恩施特点：协同联动，服务下沉

去年国庆前夕，恩施州宣恩县人民广场响起了《我和我的祖国》合唱声，这是宣恩县“喜迎二十大·共同缔造幸福生活”庆国庆系列活动之一。这场活动的“主角”除了宣恩县总工会，还有县里多个相关部门。大家联合发出倡议，引导全县干部职工争做共同缔造幸福生活的领头人、引导人、代言人。

协同联动，正是恩施州工会在开展“共同缔造”试点工作中的重要思路方法。在充分发挥工会组织优势的基础上，全州工会协同各级组织联动，积极推动各项服务纵向到企业（单位）、横向到社区（村组）。

多部门协作，共建服务阵地

在恩施市华硒物流园党群活动中心司机之家（以下简称物流园司机之家），一位从成都过来的司机洗了个舒服的热水澡。“我走过很多地方，到过很多物流园，就你们这儿给我提供了一个洗澡、洗衣服的地方，给了我一个临时的家。以后我走到哪儿，就把你们的司机之家宣传到哪儿。”

2021年11月，恩施州、市两级组织部门和工会共同整合资源，建成了华硒物流园党群服务中心司机之家，让许许多多的外地司机切切实实感受到了家的温暖。

来自宜昌的李师傅在手机平台上了接了一单，将货物送到物流园指定位置并卸载后，却怎么也联系不上收货人。对方手机关机，结不了运费，李师傅抱着试试看的心态联系了物流园司机之家的工作人员。了解情况后，工作人员立刻联系了司法部门协助解决，一个工作日内便给了李师傅答复。“比起找回损失，更让我感动的是，作为一个外地司机在这里反映问题有人听、遇到困难有人管。”李师傅非常激动。

解决好货车司机等新业态劳动者在工作、生活等方面的困难和问题，是工会履行好职责的必然要求，也是恩施州工会在开展“共同缔造”试点工作中的着力点。据悉，目前全州新业态群体累计单独建会142个、工会联合会22个，会员数1.5万人。

在去年召开的建始县申通快递公司集体协商会上，双方代表围绕购买“三险”、降低派单费协商议题，各抒己见，最终达成工伤险公司统一购买，养老、失业“两险”职工自愿、逐步推开的一致意见，结算方式实行派费直达。

“我从事快递行业快5年了，这是公司第一次开展集体协商。今后我们工作有了尊严，养老有了保障，干活更有动力。”

“自从公司推行‘派费直达’结算方式，当天的派件数量、应得的收入比例一目了然，公开透明，我们劲头更足了。”

快递员们的话很快得到了印证，去年8月份快递派件22万单，同比增长40%；单月收件9.6万单，日均3000余单；职工月薪从年初的3500元增长到6000余元。

因地制宜，拓展服务“半径”

利川市谋道镇苏马荡省级旅游度假区，夏天避暑人数达30万人以上。2021年7月，苏马荡新市民广场户外职工爱心驿站建设完成并投入使用，配备了微波炉、饮水机、冰箱等“七个一”设备，旨在解决环卫工人、交警、城管人员、建筑工人等户外劳动者面临的如厕难、饮水难、吃饭难、休息难等问题。

而在实际使用中，爱心驿站的主要服务对象其实已从户外职工拓展到了普通市民。“多亏爱心驿站‘一站多用’，每天大伙运动完后才能有热水喝，真是便民利民好举措。”苏马荡候鸟健身操队员王先生称赞道。

近年来，恩施州工会通过多种方式、因地制宜建设了一批职工子女托管班、职工书屋、爱心母婴室、户外职工爱心驿站、骑手换电站等小、优、实的“微阵地”，把工会重点工作延伸到职工8小时之外，打通工会服务工作“最后一米”。

鹤峰县总工会先后在县城户外职工密集地成立了2家爱心“移”站，为户外劳动者提供临时休息、用药、饮水、热饭、乘凉、避雨、充电、储物等服务。“我们的爱心‘移’站机制横向联合了医疗、司法、文化、教育、科协、志愿者、义工等多个部门，纵向结合了各级工会力量，通过‘职工点单、精准供给、上门服务’，实现需求方和供给方面对面，为职工提供即时的义诊上门、调解到家、义剪入户、电影下乡、物资到手等服务。”鹤峰县总工会党组书记、常务副主席徐家富介绍说。

来凤一中开办的职工爱心托管班，则解决了李敏的后顾之忧。他们夫妻二人均是高三老师，爱心托管班让俩人给孩子在周末和寒暑假找到了好去处。“托管班基础设施好，还有作业辅导、手工、书法、阅读等课程，托管质量很高，我俩能放心地全身心投入到教育教学工作中，真的是暖心又解忧。”李敏说。

据恩施州总工会相关负责人介绍，下一步恩施州工会将从三个方面推动“共同缔造”活动不断深入。一是倾力夯实基层“微工会”。5年内，推动全州227个社区、1804个村建立工会组织，力争实现全覆盖。预计到2027年年底，全州工会会员达到30万人，新增新业态工会会员1.5万人，把基层工会建成广大职工群众参与“共同缔造”的枢纽平台。二是倾心建设服务“微阵地”。5年内，建设100家职工之家、职工子女托管班、职工书屋、爱心母婴室、户外职工爱心驿站、骑手之家等服务阵地，深入推进“会、站、家”一体化建设。三是倾情打造“微服务”品牌。着力打造一批职工所盼、工会所能的服务项目，将劳模工匠讲堂、劳动和技能竞赛、困难职工帮扶、关爱新业态劳动者等工作融入到社区（村组）工会工作中，联合其他部门和社会组织一起提供技能培训、就业推介、文体健身、婚恋交友、困难帮扶等公共服务。