探究新媒体语境下地方媒体突发事件报道策略

冯丽娜 衡水日报社

由于信息时代和网络社会的不断发展，信息传播的速度得到进一步升级，影响范围也在不断扩大，热点突发事件能够在极短的时间内被广泛关注。而在过往的媒体模式当中，突发事件需要经过多个阶段才能够使公众了解到事件发展的全貌。因此，新闻媒体是社会新闻的传播载体，尤其对于日报社媒体来说，需要发挥引导社会舆论走向的作用，要在发生突发事件时进行恰当的报道，这不仅是媒体人员工作能力的体现，也是进行新闻报道的根本要求。

一、新媒体语境下突发事件的传播特征

由于突发事件自身所具有的难以预测性、不确定性和复杂性，所以往往会受到广泛关注。突发事件在信息社会的传播也具有颠覆性。首先，受众范围广。根据相关数据统计，当前我国的互联网普及率高达百分之七十以上，网民数量在不断增长。其次，网络平台中信息传播速度越来越快。个人在网络平台上传输文字和图片仅仅需要大约半秒。再次，信息传播区域不被限制。传统的媒体模式中，突发性事件只能通过报纸或电视等传统载体进行传播。而互联网平台则完全转变了这种传播模式。最后，传播者和主导者发生改变。在信息社会和互联网背景下，即便是普通人，也能够成为突发事件相关信息的传播者，借助自媒体可以完全掌握事件的发展状况[1]。

二、新媒体语境下突发事件报道的优势和劣势条件

突发事件的传播方法和形式在新媒体语境下发生了彻底颠覆，这为媒体的发展带来了机遇和挑战，所以需要明确突发事件报道的优势条件和劣势条件，从而充分发挥优势、避开劣势，推动媒体的可持续发展。

（一）优势条件

第一，网络媒体传播的及时性，能够使媒体在报道突发性事件时发挥时间和效率优势。个人仅仅需要利用手机当中的社交软件就可以记录突发性事件，甚至进行网络直播。例如，当一个案件发生几个小时的时间之后，视频在多个社交媒体上进行传播，相关媒体也进行了报道，可对于案件发生的具体位置以及当事人的具体情况都没有详细说明。视频为媒体提供了报道素材，所以日报社可以利用网络平台获取突发事件的相关素材，及时占据突发事件的新闻热点。第二，网络能够为媒体报道突发事件带来大量的新闻资讯和信息来源。事件发生后相关视频在朋友圈内大范围传播，媒体也及时获取了这一事件信息，在相关视频的信息提示下对具体情况进行全面了解，之后进行相关报道。第三，网络平台能够实现信息的交流和互动，所以信息发布者和接收者能够实现平等的实时沟通交流，这使报道的相关信息资源更加精准完善，不仅使媒体能够了解事情的具体发展状况，也能够使媒体设置恰当的话题讨论点，引导公众舆论的正确方向[2]。

（二）劣势条件

可互联网传播的广泛性、扩散性和隐匿性等特征，也造成媒体进行突发事件报道面临着诸多挑战和困境。由于网络平台的信息庞杂、来源渠道也比较多，这在一定程度上导致媒体很难分辨信息的真伪。很多没有经过证实的虚假信息通过多种方式实现大范围传播后，产生的一系列负面影响难以消除。以某地微信朋友圈传播的交通事故伤亡事件为例，虽然在社交平台上传播的视频和图片非常真实，但是在相关媒体进行调查了解和求证时，却发现视频当中的地点并没有此类恶性事件发生，相关部门和媒体也对虚假信息进行了辟谣。公安部门开展调查后发现，是造谣者将其他地方发生的突发事件进行更改而形成的视频和图片，违法分子也受到了相应的处罚。不仅如此，由于一些群众对政府的公信力产生动摇，所以，在网络平台上频繁出现一些对政府和主流媒体的诋毁，甚至一些具有一定网络影响力的公众人物散播谣言，这加剧了公民与政府之间的矛盾，一部分公民也难以分辨网络信息的真伪。

三、新媒体突发事件报道的现实状况

由于政治和文化等多种因素的影响，所以我国媒体在进行突发事件的报道时有严格的限制和管理。但是在改革开放逐步推进的过程当中，媒体对于突发事件的报道从受到约束和局限到完全公开透明化。现在，媒体应该更加强调在进行突发事件报道时的正向宣传和舆论的正确导向，不仅要确保公众的知情权不被侵犯，也要合理选择新闻报道的方式。

新媒体平台的迅猛发展，导致传统媒体受到了严重冲击。因此，媒体将更多的注意力放在了突发事件的报道工作上，群众在获取报道信息时也逐渐实现理性化。传统媒体的突发事件报道工作也实现了较大的提升和优化，尤其是进行突发灾害事件报道时，积极深入现场对实际情况进行记录和传达，这不仅能够将灾害的影响力和破坏程度更直观的传达，也能够充分发挥传统媒体的优势，在社会和公众面前树立良好的公信力和形象。

现阶段媒体对突发事件的关注点不再局限于政治方面，而更多的对民生方面的突发事件进行报道。媒体报道站在群众的角度思考，在获得群众信任的同时，也能够推进媒体的升级发展。不仅如此，媒体对突发事件的处理方式也能够在一定程度上体现出其工作能力。所以，各类媒体都需要不断完善对信息资源的整合能力，以及对突发新闻事件的全面报道水平。

四、新媒体语境下地方媒体突发事件报道的策略

（一）构建机制，整合传播

过往的传统媒体在报道突发性事件时，往往会出现滞后传播、传播载体单一、报道写作模板化、报道用语乏味等问题。因此，在新媒体语境下需要建立健全应对机制，形成多样化的传播方式，从而使群众能够及时了解现场的实际状况。不仅如此，还需要进一步升级优化突发性事件报道的流程和机制，避免报道的秩序出现混乱和疏漏。当地日报社媒体需要提前进行突发事件报道的准备工作，出现突发事件则按照预案和计划进行处理，调动各类资源形成合力，充分发挥资源的最大价值。组织专业水平较高的工作团队，工作人员之间实现良好协作配合，真实反映现场的具体情况，全面深入了解事件真相，将相关媒体平台进行整合，从而实现报道团队、报道流程和报道体系的不断创新，确保突发事件传播效果实现最佳化[3]。

（二）更新观念，发挥实效

在各种主客观因素的影响下，一部分地方政府在突发事件出现后封锁消息，强制相关媒体严禁报道相关内容或规定新闻通稿的内容。可是由于网络平台的强大传播力导致舆论难以把控，政府被迫出面应对和解释，甚至需要花费更多的资源以消除事件造成的负面影响。需要明确的一点就是，突发性事件由于其不稳定性和随意性，导致会出现真相被夸大和更改的现象，这会在群众当中产生恐慌心理，严重影响社会的稳定发展。因此，在新媒体环境下的突发事件报道，需要坚持迅速报道真相、谨慎报道事件原因的相关原则开展报道工作，采取短时间多次报道的形式及时公开突发事件的具体状况。只要不会对国家利益造成影响的突发事件，媒体必须在最短时间内进行真实状况的报道。

（三）重视时间，议题合理

过往的突发事件报道工作往往遵循“黄金24小时”的原则，媒体需要在事件发生后的24小时之内进行全面真实的情况报道，从而使群众和社会的质疑、舆论得到平息。网络平台和新媒体的发展，完全颠覆了一直以来的时间原则。当前，对于突发事件的报道则需要遵循“黄金四小时媒体”的原则。传统媒体进行突发性事件报道，仅仅只是在载体上进行简略的突出事件结果报道。但是网络平台和新媒体能够对事件进行持续的报道追踪，以及更加详细全面的解读，所以越来越多的群众通过网络平台获取信息资源。地方日报社媒体必须在较短的时间内对整体事件进行客观真实的了解，并且能够针对性的研究处理策略，严格遵守新闻报道的真实客观原则，全方位、多角度对事件进行调查，从而为公众展现事件的真相，实现高效率、高质量的新闻报道工作。除此之外，突发事件往往也有发展规律，要根据事件发生的不同阶段采用多样化的报道和传播方法，从而实现全面深层次的报道[4]。

根据首因效应的相关理论，虽然群众能够从各个渠道获取不同的新闻信息，但是人们会更信任最初获取的消息。所以媒体在进行突发事件报道的时候，必须在第一时间进行正确反应。要对突发事件的相关信息进行筛选和归纳，设置更为合理的议题，尽量平息社会舆论、缓解社会矛盾。必须以事件真相为基础，避开群众感性的关注点，提前为舆论导向的发展进行铺垫。需要进行相关事件具体结果公开化和透明化的议题设置，避免出现过于激动和强烈的社会负面情绪。需要进行追责问责的相关流程和结果的议题设置，重新树立群众对政府和媒体的信任感。还需要进行相关制度体系的建立，尽量避免此类事件的再次发生，实现社会治理体系的优化升级。

（四）加强评论管理功能

互联网媒体平台为每一个网民提供了发表个人见解和评论的途径，并且评论内容能够在较大范围内进行传播，这也进一步造成了评论内容多样且观点难以统一的情况，频繁出现观念错误的相关评论。因此，日报社媒体需要贯彻落实“观点竞争”的理念，在进行突发事件报道时要更加重视评论，在深入了解事实后进行客观公正的分析，对事件需要进行正向的评价引导，最终目的是要对问题进行详细分析并制定解决问题的对策措施，避免出现争论的现象，尽量采用权威话语体系且利用真实的依据支撑，使观众认可媒体所提出的评价观点。

不仅如此，如果媒体仍然没有全面掌握突发事件的具体情况和处理措施，首先要及时进行响应，但是不需要进行具体的事件回应，只需要让群众感受到媒体已经针对此事件采取了相应的策略，通过各种方式暂时转移群众对事件真相的注意力，将报道控制在事件表面，对各方面因素进行全面考量后再进行客观报道和评价，从而为报道的内容和方式提供了充分的调整空间。

（五）提升现场报道媒体人的专业素养

网络平台直播途径的兴起和发展，使突发事件在报道过程当中常常采取直播的方式进行实时传达，但这也导致现场媒体工作者能够进行准备工作的时间很短，相关人员必须在获取消息前往突发事件第一线的过程当中了解基本信息，明确报道和采访的基本框架。抵达现场后，首先，进行相关信息的详细了解开展后续直播准备工作；其次，为了现场直播获得最佳效果，就需要媒体人根据事件的具体类型和内容确定情感基调，悲痛情绪或是惋惜情绪、紧张节奏或是慢节奏，营造恰当的现场气氛，增强观众对直播的体验感和代入感；再次，现场媒体工作者需要严格管理个人情绪和情感，要明确自身的媒体代表性和信息传播定位，对各类突发情况要沉着处置、详细全面分析，使观众感受到现场媒体工作者的专业水平和爱岗敬业，不能呈现出过于紧张的情绪状态，或给观众带来过大的观看压迫感，要不断提升一线媒体工作者的专业素养[5]；最后，即便群众将更多的注意力放在突发事件的具体内容上，但现场媒体工作者也需要依据具体情况选择最佳的新闻报道方式和风格。这样，观众能够在直播过程当中感受到媒体工作人员的专业性，并且愿意花费时间在这个平台进行事件的持续了解，这也能够使媒体平台实现长效发展。媒体工作者也需要在直播过程当中与观看者进行实时沟通互动，从而明确观看者的见解和想法。媒体工作者要始终牢记引导正向舆论发展的工作职责，利用高水平的专业素养和完美的个人魅力对突发事件进行直播，为群众还原事件发生的全过程。

五、结语

根据以上所述内容，日报社媒体在进行新媒体语境下突发事件的传播和报道时，需要进一步建立健全新闻报道体制机制，始终遵守客观公正的报道原则，引导社会舆论朝着积极的方向发展。媒体工作者也需要持续提升个人专业水平，从而为新时期媒体事业的发展贡献个人力量。