人工智能时代高校图书馆服务效能研究

米克的

（四川工商学院图书馆）

随着科技的发展人工智能在各个行业中得到了广泛应用，并且取得了突出的效果，所以人工智能在高校图书馆服务中的应用引起了高校图书管理人员的重视。在图书馆管理中积极的应用人工智能，从而提高高校图书馆的管理效率，更好地为学生提供服务。但是在当前的高校图书馆管理中人工智能的应用并没有引起教师们的重视，所以导致人工智能无法在高校图书馆管理中发挥其优势和作用。因此为了解决当前高校图书馆管理中存在的问题，为了全面发挥人工智能的优势提高高校图书馆管理效率，作为高校图书馆管理人员应重视人工智能的应用。

一、当前人工智能时代高校图书馆服务现状分析

（一）图书馆服务人员计算机技术水平较低

虽然人工智能在当前高校图书馆管理中的应用引起了学校的重视，但是在实际管理中却没有取得突出的效果，这是因为现阶段高校图书馆管理中人工智能的应用依然还存在着较多的问题，比如最常见的问题之一就是图书馆管理人员的计算机专业水平较低，一些图书馆管理人员长时间采用传统的管理方式，所以导致他们的计算机操作得不到锻炼，无法通过计算机进行图书馆管理。但是人工智能时代高校图书馆管理是以计算机网络为基础，如果管理人员的计算机水平较差会导致管理效率降低。此外，还有一些高校图书馆管理人员的年龄较大，所以他们接收新鲜事物的能力下降，在人工智能时代高校图书馆管理中应用计算机的能力下降，这也会导致高校图书馆管理中管理效率降低，无法开展高效的图书馆管理，更无法为高校学生提供更好的服务。

（二）人工智能在高校图书馆服务中存在局限性

除了服务人员的计算机水平较差之外，当前高校图书馆服务人工智能应用效率得不到提升的主要问题就是人工智能的应用存在局限性，比如有一些高校图书馆有意识的应用人工智能技术为学生提供服务，但是却没有专门构建人工智能系统，学生查阅书籍、获取书籍信息的时候依然存在着许多不便。此外，人工智能在高校图书馆中的应用还出现了数据不充足的现象，因为人工智能系统构建之后还应将图书馆内书籍的信息储存到数据库中，然而庞大的书籍信息需要较长的时间才能完成储存，而一些高校储存书籍信息花费的时间较长，这就导致学生利用计算机查阅书籍信息的时候出现无法查阅的现象，久而久之学生就失去了应用智能设备查阅书籍的意识，仅有的书籍信息并不能满足学生的阅读需求，最终造成人工智能服务出现了局限性特点，影响了高校图书馆服务效率。

（三）部分高校图书馆对人工智能应用不够重视

人工智能在高校图书馆服务中发挥更大的优势和作用需要高校和图书馆服务人员对人工智能的应用引起足够的重视，这样才能充分发挥人工智能的优势，使人工智能发挥更大的作用更好地为学生提供服务。但是在当前的高校图书馆管理中依然有一些图书馆管理人员对人工智能的应用缺乏足够重视，比如有一些学校没有建立专业的智能图书查阅系统，所以导致学生借书时过程繁琐，再或者没有建立线上阅读平台，学生阅读书籍依然采用传统的方式进行等等，这些都是学校和图书馆服务人员对人工智能应用缺乏重视造成的问题，也是影响高校图书馆服务效率提升的主要因素。当然，除了这些常见的问题之外当前高校图书馆服务人工智能应用依然还存在着其它的问题，所以作为高校和图书馆服务人员应对这些问题引起重视，积极的探索解决这些问题的方案，从而使高校图书馆发挥更大的优势，营造浓厚书香校园氛围。

二、人工智能时代高校图书馆服务效能提升的重要性

（一）可以更好地为学生提供服务，拓展学生学习渠道

人工智能时代高校图书馆服务效能提升对拓展学生的学习渠道发挥着重要的作用，因为在人工智能时代下高校图书馆工作的效率可以得到提升，学生可以通过人工智能设备去查阅书籍、去观看书籍的信息和状态，这样可以改变传统繁琐的书籍借阅方式。此外，学生在阅读书籍的时候也可以通过人工智能设备进行，这样可以实现一本书籍、多人阅读的优势。再加上图书馆是学生知识获取的主要场所，所以人工智能时代下高校图书馆服务可以使学生知识获取的方式得到拓展，改变传统阅读中繁琐的过程，这样高校图书馆就可以更好地为学生提供服务，更大限度的发挥图书馆的优势，为学生的学习和发展提供有利条件。

（二）对高校学生良好阅读习惯的养成起到了积极作用

培养学生良好的阅读习惯对学生未来的学习和发展发挥着重要的作用，但是想要培养学生良好的阅读习惯需要为学生营造良好的阅读环境，使学生更加便捷的阅读书籍，这样学生的阅读意识才能得到提升，阅读习惯才能得到培养。在人工智能时代高校图书馆服务就像效能提升中，通过提升高校图书馆的服务效能可以激发学生的阅读兴趣。使学生通过智能设备去查阅书籍、阅读书籍，改变传统阅览书籍的局限性，从而大幅度提高阅读效率。久而久之学生就会养成良好的阅读习惯，使高校图书馆可以更好地为学生提供服务。这也可以体现出人工智能在高校图书馆中应用的重要性，作为高校教师应重视人工智能的应用。

（三）有助于营造浓厚阅读氛围，提高高校教学效率

高校图书馆是学生阅读和知识获取的主要场所，所以图书馆的服务效率直接影响了学生的学习，也影响了学校的教学质量。很多高校图书馆为了更好地为学生提供服务正在积极的创新图书馆管理方式。在高校图书馆服务中应用人工智能技术，不仅可以使学生通过人工智能设备借阅书籍，更重要的是改变了传统借阅书籍繁琐的程序，让更多的学生通过智能设备进行阅读，这样整个校园内就可以营造出浓厚的阅读氛围，使学生通过阅读开拓视野、丰富学生的知识积累，久而久之就可以达到培养学生良好阅读习惯的目的，为高校学生未来的学习与发展打好基础，这也可以体现出人工智能在高校图书馆服务中发挥的重要作用。

三、人工智能时代高校图书馆服务效能提升的策略研究

（一）建立人工智能系统并且上传图书信息

人工智能时代高校图书馆服务效能提升需要高校图书馆建立人工智能系统，并且将图书馆内的书籍信息上传到系统中，这样就可以为学生提供更多、更便捷的阅读渠道，使学生在图书馆借阅书籍的时候，或者是利用手机查阅图书信息的时候可以随时的掌握图书的动态，这样就可以避免传统借阅书籍的繁琐过程，提高学生阅读的效率。比如在实际工作中学校可以专门研发图书管理系统，并且将图书馆内的书籍信息收集和分类，在人工智能系统开发的过程中结合书籍类型明确分类，使学生可以直观的看到书籍类型，结合类型筛选相关的书籍，这在一定程度上提高了学生阅读的准确性。此外，高校图书馆工作人员也应积极的参与到人工智能系统的开发中，将书籍的信息类型整理和上传，并且对热门书籍进行整理和分类，使人工智能系统更加“了解”学生的阅读习惯、阅读特点。在这种人工系统建立的模式中学生也会更加方便了解图书的信息，并且激发学生参与阅读的主动性、积极性。不仅如此，学校可以在图书馆门口摆放智能设备，学生只需要点击智能设备便可以了解书籍的位置、状态等内容，以此来减少借阅书籍的繁琐过程，使学生有更多的时间开展阅读，提高阅读效率并且更好地为学生提供服务。

（二）书籍借阅和信息查询积极的运用人工智能设备

人工智能时代高校图书馆服务应和人工智能设备进行紧密的结合，比如学校可以将图书的信息传送到人工智能设备上，之后学生可以利用人工智能设备查阅书籍的状态和内容，这样可以节省以往繁琐的图书查阅过程，提高学生的阅读体验。比如学校可以购买图书查阅智能设备，在班级内、校园内安装，这样学生在借阅书籍之前可以先对书籍的状态进行查看。如果书籍已经被借阅的话学生也可以阅览电子书籍，这样就可以实现一书多用的效果，学生也可以避免到图书馆查阅书籍状态的繁琐过程。此外，学校也可以在校园网站上专门开设图书查阅平台，让学生随时随地的登录校园网去查看书籍的状态。这也可以提高图书馆的服务效率，实现人工智能时代高校图书馆服务效能的提升。此外，当今学生接触网络的机会较多，利用网络获取信息是当今学生学习的主要方式，所以在高校图书馆建立人工智能平台符合当今学生信息获取的特点，学生们在借阅书籍之前可以先登录智能书籍借阅平台查看书籍信息，避免学生到图书馆查阅信息浪费较长的时间。当然，工作人员需要将书籍的信息进行归档和上传，由于图书馆书籍总量较大，所以图书馆工作人员应重视图书信息上传，并且制定科学的工作制度，这样就可以建立一套内容丰富的智能图书查阅系统，为接下来学生开展高效的阅读和查阅图书信息提供支持，从而更大程度的发挥人工智能的优势提高高校图书馆服务能效。

（三）加强对图书馆服务人员计算机专业技能的培训

人工智能在高校图书馆服务中的应用需要图书馆工作人员具备一定的信息技术技能，因为人工智能是以计算机为基础，以网络为核心，所以人工智能的高效应用提高高校图书馆的服务效能还需要加强对图书馆服务人员计算机专业技能的培训，使他们掌握一定的信息技术技能更加灵活的应用计算机进行图书的储存、信息的查阅，从而更高效的为学生提供服务。因此作为高校应加强对图书馆工作人员专业知识的培训，比如专门开设计算机培训课程组织图书馆工作人员进行学习，又或者是在评价图书馆工作人员的时候纳入计算机技能等等，通过这样的方式来提高图书馆服务人员的专业知识水平。此外，作为图书馆工作人员应主动的参与学习和培训，比如学习图书馆管理的技能，学习计算机知识等等，这样在日后开展工作的过程中就可以利用计算机提高工作效率。再加上人工智能是以计算机为基础，以网络为核心，所以这也是更大程度发挥人工智能优势提高图书馆服务效能的重要途径，在日后的工作中图书馆工作人员可以更加高效的应用人工智能系统和设备为学生提供服务，从而激发学生的阅读兴趣，为学生开展更加高效的阅读提供有利条件。

（四）定期做好总结与评价，不断完善人工智能应用方案

一些高校在利用人工智能提升图书馆服务效能的过程中会遇到各种类型的问题，这些问题也影响着高校图书馆的服务效率，同时也影响着学生开展高效的阅读。因此在应用人工智能提升高校图书馆服务效能的时候还需要做好总结与评价，通过总结与评价及时发现人工智能应用中遇到的问题，使这些问题得到及时的解决，从而提高人工智能的应用效率，更好地为学生提供服务，高校图书馆也可以得到发展。因此作为高校图书馆应拓展评价的渠道，并且建立科学的评价制度，例如定期邀请学生对人工智能设备和系统进行评价，又或者是对近期的阅读状况进行评价等等，通过这样的方式图书馆管理人员可以全面了解人工智能的运用带来了哪些优势，同时也可以及时的发现人工智能在图书馆服务中的运用存在哪些弊端。之后在图书馆服务中可以使这些问题得到及时的解决，发挥人工智能的长处和优势，从而大幅度提高人工智能的应用效率，提高高校图书馆的服务效能，激发学生参与阅读的主动性、积极性。当然，评价要注重拓展评价的角度，要引导学生从多个角度评价人工智能的优势和劣势，以便于开展更加科学的评价，在评价中完善人工智能应用方案。

（五）定制图书借阅信息软件或者APP提高图书借阅效率

随着手机的普及各种APP层出不穷，人们购买商品可以使用购物APP、信息获取可以使用媒体和社交APP。再加上APP属于智能设备的应用软件，所以高校图书馆服务效能的提升可以制定符合学校图书馆特色的APP，这样学生就可以通过APP进行阅读、查阅书籍信息和内容，同时也可以在APP上发表自己对书籍的看法，促进学生之间的交流，为学生提供更加高效的阅读打好基础，实现人工智能在高校图书馆服务中的有效应用。比如学校可以专门制定符合学校图书馆特点的APP，并且在APP上增添各种功能，例如书籍查询功能、在线阅读功能、阅读信息分享和交流功能等等，这样学生可以在借阅书籍之前查阅书籍的状态，同时阅读完书籍之后可以发表自己对该书籍的看法，使学生和学生之间可以增进交流，相互议论书籍的内容。在这种阅读状态中学生的阅读兴趣可以得到激发，并且避免了传统查阅书籍繁琐的模式，使学生更加积极、主动的开展阅读，从而更好地为学生提供服务，实现人工智能下高校图书馆服务效能提升，为学生开展更加高效的学习和培养学生良好的阅读习惯奠定基础。

（六）努力营造浓厚书香氛围激发学生参与阅读的主动性

人工智能时代下高校图书馆服务效能提升还需要学校努力营造浓厚的书香氛围，这样学生的阅读主动性、阅读积极性就可以得到有效的提升，使学生通过人工智能开展更加高效的阅读。所以在教学过程中学校可以将学生的阅读习惯、阅读能力储存到数据库中，之后为每一个学生开设账号，让学生登录人工智能系统进行查阅书籍。由于数据库中储存了学生的阅读习惯，所以智能设备和软件可以更准确的为学生推送书籍。对于阅读水平较强和良好阅读习惯的学生教师要给予鼓励和表扬，并且每周、每月可以开设阅读活动，创建主题阅读周、阅读班会等等，通过这样的方式就可以更大限度的发挥人工智能的优势和作用，使学生在人工智能的引导下进行更加准确、高效的阅读，调动学生的阅读积极性和主动性。当整个校园充满了浓厚的阅读氛围后学生就可以利用智能设备和智能软件查阅图书内容和选择喜欢的阅读书籍，从而发挥人工智能的优势，提高高校图书馆的服务能效。

四、结束语

总之，人工智能时代高校图书馆服务效能提升可以拓展学生的阅读渠道，可以丰富学生的知识积累，为学生未来发展奠定基础，同时也为高校图书馆工作模式创新起到积极的推动作用。因此作为高校图书馆管理人员应重视人工智能的应用，通过应用人工智能设备、研发智能软件等方式提升高校图书馆的服务效能，从而营造浓厚的阅读氛围，培养学生良好的阅读习惯，为高校学生未来的学习和发展打好基础。