打好“组合拳”，让电信行业营销套路无处遁形

徐芳

“最近频频接到电信运营商外包公司客服打来的电话，让我升级套餐。一开始说升级套餐金额不变，每月还多送20G流量。结果办理之后，发现套餐费每月貴了20元不说，多送的20G流量也只限热门App使用。”近日，福建厦门一博主在微博吐槽电信运营商外包公司推销该套餐套路引发了不少网友关注。近年来，随着手机用户越来越多，应用范围越来越广，工信部门加大了对电信运营商的监管力度，但电信行业一些痛点问题尚未根除。正如中国消费者协会2023年11月6日发布的《服务领域投诉情况专题报告》所指出的，电信行业不规范营销和经营行为仍禁而不止。

针对材料中的现象，有网友认为：根治电信行业收费乱象，唯有打好“组合拳”，才能形成合力。谈谈你对这一认识的理解。

【观点】①电信行业是重要的民生服务行业，与老百姓日常生活息息相关。为从源头根治电信行业收费乱象，政府要履行好职能，通过加强对电信运营商的监管力度，规范市场秩序，让电信行业营销套路无处遁形。②消费者要果断维权，依法行使权利，依法维护自己的正当权益，对损害或侵害自己权益的情况要及时举报，不给电信运营商可乘之机。③经营者要遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动。电信运营商要积极主动履行好社会责任，规范自身营销行为，尊重消费者的知情权和自主选择权，维护好广大用户的权益。