以运维为导向的智慧园区运维管控系统

袁佩玉

（北京中关村生命科学园发展有限责任公司，北京 102206）

0 引言

在我国科技水平不断提高的背景下，物联网技术、人工智能等技术对各领域发展都起到了积极作用。在各种信息化、智能化技术不断开发、整合的推动作用下，智能化运维模式已经成为各领域的主要发展形式，以运维为导向的智慧园区也通过运维管控系统实现了对园区内部的智能化管理。为了提高园区的智能化水平，在园区设计、建造、改造及运维等环节中都应加强运维管理系统的建设，并将其作为智慧园区的最终管理目标。因此，相关人员需要充分认识到运维管控系统对园区发展的重要性，合理应用运维管控系统，提高运维管控系统在智慧园区内的适应性，切实将运维管控系统的价值体现出来，促进智慧园区的经济发展。

1 运维管控系统概述

为了满足园区的智能化发展需求，运维管控系统在智慧园区运营期间以集中管理、分散控制、高效管控、改善运行模式为出发点，在尽可能节约资源、适应多样化工作的复杂情况下有效应对突发事件，提高管控系统的运维效率。运维管控系统的集成主要是由通信技术、计算机技术及信息化技术和运营管理系统共同组建而成，为了全面管控整个园区系统，管理部门要充分考虑各景点、区域功能及建筑等多项应用需求，从多方面入手完成系统集成，由此形成集现代技术为一体的智能化系统，为园区运维管控构建一个资源共享、互联互动、协调统一的集成体系，提高园区的服务质量，为智慧园区稳定发展提供可靠的技术保障。

2 运维管控系统在智慧园区的建设目标

在园区传统运维管理中由于缺乏现代化信息系统的建设，所以运维管理难度大、管理过程复杂，不仅影响了管理效率，管理效果也差强人意。但是，在以云计算、大数据、物联网及移动互联等现代化技术为运行基础的运维管理系统，可以通过系统化、平台化、互联化和一体化的管理方式提高园区的基础设施建设、增强其管理服务，打造出高品质的智慧园区，以此提升园区的经济效益。针对运维管控系统在智慧园区的主要建设目标分析如下。

2.1 完成各接口子系统的统一监测、管控的目标

由于园区内的设备设施较多，各接口子系统较为分散，如若采用传统运维管理方式，则会大大降低园区的服务质量[1]。而运维管控的集成系统能有效将分散或独立的智能化子系统通过相应的系统软件进行集中监控，各部门及管理人员可通过计算机设备对园区内的照明、喷泉、LED等所有设备设施进行实时监控，准确掌握智慧园区内部的动态感知情况，同时还能及时了解园区建筑用电、用水及变配电等信息，便于管理人员开展针对性的管理工作，以此提高其管理效率。

2.2 增强跨子系统联动、提升园区管理水平

在运维管控系统将各接口子系统进行集成后，当原有的独立系统呈现在集成平台时，其受控点及数据信息点便可通过统一系统搭建成联动运营模式，这在一定程度上能够增强各跨子系统的联动性能、提升园区的自动化管理水平，同时还能优化跨系统的控制流程，使其更加流畅、快捷。在园区运营期间，管理人员可通过运维管控系统对内部监控软件进行个性化设置，当园区开放、游客进入园区时，后台操控系统便可自行启动喷泉设备，音乐系统也可伴随喷泉自动播放背景音乐，而照明系统也可根据园区内部的实际环境及光照强度等合理调节灯光，并且CCTV系统也可自动完成摄像，全程记录园区人员的出入情况，为后续分析园区效益提供可靠的参考资料[2]。然而这些系统性的处理工作是各独立系统无法完成的，但是园区内部各管理部门及管理人员可通过运维管控的集成系统完成对各系统的自动化设置，这样便能大幅度提高园区内部的集成管理水平，加强园区的服务质量，进而达到提高园区经济效益的目的。

3 智慧园区运维管控系统的重要组成部分

3.1 人工智能感知设备

人工智能感知设备是运维管控系统运行的基础条件，由感知设备组建而成的感知层对环境具有较强的感知能力，其可利用各类传感设备对园区内的基础设施、环境、安全及建筑等进行全方位的实时监测和控制，能为园区运维管理工作提供有利的应用条件。为了保证监控数据的时效性，在实际应用过程中，园区管理人员可通过各景点、建筑附近的物联感知设备对园区机电设备的运行数据进行动态检测，能在准确掌握其运行状态的同时及时发现机电设备的异常情况，以便通过边缘计算对相关设备的运行参数进行运维管理，进而保证园区机电设备能够稳定运行。

当前，为了保证智慧园区内部的安全性、提高其服务质量，运维人员会在园区各景点、道路或重点位置等安装视频监控系统，以便实时掌握园区内的动态变化。但是如若专门选派监控人员对所有视频进行全天候监视，那么不仅会消耗大量人力资源及物资，其运维效率也会随之下降。但是，在人工智能技术及其感知设备的基础上，通过边缘计算法和人工智能算法对园区内视频监控区域进行计算，还能利用已定位的高清摄像头对监控区域进行拍摄，同时由运维系统对拍摄影像进行分析并自动统计出影像中出现的人数，进而计算出人群拥挤程度，为后续改造园区建设、优化其建筑结构提供可靠的参考资料，并且还能有效提高建筑设备的运维管控效率，保证其能稳定运行。

3.2 物联网传输系统

相较其他网络传输系统而言，运维管控系统的运行需要可修复性高、冗余性强的可靠网络作为支撑。由于智慧园区的规模较大、运维管控的项目较多，为了保证运维管控系统的稳定性，在其运行过程中通常以公网联合专网、固网连接移动网络的模式完成数据传输，同时借助RFID设备、无人机、物联网传输感知层的探测器及摄像机等设备实现万物互联的目的，提高各系统、设备及数据间的有效连接、传输，进而对智慧园区运维管控系统中的机电设备实施智能化感知、监测、管理，提高其应急管理效率，充分发挥出运维管控系统的高效性，保证应急管理措施的可行性[3]。

3.3 BIM技术的应用

BIM技术是当前现代化科学技术的一种，其可利用建筑技术及计算机设备对整体园区进行模拟，准确分析园区数据。在智慧园区运维管控系统运行过程中，其能根据智慧园区的实际需求快速确定相关设备的位置及园区建筑的准确数据，同时还能将收集到的数据进行科学处理，并依照实际数据做出相应的立体模型，以便管理人员对相关设备的运行状态及运维原因进行准确评估及详细分析，便于其快速做出响应并采取有效措施加以解决。

3.4 科学高效的设备编码系统

对于智慧园区的运维管控系统而言，各系统、设备的功能和效率都具有差异性特点，为了保证各系统、设备反馈数据的真实性，还需要通过科学高效的设备编码系统对其进行合理分类、规划及编码，由此获取归属系统的真实信息，准确定位各系统设备的功能性，并将各类设备组建为智能化设备自控系统，为运维管控工作提供便利。在智慧园区启动运维管控系统时，设备编码系统可第一时间对各系统设备及空间数据等进行收集、录入、管理和实时追踪，通过对各系统设备及空间数据进行科学编码，完成对设备和空间的规范化输出，为运维人员应用信息化设备提供帮助。另外，设备编码系统还能对智慧园区各系统设备和空间进行标准化梳理工作，能最大程度的对智慧园区各设备、空间进行管理定位，能大幅度提高各设备、空间定位的精准度，以便运维人员依照定位结果对园区出入人员的相关数据进行统计、分析。在此基础上，设备编码系统还能有效收集各设备以及园区空间的动静态数据，通过对收集数据进行研究、探讨，制定出优化智慧园区服务结构的相关方案，提高智慧园区的服务效益，促进其经济效益。

3.5 运维决策系统

智慧园区中不同功能的智能化系统可在运维管控系统的集成作用下完成物理、功能和逻辑运行上的集成，能有效实现优化控制、系统管理的运营模式，切实保障了智能化建筑运行的高效性、环保性及安全性，充分发挥了运维管控系统的价值。但是，在各类先进技术和设备不断完善、优化以及智慧园区的规模逐渐扩大的背景下，运维管控系统在运行期间会产生大量数据，包括了智慧园区运营期间的各项数据参数[4]。为了有效整理智慧园区的系统化数据、合理应用有效数据，可利用运维决策系统、通过人工规划对智慧园区的大数据进行可视化分析，有效融合整理可用数据，参考各项数据对智慧园区的运维管理模式进行优化，根据运维管理的实际需求对相关的系统参数进行合理调整，保证运维管控系统运行的科学性，逐渐调整其运行模式，使其达到最佳的运行状态。

4 智慧园区内运维管控系统的集成和联动

4.1 安防系统的集成

在社会经济迅速发展的背景下，园区企业也加快了智慧园区的建设工作。为了维持园区内部秩序、保证园区环境的安全性，园区各出入口、景点等位置都会装置安防系统，但园区内部的安防监控摄像头的分布位置并不集中，依照园区内部的环境特点，安防摄像头也会以不同形式被安装在特定位置，由此保证摄像头监控画面的完整性。而运维管理人员为了方便控制摄像头，可采取树状格式将其分类，或者通过区域划分将摄像头信息显示出来，进而完成对摄像头的查看和管控。

智慧园区内部的安防系统在对人流监控系统进行对接后便能获取园区各出入口的人流数据，通过对接监控可获取多个区域的实时客流数据，保证了人流监控数据的时效性，同时还能以移动色块的方式将人流量显示出现，便于管理人员更加直观的掌握客流量，为提高园区服务质量提供了决策依据。

另外，当运维管控系统完成安防系统的集成后，其在运行期间就能对接园区周边的防范报警监控系统，能有效接收或采集周边防范报警的相关数据，在对相关数据进行有效整理、分析后，便可依照分析结果对周边防范系统的运行状态进行实时监控，在一定程度上加强了智慧园区的安保措施，提高了园区内部的安全性。此外，安防系统还能对接园区内部的紧急求助系统，如若游客触发了紧急求助装置，那么系统可第一时间联动紧急求助点周围的摄像头，后台管理人员便能及时查看实时画面，以便做出紧急处理。如此一来，不仅提高了事故紧急处理的效率，还大幅度提升了园区的服务质量，帮助智慧园区树立了良好的社会形象。

4.2 智能停车场系统的集成

智慧园区还可通过运维管控系统对接智能停车系统，采集、接收停车场的实时数据，获取准确的出入车辆的基本信息，包括车牌号、型号、进场时间及出场时间和收费金额等信息，并且还能将各停车场的位置、实际停车数量、剩余空位等通过GIS地图展示出来，便于后台管理人员对各时间段进出车辆等信息进行统计、汇总，以便分析智慧园区的发展趋势。

通过对接智能停车场系统，还能在剩余空位达到预警阈值时及时发出警报信息，运维管控系统便可联动停车场相应区域的摄像头对停车量的实时画面进行查看，而管理人员便可通过视频监控反馈的实时信息进行相应的指挥调度工作，达到智能化运维管控的目的，提高智慧园区停车场的服务水平[5]。技术人员也可利用运维管控系统创建智慧园区的统一身份认证系统，停车场的管理人员便可通过智能停车场系统的集成登录身份认证系统，然后进行停车场的管理工作，开展停车场安防管理系统的配置工作，保证停车场系统能够有序运行，维持停车场内部秩序。

5 结语

借助信息化智能技术创建集成度高、兼容性强的统一运维管控系统，通过人工智能感知设备，应用物联网技术，利用科学高效的设备编码系统及运维决策系统达到智慧园区的建造目的，实现多项数据、系统及设备的统一运维、分散管理，完成内部互联、内外互通的管控目标，提升智慧园区的智能化水平，加快其向信息化领域的发展。在智慧园区建设过程中融入以运维为导向的运维管控系统，利用现代化技术对园区内部进行感知、监测、分析、控制，有效利用整个园区内部现有资源，同时对其进行科学合理的有效调整，采用智能化技术优化其发展模式，以此创建一个绿色、和谐的智慧园区，为智慧园区高效、稳定的发展奠定良好基础。