医院政工工作的创新发展研究

河北省唐山市工人医院 张健

现阶段医院发展的大环境发生了一定的变化，为了能够提高医院管理的综合水平，很多医院都开始不断创新和优化管理的内容，通过创新的方式来促进医院的可持续发展。政工部门作为医院的重要组成部分之一，其创新发展对于调动员工的积极性、促进各个部门的稳定发展、改善医患关系等多个方面都有着非常重要的作用。因此，实现政工工作的创新发展有着非常重要的意义，医院需要通过多种方式来实现政工工作模式的创新，为医院的健康发展奠定良好基础。

一、医院所面临的新形势

在国家经济发展新形势之下，医院若是想要获得更加长远的发展，就必须要做到与时俱进、不断创新，对医院未来的发展方向和模式进行科学合理的规划，针对当前的整体形式和战略发展目标做出相应的调整。现阶段医院所面临的挑战十分巨大，首先是竞争环境出现了新的态势。新医改实施的近些年，使得医院所面临的发展环境也发生了一定的变化，竞争更加激烈，很多医院都相继推出了更加惠民的政策“争抢”患者。其次是医院面临着全新的服务环境。特别是在人们生活水平提升、教育等级更高、消平更高的基础之上，人们的观念也相对传统的思想观念产生了较大的变化。因此人们对于医疗服务质量的要求也在逐步提升。很多医院都在积极提高自身的综合服务水平，力求获得更高的患者满意度。最后是在医院内部环境上。

在新医改的要求之下，医院的内部环境以及相关工作都发生了一定的变化，相较于传统的工作模式，这种新的模式对于医护人员有着一定的挑战，无论是在管理方式方法还是思想观念上都需要做出相应的调整与创新，才能够适应内外部环境的变化。

二、新形势下政工工作创新的重要意义

在新的发展形势之下，医院政工工作的创新有着非常重要的意义，不仅能够帮助医院更好地面对不断变化的内外部环境，同时也能够为促进医院的可持续发展营造良好的内部环境。在实际情况中，政工工作创新的重要价值主要体现在以下三方面：

（一）有利于构建和谐的医疗环境

在医院发展的过程中，医疗环境始终是人们讨论的焦点问题之一。近些年，由于医生与患者之间的交流与沟通不到位，有时导致一些医生被伤害，使得医患问题时有发生，这样的情况和发展形势也在很大程度上为医护人员带来了巨大的身心和精神上的压力。而医院政工工作则对于有效缓解医患关系有着非常积极的作用。在日常工作过程中，充分发挥出政工工作的重要性，能够帮助医护人员稳固自身坚定的政治思想和服务思想，使医护人员在提供医疗服务的过程中能够始终站在患者需求的角度来进行考量。通过政工工作，能够帮助医护人员提高自身的医风医德、职业素养和道德品质，进而积极主动地维护和谐的医患关系，减少医疗纠纷。

（二）有利于促进医护队伍的稳定发展

伴随着我国医疗技术水平的大幅度提升，很多医院的公信力也在与日俱增。与此同时，国家医改政策的推行，也在很大程度上推动了医疗机构综合医治水平和能力的进一步提升。这样的发展形势，会使很多医护人员更加倾向于公立医院、大型医疗机构，反而一些基层医疗机构的人才流失速度过快、技术水平提升相对较慢、综合服务水平提升较慢等不良问题的出现。而政工工作的开展，能够帮助基层医护人员形成坚定的政治信仰、理想信念，帮助提高医护人员的责任心，同时能够帮助其缓解日常工作的压力，以更加积极热情的态度对待患者和同事，使医护人员能够站在全新的角度看发展，不打小算盘，不斤斤计较，这样能够维护医护队伍的稳定，在减少人才流失的同时，也能够促进医院的稳定发展。

（三）有利于提高医院的综合水平

医疗体制的改革对医院的综合水平有着极大的考验，一些平时治理能力和治理水平不高的医院，在体制改革的背景之下都体现出了较多的弊端，暴露出了诸多的不足。而医院政工工作能够强化医院本身的治理能力和综合水平，帮助医院明确治理的定位、方向，并且有利于健全医院现有的管理制度和体系。政工工作的开展从思想上入手，逐步帮助管理层发现漏洞、补齐短板，并且在新技术、新理念的支持之下，帮助解决医院综合治理过程中的“疑难杂症”，在提高领导班子综合管理能力的同时，也提高了医院的综合水平。

三、医院政工工作发展现状及问题

现阶段医院政工工作的开展态势良好，但是由于受到传统工作模式的影响，政工工作的创新发展受到了一定的阻碍。例如：医院与其他的企事业单位不同，由于行业本身的特殊性，使得绝大多数的医护人员都将工作的重点放在了专业技术以及科研等方面，反而对政工工作没有足够的认识，特别是临床专业的人员，其政工的职能已经被弱化到边缘，这样就会导致在使用专业技术的过程中缺乏了政治背景。与此同时，政工工作的开展也存在着较为明显的流于形式、浮于表面等特点，相关工作开展的形式较为单一、方法较为陈旧，很多内容的展开千篇一律、缺乏创新，内容同质化较为严重，这种方式已经不适合当下医护人员的工作模式。除此之外，做好政工工作本身就离不开恰当的宣传。良好的宣传不仅能够营造良好的政治环境和思想氛围，同时也能够为政工工作的开展做好铺垫。然而在一些医院中，有的医护人员只注重业务的宣传，而忽视了政工工作的宣传，宣传的方式也较为原始，使原本就被边缘化的政工工作更加边缘化，造成了恶性循环。由此可见，在医院政工工作开展的过程中，由于缺乏足够的创新，导致整个工作始终停滞不前，没有满足医院当前发展的实际需求，影响了医院的稳定发展和可持续发展。

四、医院政工工作创新发展的几点建议

面对医院政工工作创新缓慢的问题，笔者建议从以下五个方面来加强医院政工工作的创新：

（一）思想上创新

医院政工工作的开展必然离不开党建工作的支持，同时政工工作对医护人员的思想和行为都有着引导和指导性作用。因此在政工工作开展的过程中，需要在思想上进行创新，坚持将党的建设放在首要位置，坚定政治方向。第一，要牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，贯彻落实国家领导人的重要讲话所倡导的精神。第二，要动员广大医护人员及相关职工发挥自身的主观能动性，加强相关理论的学习，在重视政工工作的同时能够制定有效的方案，将医改与政工以及服务等有机结合起来，在思想上进行统一，明确工作的方向，维护广大医护人员思想的稳定性。第三，为了保证思想上的创新能够与实际情况相符合，还需要以医疗改革为基础，通过多种方式对医护人员以及相关工作人员进行思想教育，包括医患关系的维护、服务水平的提升、主动服务意识的培养以及个人发展等多个方面。政工部门通过这些方式引导建立正确的思想，为医院的稳定发展打下坚实的思想基础。

（二）打造立体环境

政工工作的开展，是塑造医院形象和灵魂的基础。在政工工开展的过程中，需要打造立体的环境。第一，要不断优化并且完善组织领导架构，对现有的组织领导架构进行精简和调整，始终保持不同层级的管理者对政工工作的价值和作用有正确的认知。例如：领导班子主动承担思想政治教育工作，建立以院党委为中心、以党支部以及团支部为基础、以各个部门为抓手的组织框架，实现分工明确的组织领导体系。第二，医院应当将文化打造作为政工工作的主要内容之一，实现医院精神、品牌及形象的高度统一化，借助内部浓郁的文化氛围，对医护人员的思想和行为进行引导，根治政工工作与业务工作之间存在的“两张皮”问题。

（三）加强正确宣传

引导舆论正确宣传是医院政工工作的主要内容之一，也是弘扬正能量、促进医院健康发展的基础。自医改制度实施以来，我国大力推行医疗制度，对各类药品以及耗材的收入进行了严格的管控。同时也引导了民间资本进入到医疗行业发展，这样的发展形势在一定程度上导致了诸多谣言频繁出现，不仅误导了群众、严重危害了社会的稳定性，同时也在很大程度上降低了医护人员的热情和积极性。因此医院政工工作需要加强舆论的正确引导和宣传，通过正确的方式进行舆论的正向引导。第一，习近平总书记曾强调，党的新闻舆论战线的工作者是党的事业的一分子，同时也是政工队伍的中坚力量，因此舆论宣传的过程中要始终与党中央的思想保持一致，引导医护人员对医改工作有正确的认知。同时医院要注重自身的舆论宣传，对全院的职工进行思想教育，形成以政工工作为核心的教育机制，构建出更加完善的宣传教育体系。第二，在引导正确舆论和宣传的过程中，政工部门应当对年轻人喜爱的互联网媒介加以应用，特别是一些短视频平台、微信等社交媒体，以最为直接的形式进行宣传和引导，树立典型案例，并且积极主动地将身边的先进事迹进行宣传，引导医护人员积极投身于医疗事业中去。

（四）创新工作方法

政工工作所使用的方法，会在一定程度上影响整体工作的实施效果。以往传统的政工工作方法，在新的环境之下已经有部分环节不再适用，政工部门应当要对政工工作的方法进行创新，才能够更好地发挥出政工部门的重要价值。第一，政工部门需要利用新兴的媒体技术手段来展开相关工作，例如医院的微信公众号、官方抖音账号、官方微博等，解决时间和空间上存在的矛盾问题，结合医护人员的实际工作状态开展政工工作，并且借助新兴媒体技术来提高政工工作的趣味性和针对性。例如对于一线医护人员来说，应当采取短小精悍且集中的教育方式，避免冗长拖沓的政工工作影响了一线工作；而对于行政后勤科室来说，可以采取系统化的慢节奏政工工作模式，使其能够在潜移默化中转变自身的思想和行为。第二，医院应当通过党支部组织活动开展政工工作，充分发挥出各种活动的辐射性作用。例如在不同的节假日组织职工进行文体活动，通过带有一定主题性的文体活动，塑造医院的精神风貌、医风医德。第三，医院应当转变以往“一把抓”式的政工工作方法，根据医院职工的年龄段、专业等方面的不同，对政工工作的侧重点进行相应的调整。并且结合职工的实际情况，制定个性化考核内容，将考核的指标、结果等与个人的利益挂钩，这样也可以通过利益驱动、激励机制等方式来促进政工工作的进一步落实。

（五）创新工作机制

在新时期，政工工作水平的提升，需要对工作机制进行全面的创新，扫清障碍，有针对性地落实创新任务，才能够推动政工工作的稳步进行。第一，要在组织领导机制方面进行创新。医院应当着重发展组织领导机制，将不同的部门紧密结合起来，重视民主，打造更加立体化的管理体系，这也是政工工作开展的基础环节之一。第二，政工工作在性质上往往与医院的经济效益之间的联系性较为薄弱，很多时候在表面上并不能够为医院带来直接的经济效益，也不能够为医院经济工作提供有效的指导、参考和保障。因此，医院应当逐步将政工工作与经济效益相关工作之间进行紧密结合，进一步深化二者之间的关联性，让政工工作能够为医院的经济效益提供可行性的指导和参考。第三，医院以往的工作责任机制并不明确、完善，导致很多细小的工作出现明显的责任推诿的问题。因此，医院有必要以医疗安全责任制度为参考和基础，对现有政工工作的责任范围进行明确的规定，将具体的责任到个人，且构建各层级相互联系的责任管理体系，优化责任监督约束制度，保证政工工作能够切实落实到位。第四，要构建更加完善的服务机制。政工工作的职能之一是能够有效调节医患关系，而要建立和谐的医患关系，则需要构建更加完善的服务机制。在处理医患关系的过程中，政工工作的主要作用体现在提升医护人员的服务思想和意识、处事态度、沟通能力等多个方面，让医护人员在整个医患关系中处在更加主动的位置，重视与患者之间的有效沟通，进一步提升医水平。

五、结束语

综上所述，在新的发展背景之下，医院政工工作的职能定位也有了新的变化。为了能够更好地适应医疗改革、新的发展背景和环境，医院政工部门应当意识到自身在医院发展中的重要作用，并且对当前存在的问题进行积极总结，采取多种方式进行政工工作的创新，改变传统落后的工作模式，将政工工作与医院的各个环节进行紧密结合，为医院的稳定发展与可持续发展保驾护航。