俞敏洪：东方甄选是怎么抓住新商机的

2022年，新东方和我本人都比较受关注，因为新东方旗下的东方甄选突然火爆，引发了大家的讨论和思考。坦率地说，这样的变革，我自己都不太清楚它怎么就发生了。但其中涉及两个要素：一是企业本身的规划和发展；二是和经济大势，和我们在商业中能寻找的机会连在一起。

数字化必不可少，并走向“数治化”

数字化对于每个企业而言都必不可少。我认为数字化主要体现在两个方面：

一方面是企业内部数字化的发展和管理，以及它的业务模式的数字化。比如，教育领域出现的在线教育，音视频和文字大量数字化的组合，这是企业内部包括业务和管理在内的数字化的典型标签。

在数字化管理中，各个企业现在都不会再用算盘去计算自己的财务，大量企业都在用财务软件，这就是一个企业内部管理数字化的明证。如果没有这种现代化的、数字化的企业财务软件来帮助企业进行复杂的财务计算，我们的商机就会变得非常缓慢，内部管理也会出现更多漏洞和毛病。

另一方面是寻找外部数字化发展给我们所带来的机会。毫无疑问，新东方的发展，尤其是这次东方甄选的火爆，实际上是新东方迎合了外部世界数字化的发展浪潮。

对于商业模式来说，一头连接的是生产者，另一头连接的是消费者，生产者和消费者之间的距离越长，物价越难以预料、难以稳定，而且中间状态所消耗的成本会更高。

比如古罗马时期，中国的一匹丝绸假设卖一块钱，一样的丝绸经过丝绸之路到了古罗马，一匹丝绸可能要卖一千块钱，原因就是路途中的消耗让丝绸变得非常昂贵。

现代数字化世界的发展过程，就是让信息不断对称的过程；信息不断对称的过程，就是不断缩短这种中间交换信息的距离的过程。所以，现代化商业有了三种模式：第一种叫大卖场模式，比如我们经常去的好市多、麦德龙；第二种是在线商店模式，比如淘宝、京东；后来出现了第三种模式，就是直播带货模式。

大家原来认为直播带货凭借一个人的力量，无非是卖点小东西而已。后来一个人带着团队直播带货，出现了几百亿销售额的现象，于是引起了大家的重视。

每一个模式都有不同的吸引点。我认为直播带货模式的吸引点是主播的人品、人格和才华，商品的流通和供应链的缩短，以及客户的喜好和客户购买的随机决定性联合在了一起。

我认为这是第三代的商业销售模式，而这个模式和新东方的过去还有一点联系，因为直播带货有一个前提——带货主播能说会道，这构成了商业的连接点。从新东方的角度来说，我们从最开始一直到今天，专门培养的就是知识丰富、能说会道的老师，所以我愿意在这方面尝试。

直播带货就是一种数字化的模式，不管你的交易模式如何，不管它背后连接了生产厂家，连接了消费者，还是连接了物流这样背后的支持，从本质上来说它是一个通过数字化的模式，通过视频直播，通过商品展示，通过语言介绍来展示商品魅力的一种模式。

一个企业的发展最主要的是，把企业原来的长处和新的商业机会结合起来。新东方原来的企业长处是老师的知识性和能说会道，那么面对镜头的这种侃侃而谈和对商品的介绍结合起来，加上直播模式本身已经非常完善，就抓住了新的商业机会。

尽管已经有不少人认为这已经是一片红海了，但我认为对新东方来说它可能是一片蓝海，最后东方甄选的成功也证明了这一点。

所以“数治”企业主要要抓住两方面：一是企业内部的数字化和效率提升；二是如何抓住商业机会以及跟外部世界数字化结合。

韧性成长，最重要的是学习能力

我一直认为无论新东方也好，我个人也好，都比较有韧性，我也认为一个人的韧性和一家企业的韧性是个人成长和企业发展最重要的基础。

个人的韧性主要有三个方面：第一是能够坚韧不拔、持续不断地追随自己心中所认可的目标并前行。比如我这么多年一直在做教育，包括东方甄选平台卖的东西也部分包含了教育；第二个韧性就是绝不放弃，在受到挫折和艰难的时候能够从挫折和艰难中寻找新的机会，新东方也具备这样的能力；第三个韧性包含的是学习能力。

一个不学习的人，不管他能够忍受多少艰难困苦，都像是老黄牛在地里耕地一样，从年轻时候一直耕到老死，依然耕的是同一块地，一年到头的生产总值并没有改变。

如果我们抱着的是老黄牛一样不学习的精神，还自以为自己特别有韧性，这就是固步自封。最重要的韧性是要有学习能力，通过学习让我们的内心有更多弹性，也有更多的延长能力。

从个人角度来说，企业家的韧性中真的包含了很多内在的含义。从企业的韧性来说，企业成长中遇到困难是一个必经之路，不管是经济形势好还是经济形势差强人意，企业的生生死死是每天都在上演的戏剧。即使在经济状况最好的状态下，每注册100家企业，也有98家几乎活不过一年；在经济状况差的时候，那些本来活得好的企业也有可能出现巨大危机。

企业要面对的危机，除了经济形势，还有国家政策、产业转型、科技发展、内部管理等。在这些问题的前提下，我觉得企业的韧性主要体现在三个方面：

第一个是企业始终一贯坚持的，全体企业人员，包括员工、管理者都认可的，并且内心非常崇敬的企业价值观和使命感，这是非常重要的。如果一个企业纯粹以赚钱为目的，为了赚钱可以不择手段，你的员工和管理者都会沿着你这个思路往前走，最后企业遇到困难的时候大家通常都会作鸟兽散。

所以作为一个企业家，必须和企业的价值观、使命感紧密联系在一起。新东方后来之所以遇到了各种困难没有出现重大危机，是因为大家和新东方的企业价值观、使命感是连接在一起的。

第二个是有足够灵活的组织结构和人才配置，来面对所遇到的危机以及寻找未来的发展机会。这些东西需要企业具备一种平等、敢于讨论、敢于思考、敢于争论的文化。

我常常说一个企业如果只有老板一个人说了算，其他人都唯唯诺诺，这样的企业一定会出大问题，或早或晚的事情。新东方就有一种互相之间喜欢争论、平等争论的文化，在争论中本来不是机会的东西慢慢就变成了我们可以看到的机会。

比如，直播带货这件事情原来和新东方的教育是没有任何关系的，但为什么后来就做出来了？因为新东方的人敢于争论，敢于多种角度去尝试新的发展机会，我觉得企业的韧性就在这儿。

第三，毫无疑问，企业和人一样，韧性还体现在企业的学习能力上。不管是新的管理模型还是未来的新商业机会，学习能力都很重要。这种学习能力包括让企业员工大量学习，新东方要求所有员工每年都要读30本书以上；也包括企业跟外面世界的对接，比如向国内、国外的优秀企业学习这样的对接，尤其企业老板也要有这样的学习能力。

新东方的直播业务之所以能够做成，就是因为我是新东方直播的第一人。像我一样的中国企业家，对直播在两三年前就了解得非常透彻了，并且几乎每个礼拜都在尝试观察直播中的变化和出现的商业机会。我觉得我算是做的比较不错的一个。

当然，不管你做得多好，任何个人和企业都会时不时碰上各种危机、矛盾和挑战。所谓人生不如意事十有八九，对个人来说是这样，对于企业来说也是如此。但我相信，企业家们都是具备韧性的，也都具备着某种精神——敢于突破自己，敢于努力变革，让企业和个人都带来新的发展和新的机会。