智慧旅游新业态下北大荒景区旅游人才培养路径研究

肖曼（黑龙江农垦职业学院）

近年来，在“互联网+旅游”的发展趋势下，以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游蓬勃发展。旅游景区在此方面的探索经历了最初的信息化、数字化、智能化到智慧化的阶段，可见，存量时代旅游景区建设和质量提升在不断依托智慧旅游的各方面优势，而智慧旅游新业态的发展倒逼人才培养要转换模式、突破壁垒、创新路径。大数据背景下，智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面，即对旅游行业工作人员的能力提出了更高的要求，他们不仅需要掌握较强的旅游专业知识和技能，具有能够熟练操作和运用的能力，还需要运用相关信息技术手段开展营销活动。因此，着眼于新的发展格局，探索新型跨学科型旅游人才的培养路径和模式对于景区发展和高等教育的发展具有非常重要的理论和现实意义。

一、北大荒景区智慧化旅游人才核心素养

顺应智慧旅游发展机遇，推进文化旅游业与传统产业的良性互动，更好地形成文化旅游业与传统农业资源、传统工业资源的互补共生局面，对于北大荒品牌文化及经济发展大有可为。结合农业乡村旅游特点，开展应用型人才培养过程中，充分认识景区智慧旅游背景下旅游专业人才的特征及核心素养的重要性，有针对性地开展人才培养工作。

（一）应具备信息素养

随着物联网、大数据、AR&VR技术的不断发展，不论是旅游行业管理人员还是旅游者都已经被信息技术所渗透，越来越多的预订、导览、餐饮、住宿等景区配套服务功能依靠APP、小程序来实现，行业调研、数据收集归纳中所涉及的新精细化知识技能更高。正是智慧旅游的新业态发展在一定程度上要求旅游从业人员具备信息获取、分析、甄别和应用的能力，新型跨学科型旅游人才的培养更要注重其对信息技术等核心能力的掌握，以更好地实现景区旅游管理高效高质。

（二）应具备农业旅游服务能力

2019年，全国乡村旅游总人次为30.9亿次，乡村旅游总收入1.81万亿元。“十四五”规划和2035年远景目标纲要及2022年中央一号文件均作出乡村休闲旅游提升的计划。从数据和趋势上可以看出，选择农业旅游及个性化休闲旅游的人群激增，自由行、自驾游等旅游者数量呈现大幅增长，散客游的增加要求传统旅游业提质升级为线上发展，以往的团队制式服务也向智慧服务发展，针对此需求，景区必须确保旅游服务人员具备智慧思维和乡村情怀，提供完整和优质的服务，进一步实现个性化。

（三）应具备新媒体营销能力

百度国潮大数据2021显示的网红景点故宫、国家博物馆等五个中国最火品牌均建立在新媒体信息技术营销的基础上，在充分与旅游者及网民互动的过程中提升旅游景区的影响力和传播力。针对农业旅游竞争激烈、同质化现象突出的问题，应用全媒体创意营销实现线上线下协同发展已经成为景区发展的主流营销模式。通过新媒体营销手段将从业人员的专业知识与旅游者需求对接，分析旅游者兴趣爱好以更好地实现创意营销，满足其对旅游热点的猎奇心理，迎合社会热点，突出地域文化。

二、人才培养路径分析

2021年4月，国务院副总理孙春兰在教育工作会议上强调，以“课岗证赛”引领“三教”改革，实现产业、专业、就业一体。对应以上核心素养的培养，着重从产业优势、专业特色、就业模式三方面探讨人才培养路径。

（一）依托智慧旅游创建产业优势

黑龙江省在智慧旅游项目上针对旅游行业管理、旅游公共服务、旅游市场营销方面的需求，搭建了1个中心、3个平台、15个系统的省市县一体化的智慧旅游建设模式。1个中心即全省智慧旅游大数据中心，3个平台为市场监管平台、公告服务平台、产业运营平台（趣龙江APP）。借助黑龙江省智慧旅游示范单位创建，黑龙江垦区生态旅游、智慧旅游基地的创建契机，将后期产业运营的平台进行内容整合更新是龙江景区势在必行的工作。在此背景下，旅游院校要进一步更新人才培养理念，充分了解市场发展态势，有意识地将景区与智慧手段应用结合，如引入旅游大数据分析职业技能等级证书等一系列“1+X”证书制度的技能资质，为产业发展保驾护航，吸纳更多应用型人才步入智慧景区发展之路。

（二）突出模块化课程专业特色

考虑到智慧旅游对于信息化的依赖，同时贯彻教育信息化2.0行动计划，加大信息化课程比例尤为重要。在智慧旅游全面开启的时代，以工作岗位需要具备的信息化知识、能力和素质为中心，对能力进行系统分析，突破现行的以课程为中心的传统教学模式，借鉴国内外经验，应采用“模块化教学”，即在计算机信息化的基础课程之上，补充岗位所需的应用知识如旅游大数据分析、网页设计、视觉营销等形成以岗位为中心的教学模式，从“课”的设置上强化旅游专业特色。另一方面，旅游院校应进一步挖掘景区课程内涵，培养学生对于景区综合配套部门智慧化体验的认识，加深电子商务应用于景区餐饮、住宿、交通、购物、娱乐上的认识，增加教学的深度和广度，将现有的热门智慧旅游平台应用于课堂，通过模拟景区体验的教学活动，强化学生用智慧化手段发现问题、解决问题的能力。

（三）深化校企合作就业模式

探索校企合作育人的改革路径是职业教育体制培优的重要路径，也是企业发现人才，获得人才的有效途径。目前就业门槛要求以企业和岗位职业技能需求为标准，而融入“1+X”证书制度的技能资质，顺应了“课岗证赛”的岗、证要求，为学生就业铺筑便利之路。北大荒所属高校可以与北大荒景区建立直接而密切的合作关系，在设置实训基地的同时，关注学生技能等级的培养，通过构建智慧旅游“1+X”国家学分银行的人才培养模式，使学生明确个人职业阶梯，最终实现智慧旅游应用型人才的可持续发展。另一方面，双师型教师的培养在校企合作中也尤为必要，教师的企业经验关系到课程的设计实施，教师需要有足够的北大荒景区经验才能更好地驾驭课堂，为学生的专业能力把关，为他们的就业指路。因此，深化校企合作也要注重教师企业社会实践。

在智慧旅游的新时代下，需要更符合时代要求的跨专业综合性旅游人才，因此，充分认识智慧旅游的新业态对于北大荒旅游的深刻影响，有效利用行业、专业和企业资源，才能为旅游市场长期培养和输送符合要求的高素质智慧旅游人才。