做优为民服务“幸福驿站”

今年以来，邳州市岔河镇人大以“牢记嘱托、感恩奋进”学习实践活动为引领，以加强人大代表联络工作站标准化、规范化、常态化建设为突破口，探索实施“123”工作法，让人大代表联络站更接地气、更具人气，真正成为人大代表联系群众、服务群众的“幸福驿站”。

建强一个平台，实现联系选民“零距离”。“以后再有啥事情，扫这个码，给我留言也行。”近日，在岔河村联络站选民接待日活动中，市人大代表、联络站站长李全召向群众展示自己的“代表二维码”。岔河镇人大以“打造便捷群众表达诉求平台”为抓手，高标准推进代表联络站建设，聚焦“八有”标准，在完善硬件基础上，不断在联络站机构建设、联系选民方式上求突破。

岔河镇人大建立“菜单式”接待选民机制，制作接待选民流程图，将人大代表的照片、单位职务、联系方式和接待时间等进行公示，让群众找得到人、说得上话、办得成事。创新代表联系群众方式，探索代表一人一码，建设“24 小时不打烊”联络站，实现履职服务“零距离”，进一步畅通民情民意表达渠道。

用活两项机制，激发代表履职“新活力”。为激发联络站驻站代表履职积极性，镇人大建立代表百分制履职积分手册，为每位代表设置年度履职任务。除规定出席代表大会、提出议案建议等常规工作外，加大对参加联络站活动、联系选民的考核要求，并设立代表最低履职标准清单，明确每位代表每年参加各类活动的最低标准，引导和提示代表统筹安排时间，主动履行职责。

为保障代表履职有抓手，镇人大将各村全年民生实事梳理汇总，建立“民生小事”任务清单，按照选区分发给各联络站，让驻站代表发挥自身业务特长，有目的、有针对性地进行民生实事督办，破解代表履职没有方向、选民不知身边有代表等问题，监督各村民生实事有序推进，以小项目为切口，推动民生实事件件能落实。

发挥三项功能，搭建为民服务“大舞台”。当好“前哨站”，促进基层治理。针对人大代表在接待选民时群众经常反映的邻里纠纷等问题，依据各代表的工作岗位、技能特长，有针对性地将市镇80名代表分组进驻各联络站，及时有效地帮助群众解释疑惑、化解纠纷。

搭建“连心桥”，助力乡村振兴。岔河镇人大将全镇经济社会发展、群众关注的热点难点问题梳理汇总，定期通报给各联络站，让联络站成为代表多角度、全方位掌握全镇发展情况的“信息库”，有目的、有针对性地进行履职问政，实现服务全镇经济社会发展思路更清晰、方向更明确、重点更突出，有力助推乡村振兴。

打开“民意窗”，回应群众期盼。“你说的3组生产路回填路肩问题，我和村里、施工方都联系过了，目前正在施工计划中。”马庄村联络站的马永代表将沟通了解到的情况通过电话向有关群众反馈，打消了群众对高标准农田建设影响农业生产灌溉的顾虑。

联络站是打通代表联系服务群众“最后一公里”的有效平台，岔河镇人大按照接待群众快一步、调研了解快一点、反馈情况快一会的“三快”模式，当好群众意见收集汇总的“民意窗”，对反映的问题做到事事有答复、件件有落实。