浅谈危机管理意识在建筑施工管理中的应用

刘建生

（山西二建集团有限公司，山西 太原 030013）

1 危机管理意识的概念

分析相关行业的管理经验可知，危机管理意识较常被应用于企业管理之中，其核心在于由监管部门负责有关危机风险的监督管理，并且在正确识别的基础之上制定对应的引导管控措施，进而降低由此可能会造成的风险隐患，保障企业的健康可持续发展。危机管理的具体流程如图1 所示。

图1 危机管理的具体流程

进一步分析可知，危机管理的流程特点主要表现在前兆阶段、紧急阶段、相持阶段以及解决阶段4 个阶段。在未出现危机事件时，借助于危机管理意识能够实现对于有关事件萌芽状态的准确把控，并且通过相应的管理引导措施进行必要的事前处理，从而达到防微杜渐的效果。在已经出现危机事件时，便需要管理人员根据事件的性质、负面影响以及具体的形成原因采取对应的引导管控措施对有关事件加以解决。在此基础上，还需要以全方位分析危机事件的诞生发展原因为前提对具体的工作流程和管理机制进行优化调整，以免再次发生同类型的危机事件或是等到再次发生同类型的危机事件时能够提高处理效率[1]。

如果想要推进危机管理意识在建筑施工管理环节的应用实践，那便需要施工管理人员转变旧有的施工管理模式，之后还需要管理人员能够对施工现场所涉及的各个层面的细节问题进行必要的监督把控。在没有出现危机事件时，要注意增强风险意识、将常态化的管控措施落实到位，进而在危机管理意识的引导之下推动现场各环节施工工序的稳步施工。在出现危机事件时，现场管理人员要根据预先制定的工作预案进行应急处置，要尽全力消除有关事件的负面影响，从而保障各环节建筑施工的有序推进。

2 建筑施工危机管理的现状

得益于国内经济的高速发展，本土建筑施工行业也进入了转型发展的新时期，但长久以来本土建筑施工行业却一直采用的是粗放式的管理模式，加之施工现场拥有诸多不确定因素和安全隐患，所以建筑施工行业便演变成为国内首屈一指的高危行业。工程开工之后，往往会因为工期的压力而被迫赶工，此时工人的加班以及疲劳作业便成为常态，存在极大的安全风险隐患。然而现场管理人员却并没有树立起足够的危机管理意识，并且尚未实现对于各环节细节问题的精准把控，因此很容易会造成难以挽回的严重后果。这类事故不仅会延误正常的施工工期、影响施工质量，而且还有可能诱发人身伤害事故，因此必须提高关注度。建筑工程施工的特殊性决定了要想做好施工过程中涉及的管理工作其实并不容易。开工之后，现场管理人员往往需要全盘考虑各个环节的细节问题、人员物资调配，并且需要及时处理好层出不穷的突发事件。基于上述现状，如果无法在危机管理意识的引导之下将各个环节的工作落实到位，将各个环节的风险隐患扼杀在萌芽状态，便会陷入顾此失彼的工作状态。因此在全新的行业形势之下，施工单位的现场管理人员必须树立起正确高效的危机管理意识，并且以积极主动的工作心态应对各个环节潜在的风险隐患，从而保障各项工序的有序推进[2]。

3 危机管理意识应用于建筑施工管理的建议

内容繁杂、工作涉及面广是建筑施工管理最为值得关注的特点。通常情况下，现场管理人员既需要负责统筹协调施工现场涉及的人员、物资以及机械设备，而且还需要做好各类突发事件的应急处置工作，并且实现对于施工质量以及施工进度的监督管控。由此着手分析，要想推进危机管理意识在日常建筑施工管理中的应用实践，现场管理人员就必须要转变旧有的工作模式、工作理念，之后才能够在危机管理意识的引导之下通过高效率的管理措施营造出全新的建筑施工管理格局，进而在保证施工质量的基础上提高施工效率。具体管理改革措施如下。

3.1 提高对于危机管理意识的关注度

如果想要让危机管理意识在实际建筑管理之中发挥出应有的作用，那么现场管理人员首先要正确认识危机管理意识的重要性。以此为起点，才能够推动危机管理意识与各环节施工工序以及各项常规事务的有机融合，最终弥补传统建筑施工管理模式的短板与不足之处并且提高有关管理活动的针对性及有效性。相关环节的改革实践需要现场管理人员能够对于各个环节的细节问题实现精准把控，要能够在出现问题的第一时间着手进行解决，以达到降低其负面影响并且保障工程有序推进的目的。条件允许的情况之下，施工企业应当针对现场管理人员组织必要的培训教育活动。具体可以尝试从典型案例着手引导现场管理人员正确认识建筑施工现场管理工作的复杂性、危机管理意识的重要性以及旧有施工管理模式的短板和不足之处。在引导现场管理人员学习了解危机管理意识之余，还需要在相关主题的培训教育活动之中渗透更加科学高效的管理理念和工作方法，从而帮助现场管理人员摒弃旧有的工作模式并且推动建筑施工管理工作的创新升级。在日常工作之中，要引导现场管理人员进行高效稳定的沟通交流，尤其需要及时针对有关问题的处理处置措施交换意见，进而在全方位分析风险隐患和影响因素的基础之上对于特定的危机事件形成正确、全面、系统的认识。对于建筑施工现场出现的重大危机事件，在个人难以解决的情况之下要注意组织现场管理人员共同商议，以保证有关管理决策的有效性和针对性，并且帮助现场管理人员积累必要的应急突发事件处置经验，最终帮助施工单位打造一支高效稳定的现场管理团队。

3.2 组建专业化的危机管理团队

实际建筑施工之中，为了让相关环节的风险隐患或是危机事件能够得到及时有效的处置处理，施工单位应当立足于自身的实际情况组建专业化的危机管理团队，进而推进有关管理活动的落地实施。这一环节的改革实践之中，要先做好在岗现场管理人员的培训教育工作，引导其学习革新自己的工作技巧、工作理念。以此为起点，还需要做好优秀专业人才的引进工作。要注意将经过系统培养、懂理论并且能够解决实际问题的工作人员放到合适的工作岗位之上，进而营造出全新的建筑施工危机管理格局。条件允许的情况之下，可以通过提高薪资福利待遇的方式留住优秀人才，为危机管理意识在实际施工管理环节的应用实践打好基础。立足于上述改革实践，施工企业方面还可以尝试通过与高校签订定点人才输送协议的方式引导相关专业的高校毕业生扎根一线。如此既能够为现有的管理团队助新鲜血液，又可以强化建筑施工基层骨干管理人员的培训教育工作，进而推动整体建筑施工行业的转型升级[3]。

积极推进上述改革实践之余，还应当重视安全管理工作机制的推广应用。具体工作流程架构如图2 所示。实际工作中，每录用一名工作人员都需要先明确其需要承担的工作职责，进而在培养强化其责任意识的基础之上帮助其尽快适应特定工作岗位所面临的工作环境。在招聘培训优秀人才之余，可以尝试按照上下级负责制的工作模式进一步完善施工现场的危机管理流程。由于建筑施工现场所面临的突发事件往往具有发展迅速、形势严峻、负面影响较大的特点，因此现场管理人员如果想要解决好相关环节所暴露出的问题也必然需要克服层层困难。基于上述现状，施工企业既需要做好有关环节的危机管理培训工作，又需要保障现场管理团队的综合实力，之后还需要引导现场管理人员准确了解有关事件的原因、负面影响，进而让其在尽可能短的时间之内制定出对应的应急处置措施。

图2 安全管理工作机制流程

3.3 落实施工现场危机管理预警工作

危机管理意识在建筑施工管理工作中发挥出应有作用的基本前提是将施工现场的危机管理预警工作落实到位，这就需要施工企业立足于自身的实际情况以及特定工程项目的技术难点制定切实可行的预警工作机制。以此为起点，才能够让各个岗位上的员工在预警机制的引导之下完成好有关危机数据的采集工作。这之后，需要对实际采集到的数据进行必要的分析汇总，进而实现对于各类风险事件的精准把控，并且将各个环节潜在的风险隐患扼杀在萌芽状态。这一环节的改革实践之中，信息采集是难点。如何保证有关信息数据的真实性与可靠性是后期分析数据并得出危机处理方案和准确把控风险隐患的基本前提。条件允许的情况之下，可以利用计算机系统来完成这一环节的信息采集工作。对于大多数建筑施工企业，在这一环节的改革实践之中先要让相关工作人员了解究竟什么样的信息才有价值，并且提高其对于有关管理活动的参与积极性。完成信息数据的采集之余，还应当在条件允许的范围之内组织专家分析团队，重点在于由专人评估潜在的风险隐患或是危机事件，并且制定对应的处置管理措施。完成上述工作之余，还需要注意做好有关信息资料的分类管理工作，以便于后续二次利用[4]。

3.4 营造安全稳定融洽的建筑施工环境

营造安全稳定融洽的建筑施工环境能够从源头避免很多不必要的风险隐患，因此在开展危机管理意识的应用实践之中也必须要提高对于这类问题的关注度。具体来说，现场管理人员首先要注意做好各岗位施工人员的后勤保障工作，并且需要利用施工间隙针对施工人员开展必要的规范施工以及安全教育培训活动。以此为前提，还需要加强各施工工序的监督管理，并且及时处理好有关方面的问题或风险隐患。在危机事件顺利解决之后，要引导有关当事人分析总结原因、提出规避措施，以降低二次发生的概率。要确保施工人员的工资能够及时到位，并且合理安排排班休息制度，以避免因为过度疲劳而造成的意外事故。条件允许的情况之下，可以通过制定奖惩机制的方式引导各个岗位的施工人员参与以危机管理意识为引导的施工管理改革之中，进而在施工现场营造出全新的建筑施工管理格局[5]。

4 结语

新形势下，其实应当推动危机管理意识在建筑施工管理中的应用实践，之后还需要再解决各环节实际问题的基础之上通过工作机制和工作理念的创新改革营造出全新的建筑施工格局。相关环节的改革实践之中，需要现场管理人员转变旧有的工作理念和工作模式，并且需要其提高自身的风险意识。本文立足于实际工作经验针对这方面的问题进行了讨论，希望能够进一步推动各环节细节工作的优化调整并且营造出全新的建筑施工管理格局。