基于OBE理念的《国际商务谈判》课程混合式教学模式探讨

□孙艳玲

《国际商务谈判》是一门理论和实践密切结合的应用型专业课程,主要内容包含商务谈判的相关基础知识、商务谈判技巧和方法,具有知识面广、实用性和系统性强的特点。该课程以培养和提高学生使用专业语言与国内外客户进行有效沟通和交流，组织和支持国内外商务活动的能力为中心，并致力于将理论知识内化为学生实践的综合素质为根本目的。通过《国际商务谈判》的理论教学、案例分析、课程设计、实验等教学实践环节，培养学生运用国际商务谈判的基本原理和实务，掌握商务谈判的技巧。《教育部关于加快建设高水平本科教育全面提高人才培养能力的意见》中明确指出，要围绕激发学生的学习兴趣和潜能，深化教学改革，推动课堂教学革命，以学生发展为中心，通过教学改革促进学习革命，积极推广小班化教学、混合式教学、翻转课堂，大力推进智慧教室建设，构建线上线下相结合的混合式教学模式[1]。在“互联网+教育”的全新教育形态下,传统教育模式已经不能培养出适应时代发展需要的学生。这种形势下，在国际商务谈判课程中，“以学生为中心”，充分调动学生的主观能动性，不断提高课堂教学效果，培养专业性的国际商务谈判人才已经迫在眉睫。

一、OBE教育理念的涵义

OBE教育理念以学生学习产出为导向，强调“学生学到了什么和是否成功远比怎样学习和什么时候学习重要”，清晰地构想出学生毕业时应达到的专业水平和能力，并不断寻求合适的教育结构保证预期目标的达成。在教学理念上，始终坚持以学生为中心的教学理念，教学过程中强调输出驱动、输入促成、以评促学，同时把整个教学过程进行分解，分为驱动、促成和评价三个环节。这三个环节形成内部的小循环和整体的大循环，而不是完全相互孤立的，其目的则是强调在教学过程中应注重教师的主导作用，并实现师生合作共建。

二、《国际商务谈判》课程的教学现状

《国际商务谈判》课程是国际经济与贸易专业的专业选修课，是一门理论和实践密切结合的应用性专业课程，对国际经济与贸易专业的职业素质培养起到重要的支撑作用。国际商务活动随着国民经济的发展越来越频繁，而谈判是在商务活动中必然要发生的，它是解决国际商务活动中各种争议和问题的一种文明行为。谈判不仅是一门科学,更是一门艺术。因此，商务谈判技巧对商务活动的成功至关重要，甚至可以成为成功的决定性因素。但国际商务谈判的课程教学方式却长期存在很多问题。

武昌工学院国际经济与贸易专业《国际商务谈判》课程已经开设多年，课程共设置48学时，授课方式全部采用的是传统的课堂理论教学，由于没有设置实践运用环节，缺少理论知识和谈判能力的培养和锻炼，学生很难充分理解和把握商务谈判的技巧及理论知识。具体可概括为以下几个方面。

(一)理论教学在整个课程系统中占主导地位。大部分国际商务谈判课程的授课教师缺少商务谈判的实践经验，授课形式也多是传统的课堂上“PPT+ 提问”式的理论教学模式。不符合国际商务谈判课程涉及大量的理论知识的特点。此外，只有参与真实的商务谈判活动，才能准确把握真实的国际商务谈判技巧，但商务谈判的现场资料往往都是商业机密，不能公开。因此，有关谈判的环节，包括谈判背景的调查、谈判计划的制订以及谈判方案的设计等都仅能靠自身发挥想象去掌握国际商务谈判技巧。这也就决定了国际商务谈判在教学中长期注重理论知识，却缺少谈判技巧的实践练习，从而造成了师生互动少、学生参与度不高的课堂状况。这种教学模式使得学生理解、消化、吸收知识的效果较差，无法发挥学生的主观能动性，达不到课程的教学效果。

(二)学生实践能力不足。《国际商务谈判》课程是《微观经济学》《宏观经济学》《管理学》等前导课程的应用和深化。很多学生并没有打好相关的经济、管理类基础，影响了对国际商务谈判理论知识的理解和把握，就导致了在课堂教学中学生对教师的依赖性较大。课程的教学内容也主要以理论知识为主，实际案例不多，导致学生的知识更多的停留在理论而非实践上，学生无法运用理论知识分析实际问题。

(三)考核评价方式缺乏多样性。对学生而言，考核合格是学习一门课程的目标之一。而《国际商务谈判》课程采用传统的“试卷+闭卷”的方式进行，这种考核标准就决定了学生的学习方式和效果。学生死记硬背商务谈判的理论知识，生搬硬套课程案例便可以考核合格，但这种学习方式导致学生之间、学生和教师之间缺少足够的交流和沟通，在终结性的考核方式下，学生几乎没有话语权，完全取决于教师。基于此，教师很难对学生的学习效果给予全面、准确的评价。

三、基于OBE理念的《国际商务谈判》课程混合式教学设计

(一)OBE教学理念。传统的知识导向式教学模式是以“教师、教材、课堂”为中心，该模式已经不再适用。这种教学模式的特点是强调课堂理论教学，主要以教师讲授为主，强调教师的中心主导地位，授课内容则以教材为主。在教学过程中，教师、教材、课堂是教学的中心，缺少课堂互动，忽视学生的学习的自主能动性及对知识的探究热情，学生只能被动地接受教材的理论知识，而解决实际问题的能力无法得到提高。

针对这种情况，可以在教学过程中采取以下措施。一是在教学计划的设计、教学方法和教学手段的运用、教学考核标准的制定等方面注重学生的中心地位，充分强调学生的自主能动性的发挥。二是在教学过程中，充分利用网络平台实时关注学生的学习情况，学生可以在线反馈问题，教师及时答疑解惑。这种方式可以加强教师和学生之间的互动交流，增进师生关系的同时也能调动学生的学习积极性。三是在教学过程中，深入进行学情分析，充分掌握学生的学习水平、学习兴趣、学习关注点及学习中面临的困难或误解，在充分了解了学生各方面的情况后，制订适宜的线上线下教学计划。因材施教，不断调整教学策略，为学生设计一套个性化的教学方法。

(二)教学目标。《国际商务谈判》课程旨在培养学生使用专业语言与国内外客户进行有效沟通和交流，组织和支持国内外商务活动的能力。传统的教学目标未能很好地激发学生的学习兴趣和热情，也不能体现课程思政的内涵和具体做法。OBE理念通过课堂上的理论教学及实践训练，使学生认知到自己的不足，达到真正的沟通、认知挑战和正确的学习目标。

(三)“三阶段混合式”教学过程。OBE教育理念需要贯穿在“课前，课中，课后”三个阶段的教学实施过程中，传统的教学过程更多的是关注教师“教”的质量，而“三阶段混合式”教学过程则利用线上线下混合的教学方式在“课前、课中、课后”融合“教”和“学”的双向互动，更倾向于关注学生“学”的效果。

1.课前。教师需向学生介绍总产出任务，仅以《国际商务谈判》课程中谈判磋商这一章举例说明，教师在课程开始前通过学习通等教学网络平台向学生发布总产出任务，其中包括课堂模拟谈判和线上测验、线上小组讨论、案例分析、谈判表达及总结谈判理论四个子任务。学生接收到教师发布的总产出任务后便可以在线上提前进行课程预习，教师也可以在平台后台查询已读学生的任务接收和学习任务的完成情况。教师可利用这些后台数据掌握学生的预习情况，并以此为依据制定课堂教学的教学方法、教学重难点等。

2.课中。教师首先利用超星学习通等网络教学平台向学生发布本章节的相关问题，借此检验学生的预习情况，进而调整课堂教学的内容，并通过具体案例结合理论知识进行讲解。讲解结束后，教师可以实时发布习题及案例分析，学生可以讨论交流完成答题，通过学生的作答情况判断学生对讲授知识点的掌握情况，教师针对答题的实时数据进行分析，并及时调整教学方法和教学节奏。学生也可以在课中以弹幕等方式反馈学习效果，做好师生互动。

3.课后。教师针对理论知识通过超星学习通等平台线上推送课程作业、课程思维导图等巩固学生对课堂所学知识点的掌握，师生可以通过线上互动讨论等方式进行沟通和交流，针对案例分析和谈判表达等任务，学生需要花费更多的时间搜集资料并进行练习，学生在完成教师发布的线上线下任务的同时，就可以发现自己的薄弱点并及时改进，进而不断提高自己的学习能力。

在《国际商务谈判》的教学过程中，教师利用线上线下混合的方式讲解局中磋商谈判的典型流程及需要学习的语言点，学生根据线上学习内容进行磋商表达来强化语言能力。教师在课堂上要求学生以小组为单位通过谈判展示的方式来检验学生对理论知识的掌握情况。

(四)先进的教学技术。各种相关教育教学政策不断出台，要求教师与时俱进，不断学习网络技术，充分利用现代化的教学手段，提升教学效果。与此同时，也相继产生了各种网络教育平台，如超星学习通、智慧树等。依托这些网络教育平台，也就使得线上线下混合式教学模式有了技术基础和保障。疫情发生后，在教学中，各种网络教育平台的使用范围和频率不断加大，成为了师生之间互动的重要载体。一方面教师可以利用网络的优势，共享教育资源、丰富教学内容；另一方面学生可以利用网络打破时空的限制，充分利用碎片化时间进行学习。

(五)考核方式。基于OBE理念，整个完整的国际商务谈判课程包括课前提出课程任务、课中实现各层次的课程任务及课后学习成果的检验。由平时成绩和期末成绩两部分构成的传统课程考核方式既不能准确评价学生的真实学习效果，也体现不了学生的创新能力。OBE教育理念在教学中强调师生的互动、协作，教师与学生共同参与产出任务评价的方式更能全方位地反映学生的学习效果，课前评价要有目标导向，课内评价要有问题驱动，课下评价要有过程监控。课上学习可以针对学生的线上预习、测验、讨论及线下案例分析、谈判表达等任务进行及时的评价和反馈，在讨论及谈判演示环节，教师可以要求参与小组进行相互评价和自我评价。教师再针对学生给出的评价进行分析、总结，并提出存在的问题给予指导性的意见。课后教师可以通过网络教育平台发送理论知识作业、谈判展示等任务，学生可以上传理论知识作业图片和谈判展示视频完成课后任务后，教师和学生再进行评价。

(六)教学方式。混合式教学模式下，学生发挥学习能动性，主动吸收理论知识，通过在具体的真实情景中进行商务模拟谈判的方式，并将理论与实践相结合，能够达到真正理解理论知识，掌握国际商务谈判技巧和策略的效果。这种教学模式注重师生之间的双向互动，这种互动贯穿在课前、课中和课后整个教学过程。课前教师通过网络教育平台向学生发布总任务，并发布相关预习资料及学生感兴趣的案例，引起学生的学习兴趣和热情。课中教师可以通过提问、案例讨论、模拟谈判等方式与学生进行互动，激发学生的学习热情并实时掌握学生的学习情况。课后教师可以向学生发布贴合实际的案例，让学生进行讨论，积极表述自己的观点，进一步激发学生的主观能动性。

四、OBE理念应用于《国际商务谈判》课程的实施对策

目前，混合式教学模式在我国仍属于较为新颖的教学方式，引入OBE教育理念更是一种新的教学尝试。基于目前在国际商务谈判课程教学中存在的一些问题，教师在教学中应用OBE理念时，针对出现的问题应采取一定的对策。

(一)制订合理的教学计划。合理的教学计划决定了教学活动能顺利进行，也能保障教师课中实施教学活动时对课堂进行良好的管理。合理的教学计划的制订，需要教师对学生进行问卷调查，通过调查掌握学生的兴趣点并进行学情分析。上课前首先让学生明确课程的线上线下的考核标准，教师在课中及时关注学生完成各层次学习任务的情况，并适时给予反馈。

(二)充分发挥教师的主导作用。OBE教育理念尽管注重学生的学习能动性，但也强调教师在整个教学过程中的主导作用。教师是整个教学计划的制订者、组织者和指导者，是课程教学质量和教学责任的承担者，对学生的专业学习有引导作用，可以帮助学生充分发挥学习能动性，最大化提高学习效率。

目前各种网络教育平台的使用已很普遍，网络技术的不断进步为线上教学提供了技术保障的同时，也使线上教学成为新时代教育的常态化教学方式。《国际商务谈判》课程的授课教师需不断调整自身定位，不断学习网络技术，改进教学方式。基于OBE理念的混合式教学方式可以提升课堂教学效果，教师应在课前制订合理的教学计划，教师在课中及时与学生进行互动，引导学生完成各种层次课程任务的同时，增加师生间的感情，进而激发学生的学习热情，课后发布一些课程相关的真实案例，进一步巩固学生的学习效果。