教练技术视域下的高职艺术生高质量就业体系构建

■ 曹 奇

（常州纺织服装职业技术学院）

1 引 言

2022届高校毕业生规模预计1076万人，这是历年来的人数高峰，疫情剧烈冲击全球经济，随着产业结构升级，以互联网、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术日新月异，中国经济由高速增长向高质量发展转型，就业领域的主要矛盾也从注重数量转变为注重质量阶段。党的十九届四中、五中、六中全会提出健全有利于更充分更高质量就业的促进机制，促进广大劳动者实现体面劳动、全面发展[1]。在中国逐步凸显的老龄化和劳动参与率下沉的态势下，如何挖掘高职学生的就业潜力，实现更高质量更加充分就业，显得至关重要。

同文理工类高职学生相比，新时代“90、00后”高职艺术生探索未知领域劲头足，接收新生事物速度快，具有鲜明的时代进步特征和奋发进取的追逐态势[2]。培养艺术类学生高质量就业的关键在于如何精准赋能，而教练技术在激发潜能，支持个人成长，将教练技术应用于高职艺术生就业质量提升，积极引导学生自我觉醒、自我感悟、自我成长、自我实现，可以有效改善学生的学业、生活和行为模式。

2 教练技术

2.1 教练的发展

教练技术源于1975年美国网球教练添·高威发明的网球速成法，它能够让毫无基础的学生20min内学会网球，教练技术由此兴起[3]。在双方建立信任的关系后，教练技术能通过创造性和有力的提问咨询，最大限度激发个人潜能，提升生活品质[4]。教练技术从上世纪90年代兴起，发展迅猛，目前已形成一种全球性的教练现象，在中国职业教练非常稀缺，越来越多有志之士正在加入到专业教练的行业中。

全球生涯教练技术（Board Certified Coach for career，BCC）广泛适用于高校学生的职业生涯教育，对由于自卑焦虑、政策不清、观念淡薄、行业形势把控不到位等原因导致就业失败和学生的就业能力培养行之有效，它积极引导正向思维，挖掘内在潜能，关注行动导向，有助于学生实现唤醒→挖掘→行动→反馈→启发→成长。

2.2 教练的流程

教练的过程是一种结构式的对话过程，常见的教练流程模型有约翰·怀特莫尔提出的GROW教练模型和全球生涯教练技术中的教练之梯模型。

（1）GROW模型分为四个部分。Goals——目标确定：需要达到什么样目标；Reality——现状分析：摸清探索现状情况；Options——方案选择：有哪些方法做哪些事情；Will——行动计划：什么时间、什么地点、谁来做、怎样做[5]，GROW模型作为最经典的教练模型得到广泛应用。

（2）教练之梯模型分为五部分。建立关系：教练与客户建立强有力的相互信任相互尊重的关系，并且能够相互赋能；制定目标：为对话设定焦点和成果，通过SMART原则建立积极正向、总体平衡、个人可控的目标；探索资源：通过具有目标导向、引导行动、关注未来的强有力问题挖掘客户潜力；执行行动：制定促进行动的进度核对表，通过认可和鼓励不断进步；赋能反馈：回顾确认行动和承诺，收获价值再次赋能。

2.3 教练的工具

教练技术是聚焦行为改变、澄清目标和技能提升的技术，常用的工具有：

（1）强有力问题工具箱：分为可测量式问题、奇迹式问题、假设性问题和时空维度问题；

（2）逻辑层次结构：罗伯特·迪尔茨1990年发明的逻辑层次结构认为个体的思考和行动存在内在逻辑关联性[6]，在生涯教练技术中，将这一套逻辑关联理论重新整合，并作为在生涯咨询中最常用的教练工具之一；

（3）生命平衡轮：目标实现需要多个相关方面支持，通过对相关项赋分而认清现状的工具；

（4）漏斗工具：针对目标、资源和行动三方面进行5W（What、When、Where、Who、How）发问；

（5）换框法：重新聚焦目标附加正向价值，改变认知世界的框架，以相信客户有能力解决任何问题为基础；

（6）闪光时刻：通过倾听和发问，让客户积极联想已有的成功经验，调动一切可利用资源保持持续动力。

3 教练技术在就业教育中可行性分析

随着高职院校招生考试制度改革与百万学生的扩招，高职艺术生生源结构复杂，除了应届高中生，还有退役士兵、下岗职工、企业员工和部分农民工。不同类型的高职艺术生成长背景和发展需求不一致，个体需求也呈现多样性和复合性，生源结构多元化对学校学生成长成才、教育教学模式改革、个性化多样化培养等都提出了新挑战。实现高职艺术生高质量就业迫切需要加强思想政治教育、完善职业素养培育、优化课程体系、强化就业竞争力和胜任力，从整体上打造技术技能人才培养高地。

就创业教育已然成为世界职业教育时代潮流，高质量的就业指导是高职艺术类人才培养质量的内在要求和应有之义，就业能力、创业精神势必成为评估艺术类院校人才就业质量的重要指标[7]。教练技术在就业教育中可以衍生为就业教练，就业教练具有“企业教练”和“生涯教练”的双重角色。教练技术融入就业教育是高职院校实现高质量就业的必然趋势，高职艺术生的愿景唤醒、潜能激发和特质挖掘是提升就业成功率的基础保障。

教练技术存在自身的理论性和实践性，就业教练与学生需要满足一定的教练关系：①学生有积极达成目标的愿望和动力，并且愿意通过教练技术挖掘潜力提升自我；②就业教练和学生是平等、信任、互动的伙伴关系，双方都需要积极参与到相互赋能的教练状态中；③学生认可教练技术，坚信教练技术能够启发和引导自己找到目标，达成行动。优秀的就业教练是学生就业意愿的唤醒者和就业过程的陪伴者、支持者，满足以上三点，就业教练才能发挥最大正向作用，培养学生的就业竞争力和胜任力。

4 基于教练技术的高质量就业体系建构

4.1 建立稳定强大的就业教练联盟

就业教练所学的专业与所指导的学生专业不一定对口，所学的知识也不一定一致，那作为就业教练如何破局？教练技术中有一个理念：教练自身并非多强，而是教练关系有多强。这就需要就业教练转变一种观念，强大的教练关系是指就业教练和学生建立一个强有力的教练联盟：第一，详细了解学生现状，无论所指导的学生现在有多么糟糕，就业教练都需要详尽调研了解；第二，充分信任学生一切，就业教练对学生的信任大于学生对自己的信任，这将尽可能激发学生潜能和感激；第三，合理期待学生改变，就业教练不需要奢求学生在短时间内能够发生翻天覆地变化，如果来访学生没有向着更坏方向发展，那说明本次教练咨询是有成效的。就业指导中心来访者和就业指导师在开展咨询前是陌生人关系，若来访者和就业指导师建立教练同盟，这更多的需要就业教练平时与学生建立起来相互信任关系，辅导员或班主任比较适合担任就业教练，他们是学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。当把强大的教练联盟技术运用到日常的谈心谈话中，聚焦学生全面成长和生涯发展，就业教练也会得到成长，提升自身生涯教练水平又能更好帮助受咨询学生。

教练技术作为一种教学咨询手段，不会将问题结果直接告诉学生，而是通过强有力的假设，引导学生自己探索结果，充分开发学生的潜能。高质量就业过程是繁冗复杂的，如果单纯从理论技术和实践方面指导学生进行就业，会面临很大的挑战，这种情况下，建立稳定强大的就业教练联盟相对于传统教学方法具有很大优越性。

4.2 建立闭合循环模式的就业体系

高职艺术生就业质量体系作为一个系统工程，将围绕构建生涯规划目标、就业课程教学、就业机制改革、就业成效评估展开，明确高质量就业理念，注重提高就业指导师资队伍的专业化，加强就业指导课程实践性，激发学生自己探索、成长、实现的潜能性，分层次分类型分重点地构建系统、科学、规范且具有良好可操作性的循环评估体系。具体高质量就业闭合循环模式主要分为五个阶段。

（1）就业规划管理阶段：根据高职艺术生探索未知领域劲头足，思维活跃、观念新颖、兴趣广泛等特点，采用SMART原则重新聚焦实现学生个体自我定位，定制生涯目标、分解就业力提升步骤。具体策略为：多问开放性和拓展性的问题；多问what，少问why；保持与学生目光的接触共情。

（2）就业实施管理阶段：根据高职艺术生实际的意识、生理、心理状态，重新思考学生之前的就业路径，承认现状实现学生个体自我澄清，主要把大学三年划分为探索、定向、实现三个环节具体开展就业指导。具体策略为：积极的情绪引导，积极的倾听信任。

（3）就业评估管理阶段：重点围绕高职艺术生就业观、就业形势、就业思维、就业机会、就业政策、就业心理建设方面提升能力，提出、分析、诊断并且解决就业评估管理实际问题的策略，让高职艺术生认清关系实现学生个体自我评估，提升学生就业力和胜任力，激发就业需求。具体策略为：强有力的提问，及时性的反馈。

（4）就业考核管理阶段：关注高职艺术生的知识态度能力考核、过程结果考核、自我评价与他人评价结合，充分利用霍兰德职业六边形、MBIT价值观测试、九形人格测试等教练工具让学生掌握资源实现学生个体自我探索。具体策略为：支持、期待、信任的正向态度，让学生运用想象力应对特定的挑战。

（5）就业改善管理阶段：就业教练充分相信高职艺术生个体自身可塑性、拥有所需资源、行为的积极意义、自我改变的能力。根据就业考核结果，让学生对照就业具体指标，填写相应量化分数，计算系数，并且分别计算总分、做出分析与思考，使其承担责任实现学生个体自我决策，构建高质量就业模式的循环。具体策略为：利用案例分析、角色扮演、小组讨论、沉浸式学习进行辅导，与学生达成在具体时间、地点能够采取有意义行为的承诺，让学生落实就业目标。

5 结 论

全球疫情和经贸形势的不确定性依然很大，就业领域仍面临一些难以预料的影响因素，让高职艺术生顺利毕业、尽早就业，把就业摆在“六稳六保”首要位置，立足职能、发挥优势，在“互联网+”和高等教育普及化的时代下，高职学生就业形式灵活多样，大学生就创业教育备受社会各界关注，归纳结论如下：

（1）对教练技术的起源、流程、工具、核心进行重点阐释，对教练技术在就业教育中做了可行性分析，通过建立稳定强大的就业教练联盟，引导学生树立正向目标，使得每位同学都能得到多样化体验和多维度的收获，培养学生的就业竞争力和胜任力。

（2）前瞻引领，赋能为本，实践提升，建立基于教练技术的闭合循环模式的高质量就业体系，从就业规划管理、就业实施管理、就业评估管理、就业考核管理、就业改善管理5个阶段提出了高职艺术生就业质量提升的实施对策建议，推动学生就业指导课程模式的发展，从而提升学生就业能力，提高学生人力资源的使用效率，推动高职院校教育改革和办学质量升级，实现人力资源的合理配置，深化高职艺术生就业体制改革。

（3）运用“闭合循环模式的高质量就业体系”推进高职艺术生个体生涯辅导实践，促使学生高质量就业；通过教练赋能促进学生多元能力发展，促进高校就业服务工作。第一年就业入门，培养生涯情感，挖掘潜力提升自我——第二年就业夯实，树立正确的就业观，加强就业实践与研究的能力——第三年就业拓展，激发学生的实践创新意识，提升学生就业综合实践能力，分层分类构建系统、科学、规范且具有良好可操作性的循环评估体系。