智慧图书馆建设现状与展望——以河北医科大学图书馆为例

◎孙红亮

随着图书馆智慧化进程的不断推进，图书馆的服务方式已经发生了翻天覆地的变化，与此同时，图书馆的功能和图书馆员对自身的要求也潜移默化地发生着改变。图书馆已经完成了从原来的纸质资源馆藏功能向数字资源馆藏功的华丽转型，功能变得更多元，服务变得更主动，不断为不同的读者群体提供个性化服务。笔者联系河北医科大学图书馆智慧化管理和服务的现状，对各智慧化服务管理平台运行期间的优缺点进行详细介绍，并对“双一流”学科建设背景下深化智慧化图书馆建设提出看法。

一、图书馆智慧化建设基础概况

在河北医科大学争创“双一流”学科建设的背景下，学校领导大力支持图书馆智慧化建设，2014年图书馆将原来落后的传统旧馆拆除，在原址重新进行智慧化图书馆模式的基础建设。2017年，校图书馆搬入新的馆舍，图书馆也建设了标准化机房，其中，新增高配服务器10台、大容量存储设备2台、远程控制系统1套、动力环境检测系统1套、机房监控设备1套、数据备份系统1套、硬件设备巡检系统1套、入侵检测系统1套、网络安全防火墙1套、流量控制系统1套、服务器端杀毒软件1套，为进一步推进图书馆智慧化建设提供了安全有效的基础环境。

通过参观多所知名高校图书馆的智慧化建设项目，校图书馆引入的智慧化平台主要包括：图书管理系统、自助借还系统、智能图书盘点系统、空间预约系统、全馆音乐广播系统、图书馆实时运行数据展示平台、新生入馆教育系统、图书馆全景导航、录播教室系统、PBL教学空间、多媒体使用空间、文献检索实习教室等。同时，学校也将图书馆的官方微信公众号进行了全面升级，将读者可能用到的所有功能模块全部集成到微信公众号上来，并且进行了详细的功能模块划分，基本实现了读者通过微信公众号就能了解图书馆所有空间的使用情况，预约图书馆的空间服务，查询个人在图书馆的活动轨迹，全馆VR浏览等功能，基本实现了读者在图书馆的空间预约需求、图书借阅需求、信息浏览需求、资源查询需求、投诉建议需求全覆盖。

二、图书馆智慧化平台主要内容

（一）图书管理系统

校图书馆上一代图书管理平台功能不健全，只能进行图书的管理，无法对期刊进行管理，日常的统计功能模块也很少。图书的编目模块与读者的荐书功能在不同的业务系统，无法自动对接，资源建设部的工作人员只能定期手动从荐书平台导出图书的信息，手动编辑整理后，再交给图书供应商处理，这就导致他们的工作烦琐、容易出错，且更新不及时。另外，图书管理平台与学校的师生一卡通信息无法对接，读者需要在图书馆单独办理一张图书借阅卡，给图书馆的管理和读者的使用带来很大的不便。

采用新的图书管理平台后，系统实现了与学校一卡通信息的自动增量更新，每年新生入学后，一卡通平台的数据会自动更新到图书管理平台的数据库中，一卡通的挂失、补办，学生的降级、毕业都会同步更新到图书管理平台的数据库中，实现了真正意义上的校园一卡通。系统提供了多种统计功能，包括学生借阅历史、学院借阅情况、图书借阅排行等多维度的统计信息。同时，该平台自带荐书模块，支持多种数据格式，方便图书馆从多个图书供应商处购买图书，较大程度地减轻了资源建设部工作人员的工作量。结合荐书平台，新的图书管理平台为图书馆图书的管理增加了更多的参考数据。

校图书馆使用的图书管理系统是汇文，对于系统维护部的工作来说，经常遇到的问题是汇文数据库同一卡通中间库的数据更新经常出问题。目前，图书馆设置的是每3小时自动从一卡通中间库获取增量数据，实际情况往往是数据没有按照每3小时自动增量更新，经常需要工作人员手动更新。另外，统计模块展示界面过于简单，也没有相关的数据库介绍，对汇文数据库不了解的工作人员对此模块几乎无法使用，同时也影响了图书馆对个性化统计数据的导出。

（二）空间预约管理系统

大学图书馆依托自身的馆舍空间开展的空间预约服务是图书馆用户服务的重要组成部分和核心内容之一，其有效开展对于“打通图书馆空间连接用户的最后一公里”具有重要意义。[1]随着电脑和手机等智能化设备的快速普及和自媒体的不断发展，大学生获取信息的途径已经不同于以往。他们获取科研信息的来源由图书馆文献资源正逐步向互联网转变，这就导致图书馆到馆人数、图书期刊借阅数量均呈现逐年下降的趋势，因此，对图书馆有限空间进行功能调整和服务模式转型和创新，成为图书馆发展的必由之路。[2]新馆建设后，图书馆将更多的馆藏空间用作学生科研讨论的自由共享空间，建立用于读者个人学习的单人学习间79个，设置在图书馆的顶楼5层，空间相对隐蔽且安静，便于学生进行个人学习；在2—4层共设置多人研讨间8个，均设置在阳光充沛的阳面，主要功能是PBL教学和读者多人研讨。多人研讨间内单独开通了无线和有线网络，并配备了55寸屏触摸一体机，便于读者共享见解和PBL教学展示。通过空间预约系统后台数据分析，空间预约功能上线后，读者空间预约量居高不下，学校各部门展开的小型会议、人事处的职称评定等都选在图书馆的多人研讨间进行，加上图书馆各层服务台老师及时专业的服务，空间预约系统收效显著，受到了全体师生的欢迎。

目前，图书馆遇到多人研讨间使用疑问的情况较多，其中学生对研讨间的使用规则不熟悉，刷卡人数不足等造成违约的情况较多；多人研讨间内多媒体触摸大屏的操作比较复杂，学生的个性化需求无法满足，比如无线投屏等；随着越来越多的读者使用同一台多媒体触摸屏，他们也会将各自的使用记录和文档保留在机器内，空间占用到一定程度后，就会出现计算机启动变慢，启动后计算机反应慢，甚至出现无法启动等问题。

针对这些问题，相关工作人员提出了多种解决方案，在入馆教育系统中增加了相关知识培训；在空间预约界面增加了使用须知页面；增加了计算机相关配件，满足读者的投屏需求；增加了多媒体触摸屏的定时还原功能，保持计算机设备一直在最佳状态运行。

（三）图书馆实时运行数据展示平台

伴随着图书馆智慧化建设的不断推进，各智慧化平台产生的数据量与日俱增。同时，图书馆也需要将产生的部分运行数据展示出来，方便读者和学校各部门了解图书馆的运行情况和使用情况，图书馆的大数据平台便是在这样的需求下产生的。目前，图书馆实时运行数据展示平台从多个子平台上集成了最为重要的图书馆运行数据并进行展示，主要包括：图书馆使用情况分析（近两日到馆人数分时段柱状图、近两日借阅情况分时段条形图），座位空间使用情况实时展示，各楼层座位使用情况展示，最新被借阅的十本书，借阅人次Top5学院排行榜（分别按月、按年），热门借阅图书排行榜等。这些信息的展示也是一种形式的阅读推广，把图书馆最受欢迎的一面展示给各位读者。

随着图书馆运行数据展示平台的运行，图书馆教师也对该平台提出了更多的要求，根据管理需要动态调整运行数据展示平台的展示内容也被提上了议事日程。然而在平台上线之初，图书馆并未想到这样的后续需求，平台也没有提供相应的功能模块。因此，提供动态的可修改的展示内容是图书馆现有展示平台不具备的功能，希望其他馆在建设大数据平台时可以考虑这方面的需求，为读者展示更加多样化的内容。

（四）新生入馆教育系统

入馆教育系统是以多媒体课件教育为依托，通过游戏化的方式和寻宝闯关的故事情节，让读者进行在线学习和考试的教育平台。该平台可让新生了解图书馆的概况、入馆须知、馆藏资源分布、借阅规则、自助服务、数字资源的使用以及图书馆丰富多彩的读者活动，使读者身临其境地感受图书馆，了解图书馆，并感受到阅读与学习的乐趣，使图书馆真正成为学生的启蒙老师。图书馆已经实现了新生入馆教育系统与图书管理系统的底层对接，只要学生通过闯关测试，便可自动开通图书借阅权限。新生入馆教育系统建成上线，减少了馆员现场培训的工作量，提高了工作效率，更提高了图书馆服务质量和水平。[3]

此外，随着图书馆信息化的不断提高，图书馆智能设备的使用范围也越来越广泛。入馆教育系统对学生使用智能设备的教育内容相对较少，根据系统维护部工作人员在平时工作中遇到的读者反映的使用疑问，图书馆需要将更多的智能设备操作技能加入入馆教育的培训和考核范围，以便减少读者日后在图书馆智能设备使用中遇到的困难。

（五）智能图书盘点系统

闭馆盘点的环境封闭，工作人员拥有独立的工作空间，但会对文献流通、读者服务造成一定影响；开馆盘点的环境开放，工作人员和读者处于同一空间，图书盘点工作会受到读者流动、文献流通的影响，盘点难度较大。[4]图书馆移动盘点系统采用RFID移动盘点车对图书进行快速扫描盘点，可以非接触式地快速识别粘贴在流通资料上的RFID标签和层架标，完成排架、查找、统计流通资料等功能；这样可以有效降低读者服务部工作人员的劳动强度，提高图书馆数据采集速度，最为重要的是可以方便读者快速找到自己想要的图书。自智能图书盘点系统上线以来，相较于索书号这种传统的查找方式，更多的学生愿意使用智能盘点系统所指引的图书层架标位置进行查找。

图书馆在移动盘点车的使用过程中也遇到了许多难题，比如移动盘点车的WIFI信号接收能力有限，移动盘点车在远离无线路由器时，数据识别延迟明显，严重影响了工作人员的工作效率，如何提高移动盘点车的WIFI信号接收能力，减少识别延迟，仍然是后期图书馆需要解决的问题。

三、双一流学科背景下图书馆的发展规划

（一）本地电子资源数据库建设

随着图书馆运行年限的不断增加，图书馆购买的数据库也在动态变化，有的数据库之前购买了，后来因为某种原因不再续订，但是，之前购买的数据库资源内容仍然属于图书馆所有。随着电子资源数据库订购的结束，数据库网站的后期维护也随之停止，而且类似这样的数据库数量也在不断增加，如果不及时加以整理保护，那么之前的资源内容很可能被遗忘在陈旧的设备中，并随着时间的推移而消失。所以，图书馆应该对这部分内容加以重视，增加资金投入，建立长效机制，将图书馆的电子资源数据严格保存下来，不造成资源的浪费，树立高度负责任的主人翁精神，为图书馆的本地库建设打下坚实的基础。

另外，图书馆需要加强和各学院的学术沟通，及时跟进各学院主要学者的科研进展，及时归纳整理他们的科研成果，并将其成果纳入图书馆的本地库资源中，规范建成数据收集、数据保存、数据宣传的系统化平台，为学科发展建设提供长期合法的资源支持。

（二）图书馆大数据平台建设

在日常的图书馆工作中产生的大数据主要包括电子期刊、数字化报纸、电子图书、音视频资源等。这些数据资源在图书馆大数据库中占比很大。[5]此外，用户检索使用电子资源、借还图书形成的日志数据、图书馆微信公众号使用记录、图书馆网站、入馆教育系统、门禁系统、座位预约数据、RFID系统数据、进馆时长、阅读时长等数据信息，共同构成了图书馆的大数据平台。系统维护部工作人员应该不断学习数据挖掘相关知识，深入挖掘数据背后的含义，通过数据深入分析读者的真实需求，为图书馆规则调整、设备和图书资源采购、下一步的图书馆建设提供理论支持。

四、结语

智慧图书馆是目前各大学图书馆发展的切实需求，是图书馆未来发展的新方向。图书馆需要走向智慧图书馆，图书馆服务也一定要走向智慧服务。[6]智慧图书馆平台涉及图书馆的各个方面，这需要相关工作人员对图书馆已有的各数据子系统有足够的了解，利用计算机技术挖掘相关知识，不断提升智能化设备的操作本领。同时，也需要对各学院的专业有进一步的了解，及时跟进各学院和附属医院知名学者的研究进展，尽可能多地为他们提供对科研有用的、优质的、最新的资源。海量的数据给图书馆带来挑战的同时，也带来了机遇，我们要把握机遇，利用大数据的潜在价值，不断创新服务模式，提高服务质量，拓展服务渠道，整合各方资源，为学校的“双一流”学科建设做出贡献。