商业银行数据中心人才队伍建设探析

■ 中国农业银行数据中心课题组

随着经济全球化和互联网技术的飞速发展，金融科技深刻引领着金融业的变革和发展。通过运用金融科技工具解决商业银行发展的痛点、提升客户价值，正成为银行业数字化转型发展之路。商业银行数字化转型对业务连续性提出了更高的标准，建设一支政治过硬、德才兼备、勇于担当的高素质专业化人才队伍是保障商业银行高质量发展的必然要求。本文以中国农业银行数据中心（以下简称“农行数据中心”）人才队伍建设实践为例，为商业银行数据中心专业化人才队伍培养提供参考。

一、商业银行数据中心人才队伍建设面临的新形势

商业银行数据中心承担维护计算机系统安全生产和运行的重要使命，主要职能覆盖信息系统生产运行、信息系统基础架构建设、灾备系统建设和运维三大领域。数据中心是关键信息基础设施，是数字化时代的“新基建”，是金融业的“心脏”，其稳定运行事关国家金融安全。这一定位对商业银行数据中心人才队伍建设提出了更高要求。

（一）国际国内严峻形势给数据中心带来新挑战

当今世界正经历百年未有之大变局，国际环境日趋复杂，给我国政治、经济、金融、科技等方面带来不稳定性和不确定性。金融科技的快速发展与深度应用，给数据中心带来了转型的机遇，也带来诸多严峻考验：一方面，数据中心基础软硬件设施主要使用国际上主流成熟产品，但产品仍然存在“后门”和漏洞，安全风险依然居高不下；另一方面，国际贸易保护主义抬头，关键领域技术引进受到明显影响，产业链断供风险较大。商业银行数据中心信息技术应用创新（以下简称“信创”）关乎国家金融安全和信息安全，已上升到国家战略层面。数据中心信创工作涉及应用改造范围广、基础设施变化大、技术实施难度风险高、国产化产品成熟度不足等一系列难题，给科技人员带来了重大挑战。

（二）技术栈转型对员工专业技术能力提出新要求

数字化转型战略持续深入和信创提速带来的技术栈转型，引发数据中心信息系统架构、网络安全防护技术、运维管理的深刻变革。以一体化云平台和分布式数据库为关键基础设施的新分布式架构体系的应用，迫切要求数据中心全体干部员工加强重要领域关键技术前瞻性研究，开展大数据应用和智能化建设，用数字化技术重构运维流程，满足数据中心信创工作需要。因此，数据中心高质量发展需要一支敢于担当、技术一流、能创新引领技术栈转型发展的高素质专业化复合型科技人才队伍。

（三）员工职业发展诉求为人才队伍建设增添新命题

随着商业银行数字化转型不断深入，一方面，各类创新业务持续发展，每年有大量新业务系统投产上线，运维工作量逐年递增；另一方面，数据中心落实信创工作进入深水区，推进集中式架构向分布式架构转型，对专业技术人员需求量较大。多年来不断引进高学历高素质人才，数据中心已成为知识密集型、专业多样化、员工高学历、人才年轻化的IT 部门。员工除了考虑薪酬待遇，更加注重个人的职业发展。各大金融机构数据中心对科技人才的争夺异常激烈，往往为成熟人才提供优厚的薪酬待遇和良好的职业发展机会。培养好、使用好、激励好这支专业化人才队伍成为数据中心员工管理的新课题。

二、商业银行数据中心专业化人才队伍培养实践探索

近年来，农行数据中心围绕专业化人才队伍培养，加快创新步伐，加强实践探索，具体表现在以下四个方面。

（一）坚持党建引领，全面加强党对人才工作的领导

1.全面贯彻新时代人才工作新理念新战略新举措，坚持党对干部人才工作的全面领导。认真学习贯彻党的二十大精神、全国组织工作会议精神和中央人才工作会议精神，建立健全党管人才工作机制，充分发挥中心党委对人才工作的领导及把关作用。大力推进专业人才培养发展，统筹员工队伍总体规划，着力提高人才队伍建设整体效能。一是树立重实干重实绩的鲜明用人导向。制定正副处长选拔任用实施细则，坚持好干部标准，突出信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬，大力选拔敢于负责、勇于担当、善于作为、实绩突出的干部。二是激励广大干部员工担当作为。制定激励干部员工担当作为的实施意见，落实“三个区分开来”，正确把握干部在工作中出现的失误和错误的性质及影响，进一步调动干部干事创业的积极性、主动性、创造性。三是大力推进专业人才培养发展。按照农行“十四五”期间人才发展规划，聚焦转型发展关键技术领域，建立中心领军人才库，首批选拔生产运维、网络安全等专业领域14 名技术骨干入库，大力培养金融科技专业人才，着力解决人才结构性短缺问题。

2.抓好“后继有人”根本大计，把优秀干部员工吸收到党内。贯彻落实新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，推动组织工作取得新进展。一是高标准高质量做好发展党员工作。严格遵循“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”总要求，每年从安全生产一线选派一批业务骨干参加入党积极分子培训。不断把业务精、技术强的骨干力量吸收到党员队伍中，持续做好“双培养”工作。二是抓“三同”理论学习，筑牢政治根基。将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，同学习马克思主义基本原理贯通，同学习“四史”结合，同安全生产工作丰富实践联系。通过技术培训、课题攻关、创新理论研究等方式，定期组织党员参加内外部专业化培训学习，强化党性意识，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。三是打造业务创优、履职创新先锋队伍。围绕安全生产重大工程和重点项目成立10 支党员先锋队、设立180 个党员示范岗、责任区，攻关新技术栈运维建设、机房搬迁、基础架构云平台建设等重大任务，发挥党员骨干在安全生产、网络信息安全、技术栈转型等工作中的先锋模范作用。

（二）加强顶层设计，充分发挥人力资源战略规划的统筹作用

1.完善科技人才发展机制，发挥政策合力。启动科技人才发展机制改革，通过强化考核、薪酬激励、岗位晋升、评先表彰、人才引进、轮岗培养等措施，全方位、多渠道培养和激励科技人才，构建系统化、协同化的人才发展体系。通过多举措改革，实现三项目标：一是持续加强人才队伍建设，重点激励专业岗位人员，增强基础骨干技术力量。二是不断完善人才管理机制，人才发展环境进一步优化，核心骨干员工流失率和流失人数实现“双下降”。三是稳步扩充专业人才规模，打造中层干部队伍、基层管理队伍和高级专业人才队伍“三支队伍”，使农行数据中心人才核心竞争力处于同业先进水平。

2.服务中心发展战略，优化人才配置。为适应信息技术应用创新和安全生产的新形势，2020年起，实施组织机构改革，以一体化管理、敏捷化运维为导向，面向客户、面向业务，优化完善组织机构设置。改革后，统筹“多地多中心”，实施一体化管理，本部“管总”，责任部门“主战”，专业条线“主建”。农行数据中心人才配置服务于转型发展需要，与信息技术应用创新工作紧密相关的分布式数据库、云平台等专业领域人员随业务走，确保各条线人才分步有序到位。

（三）贯通发展通道，持续调整完善人才队伍结构

1.校招与社招并重，完善人才引进机制。一是高度重视校园招聘人才引进主渠道作用，及时调整优化招聘策略，精准识别、选拔知名院校优秀毕业生，补充科技人才新鲜血液；实施“智领计划”，招录杰出人才，设置专属锻炼成长通道，致力于培养成为农行金融科技领域的新生代领军和骨干人才。二是综合运用猎头推荐、常态化挂网、内部推荐等方式，重点引进分布式架构、云平台、信息安全等领域的高端专业人才，打造金融科技人才聚集高地。

2.加大干部选拔力度，重点打造“三支队伍”。一是每年组织正副处长竞聘，建立一支年轻化、专业化、有担当的中层干部队伍。二是每年组织专家、资深专员选聘，建立一支有经验、能带头、做表率的高级专业人才队伍。三是不定期开展职能组经理竞聘，建立一支有朝气、能力强、有潜力的基层管理队伍。持续加强“三支队伍”建设的同时，保持合理的空岗率和竞争比，为优秀人才预留空间。

3.勇于探索创新，“三大特色岗位”助力安全生产。一是设置值班长岗位，每届选拔8 名优秀骨干担任值班长，实现值班专业化管理，有效提升农行数据中心运行监控和值班保障水平，提高突发事件应急处置效能，满足农行生产应急协同需要。二是设置主任工程师岗位，首次选拔13 名副主任工程师，负责处室层面基础架构建设和生产运维方面的技术统筹及管理，提升各处室技术统筹管理水平，推动处室间的技术协作。三是设置项目经理岗位，农行数据中心150 名科技项目经理活跃在各类重大项目中，提高重点项目的组织协调效率，农行数据中心科技项目管理能力大幅提升。

4.强化能力培训和实践锻炼，增强干部员工适应转型发展要求的本领能力。按照建设高素质专业化人才队伍要求，注重提高专业思维和专业素养，提升干部员工担当作为的底气和勇气。一是加强专业知识、专业能力培训。用好农银研修院、金融科技研修院平台，组织开展专业条线培训，积极参加各级各类专项培训。拓宽培训方式，开发线上培训资源，采用农银e 学、网络云课堂等多种形式进行培训。二是加强轮岗与实践锻炼。近几年共选派29 名干部赴总行科技部门、业务部门、境外机构交流轮岗，帮助干部弥补知识弱项、能力短板、经验盲区。优化干部员工成长路径，注重在生产运维一线和重点项目中培养锻炼，进一步提升解决实际问题和应对复杂情况的能力。如在企业级网络信息安全运营中心建设、国产分布式数据库建设工程等重点项目中，骨干人才及以上人员占比达70%。

（四）优化细化人才激励体系，实现收入“能高能低”

1.拉开差距，优化员工季度绩效分配机制。按季度、分层级开展员工绩效考核工作，细化考核维度，持续提升考核方案的公平性与可比性，让考核结果充分反映员工岗位价值和绩效表现。员工考核由高到低划分为9 个等级，每个考核等级对应不同绩效工资浮动系数，其中，考核最高的A1 档与最低的C2 档员工绩效工资差距达一倍以上，使员工的薪酬水平更准确地反映其岗位价值和工作表现。倾斜生产一线，设立农行数据中心安全生产奖。识别核心业务，构建与之适应的安全生产奖励机制，将处室绩效与安全生产质效挂钩。授权处室主导，将奖励工资向贡献突出的核心骨干人员倾斜，实现薪酬精准激励。

2.发挥导向作用，强化关键岗位和优秀人才激励。一是建立农行数据中心岗位晋级机制。实行积分管理，不同层级员工达到特定积分后有资格晋级，重点打通操作岗、专业序列岗位的晋级通道。二是做好评先推优表彰。除党团工会、各板块评选的奖项外，农行数据中心从先进个人及优秀科技项目两个维度，设立年度技术风云人物奖、优秀经理奖、运维磐石奖、贡献达人奖等八类专项奖，通过大力宣传先进典型，树立标杆，进一步激励员工爱岗敬业、追求卓越。

三、数字化转型背景下商业银行数据中心专业人才培养建议

随着数据中心生产运维、网络安全、容灾建设等关乎商业银行信息化建设高质量发展的重大工程不断推进，数据中心人才工作还存在一些短板和不足。尤其是在落实数字化转型和信息技术应用创新工作要求新形势下，人才培养机制需要进一步优化，专业领域人才队伍建设需要不断加强，干部员工的知识结构需要不断更新。

（一）坚持党对人才工作的全面领导

一是不断健全党管人才工作机制。深刻领会习近平总书记在全国组织工作会议和中央人才工作会议上的重要讲话精神，坚决贯彻落实党中央和商业银行党委关于人才发展的重大政策、重大战略。健全数据中心人才工作机制，党委抓总把方向，组织人事部门与各专业部门在人才工作中的职责与权限进一步细化，统筹协调各部门形成合力，进一步提升人才工作质效。二是提高政治站位，强化政治引领。把政治建设摆在人才工作的首位，教育引导各类人才不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。以伟大的建党精神、长征精神、改革开放精神等我党一系列重要精神教育人才，引导金融科技人才坚定政治立场、锤炼政治品格、强化政治担当。

（二）坚持守正创新完善人才发展机制

一是完善优秀年轻干部日常发现、跟踪培养、适时使用和从严管理各项机制，扩大年轻干部队伍“蓄水池”。本着“急用先补”的原则，聚焦关键技术领域优先选拔一批优秀人才，满足新技术栈发展需要。二是完善人才评价机制。以部门和岗位职责为基础，引入OKR（目标与关键成果法）考核工具，完善人才考核评价标准，注重通过实践和业绩贡献评价人才。三是优化人才激励机制。进一步拉大绩效分配差距，对信创重点工程、新技术栈难点攻关等方面作出突出贡献的人才加大激励力度，让新时代的“工匠”得到合理回报。对岗位等级偏低的技能岗员工和派遣制员工，研究定向措施解决好特定群体的激励问题。四是营造和谐向上的人才培养环境。遵循科技人才成长规律，真心待才、惜才、爱才，让科技人才充分体会到实现价值的自豪感、贡献事业的成就感、受到尊重的光荣感，激发人才内在成长动力，实现企业发展与个人进步“双赢”。

（三）坚持全方位培养使用好人才

一是坚持实践导向，注重在实践中培养和造就人才。安排科技人员参与重大工程项目，广泛开展技术竞赛，选派在技术、管理方面综合素质较高的人员到业务部门挂职交流，培养一批懂业务、懂需求的复合型科技人才。二是鼓励中心领军人才库成员“揭榜挂帅”。围绕数字化转型重点工程、信创工作组建项目攻关团队，充分赋权并给予资源支持。建立健全“张榜”“揭榜”“攻榜”“奖榜”机制，在项目攻关中提炼攻坚克难经验、淬炼协同创新能力、锤炼专业人才队伍。三是进一步提高培训的精准性。针对新技术栈应用中的痛点、难点组织开展培训需求调查，做到“精准定位”，为全年培训找准“培训锚”。统筹安排培训计划、培训课程和培训形式，各专业人员灵活选择课程进行“技术充能”，真正做到“量体裁衣”。加强新技术栈知识的推广和分享，组织开展“高频度、小班次、强互动”的工程师培训，通过“大咖面对面”、技术沙龙、“头脑风暴”等形式精研技术问题、解决实际难题，做到“引流参训”。

（四）坚持从严监督管理

专业人才队伍建设需要坚持严管与厚爱结合，激励与约束并重，始终做到实事求是、求真务实、忠于职守、认真履职，把“自身硬”的要求体现到专业工作中。坚持抓早抓小抓预防，严格落实谈心谈话、提醒诫勉函询等要求；持续加强员工因私出国（境）、交流轮岗、履职回避等管理要求和经商办企业排查；加大纪律作风教育力度，严格落实中央八项规定及其实施细则精神。坚持把合规管理融入日常工作，体现在制度、流程、行为规范和各项具体工作中，促进和保护专业人才在良好环境里茁壮成长。