企业物流管理中存在的突出问题及应对策略研究

文/张诚

由于当前经济市场中的竞争日益激烈，企业为了能够站稳脚跟，既要不断提高生产效率，也要努力提升物流管理水平。越来越多的企业管理者意识到了未来的企业发展战略离不开提高企业物流管理水平这一路径，完善的企业物流管理机制可以为企业内部竞争力源源不断地提供支持。但是由于很多企业物流管理人员在物流管理工作上缺乏相应的经验，很多企业在物流管理实践当中面临企业内部硬件设施基础较差、管理技术落后等问题。从当前管理现状为切入点，仔细找出企业物流管理过程中存在的问题，通过思考探索出相应的策略。

引言：

中国企业作为国际贸易市场里迅猛发展的一颗新星，正逐步融入全球经济发展的进程。由于经济的持续增长是物流业快速发展的源动力，在本文中首先概述了物流业的市场广，增长潜力大，政府扶持的积极性高，但形势变化也很快。但经济的快速增长和对物流服务的巨大需求与国内物流系统运行效率低下形成了鲜明的对比。文章通过分析企业物流管理工作面临的障碍和挑战，为企业管理者提供改善物流管理问题的具体措施。通过重塑企业决策者及物流管理人员的物流管理观念，打破信息技术屏障，建设良好的硬件设施基础，统一调配资源要素，可以有效降低运行成本。

一、物流管理概况

电子商务的兴起使物流业的发展达到了前所未有的高度。在竞争过于激烈的全球市场中，企业需要寻求新的方式创造更高的经济价值。而现存的大型商品销售物流模式有两种，一种是传统型销售物流模式，没有完全实现物流与业务流的分离。在这种模式下，企业很少将物流整体外包给第三方公司，物流运作成本较高。第二种物流模式是基于电子商务的物流创新模式，表现形式为企业在电子商务网站、零售店或商店中完成业务流程，由第三方物流企业将大宗销售的商品运输到区域配送中心，再配送给客户[1]。在这种创新物流模式下，资本流动的方向是从顾客到零售商或商店再到制造商，通过中间环节的整合，实现了企业的物流外包、信息管理效率提高和物流运作成本降低。这种创新的物流管理模式虽然较于传统模式，可以有效地降低物流成本，但由于涉及了较多的中间环节，在物流管理过程当中容易出现一些问题。

二、突出问题分析

（一）缺乏硬件设备设施。很多企业在管理过程当中将生产放在了首位，较为忽视了运输管理的重要性。这具体体现在企业在制定生产计划时，未能准确规划物流基础设施的建设，配套设计产品设施布局，导致了产品不能够得到有效的物流配送这一现象的出现。由于企业的生产环节与物流输送环节互相脱离，各部门在协同作业方面配合不足，运输效率低下，缺乏必要硬件设备等因素造成了企业的物流成本增加、运营负担加重的恶性局面[2]。

（二）管理技术落后。大部分企业尚未配备相应的技术信息系统，主要依赖人工开展物流管理工作。造成这一现象的原因有很多，最主要的原因是企业没有充分认识到物流管理部门信息自动化改革对企业高效运营的重要性，导致了很多企业在处理信息时反应速度不够快、准确度不高、信息集成程度低下的情况。在信息传递上，一些企业运用单一传统的渠道来交流物流信息，信息反馈机制不够灵敏，严重影响了物流管理工作的效率和企业各部门之间的信息交互度。同时，较低的信息管理技术使得分销机构无法配备准确的货物，产品返修效率低下，产品调库管理混乱，最后将会大幅增加企业整体运营成本[3]。

（三）专业人才稀缺。有效的物流管理工作需要工作人员既掌握物流经营知识，又能够实际运用企业管理经验，这种能够将“物流”和“管理”双项结合的工作者便是当下企业最急需的专业人才。现有的企业物流管理人员所掌握的知识只局限于物品流通这一领域里，对企业管理技巧知之甚少，多年的工作经验只能应付传统模式下的物流工作，个人综合素质与现实企业的用人需求产生了缺口。提高现有的物流管理人员综合素质，引进新型信息技术平台，辅助智慧物流人才资源，是解决物流管理问题的一大重要措施。

（四）法律法规不健全。中小型企业的物流管理制度不够完善、规范，原有的物流绩效考核制度和虚高的物流成本不能真正反映出企业的物流管理水平和物流管理人员的工作表现，企业内部的物流标准无法对标国际通用的物流标准。行业内部乱象丛生，不仅无法为消费者提高消费者的购物满意度，也极大地削弱了企业的内在竞争力。

三、相应的策略研究

（一）创新管理观念。任何行业的企业都受到了当前全球化趋势的强烈影响，使得供应链的流动走向越来越无序化、复杂化。在现代商业市场的条件下，企业要想在运营成本和市场环境上具有竞争力，就必须运用系统的物流管理方法来规划、管理和控制其物流过程。管理层应通过分析每个企业的系统，划分出一系列基本的物流子系统：采购、生产、包装、仓储、配送和逆向物流管理。在物流管理的各个子系统里建立需求预测机制，为企业特定职能部门的业务决策提供准确的输入数据，有效管理供应链各层次的物流工作。这种创新的物流管理理念可以有效地管理和控制企业供应链或物流运输的所有流程，实现企业效益长期、可持续式的增长。

（二）完善管理技术。目前，大多数中小企业的物流配送和供应调度管理的工作主要由工人根据自己的经验来操作，不利于提高物流效率、应对复杂的情况。针对供应调度管理的问题，企业管理者应引入新型物流管理信息系统，规范管理操作流程，使一些符合条件的中小企业的供应调度流程趋于规范化和原则化。通过完善管理技术，为中小企业的准确控制和管理提供了一种方便的途径。针对物流配送的问题，企业管理者可以引进新型模块化设计软件，运用计算机开发语言来提高自身的物流配送技术，充分利用GIS空间数据的特点，根据任意两个分布点之间最短路径的实际情况，在GIS平台上实现最优路径选择。这种新型管理技术克服了人工经验操作的不足，大大提高了物流配送管理工作的科学性。工作人员还能够在此新型技术平台上，联合商品在线查询功能和数据统计模块，进一步完成信息传递标准化和存储数字化的工作，不断加快现代企业网络化建设的进程。

（三）健全法律法规。当今时代，电子商务经济蓬勃发展，科技水平打破了以往的交通限制，的贸易发展进入到了一个新阶段。日益严峻的市场竞争不单单只存在于国内企业之间，更是突破了国界，所以当代企业必须要以国际化的物流标准来严格要求自身，建立相应的物流制度和法律法规，以规范物流管理，做到与国际市场无缝接轨。在产品的包装、运输和装卸等各个环节与国际物流标准并行发展，打破因制度或规范方面给企业经营带来的阻碍，提高企业物流的内在竞争力。

（四）强化人员培训。由于现代物流发展的概念较之以往，范围不断扩大，物品运输与电子信息技术、信息管理等相关要素紧密结合，抬高了企业专业物流管理工作人员的准入标准。为此，上至企业的管理决策人员，下至基层的物流管理人员都应学习相关的物流经营知识与企业管理技能，做到对企业物流的每一个环节了如指掌。企业通过内部集中培训物流管理人员，邀请外部的物流管理专家开设讲座活动，组织专业人员集中讨论物流管理问题等方式，不断提高企业物流管理人员的综合素质和实践能力。近几十年来，随着国内贸易的发展，企业的物流需求迅速增长，第三方物流为了减轻自身运行负担，准确观察自身物流成本的支出占比，需得进一步提高自身活动绩效。然而，为了提高第三方物流的活动绩效，就必须先确定物流部门员工的绩效。企业人力资源管理部门需得学习国外先进经验，建立先进的物流员工绩效评估模型，通过直接绩效评估、间接绩效评估和绩效得分分析等三个模块进行有效地评估管理。受过专业培训的工作人员可以通过新型绩效评估模型，辅助专用的物流信息管理平台，准确收集物流管理部门的运行资料，进行大数据处理分析。分析结果与物流管理部门的员工绩效考核结果直接挂钩，对工作人员的知识掌握程度和实操技巧水平进行有效划分，使得管理层在此大数据分析基础上做出的决策更科学合理，也点燃了部分有真才实学的物流管理工作人员的工作热情。

（五）科学采购分析。降低企业物流成本的众多路径中，可执行程度高且实施风险小的一条路径便是精确采购分析及制定科学的核算方法。物流成本的高低是企业物流管理的“心脏”，在一定程度上投射了企业物流管理工作的“健康程度”，物流成本越高，则代表企业急需改善物流管理工作；物流成本越低，则代表企业物流管理运行良好。由于时代的发展，企业已经失去了在生产过程中压缩成本的操作空间，只能转而降低物流成本来降低整体运营成本，通过控制仓储，装卸及库存等方面对物流成本进行压缩。这就需要企业精准进行采购分析，从自身实际需要出发，参考过往时间区间内所需要的平均物料量和变化幅度，侧画出真实的需求画像，防止储备量过高，增加不必要的成本开支。同时，企业还应该对物流费用进行单独核算，分析出物流费用的支出框架，对各个部分做到监控和动态调整。这种支出框架可以真实地反映出企业的物流成本，科学有效地完成降低成本的工作。

四、结束语：

在过去的几十年里，企业为了占据更大的市场份额，对产品成本的压缩空间已经到达了极限，工作重点开始转向了压缩物流成本。人们越来越认识到，有效的物流管理可以极大地降低物流成本，减少不必要的运行成本支出，增强企业的内在生命力。物流管理工作的核心在于整合企业和供应链，做到彼此之间的合作、协调和信息共享。为了应对未来更大的挑战，现代企业需要引入新型物流管理系统，利用系统内部强大的数学模型和解决方案，实现信息和通信技术的进步，帮助企业管理者做出复杂决策。C