我国跨境电商物流发展中存在的问题及策略分析

文/肖晓

我国作为国际市场经济一体化的重要成员之一，跨境电商发展也进入了快车道行列，非常多的电商平台都转变了发展方向，从国内向跨境升级，开启了国际性业务，旨在获得更优质的发展，打造发展新格局，构建发展新体系。但是在具体的发展过程当中却存在很多的局限性因素，对跨境电商行业的发展能否成功产生了直接影响。所以当前应该对其所存在的问题深刻分析，采取有效措施进一步解决。

一、跨境电商物流行业。

跨境电商物流行业发展的前身是我国的网购形式，然后随着区域范围的不断扩大，演变成国际化趋势。特别是当前属于信息化时代，互联网的发展，为人类的生活工作带来了很多的便利快捷，使得跨境网络交易成为现实。但值得注意的是跨境电商物流行业的发展与跨境电商行业的发展息息相关，两者相互影响，相互成就。

二、跨境电商物流的发展特点。

我国跨境电商物流发展相对于传统意义上物流发展而言，具有比较突出的特点，具体可以从以下几个方面着手分析。其一，运行环节不复杂繁琐。跨境消费者依托于物联网平台，对所需产品下单，然后卖家通过发货，买家和卖家实现直接交易，虽然说买卖双方之间隔着国界，但是其中所牵扯到的物流运行环节并不复杂。其二，成本占比高。当前安全性、速度、发展势头比较靠前的几个跨境电商物流运输渠道，包括国际快递、专线、邮政小包等等，但是这些渠道存在的一个弊端则是费用比较高。其三，物流流程复杂。跨国贸易所买卖的产品种类非常的复杂、多样，所以对进出口的商品会严查，需要对相关产品的安全性进行综合的考虑。

三、我国跨境电商物流发展中存在的不足

（一）跨境电商物流扶持政策不够健全。在经济全球化的大趋势之下，跨境电商物流属于新型商业模式当中的一种，起步时间相对比较晚，还处于初期探究、发展阶段，所以在法律法规层面，并没有全面落实。

（二）跨境电商物流基础配套设施有待加强。在经济全球化的大趋势之下，中国在这一大环境下所发挥的作用越来越大，占据的地位越来越高。但是就跨境电商物流的发展而言，还存在很多的不足，并没有跟上经济发展的强劲势头。

（三）跨境电商物流专业人才不足。任何行业在发展的过程当中，人才资源是影响企业核心竞争力的关键因素，是推动其发展进程的重要力量。当前这一行业得不到持续性、良好发展的主要阻碍在于人才缺口比较大。一方面跨境电商物流本身具有跨国际、运输方式多样化、运输周期长、运输过程繁琐复杂这样的特点，所以它对于该行业从业人员提出了更高的要求和标准。比如跨境电商从业人员，除了中文以外，还应该对英语、俄罗斯语、西班牙语等多国语言有一定的了解，则会因为语言关系在交流上产生障碍。另外，跨境电商物流人才应该是全面发展的复合型人才，应该对跨境物流的整套流程有清晰的认知，对于与之配套的技能必须要具体掌握。所以，跨境物流从业人员本身的专业素养和专业能力需要过硬，才能够跻身于这一行业，达到这一行业对从业人员的标准，才能够谋求好的发展。

（四）通关服务效率低。由于不同的国家海关政策有所差异，所以在对进出境货物的审查方面也具有明显的不同。部分国家在海关申报手续的时候过程比较繁琐复杂，需要的申报时间比较久，费用比较高，如果没有按照具体的要求进行申报，还会对进出境物品采取滞留的方式，会直接导致消费者无法在约定的时间内获得商品。当前，通关服务效率低，成为跨境电商物流发展的重大阻碍之一。

（五）退换货物流难以实现。在跨境电商物流当中，商品会经过很多的运输环节，同时还会经过多次的海关拆箱检验，这一系列过程，会直接增加风险率，可能会导致商品损坏丢失，继而直接导致退换货的情况。虽然很多地区都是无理由直接退换，但是在实际的过程当中，由于退换货的程序复杂繁琐，退换货物流难以实现，并且在退换过程当中所出现的破损情况、赔偿责任也无法明确落实，赔偿问题比较棘手。

（六）海外仓数量少。海外仓又被称之为海外储存，主要指的是在海外的仓库，可以是自建或者外租。很多的跨境电商会通过多种方式的运输，把相关的货物放在指定的仓库，然后在互联网上接到相关订单，可以直接从海外仓出库、发货。但是就当前我国物流企业的实际情况而言，有能力建立海外仓的企业少之又少。

四、我国跨境电商物流发展对策

（一）健全跨境电商物流扶持政策。在当前的经济环境之下，跨境物流企业作为新兴的行业之一，想要获得健康的发展，积极地融入到跨境电商物流市场当中，急需完善政策的支撑、扶持。随着一路一带战略部署，全球化趋势愈演愈烈，我们国家其他国家之间的交往会越来越密切繁多，不可忽视的是有交集就会有矛盾，所以应该加强对相关法律法规的完善，制定具体的政策体系，建立健全电商信息安全监管制度，提出优惠扶持政策，鼓励我国跨境电商物流企业，着眼于长远，敢于走出去，引进来，积极和他国展开合作。而想要实现这一目标，需要政府和企业的通力协作，形成合力，建一个系统化、科学化的国际物流体系。

（二）加强跨境电商物流基本配套设施建设。在跨境电商物流行业迅猛发展的过程当中，应该加强与之相配套设施的建设，为这一行业的发展助力。比如就政府方面而言，应该积极地履行自身的社会性责任，加大资金和技术的投入，进一步完善物流交通路线所对应的基础设施，重视对物资集输地的建设。就港口、口岸等而言，应该加强对其的系统性规划，然后落实基本配套设施的建设。同时指的注意的是，在谋求新的建设和发展时，应该结合环境因素综合考虑，为未来的可持续发展做铺垫。

（三）重视对跨境电商物流企业人才培养。人才是企业发展的核心力量，跨境电商物流企业在发展的过程当中，应该重视对人才的培养，把人才培养工作放在所有工作的重要位置。从事跨境电商物流行业的人员，需要有较高的专业素养，同时对于各领域的知识有一定的认知，才能够在这个行业当中立足、发展，才能够成为促进行业发展的推动力。基于跨境贸易的特点，跨境电商物流企业对人才的招聘应该提高门槛，对人才的培养应该具有针对性。在招聘方面，应该综合企业岗位的真实需求，从优选择，从而能够提高人才与岗位的适配度，使得相关从业人员积极地展开工作，融入工作。而在人才培训方面，可以就国际贸易知识、小语种等方面进行培训，同时注重理论与实践相结合，培养高精尖的复合型专业人才。另外，政府方面也可以出台相关的政策，鼓励高校多多开展专业课程，以此作为人才孵化的重要基地，为该行业的发展弥补了当前存在人才缺口，并且为该行业的后续发展助力，实现源源不断的人才输送。

（四）提高跨境电商物流通关率。在跨境电商物流发展的过程当中，想要促使其有序、健康、良好的发展，国家海关部门和相关的部门应该有效联合，针对当前跨境电商通关效率低的主要原因，出台多个方面的法规政策，就检验检疫、支付结算、出口商品监管等等做出明确的规定，优化通关流程，从而使得通关的效率实现质的飞跃和提升。比如针对跨境电商进出口税收出台相关的政策，能够攻克退税难的问题，一方面能够促使了企业资金困难问题得到解决，让企业有更大的信心加大发展规模，创立自己的品牌，走向海外。而出台支付结算汇方面的政策，能够攻克跨境电商结算会渠道不顺畅的情况，能够使得跨境电商结算汇这一项业务更加便捷、便利。

（五）建设海外仓，解决物流各类问题。海外仓是跨境电商与外国实现有效连接的一个桥梁，加强海外仓的建设非常必要，这对于企业的进出口货物而言，有多方面的优势。通过建设海外仓，一方面，跨境电商可以对市场需求量进行预测，做出正确的判断，借助运输工具，对具体的商品分批次运输，储存在海外仓库。分批次发货的形式具有多方面的优势，其一在于很大程度上节约了运输成本，其二则在于降低跨境运输的风险。另一方面，海外仓的建设能够带给境外客户更良好的购买体验感。通过对海外仓的有效利用，直接对海外仓所存储的产品直接、快速、准确的配送，提高物流配送的效率和质量。境外客户一旦下单，跨境电商企业及时作出反应，通知相关人员展开动作，实现本国土发货，整体上缩短物流时间，提升客户的满意度。再者，海外仓的建设能够使得退换货变得更加方便。如果客户在收到货品时不满意或者发生货损可以直接退换，跨境电商返回到本国土的海外仓当中，不需要在国内国外之间反复折腾，不需要再次承担退换环节的时间风险、责任风险、成本风险等。另外，通过这一形式，能够有效地降低货损，把退换货率控制在合理的范围。

五、总结。

总而言之，在我国跨境电商物流发展的过程当中，首先应该对这一行业发展的特点有明确的认知，再从不同的层面加强对其存在问题的分析，然后进行针对性地解决，构建跨境电商物流行业发展新体系，打开发展新格局。