硕士研究生网络远程复试工作的探讨

张燕 林莹

研究生招生是研究生教育的第一环节，招生工作作为保证和提高研究生生源质量的关键环节，显得尤为重要，直接关系到后续研究生的培养质量。复试作为研究生招生考试的重要组成部分，是科学选才、择优录取的必要步骤。近年来，我国研究生招生规模不断扩大，招生人数不断增加[1]（如图1），国家统计局发布的《2020年国民经济和社会发展统计公报》显示：2020 年，全年研究生教育招生110.7 万人，在学研究生314.0 万人，毕业生72.9 万人[2]。2021 年全国硕士研究生招生考试报名377 万人，与去年相比增加36 万人，同比增长10.6%[3]。2020 年伊始，考虑到国家的特殊情况，网络远程复试作为研究生招生复试工作的一种新形式，成为了招生工作的研究热点，全国研究生招生工作大多都使用了网络远程复试[4]。福建省某高校在确保安全性、公平性和科学性的基础上[5]，为切实保障广大考生和涉考工作人员生命安全和身体健康，近2 年均采用了网络远程复试的方式进行。结合教育部和高校在招生工作方面要求，现针对本院近两年硕士研究生网络复试工作中存在的问题和解决措施做个总结。

图1 近5 年我国研究生教育招生人数

1 网络远程复试工作的实施要求

福建省妇幼保健院根据福建省某高校统一部署和有关工作要求，高度重视，提前谋划，精心准备，制定细化、可行的硕士研究生复试工作方案[6]。针对复试需要使用的各种平台，指派专门工作人员进行学习研究，与学科组秘书进行多次讨论，充分了解各复试平台操作规范、注意事项、优缺点等，及时与高校交流使用过程中遇到的问题。在面试前做好远程面试人员培训工作，在面试时，规范面试流程和专家的言行举止，明确评分标准和细则，确保复试工作流程标准化。同时让面试人员在面试前对各种平台进行各种演练，以便面试人员熟悉并熟练使用相关视频会议软件，确保各环节衔接顺畅，有条不紊。同时配备专业技术人员，确保网络及其相关设备配备到位、运行正常、技术指导和故障排除及时。针对网络远程复试存在的特殊性、复杂性和挑战性，及时做好网络复试宣传引导工作，做实做细各项工作，消除教师和考生对网络复试的顾虑，如提前公布复试工作安排、网络复试操作指南、使教师和考生充分了解复试流程、复试录取办法、复试所需设备、环境、材料等，确保招生工作公开、公正、公平、平稳有序。2021 年共组织86 名考生进行了9 场网络远程面试，2020 年共组织123 名考生进行10 场网络远程面试。

1.1 精心组织，确保保障有力

成立各学科复试工作小组，各学科负责人担任组长。复试期间，学校工作人员通过邀请面试组织方加入腾讯会议进行线上抽查，并派相关工作人员前来现场督导，医院安排纪检人员进行现场监督，严格复试规范，科教科工作人员进行现场协调，总体把控，及时解决相关问题。医院计算机中心、保卫等部门各司其职、相互协作，严控过程，全力保障硕士研究生招生复试工作平稳有序进行。

1.2 精细管理，确保公平公正

福建省某高校硕士研究生复试，采用的是“学信网招生远程复试系统”，备用平台为钉钉或腾讯会议。该系统运用了“两识别、四比对、三随机、双机位”的功能[7]，即：人脸识别、人证识别，确保考生身份真实；比对报考库、学籍学历库、人口信息库、诚信档案库，确保考生资质审核，严防替考；随机选定考生次序、随机抽取复试试题、随机确定导师组组成人员，确保考试公平；主机位来面试考核、答题，备用机位来视频监控，确定考生答题行为规范。该系统所有功能的运用，都是为了确保招生工作各环节的公平公正。

1.3 精准服务，确保规范有序

建立复试工作人员小组，搭建标准化复试考场，做好设备、场地、人员、环境以及全程模拟演练等各项准备工作。根据学科专业类别，分别建立复试考生群，加强对考生参加远程复试工作的指导，向考生详细介绍有关软件平台使用办法、复试流程和相关要求等，以便随时受理考生的咨询、及时为考生答疑解惑。同时通知所有考生根据《招生远程面试系统操作手册-考生版》做好复试准备，如安装相关复试软件、提前上传考生个人面试材料，准备好身份证、准考证等，在复试前，面试组秘书将会对所有考生进行一一测试，查看面试环境是否合适、调整机位是否符合要求、调试音量是否合适、摄像机是否清晰等。各学科按专业成立专家组[8]，对超过10 人考生的专业，成立2 个以上专家组，同时在系统里头确保每个考场至少设置组长1 名、助理1 名，根据其角色设置功能和权限。复试开始时，组织复试小组进行规范化的培训、商定评分标准，强调面试流程及注意事项；复试过程中，采用结构化面试，复试中不做任何与面试无关事宜，避免出现不规范行为，如尽量不要点头，给考生肯定其答案的错觉，不随意打断考生，不相互讨论、说笑，不中途离场，不接打电话，不看手机等；复试结束后，不得给予考生任何提示和承诺；以确保招生工作平稳有序进行。

2 网络远程复试工作存在的问题

2.1 网络卡顿问题

在对考生进行测试的过程中，发现存在一些电脑启动后响应缓慢、无法加载视频、考官邀请考生时没有图像、网络延迟、掉线、闪退或画面不清晰等情况[9]，造成以上问题的主要原因是：系统平台不稳定、未使用单独的网络、室内环境网络信号差。

2.2 设备配置问题

复试操作系统要求Windows 7 以上版本、Mac 电脑以及安卓、苹果手机，iOS 用户需使用Safari 最新版本浏览器；安卓用户使用Chrome 最新版本浏览器。（1）而医院综合考虑成本和使用需求，大部分购置的笔记本电脑只配备i3 的cpu 和32 位的Windows 7 系统，无法满足一些外置设备的接入，如音箱、摄像头、话筒等。（2）同样考生的笔记本电脑大多都是自带摄像头，而自带的摄像头像素大多数都较低，以致无法清晰地看到考官端界面。

2.3 试题展示问题

考虑到“学信网招生远程复试系统”中考题库设置较为复杂，福建省某高校在近两年的远程复试中均不建议使用。大多数复试单位是前期组织各学科复试小组在上线考生人数的基础上多备几套考题，出好考题后，密封好，由相关涉卷人员、出题人员在密封条上签好字，共同存放在保险箱内，各自设置一部分密码，在复试当天共同开启保险箱取出。复试时让考生随机抽试题号，工作人员通过摄像头让考生查验试题号和密封性是否正确与完整后，由工作人员将考题取出，交给秘书，秘书再通过摄像头将试卷展示给考生或者口述给考生。由于考题是事先准备的，纸质材料也是提前打印，字体大小也都是出题时调整好，未必能够满足所有考生的需求。而且通过纸质材料展示，不仅需要考虑字体大小以及摄像头清晰度，还要考虑到手持试卷时间久易抖动，也容易导致考生看不清楚。

2.4 网络复试弊端、考生素质问题

考虑到网络远程复试中存在一些弊端、不确定性，缺乏现场监控，作弊风险大，比如替考等[10-11]。

3 解决网络远程复试工作的措施

3.1 加强网络建设，使用独立网络，解决网络卡顿问题

针对测试过程中出现的网络问题：（1）医院将系统使用过程中的问题及时反馈给高校，以减少系统bug，如考生进入会议后，需要再次刷新考生信息，解决考官邀请考生后没有图像，解决电脑启动后响应缓慢，无法加载视频，修复设备无法获取音视频等[12]，确保设计出功能更完善的系统；（2）医院购置了3 个无线网卡，专门用于复试使用，以确保面试过程网络卡顿、不顺畅的情形；（3）建议考生端选用无线网络或5G 网络，另外找一个网络信号好的环境，以确保能接收到信号，网络通畅稳定，尽量不使用多人共享的无线网络。

3.2 改善设备条件，解决配备配置问题

针对复试设备配置问题，结合2020 年复试测试时的经验，（1）2021 年医院购置与现有笔记本相匹配的摄像与音响一体机，提前测试笔记本与一体机，授权麦克风、摄像头、音响等权限，在登录账号后，及时将系统与各设备硬件进行设置匹配；（2）建议考生购买外置高清摄像头，确保画面清晰度，同时叮嘱考生端于测试时确认清楚视频设备可用，实时更新最新版APP，保障所有设备电量充足，存储空间充足，关闭所有可能影响面试的应用程序，务必将二机位静音，设置为飞行模式或勿扰模式并连接到WiFi 网络，以确保在考试过程中无电话打入、不中断。

3.3 发挥电子端优势，优化展示功能

针对试题展示不便问题，医院购置大量u 盘，将每套试卷独立存放在u 盘，装到信封袋密封，做到“一卷一封、一卷一启”，防止试题泄露。当考生抽取题号后，工作人员找到相应的信封，取出优盘，插入电脑端展示。不仅能根据考生需要，做到随时滚动题目、调整字体大小、屏幕显示比例等，也减轻了工作人员手持纸质试题的不便。

3.4 强化个人素质，解决现有平台弊端

针对现有平台无法做到现场监控的问题，通过管理方式和技术手段的转变，来尽可能地规避现有平台的弊端。（1）医院采取结构化面试，设置灵活开放的题目，尽可能抑制考生作弊动机，以探索进一步提高研究生复试在选拔人才方面的科学性、公正性和有效性，保证研究生复试质量[13]。（2）面试前进行身份核验，通过人脸识别和身份信息进行比对，可以确定是本人参加面试。正式面试时再让考生手持身份证和准考证向面试专家展示正面；通过采取双机位的形式，一机位完成面试，二机位监控现场环境，可以确定旁边没有其他人员的可能[14]。正式面试前调整一机位位置，以确保能看见考生桌面及双手位置，不得做与复试无关的动作；二机位360°环绕面试环境一圈，展示现场环境，以确保房间内无其他人员，确保房间内没有与复试相关的材料，面试环境安全；同时分别左转头90°，查看耳朵；右转头90°，查看耳朵；同时，通过对考试过程进行全程录音录像，刻录光盘，留存证据。（3）考生签订网络远程复试承诺书，一旦发现违反承诺事项者，取消录取资格，根据刑法（九）修正案，替考将追究刑事责任[15-16]。（4）考前在考生群再次强调下考试规则、注意事项，并要求所有考生接龙回复已知晓等。

4 结束语

复试作为研究生招生考试的重要组成部分，是科学选才、择优录取的必要步骤。网络远程复试作为研究生招生复试工作的一种新形式，在运行过程中势必会遇到诸多问题，给招生工作带来了极大的挑战，同时也为复试工作提供了新的发展方向。本文通过对研究生网络复试工作进行了剖析，探讨了网络复试工作中存在的问题，并提出了几点解决措施。只有不断解决问题，总结方法，才能将网络复试工作进行得更公平、更有效。