事业单位员工关系在人力资源管理中的重要性研究

孙冬冬 焦劲森

（作者单位：孙冬冬，安阳市价格监测认证中心；焦劲森，安阳市中小企业服务中心 ）

一、前言

事业单位是发展社会经济的重要组成部分。事业单位工作关系到社会的方方面面，事业单位经营管理过程中，想要使目标任务得以完成，保障事业单位的稳定发展，必须加强员工关系管理，应用人性化管理理念，给予员工更多关爱。与此同时，事业单位主管部门需对员工诉求有所了解，及时协调员工关系，做到权利与义务等的公平分配，提升员工业绩水平与工作能力及其工作积极性，进而将员工潜力挖掘出来，为事业单位的健康运行提供保障。

二、员工关系在人力资源管理中的重要性

（一）有利于健全制度体系

随着国家经济迅猛发展，事业单位得到不断调整优化，在人力资源管理中，员工关系很大程度上取决于单位管理制度，因此应建立健全本部门本单位制度体系，不断优化管理模式，确保员工根本权益得到保障。因行业属性和公益类别不同，需全面考虑事业单位人员的身心健康、发展前景、薪资待遇等，保证其切身利益。这样才能在事业单位内部构建出和谐的员工关系，进而有利于健全制度体系，最终促进事业单位长远发展。

（二）有利于提高工作效率

在事业单位经营管理中，若员工关系处于一种和谐状态，就有利于提高人力资源管理效率。如果人力资源管理部门比较熟悉员工特长与优势，就能在分配工作任务时，可以充分发挥员工应有的作用和价值，进而促进整体工作效率的提高，消除工作中产生的各种矛盾与冲突得。人力资源管理部门科学划分员工岗位职责至关重要，只有这样，才能防止出现责任纠纷，为员工各司其职提供保障。由此看来，良好和谐的员工关系可以提高员工工作积极性和热情，使其潜力得以激发出来，有利于提高单位整体业绩[1]。

（三）有利于增强文化建设

考虑事业单位具有公益性质，社会接触面广，社会关注度高，员工的素养显得尤为重要。通过文化建设和人文关怀，增强单位凝聚力和向心力。提高员工对单位文化的认同感和使命感，进而提升事业单位在市场经济中综合竞争力。良好的员工关系有利于加强各部门沟通与交流，将轻松、愉快的工作氛围营造出来，促使形成充满正能量且富含人文关怀的文化。此外，人力资源管理还需坚持人性化工作理念，在所有岗位中融入单位文化，激发员工创造性，强化员工进取心，努力创造更好的经济效益和社会效益。

（四）有利于规划职业生涯

薪酬制度与职业规划是事业单位留住员工的两大关键要素。对于事业单位而言，想要长久留住员工，必须充分考虑员工的薪酬待遇与职业生涯规划，并对其进行科学管理。由此看来，人力资源管理中的重点就是对员工关系进行平衡，这就要求根据员工的特长、爱好、意愿进行挖掘，搭好员工展示自我的平台，为员工制定长远的职业生涯规划提供帮助和支持。比如，事业单位中部分员工具有较大的工作压力，导致其心理焦虑，为了缓解其紧张情绪，单位需要根据自身情况，结合员工个体实际，制定科学合理的轮岗计划等，避免员工出现焦虑情绪带来的各种影响[2]。

三、员工关系存在的问题与影响因素

（一）事业单位员工关系存在的问题

首先，管理部门职能作用没有充分发挥出来。事业单位中人力资源与人事管理应隶属于不同部门，然而，部分单位都会混淆二者，同时部分单位对人力资源管理工作有所忽视，往往调派非专业人员从事此项管理工作，其不具备专业理论知识和相关技能，进而导致管理制度存在严重滞后性。其次，事业单位文化凝聚力不足。部分事业单位在文化建设方面，过度关注物质奖励，对精神方面的尊重和奖励有所忽视。此外，单位中人文关怀严重匮乏，更重视形式化口号，单位缺少文化内涵、向心力、凝聚力。最后，培训资金不足。人才管理工作的顺利开展必须依靠充足资金作保障，只有增加资金投入，才能给员工创造更广阔提升空间，然而，现实中很多单位培训资金不充足，导致员工积极性和热情不高。

（二）影响事业单位员工关系的主要因素

首先，很难维护员工自身权益。现阶段，我国正在建设文明社会，高度重视群众文化水平，但是，单位中员工群体仍然存在低学历、低水平问题。这些员工基本不了解劳动法内容，签订的合同往往不具备合理性，使员工整体权益遭到剥削。其次，难以在单位时间内获得应有收益。当前很多事业单位都具有比较严苛的工资制度，主要构成包括基础工资、奖金绩效。对于工资奖励而言，一般情况下，随着员工工龄的增加，薪资水平会随之提高。但是一些管理严格的单位会在扣除五险一金、绩效奖金、业绩奖金等之外，使员工工资基本保持一致。尽管每年都会增长工资绩效，但是没有改变基础工资。最后，员工具有较差心理素质。日益激烈的市场竞争，大大增加事业单位员工数量，提高员工工作压力，使其产生焦虑情绪，导致很多员工产生心理缺失情况。若员工抗压能力较差，就会很容易出现崩溃心态，无法对其工作效率进行保障。

四、加强员工关系管理的有效策略

（一）管理制度的完善

“编制”仍然是当前我国事业单位采取的主要管理模式，此种模式很容易降低员工工作积极性和热情，也不利于构建和谐员工关系，因此，有必要进一步完善事业单位管理制度。主要措施包括：第一，岗位管理制度的构建与完善。日常开展各种工作时，必须对岗位职责进行明确，加大管理员工力度，将完善的出勤制度、问责制度等制定出来。第二，构建合理的考核评价制度，综合考评员工工作完成状况和个人综合素质能力，保证员工与工作岗位之间高匹配度，有利于促进工作效率的提高，并且强化员工自身能力，将更多人才资源提供给事业单位。

（二）改革薪酬管理

在提高员工积极性和工作效率方面，科学合理的薪酬管理制度能够发挥至关重要的作用和价值，尤其是合理的奖惩制度具有事半功倍效果，由此看来，在人力资源管理中，必须改革和完善薪酬管理制度。在信息技术不断发展的今天，有必要对薪酬管理工作进行改进和优化，科学合理地应用大数据技术，促使能够全方位、多角度评价员工，以实际情况为依据，给予优秀员工物质奖励和精神奖励，同时加大奖励力度，保障个人获得成就感，使员工可以最大程度发挥作用和价值。

（三）专项资金的支持

事业单位开展人力资源管理工作必须依靠充足资金。如果缺少必要资金，就难以开展此项工作。现阶段，事业单位的资金支持力度还有待进一步加大。为此，需要增加对事业单位资金投入，与普通单位相比，事业单位获得的资金无法满足其发展需求。这导致事业单位潜力无法发挥出来，不能获得发展机遇。因此，为了事业单位的全面发展，必须将专项资金构建出来，保障资金得到充分利用。

（四）提高沟通的有效性

沟通是互动的重要内容，同时沟通是一种最直接的表达方式，且沟通主要包括两种形式，分别是正式沟通、非正式沟通。正式沟通被应用于正式渠道管理者与下属之间的沟通中，如传达会议内容、开展培训工作等。非正式沟通则指基于社会关系下无关于规章制度的沟通方式。管理人员必须根据正式沟通渠道，构建详细的规章制度，进而为员工提供参考依据。对于非正式沟通渠道而言，管理人员必须发挥正确引导作用，同时加大管理力度，及时制止对单位不利的言论，有计划开拓利于单位发展的言论。

（五）坚持以人为本理念

坚持以人为本价值理念，在员工承受范围内合理安排工作任务，摒弃事业单位传统命令式管理方式，充分尊重员工个人意愿，在此基础上，提高其工作积极性和热情，使其主动、高效率完成工作任务。此外，还需要对员工承受能力进行综合考量，同时构建出激励制度，开展定期和不定期培训，促进员工进一步提升。立足于点滴小事，充分展示单位对员工的关怀与爱护，重视单位发展过程中员工情绪，坚持以人为本的员工理念，促进员工工作能力的不断提高，将更多发展后备力量储存起来，实现事业单位蓬勃健康发展。

（六）打造良好工作氛围

良好的工作氛围对增强事业单位凝聚力有推动作用，须保障员工有一致的认同感和归属感。在打造良好工作氛围方面需立足于员工的真正需求，避免盲目建设。综合运用多种形式如问卷调查、谈话、投票等方式，对员工诉求进行全面了解和掌握，进而构建良好的工作氛围，并在今后的发展过程中持续改进和优化。

（七）成长期员工关系管理

对于员工关系而言，如激烈的市场竞争、伦理道德的束缚等都是影响其成长的因素，此外，员工队伍稳定性还受到员工对事业单位方向与价值认识评价、员工核心作用、事业单位运行等影响。为此，必须从以下方面管理员工关系：首先，事业单位需引进大量关键核心人才，加大科技投入，加强政策支持，将人才施展才华的平台搭建出来，充分尊重和信任人才；其次，事业单位有必要构建完善的考评制度，保障公平、公正、公开的薪资福利待遇。再次，将事业单位学习平台与相应组织搭建出来，鼓励员工树立终身学习、持续发展理念；最后，将积极向上、具有鲜明特点的文化创造出来，提高单位凝聚力，获得社会认同，形成令人赞誉的员工行为导向。

（八）提高组织信任程度

组织信任的建立对组织成长与发展有着极为重要的影响。组织信任是组织文化的基础和前提，是组织文化的重要组成部分，较高的组织信任程度对事业单位员工的行为产生重大影响，同时为事业单位的良性发展提供保障。对于事业单位而言，员工发展的高级产物就是组织信任，由此可见，必须高度重视事业单位发展中员工关系、工作绩效、组织信任之间联系，进而将它与员工的特征行为相符合的关系模型构建出来，促进事业单位工作绩效的提高[3]。

（九）加强员工权益保障

加强员工权益保障，推动事业单位和谐发展。第一，为事业单位开展各项业务提供保障。员工满意度的高低，将会影响单位的发展和服务质量。为了更好服务群众，获得群众认可和支持,须最大程度保障员工的各项权益。第二，将公正的人力资源管理制度构建出来。提供一定的物质或精神奖励给完成相应工作量的工作人员，公平对待所有人员。第三，将科学的绩效考核制度编制出来。事业单位必须以同一水平线为依据开展公平竞争，多奖励和提拔具有较高水平、较强能力的工作人员，适当惩罚工作不认真的工作人员。第四，将监管部门设立在事业单位内部，对员工绩效水平与工作能力进行科学严格考核。

（十）大数据在员工关系管理中的应用

在员工关系管理中应用大数据是时代发展的必然，同时将更多便利提供给员工关系管理，在员工关系管理中应用大数据主要体现在：首先，将个人信息网络增加到员工关系管理中，使大数据中数据量不断增加，可以将更多信息提供给员工关系管理，帮助部门将更多外界知识和新鲜事物吸引过来，管理人员借助大数据能够参考和借鉴优质管理策略，进而对员工管理工作中的不足进行完善。其次，大数据在员工关系管理中的应用，能够增加人事考核工作的全面性和人性化，由此看来，大数据的应用可以将更多量化标准提供出来，防止人事管理中出现不规范或者过度主观管理情况，进而将人资管理中的漏洞查找出来，以对工作进一步完善。第三，现阶段，扁平化人员管理制度在我国事业单位部门得到普遍应用，这种制度下的员工缺少服务意识，应用大数据之后，能够将部门组织打破，进而对这个问题进行有效解决，将巨大福利带给员工。大数据时代所有员工都能参与到部门事务中，有利于各个部门吸纳员工意见，促进新想法的产生，对构建和谐的领导与员工关系十分有利。第四，大数据的应用有利于促进人才数据管理模式的革新。巨大信息是大数据最大特点，同时可以快速获取有价值信息。

（十一）管理层与员工之间沟通的强化

传统事业单位中，领导拥有至高无上的地位，基本无人有勇气反驳领导意见，此种模式不利于事业单位发展。事业单位各部门管理者应加强沟通员工，在员工有新建议时也应该主动与管理者探讨，对实施可行性进行研究，这对部门快速发展十分有利，并且可能给将更多发展机会提供给部门。管理者加强沟通员工，有利于发现更多人才，并且使人才得以重用。管理者加强沟通员工，还可以构建出和谐的内部环境，防止员工产生懈怠情绪，并且通过领导指正，员工能够及时改进自身不足。领导结合员工个人目标，制定与之一致的战略目标，避免二者不一致，否则会降低员工工作积极性或者导致其不明确努力奋斗方向，无法促进单位发展，使单位发展空间不断缩小。由此可知，加强管理者与员工的沟通具有必要性和重要性。

五、结语

总而言之，员工关系在人力资源管理中至关重要，这要求事业单位正确定位员工，使员工在各自岗位上充分发挥作用。此外，构建各部门之间合作关系，提高配合度，增强员工责任感和使命感，使其为单位发展共同努力，同时事业单位领导需要与工作人员之间加强交流，有利于及时发现工作人员的闪光点，进而将良好平台搭建出来，促进单位与人员大力发展。由此得出，事业单位必须提高对员工关系的重视程度，员工关系在人力资源管理中有着极其重要的作用。

引用

[1]魏永忠.中石化上海工程有限公司获“上海市劳动关系和谐职工满意企事业单位”称号[J].化工与医药工程,2016,37(2):63-63.

[2]苗得雨.事业单位人力资源管理中的绩效考核机制[J].现代商贸工业,2020,41(33):66-67.

[3]杨书梅.事业单位人力资源管理中的绩效管理策略[J].经营者,2021,35(2):230-231.