企业品牌推广服务的设计研究

刘黎立

（桂林师范高等专科学校美术系，广西桂林 541199）

随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，品牌推广服务已经成为现代企业必不可少的一项工作。品牌推广不仅可以帮助企业提高产品知名度和销售量，而且可以提升品牌形象和品牌信誉度。国内外企业品牌推广服务的模式层出不穷，不同的企业会根据自身情况和市场需求，采用不同的推广服务策略和手段。本文旨在通过阐述企业品牌推广服务的设计原则，探究不同品牌推广服务的设计模式，为企业持续发展提供参考和借鉴。

一、品牌推广服务

（一）品牌推广服务的概念

品牌推广是指企业通过塑造自身产品或服务形象，获得受众差异化识别和广泛认同的过程，旨在获得品牌的知名度、美誉度和联想度［1］。品牌推广可以通过多种方式实现，如广告宣传、口碑营销、社交媒体推广、用户体验设计、促销活动等。而品牌推广服务可理解为专门为企业或产品宣传和推广的一系列服务，它的目标是通过各种营销和传播策略，提升品牌的知名度，提高销售额，并建立忠诚度高的客户群体。

（二）品牌推广的重要性

品牌推广对企业的发展和市场竞争力具有重要的作用，企业需要采用不同的品牌推广策略和手段，以适应市场需求和提高自身的竞争力。第一，品牌推广可以提升企业信誉，使消费者对企业的产品和服务有更高的信任度和认同感。第二，品牌推广可以吸引更多的消费者购买企业的产品，提升产品销售量和市场占有率，为企业带来更大的经济效益。第三，品牌推广可以通过多种渠道宣传和营销，让消费者对企业的品牌产生更强的认同感和更高的忠实度，从而提高品牌的市场竞争力。第四，品牌推广可以促进企业的发展和壮大，提高企业的市场份额和影响力，为企业的长期发展打下坚实的基础。在全球市场竞争日益激烈的背景下，品牌推广服务设计不仅是企业营销策略的核心，也是企业实现可持续发展的关键。

二、品牌推广服务的设计原则

品牌推广服务的设计是企业营销活动的重要组成部分，目的是通过各种营销模式和策略，向目标消费者展示企业产品及品牌形象，提高企业的品牌知名度和市场份额。

（一）消费者需求分析原则

在制定品牌推广服务策略之前，企业要充分了解目标市场和消费者需求。了解消费者的需求可以帮助企业制定有效的推广策略，提高消费者对品牌的认知度和忠诚度。例如，通过对话交流、价值承诺等途径对消费者的直接利益给予商业承诺，引导消费者正面口碑传播，形成溢出效应和良性循环。消费者需求分析可以通过多种方式实现，如市场调研、用户调查、网络数据分析等。在市场调研中，企业要了解目标市场的潜在消费者群体、竞争对手、市场趋势等信息。通过用户调查，企业可以获取消费者的购买决策过程、购买偏好、消费心理等信息。在分析消费者需求时，企业要重视消费者的反馈和建议，不断优化和改进品牌推广服务策略，满足消费者的需求和期望。

（二）创意和创新原则

创意和创新是品牌推广服务设计的关键环节之一。在竞争激烈的市场环境中，企业要不断创新，推出新的产品和服务，以吸引消费者的目光。创意和创新可以通过多种方式实现，如品牌形象设计、广告创意、活动策划等。在品牌形象设计上，企业要根据品牌特点和市场需求，设计符合消费者审美需求的品牌形象和标识。在广告创意中，企业要设计有趣、新颖、时尚的广告内容，吸引消费者的注意力。在活动策划中，企业要设计创新的活动形式，吸引消费者的参与和关注。创意和创新的实现要求企业不断研究市场需求和趋势，寻找新的机会和切入点，推出创新的产品和服务，提高品牌的竞争力和市场地位。

（三）建立品牌文化原则

品牌文化是品牌推广服务设计的重要组成部分。建立品牌文化需要从多个方面入手。第一，企业要明确品牌的价值观和核心理念，树立品牌的形象和风格。第二，企业要通过品牌文化宣传，向消费者传递品牌的信息和价值观，提升消费者对品牌的信任度。第三，企业要通过品牌文化营销，将品牌的文化理念与产品和服务相结合，提高品牌的附加值和市场占有率。建立品牌文化需要企业深入了解自己的品牌特点和价值观，并根据市场需求和发展趋势，设计符合品牌文化的营销策略，提高品牌的知名度和竞争力。

（四）多渠道推广原则

在互联网时代，企业要通过多种渠道宣传和推广品牌，如社交媒体推广、电子邮件营销、搜索引擎优化等。社交媒体推广是指企业利用社交媒体平台设计有趣、有价值的内容以吸引消费者。电子邮件营销是指企业通过邮件群发的方式，向潜在的和现有的客户发送营销信息，促进产品的销售和服务的推广。搜索引擎优化是指企业通过优化网站结构和内容，提高网站的排名和曝光度，吸引更多潜在的客户和消费者。多渠道推广需要企业针对不同的推广渠道和用户群体，设计符合市场需求和发展趋势的推广策略和营销方案，以提高品牌的曝光度和影响力。

（五）数据分析和反馈原则

通过数据分析和反馈，企业可以了解品牌推广服务的效果，及时调整和改进推广策略，以提高品牌的知名度和影响力。数据分析和反馈可以通过多种方式实现，如数据统计、用户反馈、市场调研等。数据统计是指企业通过数据分析工具和平台，了解品牌推广服务的曝光度、点击率、转化率等指标，评估品牌推广服务的效果。用户反馈是指企业通过社交媒体、客服热线、在线问卷等方式，收集消费者对品牌推广的反馈和建议，以进一步优化推广策略。市场调研是指企业通过问卷调查、市场分析等方式，了解市场需求和发展趋势，优化和改进品牌推广服务的策略和方案。

（六）跨界合作原则

跨界合作是指企业利用其他品牌的资源和优势，拓展自身品牌的影响力和市场份额。跨界合作可以通过多种方式实现，如合作营销、品牌联名、跨界活动等。合作营销是指企业与其他品牌合作，共同推出系列营销活动，吸引更多的消费者参与和关注。品牌联名是指企业与其他品牌联合，共同打造具有品牌特色的产品或服务。跨界活动是指企业与其他品牌联合举办跨界活动，扩大品牌的曝光度和影响力。跨界合作需要企业根据自身品牌的特点，选择合适的合作对象和合作方式，协调和整合合作资源，实现共同发展和利益最大化。

（七）本土化推广原则

在国际化和全球化的背景下，企业要将品牌推广服务本土化，以适应不同国家和地区的文化差异和市场需求，提高品牌的认知度和市场占有率。本土化推广可以通过多种方式实现，如语言本地化、文化定位、产品定制等。语言本地化是指企业品牌推广服务的语言和文字要适应当地语言和文字的发展状况，提高当地消费者对品牌的认知度和接受度。文化定位是指企业根据当地文化价值观，定位和塑造品牌形象，提高品牌的亲和力和信任度。产品定制是指企业根据当地市场需求和消费者喜好，定制适合当地消费者的产品和服务，提高品牌的市场占有率。本土化推广需要企业了解当地文化和市场需求，并根据实际情况适当调整和改进，达到本土化推广的效果。

三、品牌推广服务的设计模式

（一）广告宣传

广告宣传是一种较为传统的品牌推广方式，它通过电视、报纸、杂志、网络等媒体渠道［2］，向消费者展示品牌信息以及产品的特点和优势，从而引起消费者的关注。广告宣传要确立品牌形象。品牌形象作为品牌推广服务设计的“有形展示”，是影响受众产品或服务质量感知的主要因素［3］，包括品牌标识设计、品牌视觉形象、品牌宣传语等方面。在广告宣传方面，国内外的企业采用了不同的策略和手段，如制作有创意的广告、使用名人代言、采用情感化的宣传语等，以吸引消费者的注意力。例如，某公司为推广情人节巧克力专门推出了一款“爱情故事”广告。该广告通过动人的情节、优美的音乐和精美的画面，吸引了大量消费者的关注和认可。

（二）公关活动

公关活动是指企业通过各种形式的交流和互动，与公众建立良好的关系，增强消费者对品牌的认知和信任度［4］。公关活动可以通过新闻发布会、赞助活动、社会责任项目等形式开展。关于公关活动，国内外企业采用了不同的策略和手段，通常都是以大型活动为契机推广品牌或通过互联网的传播方式提高品牌知名度。例如，某餐厅在推广新品时，通过明星代言、互动游戏、发放优惠券等方式，吸引了大量消费者的关注和参与，提高了品牌的知名度和销售额。

（三）社交媒体营销

随着社交媒体的普及，越来越多的企业将社交媒体营销作为品牌推广的渠道之一。社交媒体营销可以通过微博、微信、抖音等平台，向消费者传递产品信息和品牌形象，建立品牌忠诚度和信任度。对于社交媒体营销，国内外企业都非常注重用户体验，将品牌推广与用户交互技术设计相融合，带给用户更好的视觉感受和不一样的体验，其效果甚至突破语言信息的表述地位［5］。例如，企业可以在社交媒体平台上发布营销活动，吸引消费者参与并分享，从而扩大品牌的影响范围。

（四）口碑营销

口碑营销是指通过消费者的口碑宣传，扩大产品知名度和市场份额。它借助消费者的态度和行为树立自身品牌的形象［6］，让消费者逐渐建立对品牌的信任和认可。企业还可以通过消费者评价、社交网络评论等方式，增强产品的口碑效应。对于口碑营销，国内外企业都注重口碑的管理和引导，通过积极回应用户反馈，加强与消费者的互动和沟通。

（五）促销活动

促销活动是品牌推广服务设计的另一种重要手段，它通过满减、打折、赠品等方式，吸引消费者购买产品，从而促进销售和增强消费者对品牌的忠诚度。促销活动可以有效提高品牌的知名度和市场份额，但活动的设计和实施需要与品牌形象相符合。在促销活动方面，国内外企业采用了不同的策略和手段，如限时优惠、独家特价等。

（六）全渠道推广

随着互联网和移动设备的普及，全渠道推广已经成为品牌推广的重要趋势。全渠道推广是指通过多个渠道和媒介，如电视、广播、报纸、杂志、互联网、手机应用等，将产品信息和品牌形象传递给消费者。当前，国内外企业通过数据分析和用户行为研究，不断优化全渠道推广的策略和手段。例如，某通信公司在推广某品牌时采取了多种手段，如电视广告、互动游戏、巡回演出等，既提高了品牌的知名度和影响力，又增加了销售额和市场份额。

四、品牌推广服务设计的发展方向

（一）数字化转型

随着数字化时代的到来，品牌推广服务设计需要注重数字化转型。品牌形象设计也不再局限于平面的视觉形式，而是多感官的延伸。如企业的形象识别系统除了理念识别、视觉识别和行为识别外，还可增加体感识别与网络识别等内容［7］。品牌推广也可通过社交媒体、搜索引擎、电子邮件等渠道宣传，以提高数字化用户体验。未来品牌推广服务设计要更加注重数字化营销策略的创新和实施，以满足不断变化的市场需求。

（二）用户体验设计

未来品牌推广服务设计需要注重用户体验设计。“用户交互技术设计”不仅是新媒体品牌推广中的重要构成元素，而且是产品与消费者之间的交替基础［5］。随着社会经济的发展，消费者对品牌的要求和期望越来越高，品牌推广服务设计需要注重用户体验，提供更加个性化、多样化和互动化的服务，让消费者参与其中，以提高他们的满意度和忠诚度。例如，品牌推广者可在抖音、快手等短视频应用的基础上添加娱乐性元素，让用户获得更丰富的情感体验。

（三）区分化品牌营销

在激烈的市场竞争中，品牌推广服务设计需要注重区分化品牌营销。当前，面对同质化的市场，各大品牌也在努力从产品线、品牌文化、营销方式等角度强调自身特色；通过不同的营销策略和手段，突出品牌的独特性和差异化，增强品牌知名度和竞争力［8］。例如，某蛋糕店突破传统门店设计思维打造的高颜值主题门店，增强了客户黏性，提高了品牌竞争力。

（四）社会责任营销

未来品牌推广服务设计需要更加注重社会责任营销。当前，消费者对品牌的社会责任和环保意识越来越重视，品牌推广服务设计要进一步加强社会责任的宣传和营销，以提高消费者对品牌的信任和认同度。社会责任营销的核心是信任营销［9］，如生产安全环保的产品，运用真实、公益性的营销方式投身公益事业等［10］。社会责任营销的目的，实质上就是与客户建立信任的纽带，取得客户的信赖，最终得到“基业长青”的回报，达到企业和社会“双赢”目的。

五、结论

品牌推广服务设计是企业发展和品牌建设的重要手段，它可以提高品牌的知名度和影响力，增加销售额，拓展市场份额，提高消费者对品牌的认知度和忠诚度。在品牌推广服务设计中，企业要充分了解目标市场和消费者需求，制定合理的推广策略，注重创意和创新，建立品牌文化，保持合理的推广成本，以确保推广效果最大化。随着消费者需求和市场竞争环境的不断变化，企业需要不断学习和探索新的推广策略和手段，以适应市场的变化和需求，提高品牌的竞争力和市场地位。