辽宁盘锦市人民医院：建设美丽院区 美丽诊区 美丽心灵

□ 鞠培新

近年来，盘锦市人民医院努力建设美丽院区、美丽诊区、美丽心灵，取得了积极成效。

“环境美”——全方位打造“高颜值”院区环境

盘锦市人民医院院区环境优美，内部诊疗环境整洁，为患者提供了舒适的就诊环境。

院区设计结合医疗机构各区域的功能，兼具实用性与艺术感，具有突出的地标特征，曾获得“辽宁省土木建筑科技创新奖（原辽宁省建筑创作奖）”三等奖。

在门诊主入口方向，巨大的三角形倾斜玻璃幕墙，成为建筑群体的视觉中心，并实现了室内空间室外化。层层后退的平台使阳光渗透到每层建筑空间内部，减轻医疗类建筑所带来的压抑感。诊室单元采取环绕外廊式布局，将阳光与景观留给候诊病患。

住院部形成以护士站为中心的“L”型单元模块，围合成相对独立的医疗诊治中心，提高护理资源利用率。三个诊疗单元首尾相连，形成有序的三组病区。诊疗单元通过一条长廊与门诊医技功能区“并联”，实现每个病区既相对独立又与整体医疗体系紧密相连。

现一号病房楼收治住院患者；二号病房楼用于与专业养老机构合作，进行阿尔茨海默症专科养老；三号病房楼在疫情期间作为隔离病房，并按照疫情防控要求，完成了三区两通道的改造。

“人文美”——立足医学人文，练内功，强素质，让医学更有温度

医学本是科学与人文的统一。严谨的科学态度、精湛的医学技术、温暖的人文关怀，是医疗服务中不可或缺的组成部分。盘锦市人民医院对此非常重视，倡导服务与人文。我们提出，要以“做有能力的医生，建有温度的医院”为目标，以能力建设推动服务改善，以医学人文精神培育医德医风。

医院将每周三定为“医师活动日”。每周三中午12点各科医生齐聚“医师之家”，或进行主旨发言，或开展集体研讨，或进行三基三严考核，或对病历纠偏，或进行医学人文浸染，营造出浓厚的专业学习氛围，体现出对学科技术、医疗质量精益求精的态度，折射出整个团队的职业精神和职业追求。“医师活动日”已成为打造学习型医院、提高临床服务能力的新亮点。

为了内强素质，外塑形象，医院开展了常态化的“医德医风查房”，每月由院领导、纪委委员带领各支部代表，对医护的仪容仪表、文明用语、诊疗环境、医疗秩序、以及其他不规范的服务行为进行随机检查，检查结果在院周会上点评，不断改进医院医德医风。

“服务美”——践行公益，智慧助力，厚植为民情怀

盘锦市人民医院秉持公立医院公益性，常年组织专家志愿者服务队到周边乡镇以及营口西市区进行义诊及健康讲座，服务辽河两岸百姓；建立患者随访制度，了解患者的就医体验，针对不足之处进一步改进；保护患者隐私，电子叫号系统不显示就诊患者全名；在院内醒目位置增设射灯地标，有效指引患者就诊；在门诊楼设置三处学雷锋志愿服务站，由志愿者为患者提供导诊、咨询等便民服务，增加适老、为老服务，提供老年友善型医疗服务，让病人充分感受到医院改善就医的获得感。

在新冠肺炎疫情防控阻击战中，盘锦市人民医院成为盘锦市新冠肺炎定点救治医院。院党委靠前指挥、守土尽责，带领全院干部职工始终坚守在抗疫一线，勇敢逆行，冲锋在前，助力辽东湾新区统筹疫情防控与经济发展，为人民群众的生命健康保驾护航。

“智慧医院”的建设，为医院的发展带来了新的机遇与挑战，也为整个医院的服务优化、效率提升，提供了不竭的动力源泉。智能化精准医疗、互联网+医疗，是盘锦市人民医院改善医疗服务，提高患者满意度，实现医院创新发展的突出特色。

盘锦市人民医院率先实现云胶片+远程会诊，影像大数据跟着患者走，CT、核磁检查结果可直接通过手机查看，还可向云上25家国家顶级三甲医院申请远程会诊，使患者足不出户享受“一站式”高端诊疗服务。

2019年，盘锦市人民医院率先引进了人工智能临床决策辅助系统CDSS。在医生写病志的过程中，人工智能会实时对照世界一流循证医学数据库，帮助医生做出更合理的临床诊断，对治疗提出更科学的决策建议。在人工智能的辅助下，医院各学科单病种质控都在提升。

医院还新增手机医生端APP，使科主任可以从手机上随时查阅病例、检验报告、用药医嘱，即使不在医院也能发现问题及时指出、远程指导值班医生。APP的使用，在提高服务内涵、保证医疗质量的同时，大大提高了为患者服务的效率。

为满足群众高端会诊需求，医院还率先获得国家远程医疗与互联网医学中心合作资质。患者可以在医院完成首诊并经医院远程医学中心与国家平台预约、上传病历资料，确定会诊时间后48小时内，患者在平台上可与国内一流专家面对面交流，请专家给出会诊意见。

如今，盘锦市人民医院以习近平生态文明思想为指导，正建立常态化长效机制，从细节着手，从小处着力，持续推进美丽医院建设，不断增强群众就医获得感和医院职工的归属感，为患者提供更加优质的医疗服务，为创建人民满意的就医“生态环境”而不懈努力。

医院名片

盘锦市人民医院建于2010年，于2013年12月开诊，是按照三甲医院标准建设的一家集医疗、科研、预防、康复为一体的大型综合性三级公立医院。医院在全面发展的同时，走差异化发展的特色道路，设有脑瘫偏瘫治疗中心、创面修复治疗中心、盆底康复治疗中心、神经电生理诊断中心、数智医疗影像诊断中心、血液透析中心、健康管理中心、失智老人医养中心八大特色诊疗中心。其中，脑瘫偏瘫治疗中心是盘锦市级医院唯一能够开展此项技术的医疗机构，综合技术在辽宁省内市级医院处于领先地位。在2021年中国医疗行业“华医奖”大型公益评选活动中，获得“华医奖——2021年度全国百姓放心示范医院”荣誉称号。