建筑企业绩效考核及评价体系的建设研究

文/李金辉 （深圳市华西宝华建设有限公司）

在国民经济高速发展过程中，建筑行业不仅能够促进城市化建设，同时也能够改善人们生活水平。面对激烈的市场竞争，建筑企业必须加强对人力资源管理的重视，通过先进的绩效管理理念，以科学的绩效考核与评价指标，对员工进行有效激励，提升建筑企业整体绩效水平，保证各项人力资源管理工作顺利实施。基于此，加强对建筑企业绩效考核与评价的相关研究具有十分现实的意义。

一、建筑企业绩效考核的背景

近年来，我国城市化建设不断深入，且在“一带一路”推动下，建筑行业呈现出多点开花状态，地下综合管廊、海绵城市这些都是建筑行业新的热点，受到了人们广泛的关注。但与此同时，受到宏观环境影响，建筑行业受到了一定的波动，全国建筑业总产值增长速度减缓，说明建筑业正在逐渐走入下行通道。由于投资增速放缓，导致建筑业新签合同量明显下降，建筑企业必须做好产业延伸，寻找新的转型发展契机，力求能够在经济新常态背景下获得一席之地。在建筑行业内，人们将建筑施工行业在新经济常态下比作是“白银时代”，建筑施工企业面临了诸多考验，同时也需要接受新的发展任务，才能能不断适应新的环境，对企业战略目标加以重塑，提升自身核心竞争力。人力资源作为建筑企业核心资源，更多建筑企业已经加强了对人力资源管理的重视，作为人力资源管理核心内容，绩效管理工作也备受关注。建筑企业要对自身组织架构进行持续优化，提高自身治理能力，构建健全的绩效考核评价体系，推动绩效考核全员覆盖工作，为建筑行业走向可持续发展奠定基础。

二、基于平衡计分卡建立建筑企业绩效考核与评价指标体系

（一）财务维度指标

第一，盈利能力。在平衡计分卡模式下，将盈利能力作为一种量化考核指标，以企业综合能力净资产收益率作为选取对象。净资产收益率适用范围广，不会因为行业属性而受到干扰，还能够帮助建筑企业了解与同类型企业之间的差距。如果企业净资产收益率较高，表明企业具有较强的抗风险能力、稳定性较高；反之则说明企业抗风险能力不足。将销售毛利率作为量化考核企业销售盈利能力的指标，该指标实际是企业销售毛利与营业收入的比值。

第二，营运能力。建筑行业具有工程量大、周期长等特点，可以把存货周转率作为其营运能力的量化考核指标。建筑施工中涉及多个复杂的环节，要对企业存货流转情况准确掌握，才能切实提升施工效率。同时，还可以从企业资产方面考核其营运能力，考虑到一些项目需要建筑企业垫资施工，可以将应收账款周转率作为一项量化考核指标，应收账款周转率越高，说明建筑企业应收账款周转效率高，出现坏账的几率会大大降低，也会降低企业的经营风险。

第三，偿债能力。利用企业资产负债率作为考核偿还能力的量化指标，由于建筑工程项目往往具有较大的投资，容易造成企业负债率较高，通过资产负债率能准确反映企业偿债能力。

第四，发展能力。可以把销售增长率作为量化考核企业发展能力的指标，该指标指的是销售增加额和上年度的销售额之比值。销售增长率与发展能力成正比，指标越大表示企业收入增长速度加快，也反映出企业具有较好的发展前景；反之则说明企业收入增速变慢。

第五，成本与费用控制。通过成本费用利润率对建筑企业费用控制进行考核，该指标代表成本创造利润，能够为企业成本控制提供依据。如果建筑企业成本过高，势必会挤压利润空间，严重时还容易引发财务危机，应值得关注。

（二）客户维度指标

第一，顾客忠诚度。顾客忠诚度一直作为一种抽象定义，在选取考核指标过程中，可以用客户保持率、客户获得率指标。其中，客户保持率能够反映出企业老客户的稳定情况，建筑企业在发展过程中需要不断向外扩展，逐渐拓展新客户，但维护好老客户是保证企业稳定发展的关键，必须凭借企业的良好形象与口碑，维护客户关系；而客户获得率指标反映的是企业挖掘新客户的能力，建筑企业挖掘新客户，建立稳定的合作关系，是企业抢占市场份额的重要途径。

第二，产品与服务质量。把优质项目数量比率作为考核建筑企业产品与服务质量的指标。根据建筑行业相关规定，客户满意度达到90%以上的项目可以称之为优质项目，该指标指的是优质项目占企业工程项目总数的比值。在建筑企业发展中，企业形象与口碑越好，施工质量、安全有保障，才能不断提升优质项目比率，在客户信息交流中也更容易得到推荐机会，是企业业务拓展的重要渠道。

第三，市场份额。将投标中标率作为建筑企业市场份额量化考核指标。投标中标率指的是中标项目数量与企业总投标数量的比值，该指标与企业市场份额成正比，可以反映企业在市场中的受欢迎程度。建筑企业投标中标率越高，表明建筑企业获取客户能力越强，代表了企业市场竞争力越高，反之则越低。

（三）内部业务流程维度指标

第一，进度管理。建筑工程项目工期相对较长，进度管理作为一项重要的项目管理内容。加强进度管理能够降低企业资产损失，同时还能提升工作效率。因此，可以用工期实现率评价建筑企业进度管理的量化评价。

第二，质量管理。将工程合格率作为评价建筑企业质量管理水平的量化指标。通过验收合格项目数量与总工程数量比值，反映建筑企业施工质量情况，是企业加强质量管理工作的重要指标。同时，还可以用合同履约率作为量化考核指标，反映企业诚信情况，该指标要求企业不能为了追求利益而盲目承接工程，应该坚持质量与数量并重的原则，切实提升企业可持续发展水平。

第三，安全管理。以重大安全事故发生率作为量化考核企业安全管理工作水平的指标。由于建筑行业属于高危行业，在施工中涉及诸多危险因素，强化安全管理工作尤为关键。当然，建筑工程施工中安全事故种类较多，以重大安全事故发生率作为指标，即重大安全事故数量与安全事故总数量的比值。

（四）学习与成长维度指标

第一，员工管理。员工管理可以满意度、保持率、培训次数等作为量化考核指标。其中，员工满意度与员工到企业工作中的积极性直接影响。可以通过问卷调查方式，设置具体的调查项目，反映员工对企业工作的满意程度。员工满意度越高，可以说明员工工作氛围越好，员工工作效率自然能够得到保障；反之，员工工作态度不足，难免会影响工作效率，建筑企业领导必须给予重视。员工保持率指标能够反映出企业员工流动性。建筑行业属于流动性较大的产业，而一旦员工流动性大，会给企业带来一定的损失，通过该指标分析，找出员工流动性大的原因，采取有效措施增强员工归属感，帮助建筑企业留住更多经验丰富的员工，为企业作出更大的贡献；培训次数可以从一定程度上反映员工管理水平，建筑企业必须增强对员工的培训，提升员工素质。

第二，信息系统投入。将信息投资比重作为建筑企业信息系统投入的考核指标，建筑企业必须紧跟时代步伐，构建完善的信息系统。而该指标是反映建筑企业信息化水平的重要指标。

第三，员工战略意识。当前，很多大型建筑企业都具有明确的战略目标，但战略目标是否对企业员工工作形成指导作用，需要企业通过问卷调查的方式，考查员工对企业战略目标的了解。

三、建筑企业绩效考核与评价体系构建的保障措施

（一）树立正确的绩效考核观念

为了全面推进建筑企业绩效考核工作，必须树立正确的绩效管理观念，具体从以下几个方面入手：第一，树立科学绩效考核观念。建筑企业应该加强对战略发展目标的分解，落实到具体项目与部门中，项目部在日常业务开展中应该渗透战略目标，同时积极落实对表、对标，了解绩效考核工作存在的问题，通过对标加以整改；第二，树立全员参与意识。为了确保绩效考核工作落到实处，必须实施全员参与性，从建筑企业管理层到一般员工，都需要树立绩效意识，企业必须加大宣传力度，在企业内部形成良好的绩效考核氛围，定期制定绩效考核指标，明确KPI指标因子；第三，对企业考核观念进行有效更新。作为企业管理者，必须充分意识到绩效考核理念转变的重要性，能够动员全体员工正确认识绩效业绩观，为员工行为提供指导，考核内容主要以目标管理推进作为重点。

（二）健全权责分明的绩效考核组织机构

建筑企业应该建立完善的绩效考核组织机构，明确绩效考核机构的权利、责任，为企业绩效考核工作的有效落实奠定组织基础，为建筑企业开展绩效考核工作提供落脚点。具体来说，根据建筑企业实际情况，由项目主管领导牵头成立绩效考核委员会，领导并指挥建筑企业各项绩效考核工作。企业绩效考核委员会组长一般由企业负责人担任，而企业绩效管理分管领导或总经理担任副组长，而其他成员包括企业人力资源管理人员、部门负责人等。通过完善的组织机构，推动建筑企业绩效考核工作，将各项绩效考核制度落到实处。

（三）建立绩效考核管理体系

第一，从准备工作入手。建筑企业管理者必须立足战略目标，通过战略目标分解，明确企业、员工在绩效考核工作中的任务。同时明确在绩效考核工作推进中需要员工协助的任务；第二，开展岗位分析。结合建筑企业未来发展规划，对企业各部门岗位需求进行有效分析，根据岗位分析结果制订岗位说明书；第三，应该对绩效考核时间加以明确，制定月度绩效考核、季度考核或年度考核；第四，选择科学合理的绩效考核方式，考核方法包括MBO、KPI、平衡计分卡、战略地图等。根据企业实际情况选择针对性的绩效考核办法，为企业绩效考核成效提供保障；第五，做好各环节沟通，通过有效沟通可以更好地了解绩效考核工作存在的不足，并做出有效的反馈，为绩效考核目标的实现奠定基础。

（四）确定绩效考核指标的权重

建筑企业明确绩效考核指标具体内容后，各指标对于企业绩效考核工作来说存在不同的重要程度，因此，必须针对不同考核指标设置权重，通过权重设置明确重要性，从而体现出企业绩效考核体系的公平公正。具体来说，建筑企业可以通过加权法确定绩效考核指标权重，可以针对关键指标设置加权系数，进一步提升指标的重要性，并客观反映出不同绩效考核指标之间的权重关系。当然，序列综合法、调查统计法、专家确定法等都是权重确定的具体方式，需要经企业领导层、人力资源管理人员以及相关专家共同探讨，最终确定指标权重。

（五）制订岗位说明书

为了能够确保建筑企业各项战略目标的落实，必须对目标进行逐步细化分解，企业战略能够直接反馈到工作岗位中。要求建筑企业应该对自身工作岗位进行详细分析，根据分析结果制定科学的岗位说明书，通过岗位说明书为绩效考核工作提供参考。实际上，岗位说明书内容主要包括：第一，岗位描述。企业岗位描述包括岗位职责、岗位任务要求，同时还应该描述岗位职责的重要程度，描述岗位与其他部门、人员之间的关联；第二，任职资格。根据岗位描述对任职人员提供详细的要求，包括专业要求、学历要求、专业技能要求、资格证书要求等。建筑企业在实施绩效考核工作中，制定岗位说明书来明确各岗位职责，帮助企业选择更加合理的人才，充分发挥人才优势。同时，将岗位说明书作为绩效考核的重要依据，全面提升绩效考核的效率。

（六）建立大数据中心支撑绩效考核

信息化时代背景下，建筑企业绩效管理工作同样需要大量数据，只有通过大量数据收集、采集、处理与分析，才能更好地推动绩效考核工作。建筑企业可以建立大数据信息中心，可以将企业业务处理、客户对接、资产进出以及员工管理等纳入其中，发挥大数据技术优势，切实提升数据处理与分类，实现信息共享，让企业绩效管理变得更加高效与透明。通过大数据技术可以对企业内部各岗位特点、职能进行深入分析，针对每个岗位制定科学考核指标，同时为员工提供有效指导，挖掘员工潜能。为了实现大数据信息中心建设，建筑企业必须增加投入，优化软件硬件环节，加速内部信息传递，提升企业绩效管理水平。

（七）确保考核制度联动奖惩机制

建立科学的绩效考核制度，推动建筑企业绩效考核工作走向制度化、规范化，提高企业绩效考核的整体水平，为企业人力资源管理工作奠定有力基础。因此，建筑企业必须根据自身经营管理情况，结合战略规划目标等，对绩效考核内容进行不断完善，明确绩效考核的具体要求，强化对企业员工的日常行为监督，切实降低违法乱纪问题，发挥绩效管理工作的价值。同时，必须建立相应的奖惩机制，与绩效考核工作形成联动，对于在日常工作表现优异的员工给予奖励；而对于工作中态度不端正，或存在违规操作的员工，则应该给予适当处罚。通过奖惩机制起到激励作用，督促企业员工不断提升自身组织，为建筑企业发展做出更大的贡献。

（八）发挥考核结果的影响力

建筑企业绩效考核工作可以与员工的薪酬挂钩。全面保证企业绩效考核过程的公平公正性，确保绩效考核结果的科学性、准确性，并将考核的结果做到及时反馈，让全体员工树立绩效管理意识，认识到绩效管理对于企业发展的重要意义。当然，通过绩效考核的结果，还可以在企业内部实施优胜劣汰，及时淘汰不合格的员工，或对其岗位进行调整。充分发挥绩效考核结果影响力，将考核结果与员工薪酬、晋升等直接挂钩，不仅能够激发员工的工作热情，刺激员工的创造性，同时还能够约束员工日常行为，让企业各项工作更加规范。因此，企业人力资源管理部门在绩效考核结束后，应该主动与员工沟通，将考核结果进行及时公布，帮助员工认识到自身不足，并督促员工加以改进。

四、结语

通过上述分析可知，人力资源管理工作是建筑企业开展有效管理的关键内容，关系到企业发展与稳定。而绩效考核管理作为人力资源管理的重要环节，企业必须给予高度重视，制定切实可行的绩效考核体系，明确绩效考核指标并设置指标权重，明确相应的奖惩措施，保证绩效考核结果反馈的质量，为建筑企业可持续发展奠定基础。