时做出应对市场变化的创新决策，快速实施适合自身发展的创新行动，才能确保入驻企业在行业市场变化中立于不败之地。

1.3 科技情报是孵化载体掌握政府扶持政策的重要途径

企业要创新发展，就需要适应时代发展的需求，这就要求企业科技创新与区域产业政策相适应，企业必须掌握政府政策支持信息，如各级政府出台的“稳中求进”高质量发展扶持政策、当地政府鼓励企业发展出台的产业支持政策、推动区域经济发展制定的区域发展规划规定的产业布局政策、落实生态环境保护而制定的生态环境产业发展政策、扶持企业创新发展的投融资惠企政策等。这些政府政策信息，对企业科技创新和发展壮大都是非常重要、非常必要的。孵化载体通过科技情报，多渠道全面掌握了这些惠企政策信息，及时深入细致研究，通过召开政策培训会、政策宣讲沙龙等创新路演活动，向入驻初创企业宣传普及惠企政策，让入驻企业少走弯路，能够及时抓住政府为企业提供的科技创新发展机遇，并及时真正应用到企业科技创新具体实践中，帮助入驻企业不断发展壮大。

1.4 科技情报是孵化载体优化管理提升效率的重要措施

科技企业孵化载体(孵化器、众创空间、加速器等)是国家和区域创新体系的重要组成部分[8]，是以科技型创业团队及中小微企业为服务对象，通过资源集聚，为其提供创业辅导、创业场地、技术咨询、政策推送、投资融资等方面服务，帮助企业缓解当前面临的市场危机，降低初创企业创新创业的失败率，便于企业向更好的方向发展[9]。因此，孵化载体要提升孵化服务能力，内管管理必须优化到位，如整体运营管理、创业导师团队管理、创业活动规划等，都需要科技情报的支撑。一方面要了解摸排入驻企业和团队业务工作发展现状及需求；另一方面要通过科技情报服务，收集整理与入驻企业和团队相关行业领域国内外发展现状及发展前景等情报信息，能够通过情报分析为入驻企业和团队提供切合实际且可操作性强的规划草案，帮助入驻企业和团队创新发展。

2 孵化载体利用科技情报提升孵化服务能力存在的问题

2.1 孵化载体运营主体对科技情报重要性的认识不够到位

目前，随着信息化的不断发展，先进的科技情报体系给一些行业领军企业带来了巨大收益，这种情况逐渐引起了中小微企业的关注。多数中小微企业开始关注正视这个问题，但是一些中小微企业，尤其初创企业，由于缺乏资金、人才，关注点主要在产品营销、扩大企业经营收入等方面。孵化载体作为科技型初创企业和团队的孵化主体，多数关注点在组织创新沙龙活动等面上的工作，对科技情报应用的认识还不够深，甚至部分孵化载体片面地认为企业的发展壮大关键在于产品的销售渠道，如果产品销路不畅，没有盈利收入，没有能力也没有必要发展科技情报。再者，部分孵化载体对企业信息化建设、如何应用科技情报等问题也没有很深入的了解和全面的认识，缺乏利用科技情报提升孵化服务能力的整体规划设计，导致信息化应用方面停留在表面，没有起到信息化应用的深层次作用。

2.2 部分孵化载体对科技情报应用的能力不足

孵化载体的建设需要投入大量的资金用于场地租赁、装修、设备配置、人员工资等，建成之后仍需持续支付各种高额费用，而科技情报应用同样需要大量的资金和人才，因此，孵化载体首先需要有足够的资金支持其管理和运营，才能更好地投入资金开展科技情报工作，为初创企业和创业创新团队提供创新创业信息服务。目前，部分孵化载体功能及运营模式单一低效[10]，主要收入来源以场地租赁费用为主，且为吸引初创型企业和团队入驻，每家孵化载体给予入驻企业和团队的租金都比市场价格要低，叠加近年来受新冠肺炎疫情影响因素致使入驻企业和团队数量都不同程度地有所减少，而运营成本基本不减，运营资金缺口不断加大，部分孵化载体运营主体没有足够的资金来承担科技情报的购置及运作费用。

2.3 部分孵化载体缺少科技情报应用所需的专业人才

目前，孵化载体运营管理人员专业化水平不高，以滨城区为例，滨城区各众创空间孵化载体管理人员本科以上人员占比不高，尤其是具有硕士研究生以上学历的少之又少，而且这些管理人员多数从事常规管理工作，受过创新创业专业培训、具备创新创业专业指导能力的人员不多，受过科技情报专业培训的几乎没有，缺乏科技情报建设应用的中坚人才力量，多数众创空间孵化载体创业导师都是兼职人员，在对入驻科技型企业及创新创业团队指导方面，多以组织开展创业沙龙活动为主。部分众创空间孵化载体对入驻企业主要以提供低成本的创业场地为主，如设备设施、宽带网络、基础条件和服务，同时协助办理工商注册、项目立项、税务登记等事宜，在科技情报服务方面提供的服务不多。这导致入驻的科技型企业和创新团队，呈现出简单集中而非创新聚合的特点，难以提升入驻企业和创业团队的创新裂变能力，同时也无法吸引从事高成长性研发的团队和企业入驻。

3 科技情报服务助力孵化载体高质量发展的思路建议

3.1 注重解放思想，转化服务思维

科技情报服务主要为科技型企业提供科技创新发展相关前沿信息咨询服务，作为科技型初创企业和创新团队孵化主体，孵化载体运营主体是科技情报的开发运用的主体，而孵化载体的经营理念和运营管理模式取决于孵化载体的领导层。因此，要抓住孵化载体领导层这个“领头羊”不放松，通过邀请科技情报专家及上级科技情报相关部门业务骨干为孵化载体管理运营团队开展科技情报专题培训，或通过定期组织当地孵化载体运营管理主要负责人到运营良好的国家级孵化载体进行参观学习等方式，让孵化载体运营管理主要负责人进行观念提升、思维转化，真正认识到科技情报服务给入驻孵化载体的初创型企业和创新团队发展带来的益处，从而能够主动研究制定符合自身孵化载体孵化服务总体规划的科技情报发展战略。

3.2 拓宽融资渠道，解决资金问题

孵化载体加大科技情报建设，需要投入大量的资金，如成立专业化信息中心、购置专业化网络设备等。而资金短缺是制约孵化载体信息化建设的主要问题，政府部门可以通过以下几种方式搭建融资平台，帮助孵化载体解决资金问题：一是政府主管部门应帮助众创空间运营主体与银行等金融服务机构对接，通过低息或无息借贷的方式，从金融服务机构借贷资金，如果运营主体本身是科技型企业或高新技术企业，拥有自主知识产权，可以通过合法拥有的专利权、商标权、著作权中的财产权经评估作为质押物，办理知识产权质押融资贷款。二是出台并落实惠企奖补政策及免税政策，让运营主体获取资金扶持，如落实《山东省科技成果转化贷款贴息实施细则(暂行)》，对首次纳入科技成果转化贷款风险补偿备案并按时还本付息的企业，按实际支付贷款利息的40%给予一次性补贴。近年来，山东省、滨州市、滨城区相继出台了“稳中求进”高质量发展政策清单，这些政策为企业发展提供了资金扶持和免税政策，众创空间运营管理团队应积极抓住政府扶持的有利时机，享受政策红利，解决部分资金问题。三是鼓励众创空间运营主体与天使投资人或创业投资机构建立合作关系，引进资金设立天使投资基金，为创新创业者提供投融资服务。如滨城区渤海高层次人才创业园运营主体滨州滨智人才产业先进技术研究院有限公司与山东舜智投资控股集团合作创办了“融智齐鲁”创业基金，总投资5 亿元，为创业企业提供创业资金保证，与滨州市农商行合作，被授予2 亿元的授信额度，入孵企业需要创业贷款的，可以凭此政策，享受无抵押贷款和50%全额贴息政策。

3.3 外招内培结合，解决人才问题

孵化载体的科技情报服务信息化建设，需要有专业化人才，首先要注重运营管理团队专业人才的培养，定期邀请科技情报领域专家到孵化载体进行专业知识培训，或选派内部专业人才积极参加孵化服务领域急需的网络科技情报专题培训，通过专业化培训提高内部专业人才科技情报专业化水平；其次，孵化载体运营主体要注重招才引智，引进适合孵化领域信息化发展需求的高校毕业生或具有科技情报信息化服务工作经历的专业人才，这些人才招引成本较低，且有一定的创新能力和创新积极性，是孵化载体高质量发展的急需人才。孵化载体要结合孵化服务需求，建设孵化载体科技情报服务部等，为这些人才搭建施展才能的舞台，提升服务初创企业和创新团队的能力；此外，建立协同合作机制，与孵化服务行业领域的科研院所、行业龙头企业建立稳定的信息共享公用合作机制，借鸡生蛋，为入驻初创企业和创新团队的提供科技创新发展科技情报服务。

3.4 扩大应用范围，提升孵化能力

企业是创新的主体，孵化载体作为科技型企业孵化主体，只有通过组织创新思维沙龙活动、创新创业项目路演、创新案例分析等多种形式的活动，不断营造创新浓厚氛围，带动入驻企业和团队参与创新活动，充分激发入驻企业的创新激情和活力，才能鼓励入驻企业和团队在创新方面迈出步伐，才能摆脱技术束缚。而在一系列的创新活动中，都离不开科技情报服务的支持，通过科技情报服务，获取最新的创新资讯、乃至行业领先技术动态信息，帮助初创企业和创新团队少走弯路，尽快成长壮大，因此，孵化载体在运营管理的每个部门、每个环节都应该引进运营信息化管理手段，通过将科技情报的应用纳入对入驻初创企业创新团队的管理服务工作之中，在潜移默化中提升入驻企业和创新团队的科技创新能力，帮助其不断成长壮大。

4 结语

综上所述，孵化载体孵化服务能力的提升需要依托对科技情报的掌握和应用。孵化载体运营管理主体要充分认识到科技情报对于入驻初创企业和创新团队科技创新的重要作用，将科技情报服务作为孵化服务科技型企业发展壮大的重要战略，将有助于入驻初创企业和创新团队了解行业市场动态，掌握最新行业技术水平，摸清政府政策支持环境，制定符合自身发展的科技创新规划，推动入驻初创企业和创新团队不断发展壮大。 （文责自负）