浅谈新时代图书馆文献资源采访工作

李 娜

(中共延边州委党校，吉林 延吉 133002）

一、新时代图书馆文献资源采访工作内容及其变化特点

图书馆文献资源采访是指根据图书馆的性质、任务、读者需求和财务状况，通过搜索、选择和收集，不断补充新出版物，从而建立图书馆馆藏的过程，是图书馆重要的基础业务工作，不仅影响图书馆藏书数量和质量、读者人数、读者需求的满足程度，还是评价图书馆服务效益的重要内容之一。其工作内容主要包括：制定采访政策、计划和文献收集标准，研究图书市场和来源信息，收集相关图书调查读者需求，研究图书进行初选和检查；领导和专家团队审查主要书目、文献订购和发布订单，建立文献采访档案；新书到货验收和登录、对未到文献进行跟踪、财务和账目处理、新书转移和编目、反馈信息收集、检查和排除、采访协调、质量评估等。文献资源采访做为图书馆的重要基础工作，是开展各项服务的基础和保障，它不仅决定了馆藏的结构和质量，还影响着公众对图书馆服务的满意度。新时代图书馆文献资源采访工作有以下几个方面的变化特点：

（一）采访对象的变化

一是文献资源出版数量和种类激增，而图书馆受购书经费和馆舍面积所限，实际入藏文献种数及相对完备程度偏低，所入藏的文献品种占年出版品种比例呈下降趋势。二是新型网络数字化信息、新型文献载体，对传统纸质文献形成巨大冲击。

（二）采访渠道的多样化

过去图书馆文献采访主要依靠新华书店，而随着文化出版事业和市场经济的蓬勃发展，图书馆文献采访的来源除了新华书店，还有大量民营书店、图书发行企业和网络书店可供选择。

（三）采访方式的多样化

图书馆传统文献采访方式主要以书目订购为主，以现场采购、图书交换、赠送等其他方式为辅，而随着市场经济及电子商务环境的不断优化，各种文献采访模式应运而生，如采购招标、网上采购、采购外包等。科学合理地确定文献采访方案，是图书馆采访工作人员所面临的首要问题。

（四）采访策略的改变

过去图书馆大多习惯于按照自己的设想、规划、资金和人员情况独立作业，文献资源建设处于一种较分散、各自为政的状态，容易造成区域内文献信息建设规模小、内容重复、缺乏协作共享等弊端，而现在为实现区域内图书馆资源建设的共享，各种合作性采访、集团式采访已成为发展趋势。

二、新时代图书馆文献采访工作面临的问题

（一）新学科、新知识的不断涌现给采访工作带来难度

随着科学技术相互交叉、相互融合越来越普遍，新兴学科、边缘学科不断涌现，知识更新越来越快，广大读者对文献信息的需求更加迫切，对文献内容的需求也趋于全方位，这些都对文献采访工作提出了更高的要求。

（二）采访工作人员存在主观性和盲目性

采访工作人员多年来一直沉浸在书籍选择、检查、验收和登录的繁重技术工作中，并倾向于根据自己的感受和经验行事，导致采访工作具有主观性和盲目性，从而忽视了对读者阅读行为的研究、自身科学知识的提高和文化视野的拓展。

（三）政府采购方式削弱了图书馆对文献源的选择权

政府采购原则上要求每年重新招标以确定供应商，很难有一家供应商能保证每次都中标，长期、连续出版的多卷书、工具书、套书等不可能一次出齐，频繁地更换供应商可能对馆藏的系统性和完整性造成影响。

（四）缺乏对采访工作的监督与评估

对采访工作的监督与评估的意义在于提供反馈信息，指出图书馆采访工作的优点与缺失。缺乏对图书馆文献利用率、利用效果以及读者和社会对图书馆文献认可度的监督与评估，则难以把握读者的实际信息需求。

三、新时代图书馆应采取的合理有效文献采访对策

为了高效率、高质量地开展文献资源建设工作，新时代图书馆必须在文献资源来源信息和需求信息、采访工作参与度、采访审批程序、采访工作规范、文献购置经费使用效益评估等方面采取合理有效的文献采访对策。

（一）充分掌握文献资源来源信息和需求信息

1.多渠道了解文献出版发行和书商信息。文献出版发行和书商信息的收集是文献采选工作中的重要环节，工作内容包括：出版发行和书商信息的收集，以及对收集到的各种不同的出版发行和书商信息进行汇集整理。国内中文出版物主要发行信息的类型包括邮发书目、书店书目和出版社书目，还有专题性书目、回溯性书目、参考性书目、报刊书评、网络书目信息和其他信息等。国外出版物的书目信息主要有发行商书目、出版社书目、书评报道、在版书目、网上信息、国际交换目录等[1]。文献采访人员可以采用订购、免费获赠、展会收集等各种方法，应用网络搜索引擎、专业网站、数据库等现代化手段积极收集国内外的文献发行信息，以保证书目收集的完备性和准确性。还要加强对书商的信息收集和沟通，对于书商的综合能力和服务能力，书商的经营理念、规模、服务水平、技术能力等要有清醒的认识和全面的了解。对收集到的文献出版发行和书商信息要加强综合评价，主要内容包括：书目信息是否完备准确和及时；评价内容是否恰当；到货率和到货速度是否符合要求等。

2.加强信息沟通与反馈，了解读者需求。对读者需求信息的收集可以为馆藏文献资源建设提供准确的参考数据，进而提高文献采选的质量。其工作内容主要包括：制订调查方案，确定调查的目的、规模、范围和方法，提出时间进度和报告分析要求；安排部门及人员，并分配调查方案和实施细则确定的各项工作；定期检查工作进度，对工作中出现的问题加强沟通和反馈；汇集调查数据，分析统计结果，完成读者调查报告，并提出改进的方法和措施。

（二）提高文献资源采访工作参与度

1.发动馆内相关部门人员协助采访工作。文献资源采访要以满足读者的需求为前提，因此，要发动图书馆所有开放窗口和部门，如书刊借阅部、信息服务部等工作人员，向文献采访人员反馈来自各方读者的文献需求和意见，并可对采访人员提供的采购价格昂贵的文献资源进行评议审定，提高文献采访工作效率和工作质量。

2.发动社会各界参与图书采选。可通过设立图书订购信息推荐处、召开读者座谈会、个别走访、随机询问等获得大量第一手资料，然后由采访人员统一收集、整理读者建议和反馈意见，增强选书的针对性，满足广大读者一般生活、休闲、学习与工作的文献需求。也可以建立“专家推荐机制”，通过学科带头人提供文献信息服务，邀请专家为图书馆挑选优秀文献，同时利用专家推荐书目引导读者阅读，以提高图书馆为高层次人才服务的力度和深度。

（三）建立完善的文献资源采访审批程序

1.为规范文献资源采购工作，加强文献资源采购资金的监督管理，提高文献资源采购决策的制度化、科学化水平和资金的使用效率，图书馆应根据国家有关招标管理办法，并在总结多年文献资源采办经验的基础上，制定出适合图书馆实际情况的文献资源采办审批原则和程序。

2.文献资源采访要以满足图书馆任务、读者对象和未来发展对文献的需求为原则，要兼顾不同的读者群体对文献的需求，注重馆藏文献的连续性、完整性和适用性，突出图书馆藏书特色，并根据读者的阅读习惯和文献的特点选择不同载体的文献，认真收集用户的意见和建议，实行责任审批制度。对单件（套）价格昂贵的文献资料要实行分级审批；对采访部门主任、分管文献资源建设的副馆长、馆长分别赋予不同审批权限；考虑到中文和外文文献的单价实际水平有较大差异，在执行过程中可以适当调高外文文献的审批权限。按照国家对大额资金支出的要求，涉及资金额度较高的文献购置，应实行专家咨询基础上的领导集体决策[2]。

（四）建立完善、规范文献资源采访工作程序

文献资源采访工作规范主要是加强图书馆文献采访工作管理，规范文献采访工作操作，提高文献采访质量。主要内容包括如下方面：

1.严格执行文献采购原则和标准，认真履行文献采购审批程序，加强文献购置经费的管理，合理使用文献购置经费，避免漏订或重购，确保图书馆文献资源建设工作做到“有规划、有计划、有预算”。

2.掌握图书馆重点藏书的现状与趋势，了解国内外文献信息资源出版发行机构性质特点和资源特色，完备收集国内外出版发行信息，并加以整理、分析、建档和建库。充分熟悉图书馆馆藏，了解各学科、各类型文献资源收藏情况，对当前畅销图书、获奖图书、各学科经典著作和重要学术论著的收藏状况做到“家底清，情况明”。

3.图书馆各开放部门应建立有效的资源需求和资源利用信息反馈渠道，经常听取和收集读者部门一线工作人员对馆藏增补的建议，及时了解读者对文献信息资源购买和增补的意见和建议，做好读者调研和走访记录，建立信息档案。积极发展和完善读者推荐和购买平台，及时发布书目信息、开放订购和收藏信息，切实赋予读者在图书馆文献信息资源建设中的知情权、建议权、参与权、决策权。

4.定期组织对采选工作的检查，其中采选过程的检查应包括对图书采选工作质量和数量的审查，对图书发行、验收、登记、转让等环节的工作数量和质量的抽查，以及对虚假采选率、办理时限、书商图书配售、业务统计、购书资金使用情况的检查。文献采购管理检查应包括有关政府采购的法律、行政法规、规章制度的执行情况，采购范围、采购方式和采购程序的执行情况，图书馆文献采购经费管理制度的执行情况。

（五）加强文献购置经费使用效益评估

文献经费的多少决定着图书馆馆藏发展的规模、馆藏结构、资源类型和满足读者需求的程度，因此必须加强文献经费的管理，合理使用文献购置经费，有计划、有针对性地购买文献，满足不同层次读者的文献需求。

新时代图书馆应组织专门人员，一般由主管馆长、文献资源建设部或采编部主任、财务主管、采访人员组成，制定年度文献购置经费使用计划和制定资金使用计划，应当坚持优先合理分配、相互补充、满足需求等原则。所有与图书馆重点馆藏一致的文献资源应优先保障，对地方建设发展需求大、读者需求大的文献资源优先保障，保持图书馆各学科间文献经费平衡，实现纸质资源与电子资源的互补，及时补充利用率高的资源，切实加强文件购置资金的使用力度和广度。文献购置经费使用是否合理可以通过使用效益评估进行分析确定，进而了解不同类型文献的经费投人与利用现状，及时调整资金的流向。

总的来说，这些采访模式均体现了基于读者需求的采访理念，即在文献资源采访工作中坚持以人为本，以满足读者需求为主导和驱动。其意义在于增强采访工作的科学性和有效性，有利于全面系统地优化馆藏结构，缓解文献采购数量的有限性与读者日益增长的信息需求之间的矛盾，以及采访工作者知识结构的单一性与文献内容的复杂性之间的矛盾，从而提高文献利用率和读者服务满意度。