基于业财融合的财务共享服务中心构建策略

赵青

山东能源集团物资有限公司鲁南分公司

随着信息化时代的到来，分散式的财务管理模式已经无法适用于企业，使得企业为保证自身的高速度发展，必须合理构建财务共享服务中心，顺利执行财务管理的战略性转型，才能保证企业的健康、可持续发展。并且，在信息技术大数据时代的背景下，人工智能的快速发展加速了大数据的迭代更新，财务应用软件也越来越快捷，企业应该高瞻远瞩，增加对企业财务转型的支持，从而加快企业的发展进程。

一、业财融合的财务共享服务中心存在的问题

目前，很多企业在发展过程中无法保证企业所处领域和建设的过程能够相互融合，传统的管理方式很难满足当今的发展要求。对于集团企业来说，若子公司所跨地区较远，或是FSSC 系统化建设流程较为复杂，就会增加企业发展过程中的问题，使企业整体的执行力、操作性效率低下，难以保证企业能够达成预期的财务管理效果，这样的情况如果继续下去的话，则会增加企业在业财融合环节的难度，也会拖慢企业整体转型的进程。

（一）数据价值未完全体现

只有实现财务与业务的一体化，才能保证企业的进一步发展。但在企业财务及业务融合环节，往往存在实际与目标差距过大的问题，使得企业内所构建的财务共享服务中心不能满足企业的发展要求。例如：多数财务信息未进行共享，或是数据内容存在闲置，未掌握其应该如何应用等。长此以往，则会造成企业内的共享服务平台的应用效果不佳，使得工作人员很难对分散性的数据内容进行处理，也会错过对财务数据进行挖掘的机会。

（二）绩效管理机制仍有待完善

若企业内的绩效管理工作不够完善，制定的绩效不能与时俱进，还在使用传统的年化指标绩效考核标准，内容简单，形式粗暴，算法简陋，缺乏公正，则会拉低企业的整体发展进度，让财务共享服务中心无法顺利构建，其结果会导致员工工作积极性不高。

（三）存在信息孤岛问题

基于大数据的时代背景下进行思考，企业内的管理人员不仅需要将财务数据作为工作的依托，更需将财务与业务工作内容进行融合与对接，形成完整的对接机制，才能保证企业内部不会发生信息孤岛的情况。例如：企业在发展阶段存在业务及财务内容不够完整的情况，就会造成会计信息的可信度不高，无法保证财务部门及时地获取数据内容，这样就很难展现出财务信息的价值。并且，随着市场的变化，使得业务信息和财务信息很难进行融合，严重的还会变成对企业的阻碍。如：在营业税改征方面，企业在进行核算时会根据增值税发票来确认，就会降低采购环节的公信力及规范性，容易加剧信息孤岛方面的影响，使企业所遇到的业务风险增多[1]。

（四）财务管理人才匮乏

业财融合要求企业转变管理模式，提高对工作人员技术以及素质方面的要求，不仅要求员工做好分内的工作，还要进行财务共享培训和业财税融合培训，这样才能强化其技术应用能力以及财务数据内容的分析能力。但结合实际效果来看，很多企业存在员工理论知识和实践能力不足的问题，员工仍然使用“老办法”来解决一些眼前的财务难题，而不是利用新知识来解决问题，业财融合的路线甚至可能会被企业高层判定为无用而放弃。所以，部分企业会面临业财融合方面的困境，还会出现财务管理人才匮乏的情况[2]。

二、基于业财融合的财务共享服务中心构建策略

（一）做好财务全面规划工作，体现全部数据价值

因为财务共享服务中心在创建过程中需要跨地区、跨部门并且是系统化的一种财务管理方式，使得企业在发挥过程中不仅需要整合软件以及硬件的环境，还需结合自身的发展情况，完成在某一阶段的规划以及管理[3]。所以，在构建企业内的财务共享服务中心时，应加强对经营内容的策划，让财务工作者能够进行充分的考虑。只有如此，才能在短时间内完成财务共享工作，为企业既定财务任务融入科学化、信息化以及合理化的管理模式，实现对企业财税融合工作的全面规划。并且，可以通过系统化的更新技术，能够避免在财务共享服务实施过程中出现管理方面的矛盾，使财务共享服务中心也能获得工作人员的认可[4]。例如：企业通过数据仓库的创建，让信息化技术及数据的处理技术等能够融入当前环境中，整合海量的分散数据，以生成满足企业财务管理工作要求的财务决策模块。通过数据内容的存储以及组合，使财务管理者可以不断地挖掘其中的价值，以保证自身的经济效益有所提升。同样，也可采用扩增数据来源及渠道的方式，让信息使用者能够更好地为企业服务。

（二）合理创建内控架构，不断完善绩效管理机制

在企业发展过程中应结合自身所需执行的任务，采用业财融合的方式，使企业在发展过程中进行实践并采用内控的管理方式，生成内控架构，以保证企业的合理运营。

首先，应营造出良好的内控环境，让工作人员能够结合自身的发展优势进行思考，尤其需要让管理层认识到内部控制工作的重要性。如此，则可结合现有的实际状况，统一内部控制工作目标，让每位员工在工作过程中都能根据有关规范做遵纪守法的员工。

其次，将内控意识有效地落实到员工的头上，让执行者能够转变对内控工作的态度，不断地完善企业组织，也可设置单独的审计部门，以营造出良好的业财融合环境，保证企业的内控质量有所提升。

最后，完善绩效管理机制，让员工的绩效与薪酬相互挂钩。这样，可以提高员工对自身岗位工作的积极性，让其能够在实践的过程中不断地优化自己的工作方式，也可通过多梯度的绩效考核方法，优化绩效考核。如：应用平衡记分卡，基于顾客、财务、创新以及学习等维度，实现对绩效考核指标的设置，以生成绩效考核体系，让员工知道应该向着哪个方向进行努力。

（三）衔接业务与财务部门工作，规避信息孤岛风险

1.统一业务和财务部门的工作目标

在基于业财融合的财务共享服务中心构建过程中，成功衔接业务与财务部门的工作至关重要，以规避信息孤岛风险，实现数据流畅共享。在企业发展过程中通过财务数据内容与业务信息的积累，才能协调两个部门。因此，为规避企业内的信息孤岛风险，可以统一企业内的财务部门与业务部门工作目标，让员工能够以既定的目标作为努力的方向，在沟通机制顺利生成后，即可降低企业目前的信息沟通成本，保证部门与部门之间的合理衔接，确保企业各个部门能够紧密协作，达到财务共享服务中心构建的最佳效果。

2.建立科学的沟通机制

为确保业务与财务部门之间的有效沟通，企业应该建立科学的沟通机制。首先，可以设立定期的跨部门会议，由业务和财务代表参与，讨论共同关心的问题和项目。这种会议可以成为信息共享和合作的平台，确保双方了解对方的需求和挑战。其次，还可以利用数字化工具，如内部社交平台或协作工具，促进员工之间的实时交流和知识分享。通过建立开放和透明的沟通渠道，可以加强业务和财务部门之间的互动，促进信息共享。

3.整合业务和财务数据

为避免信息孤岛问题，企业应当采取措施来整合业务和财务数据。首先，可以引入综合性的数据集成工具，将来自不同部门和系统的数据整合到一个中央数据仓库中。这个数据仓库可以成为共享数据的来源，确保业务和财务团队都能够访问一致的数据。其次，应该制定数据标准和规范，以确保数据的质量和一致性。这包括统一的数据命名约定、数据格式和数据定义，以减少数据不一致性的风险。

4.注重信息安全

信息安全是财务共享服务中心构建过程中的一个重要问题。为确保数据的安全性，企业应该采取多层次的安全措施。首先，应该建立严格的数据访问控制，只有经过授权的员工才能访问敏感数据；其次，可以采用加密技术来保护数据在传输和存储过程中的安全。此外，需要建立灾备和数据恢复计划，以应对可能的数据丢失或破坏情况。定期的安全审计和监控也是确保数据安全的重要手段。若在企业服务开展过程中涉及客户的隐私问题，则需增加在财务共享服务中心创建环节的思考。例如：在对用户信息进行输送的过程中，可以增加用户的权限，采用此种管理方式，让企业内的员工不可随意查看用户的信息，保证此部分信息内容的安全性，也可凭借信息技术来生成云平台，让信息的安全系数变大，利用信息系统的生成，以保证企业的整体安全性。可通过云平台的管理，让工作人员对企业内的信息数据内容进行精准的把控，设置专业的管控人员让其对网络渠道内的数据内容进行实时的监视，以防止出现非法入侵以及盗取数据的问题。

5.建立快速响应机制

企业业务环境不断变化，企业需要灵活应对。为避免信息孤岛问题在业务变动时加剧，企业应该建立快速响应机制。这包括定期评估业务需求的变化，及时调整财务共享服务中心的架构和流程，以适应新的业务情况。将其中的硬件及软件进行升级，整合用户身份鉴别以及内容授权等数据，以有效规避信息在传输过程中发生被篡改或是丢失等情况。这样，则可保证数据信息的整体安全性。

6.鼓励业务和财务部门之间的合作和协作

集团企业应鼓励业务和财务部门之间的合作和协作，以共同应对挑战和机遇。在业务变动时，及时进行培训和知识共享，以确保员工能够适应新的工作需求。为确保信息不会在业务和财务部门之间孤立，企业应鼓励跨部门合作和知识共享。这可以通过设立跨部门工作组、项目团队或合作项目来实现。跨部门合作有助于打破部门间的壁垒，促进信息和知识的流动。企业可以设立共享知识库，让员工能够轻松访问和共享有关业务和财务的信息和文档。

7.构建定期审核衔接业务与财务部门工作的机制

企业应构建定期审核衔接业务与财务部门工作的机制，并根据反馈和经验进行改进。定期的审核可以帮助企业发现问题和机会，并及时采取措施解决问题或优化流程。企业应借鉴最佳实践，不断改进业务和财务之间的协作和信息共享方式，以适应不断变化的业务环境。

（四）强化管理人员财务意识，加强财务管理人员培养

首先，要强化管理人员的财务意识，只有工作人员具备正确的工作意识，才能让各级部门将财务服务工作落实到位，若非如此，则会导致服务接收方满意度较低，无法准确地对结果进行评价，使接受方的体验度较低。因此，在财务工作实施过程中，应在保障会计信息质量的前提下，使结果与财务管理的过程相互协调，注重客户需求，以保证财务部门的每一位工作人员都能具备较高的客户服务意识。

其次，应加强对财务管理人员的培养，有效促进财务人员进行工作方面的转型。例如：让财务人员明确自身所具备的责任，使其工作不再是简单基础的会计核算工作，而是结合企业内的共享服务，保证企业内的会计人员所掌握的知识能够跟上时代的发展速度。如此，方可保证财务工作者所掌握知识是与时俱进的。通过财务部门与业务部门工作人员的转型，拓展企业的培养工作实施渠道，使员工凭借轮岗制度，丰富自己的实践工作经验。也可采用定期培训或是非定期培训的方式，辅助员工完成财务决策、财务分析、信息处理、业务服务以及流程管理等多方面工作。让管理人员尽职尽责地培养财务人才，以保证企业内所留存的财务人员能够符合企业的发展要求，并且能够增加在企业运维期间的支持。

基于业财融合的财务共享服务中心的构建对企业的长期发展至关重要。在构建策略方面，衔接业务与财务部门工作是确保信息流畅共享的关键。企业需要充分建立有效的沟通机制整合信息、体现数据价值、完善绩效管理、信息沟通的顺畅以及管理人员的培养。只有通过科学规划和实施，财务共享服务中心才能真正成为企业发展的助推器，提高企业的竞争力，实现企业的可持续发展。