海洋石油企业培训管理的创新

郭峙材

(中海石油(中国)有限公司天津分公司，天津 300459)

0 引言

人力资源是国有企业最为宝贵的财富之一[1]。对于海洋石油行业这一典型的高风险行业而言，员工的安全素质和技能水平的高低，在企业的安全发展方面起到至关重要的作用。因此，探索如何创新培训模式、提升培训管理水平，提高员工整体的职业素质，技能水平、安全意识、应急处置能力，从而实现企业的安全高效发展，是一门必要又迫切的课题。

1 培训现状分析

目前，海洋石油企业培训主要可概况为三大类，分别是作业资格取证培训、岗位技能提升培训、综合能力提高培训。作业资格取证培训是基础性、必备性培训，主要是针对不同工种的不同需求，按照国家法律规定，进行作业资格取证前的培训，比如：防爆电气作业资格证取培训、救生艇艇长资格取证培训等。岗位技能提升培训，主要是围绕海上不同工种的职业技能鉴定展开。以海洋油气操作工为例，依次进行初级工、中级工、高级工、技师、高级技师的技能鉴定，在技能鉴定前，组织对应的岗位技能提升培训。综合能力提高培训包含的内容比较丰富，包括应急救援、健康安全环保文化、办公软件使用、宣传写作等。

海洋石油企业通过加大在培训领域的人力物力投入，有力保证了企业的合法合规运营，员工的安全意识显著提升，职业技能有效提高，综合能力显著增强，为企业高质量发展提供了有力的人力资源保障。但因海洋石油企业的特殊性，以及企业培训规范化起步较晚，石油企业在培训管理方面还存在诸多问题。

2 海洋石油企业的特殊性

2.1 工作场所特殊

海洋石油企业员工按照工作场所分为陆地岗位和海上岗位。海上岗位工作环境比较特殊，其所在的海洋石油平台远离陆地，人员往来主要依靠直升机和穿梭船舶，在空间上相对独立，为员工参加培训带来了较大不便。

2.2 工作性质特殊

在工作性质方面，海上岗位采取对倒制度，员工工作28天休息28天，休息的28天由员工自由支配。各类作业资格取证培训也都安排在员工海休期间，不少员工的长期居住地并不在公司所在地，天南海北，员工参加集中培训需要较高的时间成本和交通成本。

2.3 高风险行业

海上平台生产原油和天然气，产品本身属于易燃易爆物品，有的还含有硫化氢等有毒气体，生产实施大多属于大型设备、压力容器，承担着安全生产和增储上产的繁重工作任务，对操作者的技能水平和安全意识有较高要求[2]。

3 存在的问题

3.1 培训管理制度不完善

部分国有企业的人力资源培训缺乏系统性，年初没有明确的培训计划，存在较大的随意性、临时性。培训标准不统一，在参培人数、培训内容、课件准备等方面没有明确的标准，容易造成讲师准备不充分、培训实效性差的问题。培训后缺少对培训的评估反馈，无法掌握参培人员对讲师、培训资料、培训收获等方面的信息。

3.2 培训模式创新不足

培训方式多以开会学习和集中授课为主，形式固化、内容单一，缺乏对员工的吸引力。培训时间固定且耗时较长，员工缺少参与感，难以达到提升员工素质的目标。另一方面，由于培训内容与油田现场实际结合不紧密，员工对学习内容不感兴趣[3]。

3.3 员工参加培训成本高

长期居住地不在公司所在城市的员工，参加一次培训，往返可能需要1～3天的路途时间，需要较高的交通成本。因海上员工在工作期间无法与家人团聚，利用海休时间参加培训，会影响对家人的陪伴，因此不少员工参加公司组织培训的积极性并不高，有的甚至有抵触情绪。

3.4 新入职员工较多

根据习近平总书记重要指示批示精神，特别是关于“建设海洋强国、加快深海油气资源勘探开发”重要指示精神，海洋石油企业加大了油气勘探开发投资力度，大批毕业生投入到海洋油气开发一线，新员工占比逐年升高。新入职员工带来了新知识、新活力的同时，也具有安全意识、工作经验不足的特点，给海洋油气的安全开发带来了挑战。

4 创新措施

4.1 完善管理制度，建立评价反馈机制

修订完善《培训管理办法》和《内部培训管理细则》。为规范内训标准，保证内训质量，内部培训应满足以下要求：(1)陆地部门内训参训学员需满足10人及以上；(2)现场生产单元内训参训学员需满足5人及以上；(3)讲师备课需制作课件，课件内容应丰富充实，格式规范，且满足20页幻灯片及以上；(4)各生产单元培训需满足现场安全生产管理规定；(5)培训内容应包含讲师个人工作中的经验总结、工作技巧、创新思维等方面内容[4]。

所述培训评价，是企业在人员培训过程中，依据培训的目的及要求，运用一定的评估指标和评估方法，来检查和评定培训效果的过程。培训的最根本目的是改变受训者的知识、态度、技能，弥补在工作、人际关系上欠缺的地方。所以，衡量培训效果的首要因素就是经过培训之后，受训者有没有发生变化。另外，这种变化是否由培训引起的。由于受训者培训前后的行为和态度变化，不仅取决于培训过程本身，还取决于组织环境的变化、培训期间个体的成长成熟、受训者对培训的认知等多种因素的复合作用。因此，必须设法从诸多变异中区分出培训本身的影响。

在培训效果评估方式上，可采取后测、前测和后测、时间序列等。后测是指只对培训后的信息进行收集，适用于预期所有受训者在培训前具有类似水平的知识、行为方式或绩效结果的情况。前测和后测是对培训前后的信息都进行收集。时间序列是指在培训后每隔一段时间检测一次培训效果的方式，这种方式也可以增加对照组。这种方式的好处在于可以对培训结果进行长期稳定的分析，最适用的情况是评估那些注重提高可观测的结果。

在海洋石油企业，建立了后测的培训评价反馈机制。各培训组织部门、单元，在培训课程结束后，需填写纸质《内训情况总结表》《培训签到考勤表》《内部知识培训效果评估表》，反馈培训效果，并根据反馈情况及时做出调整。

4.2 建立“互联网+”学习教育平台

将互联网技术与员工培训认定紧密结合，开发设计出海油线上学习平台(以下简称“海学平台”)[5]。海学平台建立于2019年，致力于突破时空限制进行教学，提高培训工作的针对性和实效性。2020年，海学网平台活跃用户已突破9.6万个，人均学时104学时，组建了超过8000门课程，有 500个专题已经上线。 海学平台突破了时间和空间的限制，员工在工作之余、在长期居住地，都能够在该平台上进行学习培训。

线上学习的模式在疫情期间也发挥了显著作用。2020年初，新冠疫情在全国范围内蔓延，为避免人员聚集，如何开展员工培训工作一时陷入僵局。海学平台在出海人员集中隔离和陆地岗位居家办公期间，及时推送疫情防控宣传教育影片，提高员工防控新冠疫情的意识和能力。并为不同岗位提供个性化培训服务，定时推送学习资料和考试题目，减缓员工隔离期间焦虑情绪，利用充足的时间开展岗位知识学习。

传统面授培训虽然课堂效果活跃，但课后缺少反思和效果追踪。而网络培训则可以建立学习情况反馈表、追加课后测验，以此将自我评价、成功案例、培训资源以及自身问题留存整理。将两者结合，有效记录，不断积累，可以使学员快速成长。

4.3 回归一线，在实践中提升技术水平

考虑到海洋石油平台更加依靠技能型人才的特点，在实际操作过程中更加重视在现场的教学和演示。以某平台为例，规定获得技师职业资格的员工，至少要带两名徒弟。新员工入厂教育后，必须指定一名师傅，并与其签订“师带徒”协议，在日常工作中，通过示范指导和现场教学实现技艺传承。另外，注重员工岗位能力的提升，每周日组织岗位练兵，按照计划针对不同场景和不同任务进行实操练习。员工实操演示，其他员工观摩，班长评定打分，在实际应用中取得了良好成效。

4.4 从“新”开始，抓好新入职员工教育培养

一般情况下，新入职员工分为两种情况：一是校园招聘的大学生，没有实际出海工作经验；二是社会招聘的成品人才，具备一定的出海工作经验，能够短时间快速适应岗位需求。

针对上述两种情况，特别是第一种情况，如果不重视培训教育，新进员工将不能够在短时间内有效地掌握岗位技能，不能合格顶岗甚至埋下安全隐患。同时对新员工，特别是新进大学生的职业生涯十分不利。因此，企业需要一个完善的管理流程来引导、帮助新员工学习和掌握岗位技能，使之尽快适应岗位技能需求和安全需求。首先，要落实好新员工安全“三级教育”，即入厂教育、车间教育、班组教育，经考核合格后，才进入下阶段的技能培养工作。在技能培养方面，对没有实际出海工作经验的大学生，需要实习一年以上，经考核合格后，才能独立开展工作。实习期间包括安全教育、专业岗位实习，以“师带徒”、岗位练兵、应急处置演练等多种形式，提高岗位操作技能。实习期满后撰写实习期论文，以答辩的形式，确定新员工是否按期顶岗。

4.5 落实“两个结合”，努力提高培训实效

线上线下结合[6]，通过海学平台在线上进行理论知识培训，培训中心负责线下培训及实操培训，二者分工合作，互相补充，起到了良好的培训效果。通过线上线下结合，培训课程内容更全面。在一项培训中，设计者对共性问题确定为传统面对面方式集中培训，将个性的、不同需求的内容安排在网络培训中，让学员按需选择进行学习，这样既保证大部分人的学习需求，又满足个别学员的需要。通过线上线下结合，培训形式更多样。按照“学习—思考—总结”的新模式，从理论结合实践的角度，路线清晰又相互交织，使课堂传统培训和线上网络培训实战演习的有机结合，帮助学员充分理解和梳理所学、所获。以2021年的班组长安全技能提升培训为例，学员在完成报名注册后，首先在海学平台完成23学时的线上培训任务。线上考核合格后，可以参加为期3天的线下学习培训。员工在参加线下培训前已进行了“线上预习”，更容易收获好的培训效果。

海上与陆地结合。针对海上平台空间上相对孤立的特点，依靠油田自有资源，通过提升油田内部培训水平，加强员工技能和岗位适应性的培训。所述内部培训为平台各专业内、专业间进行好的工作经验、方式方法、专业知识等的传授工作，具体由内部兼职讲师完成。对与职业资格认定有关的培训仍然是以陆地集中培训为主，近年也进行了将讲师请到海上平台开展培训的良好尝试。

4.6 抓好鉴定前培训，以赛代练选拔优秀人才

以技师技能鉴定为例，包括理论与实操两个部分。培训中心依托实训车间，组织参与过技师评定的专家，对学员的实操、综合评审等环节进行规范性指导，有效提高了学员技能水平和技能鉴定通过率。

技能大赛主要按照“理论+实操”的考核模式，竞赛以个人赛为主。其中，海洋油气操作工还包括团体赛。选手们根据岗位不同分别竞赛，现场抽签选定题目。在竞赛中学习成长，多年来，有效促进了一线员工专业技能和操作水平的提升，为企业发展选拔培养了大批优秀人才。

4.7 做好后勤保障，使员工参加培训无后顾之忧

为解决员工参加培训的后顾之忧，公司为参加培训的员工提供免费住宿，为外地员工往返培训的给予一定交通补贴，并设置员工公寓至培训中心的班车。通过加大资金投入，做好后勤保障工作，让员工轻装上阵，将更多精力投入到学习培训和能力提升中去。