数字时代“云游甘肃”旅游模式发展路径探究

李小东,冯 军

(兰州资源环境职业技术大学 信息工程学院, 甘肃 兰州 730021)

信息技术的持续更新和发展与人们日益增长的旅游需求,为信息技术与旅游产业的融合提供了无限可能。数字技术是信息技术发展到一定阶段的成果,应用到旅游产业中,催生了智能化、多样化的旅游产业,其中就包括“云游”。“云游”从产品到服务,几乎能满足人们的一站式、全过程、全方位、全周期的旅游需求,人们足不出户便能获得相应的旅游体验。“云游甘肃”旅游模式致力于为人们提供新颖、满意的文旅体验,同时促进甘肃省旅游业的发展。

一、数字时代“云游”旅游模式概述

(一)数字时代“云游”的涵义

数字时代是在当前数字技术的加持下,对图形、文字、声音、图像等进行数字化处理,将他们以数字语言形式呈现出来的时代。“云游”模式是一种基于当今云计算、云直播、云传播、云体验等云技术的旅游景点欣赏方式,人们可以通过网络足不出户地对各种旅游景点进行欣赏。

(二)数字时代“云游”旅游模式的发展概况

2007年,云计算概念的提出为“云游”旅游模式的产生提供了可能。2009年,云计算技术应用于图书馆管理,标志着该技术进军文化领域,这为信息技术与文旅行业的融合奠定了基础。以“中国云图书馆”为例,它搭载了大数据、云计算,实现了传统文本形式的文献资源到统一的、规范化的电子文献资源的跨越式转变,读者利用云端平台便能快速浏览、查阅和下载所需的文献资料[1]。

(三)数字时代“云游”旅游模式的优势

人们出游往往选择实地旅游的方式,当受时间、交通、经济、健康等因素的制约不能实地旅游时,就只能借助传统媒介(如书刊杂志、广播、电视等)欣赏旅游景点,以满足出游需求,但这样的体验方式很难让人满意,数字时代“云游”旅游模式改变了这一现状。

首先,旅游信息传递从传统的单向、单一转变为双向可互动。“云游”旅游模式下,人们可以根据自己的意向选择旅游路线、旅游内容等,且因为不受时空限制,人们有了更多的时间去欣赏、感受以及深入思考和理解人和景的关系,主动性更突出。

其次,“云游”旅游模式下,相关旅游部门除了重视旅游资源的设计和呈现,也开始重视人们在“云游”时的感官体验,致力于通过科技改变同质化、僵化的旅游模式,以带给人们更高的愉悦度和满意度。

最后,旅游信息传达效果从“看不懂”转变为“看得懂”[2]。“云游”旅游模式下,传统的二维旅游空间发展为高度开放的三维空间,互联网技术将旅游信息整理起来,使人们在观赏的同时,也能通过图文、语音讲解深入了解到人文历史等旅游信息。

二、数字时代甘肃省旅游业的发展概况

甘肃省的文化旅游资源享誉国内外,有“华夏文明的发源地、自然奇观的博物馆、民族风情的大观园、品质旅游的目的地”[3]等多个美誉。2018年《纽约时报》评选“2018年全球必去的52个目的地”,中国仅有甘肃省成功入选;2021年1月世界著名旅行杂志《孤独星球》评选出亚洲十大最佳旅游地,甘肃力压群雄位居第一;2021年初《2020第五届中国国家旅游年度榜单》正式揭晓,甘肃省被评为“2020中国国家旅游年度臻选自驾旅游目的地”[4]。

随着数字时代的到来,甘肃省文旅厅积极引进数字技术,顺应趋势打造智慧化旅游产业。以“一中心、一平台、三体系、三朵云”为重点(即省级文化旅游大数据中心,“一部手机游甘肃”综合服务平台,智慧文旅服务体系、管理体系、营销体系,智慧文旅支撑云、内容云、功能云),促进文旅与科技深度融合,为建设国家文旅大数据体系提供有效支撑。深入探索和实践甘肃省文旅产业与5G技术、大数据技术、云计算技术等融合,加快甘肃文旅产业的数字化建设,“一机游”平台便是代表性成果之一。“一部手机游甘肃”综合服务平台于2019年4月30日正式上线,省内所有的4A级和5A级旅游资源均集中于此,人们登录该平台,便可享受包括智能导游导览、线路查询、语音讲解、VR体验、分时预约、门票预订以及酒店预订、导游预约、网络约车、特产预定、旅游投诉等在内的多项服务[5]。

2022年6月,《甘肃省“十四五”旅游业发展实施方案》强调,应继续应用科技加快文旅行业创新,进一步实现旅游景区、旅游公共服务、旅游产品供给、旅游数字营销、旅游创新链综合效能的全面提升与智能化。这为“云游甘肃”旅游模式的长足发展提供了坚实保障。

三、数字时代“云游甘肃”旅游模式的特点

(一)时间富有灵活性

“云游甘肃”旅游模式时间上链接古今,空间上跨越各个时空场景,生动、灵活地再现历史旅游文化,人们借此窥探历史文明,感悟历史变迁,身心受益良多。以“云游敦煌”平台的“点亮莫高窟”为例,其在可视化技术的加持下,呈现出了动态版的莫高窟,尤其是围绕历史上真实存在的莫高窟燃灯活动设计而成的在线点灯活动[6],基于声光电技术调动人们的感官,其进行时间正与历史上实际举行的时间相同,并且随着对应崖体在线燃灯人数的增多,其光亮会越来越强。如此富有创意的设计,让人仿佛跨越了时空,与千年前的古人一同欣赏这人间盛事,拉近了人与人、人与敦煌莫高窟之间的距离。人们在不同的时间空间下体验和感受历史上同一时刻的人文社会和风土人情,收获了别样的旅游体验,也学到了相应的历史文化,从而实现了传统文化的创新传承。

(二)空间富有跨越性

“云游甘肃”旅游模式借助互联网实现了人与人文、自然景观的近距离接触,尤其是那些人们无法在线下一睹“芳容”的景观,“云游”旅游模式为人们提供了观赏的机会与可能。2023年春节,甘肃省文化和旅游厅面向海外开展了“云游欢乐春节”活动,围绕甘肃省文化旅游资源设计了多项主题云展项目,如数字敦煌、丝路明珠等数字展览,多语种“交响丝路·如意甘肃”文化旅游形象宣传片展播,“秦时明月汉时关·丝绸之路”图片展、“舞动丝路·陇上风华”云展播等,通过线上交流,跨越全球五大洲,连接60余个国家和地区,海内外共同见证和分享了甘肃省优美而丰富的文化旅游资源,领略到了甘肃甚至中国旅游产业的蓬勃发展势头。

(三)体验富有“真实性”

“云游甘肃”旅游模式的交互设计能让人们沉浸其中欣赏全景甘肃,仿佛亲自来到了甘肃省,在历史的沧桑中漫步参观。这种“身临其境”与“时空穿梭”的体验[7],是虚拟数字技术与现实旅游资源相结合,共同作用于游客的感官而产生的结果。

四、数字时代“云游甘肃”旅游模式的发展路径

(一)择优选择素材,展现各地特色旅游资源

目前甘肃省知名度较高的旅游景点很多,如敦煌莫高窟、张掖七彩丹霞、天水麦积山石窟,甘谷大象山石窟,敦煌鸣沙山、月牙泉、玉门关、兰州中山桥等等,但事实上这些仅为甘肃省旅游资源的一部分。发展“云游甘肃”旅游模式,就应该逐步针对各个旅游资源,全面开发和应用“云游”模式。一方面,人文类的旅游产业,可参考“云游敦煌”平台,注重利用虚拟技术高度还原历史场景,使人们感受和学习其所隐含的历史文化。另一方面,自然类的旅游产业,应侧重特色场景的呈现,如高空视角的全景拍摄、游人实地无法到达的角落、未公开展示的物品或景区等[8],借助“云游”模式的优势,弥补人们线下旅游的遗憾,同时也能提高各个旅游资源的知名度,促进甘肃省旅游产业均衡全面发展。

(二)持续提升技术,提高平台质量

“云游”旅游模式对技术的依赖性非常强,持续技术投资是更新和升级“云游”模式的前提保障。一是虚拟技术的升级,即在当前图文模式或图文与视频结合的模式基础上,利用动画技术设计动态性的立体展示空间。如“云游敦煌”平台的“一起点亮莫高窟”燃灯活动,除了再现当时的历史场景之外,也可复原当时的历史人物,如燃灯的平民百姓等,在线参观者可作为其中一员,与虚拟逼真的百姓们一起燃灯。场景与人物交互,与千年前的古人一同欣赏这人间盛事,这不仅拉近了人与人、人与敦煌莫高窟之间的距离,还能增强人们的参与感与真实沉浸感。二是“云游”平台功能的完善。参照“一机游”甘肃省综合服务平台,“云游甘肃”平台也应齐全其功能,如宣传景区内外的食宿行状况、网红打卡拍照地推荐等,便于游客制定满意的旅游计划。

(三)多平台合作,全面提升知名度

目前“云游甘肃”平台除了官方账号之外,还有小程序模式,并入驻了比较热门的短视频社交媒体平台,如抖音、微视等。2023年7月18日,甘肃省文化和旅游厅联合潮新闻推出《领略甘肃文化,跟甘肃省文旅厅厅长一起到黄河文化夜市逛吃玩》原创直播,被人民日报、新华网、央视频三大央媒采用,在客户端和新媒体平台同步播出。同时,潮新闻客户端、潮新闻抖音号、潮新闻微博、潮新闻百家号、钱江晚报视频号等全国10余家媒体以及如意甘肃抖音号、快手号,微游甘肃视频号同步直播,全网播放量达372万次。在此基础上,作为旅游平台,“云游甘肃”也可与提供旅游服务的知名APP或网站合作,如主攻旅游行业的“携程”“去哪儿网”“飞猪”等,还有开通了旅游服务模块的“美团”“大众点评”等[9],在这些知名APP或网站高流量的加持下,提升知名度,提高使用率,壮大用户规模。

(四)开发延伸功能,创造更多价值

自古以来,文化与旅游之间便存在不可分割的关系。近些年,甘肃省政府不断强调,应进一步加强文化与旅游的融合,实现文旅综合发展。“云游甘肃”除了推动甘肃省旅游产业发展的经济价值之外,也具有明显的文化价值,如非物质文化遗产的传承与保护。以“皮影戏”为例,利用虚拟现实技术创设皮影戏虚拟空间,人们在云游的过程中,不仅可了解皮影戏的相关历史文化,也可扮演皮影戏表演者,模拟皮影戏表演活动,全身心、多感官感受皮影戏的独特文化魅力,从情感上产生高度认同感与自豪感。再如教育文化产业的发展。以红色文化为例,“云游甘肃”可以红色旅游资源为内容,以当代青年喜闻乐见的方式来呈现,如设计动画版红色革命系列教育故事,使严肃的革命教育故事充满趣味性,吸引新时代青少年云游观赏,激发青少年的历史使命感,学习革命精神,传承红色文化。借助时空优势,世界范围内的青少年都能参与到“云游甘肃”旅游模式红色文化之旅中,这有利于扩大甘肃省的旅游宣传范围,提升旅游知名度,从而为线下实地旅游引流;同时在高科技加持下富有创意的红色文化教育,对青少年的吸引力更强,教育效果更为明显。

五、结语

“云游甘肃”是甘肃省旅游发展的新模式,功能齐全、优势明显,可有效刺激甘肃旅游的活力,提升甘肃旅游的品牌效应。但“云游甘肃”旅游模式在实际运营方面也存在着诸多问题,首先,“云游甘肃”对于数字技术有较高的要求,在数字技术保障、平台管理、维护运行方面需要投入大量的人力和资金。其次,“云游甘肃”对于技术创新要求很高,在竞争激烈的旅游行业,只有以创新彰显旅游特色,才能具有核心竞争力。“云游甘肃”旅游模式存在一定的隐性效应,不会在短期内实现盈利,因此,“云游甘肃”旅游模式也需要相关部门给予支持才能达到应有的效果。