企业财务共享服务中心运行模式研究

阮早栎 宜昌永耀电力集团有限责任公司

引言

互联网以及高新技术的发展催生了财务共享模式。为提升企业的市场竞争力，节约企业的财务工作成本，需要落实建设财务共享服务中心，实现财务资源管理工作的改革和创新，以此提升财务信息的利用率及流通性。在互联网技术的支撑下，开发企业财务资源共享服务平台，能够显著提升财务工作效率。

一、企业财务共享服务中心基本概述

“企业财务共享服务中心”主要是指借助信息技术以及财务数据分析数据有机结合，集合、汇总财务内容并进行集中化处理，减少重复性的财务工作，并将财务需求与财务相匹配，以降低企业财务配置成本，可以为企业制定决策提供有力的支持，为企业实施精细化财务管理提供重要依据。就目前来讲，建设共享中心是实现财务资源共建共享的重要方法，通过构建共享中心，能够使财务工作环节连接更加紧密、有效配置各项资源。另外，随着各行各业对于人才需求的不断变化，企业需要不断创新财务机制，通过共建共享财务能够有效地规划财务工作内容，提升企业的财务工作质量，推动企业经营模式的不断创新及改革。企业财务共享服务中心通过资源、项目、平台、信息化来实现联动[1]。

二、企业财务共享服务中心建设过程中存在的问题

（一）前期准备工作不充分

随着各领域企业纷纷意识到财务共享服务中心的积极作用，纷纷投入构建共享中心的工作当中，但是，很多企业在建设财务共享服务中心之前，未结合企业运营模式及相关情况，项目仓促上马。例如，企业在财务共享服务中心建设初期，未与相关部门进行沟通，部分业务部门态度消极或欠缺专业素质较高的财务工作者，必然会影响企业财务共享服务中心的核算质量，以至于在后续运营的过程中，并不能起到支撑企业业务开展的作用，无法为业务的开展提供精准和全面的数据信息，在这种情况下极易引发其他部门的不满和投诉，大大制约财务共享服务中心的作用发挥。

（二）财务工作互通性低

首先，部分企业依然沿用传统的财务管理手段，通过让财务部门人员完成财务核算及审计任务的形式，来实现有效的财务管理，从而导致财会人员任务繁重，这部分工作压力在一定程度上抑制了企业财务管理工作形式的创新，财务日常工作过度依赖人力，对信息化系统的利用不足。其次，一些财务管理岗位的任职人员，其本身的专业技能和文化水平远远低于财务资源共享及信息平台工作管理发展诉求的现实问题，间接导致企业财务工作的效率低下、方式陈旧[2]。

（三）组织架构和业务流程不完善

长期以来，企业财务组织及其运作模式较为传统，导致财务组织发展不完善，其管理工作方法较为落后。与此同时，部分企业未严格执行规章制度、组织架构，且财务工作人员数量不足，导致财务工作开展的组织载体及平台缺乏。部分财务组织本身功能单一、形式涣散，功能单纯停留在日常财务管理维度，在此基础上建成的财务共享服务中心工作流程和工作职能出现重复，不同的部门之间相互保持独立，欠缺信息共享与协调机制。甚至存在一些企业对于财务共享中心的业务管理控制不够重视，管理人员及业务人员彼此之间的沟通不到位、不及时，自然对企业运营过程中产生的数据信息无法共享的现象。

（四）缺少信息化财务人才

工作人员的专业技能和职业素养是影响财务管理品质、效率的主要因素，在财务共享服务中心的建设与后期运行过程中，需要财会工作人员在具备专业能力的同时掌握信息化、数据化等方面的技能，对于新技术的认知不足，导致其在日常工作中不能很好地应用财务共享思维，在开展相关工作时出现了信息孤岛、沟通不足及效率低下等问题[3]。

三、企业财务共享服务中心优化运行策略

（一）制订财务共享计划

加强财务资源的配置及管理水平，能够有效提高财务共享程度。首先，要不断完善企业财务共享系统，根据财务工作开展的实际情况，建立起一套行之有效的共建共享机制，并且严格地按照财务共享机制开展服务平台系统建设工作，明确企业内部财务工作者的权责义务，进而提升财务共享的质量。

与此同时，建立权责追溯系统，促进财务共建共享机制的规范性。通过完善财务管控机制和制度，做好共享服务平台建设工作。积极建设资源共享服务制度，提升财务共享服务工作的合理性，提高财务利用率。除此之外，企业应该落实财务共享共建过程的管理工作，以此促进简化共建共享工作的管理及实际业务流程，确保财务共建共享工作的合理性。通过建设财务的共享服务系统，来为企业财务管理及财务项目提供完整的财务数据参考，有效提高财务信息的利用率。

（二）优化共建共享路径

虽然目前企业的财务处理手段不断丰富，但是传统的财务处理方法仍难以满足不同企业各类业务的多样化财务管理需求。所以需要不断优化共建共享路径，构建多元化的财务共享服务平台，满足公司多样化的业务拓展以及财务资源整合需求。首先，企业需要积极地整合，更新财务资源，根据不同业务阶段的不同需求考虑，来不断建设并完善财务平台管理体系，通过线上财务共享平台方式，来拓宽财务的共享路径。其次，在优化共建共享路径资源时，注意将财务工作任务与财务共建共享与公司业务工作进行有机的融合，以提升服务平台的质量。在开展财务共建共享工作中，企业应该要始终贯彻以人为本的精神，明确共建共享服务的具体工作内容，通过营造良好的财务环境实现财务工作的突破和创新。最后，企业需要基于已有的服务平台资源，大力整合财务工作，节约财务共建共享服务平台运营的成本，加快落实财务共享进程[4]。作为财务共享服务中心有序运行的基础，应确保各类数据的科学管理及应用能够为共享服务中心服务水平提升奠定坚实的数据基础，如图1所示。

图1 财务共享服务中心流程

（三）明确共享服务的主体职责

企业应该重视财务工作人员在财务共享服务平台建设工作中的作用，以财务共享平台开展的实际情况，来帮助财务工作人员制定科学合理的绩效目标，以明确财务共享服务的方向。因此，企业必须做好财务共享服务中心的运营服务部署，做好相关人员管理工作，让财务共享中心工作和财务管理工作保持发展方向的一致性，发展目标的统一性，以财务工作带动财务共享中心服务工作的发展，确保财务共享中心工作的朝着正确的方向发展。除此之外，企业还要注重完善财务工作考核指标，财务工作考核指标科学与否，直接影响了财务共享服务工作的落实质量。一套完善的财务共享服务工作考核指标，能提高财务人员进行财务共享平台建设以及开展服务的积极性和主动性，提高财务共享服务的品质。于企业而言，其不能单纯重视财务共享平台服务工作执行过程，同时还要重视财务服务工作的结果。所以要在企业内部中建立起一套科学合理的考核制度，建立和完善财务岗位职称序列，制定适用于企业财务岗位特点的系统的业绩考核方法。以财务效率质量为考核向导，并结合财务共享平台服务工作的需求，将个人的目标与组织目标进行统一[5]。

（四）加强共享服务中心的物质保障

必要的物质基础和信息条件，是企业财务共享服务中心建设及运营的保障。为了确保财务共享服务中心系列工作能够落实到位，企业相关主体应该调动各种物能条件，优化资源配置，增加信息需求与资源之间的关联性。同时，加大技术开发力度，通过互联网技术，统筹财务管理工作需求，进一步加快财务共享服务中心的建成。对企业财务管理的实际诉求进行分析研究，进而更有针对性、更有目标地完成财务共享服务模式的构建和优化，不断提升企业的财务服务水平，扩大财务共享服务中心的影响力。通过构建财务共享服务中心，企业的运营管理、员工培训等工作都能获得专业性的指导，甚至能够获得资金方面的援助与支持，如此更有助于推动财务共享服务中心功能的顺利实现。针对和员工较为密切的财务服务、税务类等内容要优先着重发展，为财务共享服务中心工作的有序开展奠定基础[6]。

另外，企业财务共享服务中心需要依赖信息技术为有序运行提供强大的支撑，因此，对技术的安全性要求较高。企业应当针对系统加强安全保障，其中包括系统内软硬件的维护和升级工作、员工具备保密意识及信息安全意识，对于工作中出现导致信息泄露的行为进行严厉处罚。

（五）对财务风险进行预测和防控

为了提升企业财务共享服务中心对各类风险的甄别及处理能力，确保面对财务风险时，能够做到有效应对，需要转变工作理念，使相关工作人员掌握财务风险管理的方向和具体要求。我国开展对财务风险的管控实践经验较少，因此可参考部分发达国家如德国、日本等大型企业的先进经验，对企业内部相关管理人员、财务工作人员的管理职责进行梳理，并进行合理的分配，一定程度上解决企业财务风险管理能力单一、专业化水平较低的问题，在此期间需要保障不同部门协同配合，从不同的角度基于风险防控工作提出有效建议。例如，在产品交易过程中，企业财务管理人员可以调出各营业点、分公司的经营数据，根据掌握到的数据内容进行横向对比和纵向分析，从财务管理的维度进行管控，对销售流程进行调整和优化。对这部分管理工作进行细化，分阶段逐渐完成企业财务风险管理机制的构建，有助于将财务风险管理逐步落实。

对财务风险实施预测和防控管理，可以直接提升企业管理效能。针对有可能出现的不必要开支或成本增加的问题，管理人员需要对损失成本预防机制进行健全，以精准的会计核算结果为基础，开展系统性的财务风险管理，尽量将各类风险因素排除或使其维持在可控范围内。企业需要对财务共享服务中心模式下的内部控制进行设置，建立有关财务风险的预测模型，如果有违规行为能够自动启动防范和监控，出现异常后自动提示风险预警，还可以采取员工定期轮岗的制度，通过多种措施来规避风险的发生。

（六）加强信息化财务人才培养

提高企业财务工作人员财务共享服务平台建设的科学性以及规范性，完善财务管理机制，做好资金管理控制工作。首先，企业需要加大内部针对财会人员的专业知识培训与管理工作，要整合财会管理知识资源与信息技术资源，开展岗位知识、信息化系统技能等方面的培训，不断提升财务工作者的服务理念，确保企业内部生成团结合作的意识，不断提升财会工作的质量和工作效率。在立足自身业务岗位的同时能够和其他部门保持沟通，深入企业各业务环节，对数据内容进行深入分析，运用所学知识，对解决具体的业务问题提供有力的支持。其次，需要积极导入先进的信息化管理系统及知识技术，强化组织知识培训的基础上，不断提升财务共享服务平台工作开展的品质。针对具体从事财务管理工作的人员，应当加强其公司业务结构及经营组织等方面的了解，促进财务信息的共享进程。最后，部分企业当中现有财务人员数量、专业能力已无法满足财务共享的需求，亟需引进一些专业素质过硬、具备数字化工作能力的综合型财务管理人员。在招聘和引进过程中需重点考察人员在这两方面的能力，确保企业财务管理人员队伍素质得到提升。

结语

企业施行财务共享模式，进行财务数字转型是顺应市场发展趋势的明智之举，本文主要分析企业财务共享服务中心的运行模式。企业应当坚持从实际情况出发，利用财务共享模式尽量降低管理和经营的成本，以此作为未来企业管理的发展方向。以财务资源的共享来实现服务品质的提升，在推动财务改革的基础上，让企业得以健康发展，不断提升企业的综合竞争力。