为央企“走出去”做好跨文化融合传播

文 龚忠政 华能澜沧江水电股份有限公司

做好跨文化融合传播是加强国际传播能力建设的必然趋势。华能澜沧江公司以国家“一带一路”倡议为契机，在柬埔寨桑河二级水电站的建设运营管理过程中，积极创新构建跨文化融合传播体系，为推动央企“走出去”创造良好舆论环境。

全链条“走出去”，绘就中柬合作典范

华能澜沧江水电股份有限公司是由中国华能集团有限公司控股和管理的大型流域水电企业，主要从事澜沧江流域及周边地区水电资源的开发与运营。华能桑河二级水电站是由中、柬、越三国公司投资建设，是中柬两国共建“一带一路”重点能源项目，电站位于柬埔寨东北部上丁省西山区境内的桑河干流上，共安装8台单机5万千瓦灯泡贯流式机组，其额定水头、单机容量在同类型机组中均处于世界前列，是目前柬埔寨最大的水电站。

该电站 于2013年10月 开始建 设，2018年10月21日全部机组投产发电，成功实现“中国设备+中国技术+中国标准+中国管理”的全链条“走出去”。电站投产后，柬埔寨政府即宣布降低全国工业和居民用电电价，每年能有效解决柬埔寨约260万人的用电需求。电站年发电量约占柬埔寨全国发电量的20%，是柬埔寨主力发电站之一，极大地缓解了柬埔寨国内缺电问题。

打造交流平台，实现文化融合共生

“大道不孤，天下一家”。在华能桑河二级水电站的建设和运营过程中，华能澜沧江着力打造“美美与共”文化交流平台，发挥传播主体作用，亮出央企海外“新名片”,推动境外项目实现民心相通、文化相融。始终将中国形象担在肩上，将社会责任挺在前面，切实发挥跨文化融合传播的主体作用。打好人文情怀牌，加强话题设计，区分国内国际语境，注重挖掘有温度、接地气的跨文化融合内容，传播了一批驻外员工在平凡岗位上坚守、担当，让当地告别“无电时代”的故事。以“中国责任”“华能温度”与当地社会形成广泛的心理共鸣，进一步强化价值认同。

拓展多元渠道，扩大品牌传播矩阵

在跨文化融合传播中，开展多元柔性“外交”，进一步提升国际传播渠道的多样性、互动性和可信度。

借力智库“外脑”。加强与国内外高端智库、高等院校等合作，围绕境外项目经营发展和品牌打造，联合开展课题研究，筹办论坛和研讨会，广泛吸纳各界专家智慧，树立中国企业良好海外形象。与柬埔寨最大政府智库皇家科学院、柬埔寨三大独立智库之一亚洲愿景研究院、金边皇家大学等柬埔寨智库合作，开展课题研究工作，展示合作共赢的研究成果。完成《柬埔寨青年受众对华认知研究》《2021年中国华能柬埔寨国别可持续发展报告》等成果。参与筹备“中柬文化交流联盟”，构建包容、开放的交流平台，搭建友爱、互助的沟通桥梁，切实推动中柬文化交流向深层次发展。

加强媒体合作。积极开拓国内外媒介资源，大力推进本土化传播，充分发挥了连接中外、沟通世界的良好效果。先后与驻柬新华社、中新社、中央国际广播电视台及境外《高棉时报》等主流媒体建立了稳定合作关系，开设系列专题专版宣传，全方位传播了境外项目在提供清洁电力、降低用电成本、改善经济民生、抗击疫情和中外文化交流等方面的作为。开展的“桑河有约”“幸福花开向未来”主题“云开放日”活动，被柬埔寨主流媒体通过网站、脸书等渠道广泛宣传，取得良好的社会影响。

建立境外社交账号。积极占据舆论引导、思想引领、文化融合的跨文化传播制高点。组建本土化团队，围绕境外项目建设信息，策划跨文化传播优质内容。强化互动，形成海外社交媒体传播矩阵，全方位展示柬埔寨、缅甸项目在安全生产、履行社会责任、文化交流传播等方面情况。

提升自有媒体策划。通过网站、期刊及微信公众号等全覆盖专题专栏宣传，开设了“一带一路、行稳致远”“千山难阻别样情”“丝路筑梦、合作共赢”等系列宣传活动，更大限度释放宣传的“融力”与“张力”，增强品牌传播力、行业影响力、企业公信力，助推央企“走出去”高质量发展和建设“有目标、有情怀、有能力、有格局”的品牌形象。

把握“共情”规律，讲好央企海外故事

精心策划、挖掘一批接地气、贴近柬埔寨人文情感的共情小故事，建立了中国华能和柬埔寨人民“连心桥”，在海内外社交媒体得到广泛传播，受到海内外各界人士的高度关注，达到了情感共鸣、价值共振的效果。

柬埔寨青涩小伙卡索的“变形记”。“本土化”管理是做好跨文化传播的内容之一。桑河二级水电站柬埔寨籍员工超过了五分之一，在这里他们不仅能学到先进的电力技术知识，而且能学到先进的电力生产管理经验。卡索是在电站工作的柬埔寨籍优秀员工之一，以卡索在华能成长的经历为故事线索，抓住了他在华能找到了爱情、建立了家庭，又成就了事业、得到了成长等经历，集中反映培养外籍员工成长取得的成效。

柬籍员工蔡开明对美好生活的向往。蔡开明是一名柬埔寨第三代华裔，因为从小受家庭环境的熏陶，会说一口流利的中文，也因此担当起了中国华能的柬语翻译和移民搬迁协调人的角色。自从2013年11月来到中国华能桑河二级水电站工作，蔡开明就一次次往返于老村子和移民村之间，开展宣传动员、收集信息等工作。近4年的时间，蔡开明成了村里人最熟悉的华能员工。蔡开明说：“像上丁，我的老家桔井等一些地方，很多老百姓用不起进口电。一想到未来柬埔寨人民能够用上清洁、稳定、优质廉价的电能，过上更好的日子，我觉得我的工作很有意义，浑身是劲。不仅仅是我的家乡，甚至于柬埔寨的每个角落，家家户户都能在明亮舒适的环境中生活，我将凭借自己的努力去完成这个目标。”

柬籍员工小女儿帕卡尼卡眼中的“魔法”与“科技”。从电站柬籍员工的女儿帕卡尼卡的视角切入进行宣传，将小女孩眼中的“魔法”和“科技”形成强烈的对比，成为扣人心弦、能引起共鸣的重要共情点，成为中国华能和中国企业科技品牌的典型案例。由于电力能源的紧缺，原先村里经常停电，她在小卖部里买不到雪糕，夜晚只能坐在煤油灯旁依靠微弱的亮光写作业。她有一个美好的愿望：“如果有一种魔法能让电一直不停就好了。”她说，“我不相信魔法，但我相信爸爸妈妈常挂在嘴边那个词‘科技’。”桑河二级水电站投产后，这一切已发生翻天覆地的变化，中国华能带来了科技，也带来了源源不断的电能，村里频繁停电的日子一去不复返。她和小伙伴终于可以在炎热的夏天随时吃上雪糕，哼唱起幸福的歌谣。她和家人朋友们都见证了这座电站在这里的建设与发展，感受到了电站为当地经济社会发展和民生改善作出的积极贡献。

夯实传播路径，促进命运同心共向

夯实企业国际传播多元化主体、精准投放传播内容的“两条路径”，提高国际传播影响力、中国形象亲和力、中国话语说服力、国际舆论引导力。

整合多元化传播主体。除与国内外主流媒体合作之外，注重挖掘地方传播机构，开展区域性、差异化的传播。推进本土传播，精心遴选、培养知华友华、善用媒体的柬籍员工，让当地员工讲述中国企业的鲜活故事，成为联结中柬员工的纽带和跨文化融合传播的中坚力量。为柬籍员工量身打造的爆款视频产品《两位柬埔寨小哥的新能源之旅》《柬埔寨小伙的“变形记”》获第二届“一带一路”百国印记短视频大赛两项大奖。

精准投放传播内容。结合驻在国形势与社会舆论环境，因地制宜实施有的放矢的差异化精准传播策略，让跨文化融合传播效果更显著。不断拓展与当地社会各界的友好关系，以企业为纽带和桥梁，推动跨文化融合，树立负责任、敢担当、有大爱的中国央企形象。2021年至今，开展品牌宣传活动5次，全面立体传播华能品牌形象。