浅议激励措施在公立医院人力资源管理中的应用

王梦璟

一、前言

医院在运行过程中，不仅包括医疗，手术等一线领域，同时也包括人才培养，绩效考核等人力资源管理方面的工作，这些工作的顺利进行，能够有效地推动医院各方面的顺利运转。然而目前我国公立医院在发展过程中，普遍存在着激励措施存在弊端的问题。而在人力资源管理过程中，充分发挥激励措施的作用，能够有效地帮助医院提高工作人员的工作动力和积极性，从而保障医院在发展过程中各项工作高质高效的完成，这对于公立医院的平稳发展和获得更多的社会与经济效益具有十分深远的影响。

二、激励措施及其在人力资源管理中的重要性

（一）激励措施的内涵

激励措施是指公立医院在发展过程中，通过制定各项激励制度和有关手段激励员工的工作积极性和工作动力。一般来说，激励措施属于一种对人体的外界刺激，医院在发展过程中，通过制定不同的规章制度和奖励机制刺激员工积极工作，提高工作效率，为医院的发展带来更多的社会和经济效益。在发展过程中，我国常用的激励措施主要包括精神激励和物质激励，以及精神和物质相结合的综合式激励措施，同时也与日常工作过程中相关过程是否公正，合理等因素有关。在人力资源管理中充分发挥激励措施的作用，能够有效的调动工作人员工作的活力，从而为医院的长远发展和平稳运行带来保障。

（二）激励措施在医院人力资源管理中的重要性

激励措施在公立医院发展过程中以及人力资源管理工作过程中具有十分重要的作用。

首先，充分发挥激励措施，能够有效的提升医院在发展过程中的核心竞争力。我国公立医院在发展过程中，其核心竞争力的关键在于是否具备完善的制度和体制机制，科学合理的激励措施能够有效的提升医院各个科室以及各个部门工作人员的工作积极性，这对于医院工作人员的工作效率以及整体的核心竞争力都具有十分重要的意义。

其次，激励机制也能够调动工作人员的积极性。公立医院在发展过程中，通过设定科学合理的物质奖励以及精神奖励等措施，能够充分的刺激员工努力工作，提高工作效率。同时定期的考核和评价制度也是激励体制的重要参考指标，这就会促使员工努力工作，完成考核和评价，从而加强各个科室以及各个部门医务工作者和相关行政人员的工作动力。

再次，通过设定激励机制以及相关的实施办法和标准，也能够加强公立医院内部员工之间的竞争意识，员工和部门之间形成良性竞争，能够为员工创造良好的工作氛围和环境。

最后，通过科学合理的激励措施，能够有效的激励工作人员，在考核评价时，能力较高的工作人员和高素质人才凭借其自身的专业水平和日常工作质量就可以获得相应的物质和精神方面的奖励，甚至包括薪酬待遇等，这能够有效的加强对高素质人才的保护，为医院在发展过程中保留较多的高素质专业人才，从而推动医院各个方面和环节工作的顺利高效开展。

三、公立医院人力资源管理中激励机制存在的问题

（一）观念相对落后

目前我国公立医院在激励观念的制定和管理方面相对落后，同时由于自身的特殊性和复杂性，这都限制了公立医院在绩效管理和激励机制方面的改革和提高。除此之外，我国公立医院在管理过程中，很多管理者并不是具有专业管理知识的经理人和专业管理人才，缺乏专业的管理理论，管理层的不专业，也会导致在医院发展过程中各方面的制度体系发展受到影响，在出现问题时，由于管理者不具备专业的管理知识和管理技能，很可能会出现决策失误等现象。当前部分公立医院在有关员工激励机制和管理理念工作层面仍停留在传统模式，并没有及时针对医院现有的发展状况和员工的实际需求做出相应的调整。因此在发展过程中有关员工的激励机制的投入和管理并不科学，虽然进行了员工激励方面的工作和投入，但所起的效果并不理想。

（二）制度管理比较僵化

目前我国公立医院在发展过程中，有关人力资源管理方面的相关制度和体制机制，仍停留在传统的水平，对于激励措施方面的相关制度也比较僵化，这就导致激励体制和措施的建立，并不能够充分发挥其自身拥有的作用，对于工作人员的积极性影响不大。同时，由于制度还不完善激励措施在实施过程中的有关标准和具体实施过程也存在着一定的缺陷，这都会使员工对激励措施和相关制度产生一定的抵触心理。

（三）绩效考核有待完善

公立医院在发展和管理过程中，对员工的绩效考核和医院所制定的激励制度联系十分密切，然而，当前我国公立医院在发展过程中，对员工的绩效考核相关的体系规则和规定并不完善。首先，医院中对员工的绩效考核工作，大多停留在形式化层面，对于员工未来升职规划和岗位晋升等影响较小，这就导致公立医院的绩效考核没有引起足够的重视，不能够起到激发员工工作活力的作用。其次，由于公立医院的特殊性，其在发展过程中不仅具有商业类的特点，同时还具有一定的公益类的特点，这种情况也导致绩效考核过程和结果不能体现员工之间的竞争和活力。公立医院的绩效考核主要包括德，能，勤，绩，廉等方面，这几方面的指标大多是定性指标，其考核过程中的可操作性和科学性不强，容易受到个人主观因素的影响，这就导致考核结果有失公平，容易出现论资排辈的现象。同时，当前医院中所设定的绩效考核工作和指标虽然内容繁多，但是并没有针对不同的岗位制定针对性的要求，员工在本职岗位上所取得的优异成绩并不能为自己的绩效考核结果增光添彩，这也一定程度上阻碍了员工工作和参与绩效考核的积极性。

（四）激励方式单一，公平性有待提升

目前我国部分公立医院在发展过程中，普遍存在着激励手段单一的问题，通常情况下，对于激励措施的建立，大多包括精神和物质两个层面，而目前我国公立医院在制定相关激励措施时，更加注重物质层面，比如给予员工一定的薪资福利等物质激励，然而，对于精神层面的需求，关注则相对较少。这种激励形式已经不能够满足当前大多数员工的实际发展和生活需要，只关注物质层面，而缺乏精神层面的激励措施不利于员工实现对自身未来发展的新需求。同时在实际发展和实施过程中，还很容易出现分配不合理的问题。公立医院为了方便操作，大多会通过套用其他医院的措施以及相关体制机制等，并没有实际根据本身医院发展的需求和情况制定相关的激励措施和有关体制机制，这种发展模式，不利于医院的长远发展。

除此之外，我国公立医院在实行激励措施的过程中，缺乏一定的公开和透明度，由于员工缺乏对激励机制，评价标准和赏罚措施的参与和了解，这就导致激励措施在实际工作和医院发展过程中，并没有发挥实际的效益，相关工作人员参与激励措施和评价考核的积极性不高。

四、激励措施在公立医院人力资源管理中的运用

（一）建立健全人力资源激励机制

为了更好的发挥激励措施，在公立医院发展过程中，人力资源管理工作上的积极作用，这就要求相关医院要及时建立健全自身的人力资源体制机制。首先，在设置相关激励机制和制度时，应该充分结合目标和制度，医院工作人员只有明确自身所要达到的相关标准，才能更好的在工作过程中提升工作效率和质量。因此，在设置相关激励措施时，应该明确对日常工作以及日后分配等相关制度的标准安排，提升激励措施在实行过程中的公平公开性。同时，在日常工作和实行激励制度的过程中，还可以充分利用目标管理法，将医务人员以及其他相关工作人员的日常工作通过目标考核的形式予以评价，这能够有效的激励医院的相关医务工作人员和其他工作人员，提高工作的积极性和效率。除此之外，在制定相关体制机制和有关制度时，相关管理者还应该充分考虑公立医院自身的发展特点和其当前实际的员工情况和发展状况等，结合不同的岗位，设定不同的激励制度，考核标准和评价体制，充分尊重医院在正常发展过程中，不同科室的工作考核和激励工作，最大限度的保障有关制度的灵活性和公平性，从而增强激励措施在日常人力资源管理中的可行性和权威性，充分发挥其激励员工的作用。

（二）开展科学的绩效考核模式

当前我国公立医院在发展过程中，对于员工的绩效考核方面的体系制度并不完善，大多存在着指标不明确，量化考核缺乏的问题，这就导致虽然医院在发展过程中设定了一定的绩效考核制度，但是对于员工激励工作方面的效果并不明显。这就要求医院寻求相应的解决措施，通过建立科学完善的考核体系，加强绩效和激励机制方面的联系，从而更好地发挥绩效考核的作用。首先，要求相关公立医院和工作人员要充分结合自身的发展实际和未来的目标规划，在了解医务工作人员实际需求和岗位特点的基础上，制定符合岗位特点和工作需求的绩效考核制度和指标，对于各项指标，要做到清晰，明确，可量化，对于个人工作态度等不能量化的方面，也要具有明确详细的要求，这能够帮助员工在工作过程中明确奋斗目标。其次，绩效考核的制定要使工作人员明确各项指标的考核标准以及考核结果的奖惩工作，所设定考核指标，要具有一定的难度，但同时要保证指标和标准的科学合理可完成。员工考核结果和各项指标的完成情况可以和激励机制相结合，制定与考核结果相匹配的激励制度。同时，对于员工的考核评价，要保证公平，公正。这就要求相关工作人员在进行考核和指标评价时要态度端正，合理对待，及时针对考核结果对员工给予相应的奖励。在考核过程中发现不合理的指标标准时，要及时针对实际情况先行改正。最后，公立医院所制定的绩效考核体系要充分和员工的激励制度相结合，将绩效考核的结果与员工的薪资构成，升职指标，以及未来的培训工作相挂钩，充分发挥绩效考核体系的真正作用，从而更好的激发员工的工作活力和动力，促进公立医院的长远发展。

（三）优化激励方案

目前我国公立医院在发展和日常运行过程中，其主要的激励措施仍停留在给予员工一定的奖金和提高薪酬等物质层面，手段和方式相对单一。然而，随着经济社会的不断发展，以及人们生活水平的不断提高，目前我国公立医院中的相关医务工作人员，以及其他岗位的工作人员对于其自身的生存发展需求有所降低，越来越多的人关注到其自身职业的未来发展以及整体规划等精神层面的需求。这就要求我国公立医院在制定激励措施时，要充分考虑到当前不断变化的员工的发展需求，充分将物质奖励和精神奖励相结合，从而更好的发挥激励机制在公立医院日常工作和管理中的积极作用。

首先，对于物质层面的奖励，大多包括岗位津贴以及发放奖金等，这种激励模式比较简单，对于更多关注物质奖励层面的员工来说，具有十分积极的影响，能够有效地调动医院相关医务工作人员以及其他员工的积极性。同时，良好的待遇也能够为公立医院的未来发展留住高素质的人才，这对于医院的整体水平具有十分深远的影响。除了奖金等物质奖励外，公立医院还应该积极关注相关工作人员日常工作生活中所遇到的问题，比如科学合理的为员工安排住房宿舍等，解决员工的生活难题，这能够增强工作人员对于医院的归属感和责任感，对于提升工作动力和效率也具有很大的帮助。

对于精神层面而言，首先相关公立医院的领导要积极关注并关心医务工作人员的心理和情感状态，积极了解相关员工的工作状态和生活情况，有必要的时候，给予一定的帮助和支持，这能够有效的增强员工在工作过程中的职业幸福感。同时，公立医院在制定激励方案时，还应该充分考虑各个科室以及不同员工的不同需求，根据不同的职业发展定位和需求，给予不同的激励措施。除了物质奖励外，还应该关注精神和职业发展层面的奖励。比如可以对日常工作过程中表现优异的员工给予一定的表扬，同时可以考虑和职称岗位晋升挂钩，充分给予相关工作人员不断发展和进步的机会。公立医院还可以组织工作过程中积极性高的员工定期参加培训和交流，增强员工在专业技能层面的能力，更好地满足其在自身职业规划和发展方面的需要。

（四）设立新型的信息公开平台

在人力资源管理过程中，充分发挥激励措施的重要作用，还应该建立公平，公开的信息平台，充分保障考核和评价过程中的公平公正，这能够增强激励机制在工作过程中实行的权威性。科学公正的激励制度和有关措施，也能够增强相关工作人员参与进来的积极性，从而能够有效地调动相关医务工作人员，提高工作质量和效率，这对于公立医院的未来平稳发展具有十分重要的影响。

五、结语

总而言之，将激励措施应用在人力资源管理过程中，能够有效地调动医院工作人员的积极性和动力，这对于我国公立医院的发展具有十分深远的意义和影响。然而，目前我国公立医院在实际发展过程中，激励机制的建立和实施还存在着一定的问题，这就要求相关工作人员和医院管理层人员，要积极寻求有效的解决措施，通过建立健全相关的体制机制，建立科学的绩效考核评价体系和激励方案等，充分发挥激励措施在医院发展过程中的重要作用，从而更好的推动公立医院获得更多的经济效益和社会效益，提高其核心竞争力。