知识共享模式下企业人力资源绩效管理存在的问题及应对措施研究

杨静

山西建筑工程集团有限公司

企业人力资源绩效管理的实践中，加强对资源的合理分配、调动，激励人力资源发挥出最大价值，要求管理人员认识人力资源绩效管理的重要意义，关注知识的创造与共享，实现价值最大化。构建起知识共享模式，提高企业人力资源绩效管理的综合效能，促使企业工作人员不断地提升自我，增强岗位工作能力，为企业的发展助力。

一、知识共享模式下企业人力资源绩效管理的目标

企业人力资源绩效管理涵盖了多个方面，旨在提升员工的绩效和工作效率，以达到企业整体发展的目标，在具体实践中，要制定明确的工作目标和绩效指标，与员工进行沟通和确认，确保员工清楚了解自己的工作任务和期望绩效。评估员工的工作表现，确定其达成目标的程度和质量，评估包括定期的绩效考核、360 度反馈以及定量和定性的评估方法，帮助企业了解员工的工作贡献和发展需求，采取激励和奖励措施来激发员工的积极性和工作动力，包括薪酬激励、晋升机会、福利待遇、员工认可和表彰等，奖励员工，促进员工发展。提供及时的反馈，帮助员工了解自己的强项和改进方向，促进个人和团队的持续成长和改进，为员工提供必要的培训和发展机会，提升其职业能力和知识水平，以适应企业的发展需求和个人职业规划。促使绩效管理的信息化和数字化转化，实现对绩效数据的记录、监测和分析，实施绩效评估和改进措施，提高管理的科学性和效率。在知识共享模式下，企业人力资源绩效管理的目标主要与知识管理和员工发展紧密相关。重视知识的传承与共享，确保知识在组织内得以传递、共享和应用，将有价值的知识从高绩效员工传递给其他员工，以确保知识在组织内的可持续性；企业鼓励员工不断学习和发展，以提升整体组织的知识水平，为员工提供学习和发展机会，使员工获得新的知识和技能；鼓励员工创造和创新，推动新知识的创造，增强企业的竞争力。建立与知识共享和创新能力相关的绩效评估体系，为员工设定明确的绩效指标，以此作为目标，将知识共享、创新和学习成果纳入绩效评估，并提供相应的奖励和认可[1]。

二、企业人力资源绩效管理的重要性

（一）改进了企业组织工作，为人事调整提供依据

绩效管理在企业的人力资源管理中扮演着重要角色，通过绩效管理，企业能够对员工的工作表现进行全面评估与跟踪，了解员工在工作中的贡献和表现，有助于企业发现问题所在并及时进行改进，优化工作流程，提高组织效率。绩效管理为企业的人事调整提供重要依据，帮助企业进行合理的晋升、培训和离职决策，实现了人员的合理配置，激励工作人员进步，进一步提升了企业的绩效和竞争力。

（二）提高了员工个人竞争力

绩效管理的实践中，企业能够全面了解员工的工作表现和能力水平，为员工制定个人发展计划提供依据，根据绩效评估结果，指导企业为员工提供有针对性的培训和成长机会，帮助员工发掘自身的潜力，获得个人成长与提升。绩效管理也为员工提供了展示和证明自己价值的机会，鼓励员工持续学习与进步，提高个人的职业竞争力。在绩效管理的有效实施中，企业能够激发员工的积极性和工作动力，培养高素质、高效能的员工队伍，为企业的长期发展提供可持续的人力资源支持。

三、企业人力资源绩效管理存在的问题

（一）绩效管理“无用论”

在企业人力资源绩效管理中，存在“绩效管理无用论”，即一些企业低估了绩效管理的价值和影响，仅将绩效管理视为人力资源部门的职责，而没有将其纳入全员的日常工作中，导致绩效管理的实施不够全面和有效。企业领导层没有充分认识到绩效管理的重要性，缺乏对绩效管理足够的支持，影响其有效实施。企业没有建立科学的绩效评估体系，导致绩效评估过于主观，无法准确反映员工的工作表现。

（二）绩效管理目标窄化，指标生硬

企业人力资源绩效管理目标过于狭隘，指标设置过于生硬，难以实现绩效管理的真正功能，企业过于关注员工的具体业绩，忽视了员工的综合素质和发展，导致绩效管理过于单一。过分追求量化指标，忽略员工的软性技能和创新能力，特别是部分岗位的绩效难以用简单的量化指标衡量。企业的绩效指标设置过于僵化，不具备适应性，难以适应不同岗位和不同阶段的绩效要求。企业没有建立明确的绩效奖惩机制，员工感受不到绩效管理的重要性，从而影响员工对绩效管理的参与度和工作积极性[2]。

四、知识共享模式下企业人力资源绩效管理的应对措施

（一）树立绩效管理理念，覆盖全体员工

在知识共享模式下，树立正确的绩效管理理念，确保企业人力资源绩效管理的有效性。企业可以从知识共享的角度，对绩效管理的理念进行推广，共享管理方法，定期开展绩效管理相关的内部培训和研讨会，由人力资源部门或专业的培训机构提供培训，使员工了解绩效管理的基本概念、原则和重要性，掌握参与绩效评估过程的方法。

通过企业内部媒体、企业网站、内部通知等途径，宣传与绩效管理相关的成功案例，分享经验，在案例中展示绩效管理对员工职业发展和企业发展的正面影响，激发员工的参与度。领导层和高绩效员工可以作为绩效管理理念的榜样，展示如何将绩效管理融入日常工作中，实现自我提升和职业成长，积累成功经验，激励其他员工积极参与绩效管理。为员工提供开放的交流平台，让员工分享对绩效管理的看法、建议和疑虑，在交流中，消除员工对绩效管理的误解，促使员工理解和支持绩效管理。

（二）强化绩效管理功能，确认标准和方法

为应对绩效管理存在的问题，企业可以通过强化绩效管理功能，确保绩效管理系统的有效性和影响力，根据企业自身特点和发展目标，选择适合的绩效评估标准，标准可以包括定性和定量指标，涵盖员工的工作绩效、职业素养、创新能力等方面的内容，准确地衡量员工的绩效水平。绩效管理应该是一个动态过程，企业需要实施定期的绩效评估，以确保员工的绩效能够随着时间和环境的变化进行调整和改进，在定期的评估中，帮助发现问题和机会，及时作出调整，保持绩效管理的灵活性和实效性。

建立激励机制，将绩效评估结果与奖励机制相结合，高绩效员工可以获得相应的奖励，如奖金、晋升机会、培训机会等，利用激励措施，鼓励员工不断提升自身绩效，激发其积极性、创造力。绩效管理应该是一个持续改进的过程，企业要定期评估绩效管理系统的运作效果，收集员工的反馈意见，发现问题和不足，及时进行调整和改进，以确保绩效管理系统始终保持高效和有效[3]。

（三）以人为本，关注员工实际情况

在知识共享模式下，企业人力资源绩效管理要以员工为核心，关注员工的实际情况，实施个性化的管理。制定工作目标时，应考虑到每位员工的独特性，包括其能力、兴趣和发展需求，不同员工在不同岗位上可能有不同的优势和特长，因此可以为每位员工量身定制适合自身的工作目标，发挥员工的潜力和能力。对于表现优秀的员工，企业应该提供更多的培训、晋升和职业发展机会，激励员工保持高绩效的动机，为员工的职业生涯提供发展空间，设立明确的晋升路径和发展计划，激发员工积极性，让员工感到自己在企业中有更多的成长机会。

注重反馈与沟通，推进个性化的绩效管理创新，管理层应与员工保持良好的沟通，了解员工的需求、问题和想法，通过定期的绩效评估会议或一对一谈话，深入地了解员工的实际情况，及时解决问题，为员工提供必要的支持和帮助。企业应该在绩效管理中保持一定的灵活性和包容性，允许员工根据自己的情况和需求进行调整，对于特殊情况下的员工，如新员工等，要根据实际情况制定相应的目标和绩效评估标准，以保证每位员工都能够在合适的环境中发挥最佳表现，提升员工对工作的满意度[4]。

（四）更新绩效管理的理念和方法

更新绩效管理的理念和方法，在知识共享模式下，推动企业的长期发展。可以积极参考其他企业在绩效管理方面的成功实践，研究国内外各行业的领先企业，了解绩效管理方面的创新做法和成功经验，从而汲取借鉴，为自身的绩效管理体系注入新的思路和方法。绩效管理领域不断涌现出新的概念、方法和工具，企业可以引入一些新颖的绩效管理概念，如敏捷绩效管理、OKR（目标与关键成果）等，以及相应的工具和平台，衡量和管理员工的绩效。企业可以定期对自身的绩效管理体系进行评估和反思，通过内部的绩效管理自评或者请专业的第三方机构进行外部评估，了解绩效管理体系的优势和不足之处，针对性地进行更新和改进。注重培训与交流，帮助组织引入新的绩效管理理念和方法，提高管理人员和员工的绩效管理能力。组织内部或外部的培训和研讨会，邀请专家或顾问分享最新的绩效管理理念、方法和案例，在培训和研讨会中，帮助管理人员和员工了解并学习绩效管理的最佳途径，提升绩效管理技能和知识水平。

组织绩效管理工作坊，通过小组讨论、案例分析和角色扮演等互动方式，让管理人员和员工共同探讨和解决绩效管理中的问题，在工作坊中提供互动交流的平台，促进不同部门和层级之间的沟通和学习，推动绩效管理理念的传播和实施。建立内部绩效管理交流平台，如企业论坛、微信群等，提供让员工分享自己的实践经验、成功案例和挑战的机会，促进员工之间的交流与学习，作为员工提出建议和改进方案的渠道，促进新的绩效管理理念和方法的传播和应用。更新绩效管理的理念和方法需要营造一个持续改进的文化氛围，企业可以设立相关的激励机制，鼓励员工提出改进意见和建议，重视管理层的引领作用，让管理层人员成为更新理念和方法的推动者和实践者，适应不断变化的市场环境和员工需求[5]。

（五）加强知识共享，组织实践活动

为了加强知识共享并提升绩效管理水平，企业可以定期组织绩效管理主题的会议和研讨会，让各部门和团队的管理者和员工分享他们在绩效管理方面的实践经验、成功案例和挑战，促进经验的互通，让员工了解不同部门的绩效管理方式，激发学习热情。建立内部的知识共享平台，员工可以在平台上分享绩效管理的最佳实践、工具、方法等，为员工提供交流和学习的空间。

举办绩效管理相关的竞赛活动，鼓励员工提交自己的绩效管理实践案例，探讨关于如何有效地制定绩效目标、如何激励团队成员等方面的案例，在竞赛中，鼓舞员工分享自己的经验，同时也能从其他同事的案例中学习到新的思路和方法。倡导跨部门团队合作项目，不同部门的员工可以在实际项目中共同实施绩效管理措施，分享彼此的经验和见解，促进团队合作，整合不同部门的优势资源，提升绩效管理的有效性效果。组织定期的绩效管理沙龙活动，邀请内外部专家分享最新的绩效管理理论和实践，员工可以在这些活动中获取行业趋势和前沿知识，为企业的绩效管理探索带来新的思想和方法。促进员工之间的交流与合作，加强知识共享，提升绩效管理水平，从而不断优化绩效管理体系，适应变化的市场环境和企业需求。

结论

综上所述，知识共享模式下，企业在现代化经营和发展中要明确人力资源绩效管理的目标，加强对知识的创造、共享，提高企业的高效运作效率，提高企业的综合竞争力。体现出企业人力资源绩效管理的重要性，挖掘员工的潜能，针对知识共享模式中存在的问题进行有针对性的改进，在不断地实践和创新中，提高企业人力资源水平，强化绩效管理效能，实现可持续发展的目标。