高校辅导员与大学生信任关系的建设研究

黄 晨

（湖北文理学院，湖北 襄阳 441053）

0 引言

大学生处于即将走向社会，心理和角色将要发生巨大转变的阶段，需要有人正确地进行引导，帮助他们树立正确的人生观、价值观、世界观，促使他们成长为合格的社会主义建设者。高校辅导员是开展大学生思想教育和政治教育的骨干力量，是思想政治教育的管理者、组织者、实施者和指导者，是最接近大学生的师资力量，肩负着管理者和教育者的双重责任与使命。高校辅导员应当做大学生的知己、朋友，成为大学生的人生导师和健康成长的促进者，与大学生建立信任关系，确保一切学生工作能够顺利展开，促进大学生身心健康成长，共同构建和谐校园。

1 高校辅导员与大学生建立信任关系的意义

高校辅导员的一些工作主要就是围绕大学生展开，目的就是为了大学生的校园生活更加积极健康，身心健康发展，因此，高校辅导员同大学生之间建立心热关系具有重要的意义。

1.1 有利于高校辅导员工作的顺利开展

高校辅导员如果能与大学生之间建立良好的信任关系，对其工作的开展会具有很大的帮助，在学生之间展开思想政治教育，了解学生的日常生活就会容易很多。高校辅导员想要开展好工作，首先就需要深入了解自己所要教育的学生，掌握他们的心理动向和思想动向，这关乎信息能否有效传达，师生之间能不能有效进行沟通。辅导员与学生建立起良好的互相信任关系，对于辅导员发布的相关政策通知、学习任务等，学生们就会更加关注和重视，并积极去完成辅导员布置的任务，使辅导员的工作能够高效完成。

高校辅导员与大学生之间信任关系的建立也会使辅导员的工作更加人性化，更加有人情味，而不失机械枯燥地完成繁重的工作任务。学生们对辅导员的信任能够激励辅导员更加积极地投入到工作中来，让辅导员能够感受到自我价值实现的满足感和精神愉悦，对待工作更加热情高涨，师生之间也能建立和谐的师生关系，让辅导员既是良师也是益友[1]。辅导员最重要的一项工作就是进行思想政治教育，只有与学生处好关系，获取学生们的信任，学生们才会愿意与辅导员诉说自己的真实思想状况，形成良好的沟通和交流氛围，让思想政治教育工作取得更加理想的效果。任何思想政治工作、心理健康教育工作离开了辅导员与学生们之间的相互信任都会推行困难。

1.2 有利于大学生健康成长

高校辅导员与大学生之间的关系是大学生人际关系最重要的组成部分，处理好两者之间的关系，对于大学生的健康成长大有裨益。高校辅导员与大学生之间建立良好的信任关系，为大学生处理好人际关系提供了蓝本和参考，有助于大学生学会如何正确处理人际交往关系，从而提高人际交往能力。在人际交往中，信任是最重要的交往前提和关系基础。大学生与辅导员之间建立信任关系，有助于双方更加坦率的交流和沟通，有利于改善师生关系，同时以此为借鉴提高人际交往的水平，学会如何正确与人交往，学会如何与人建立信任并提高对他人的信任度。

在大学生活中，大学生对很多事物都会感到迷茫，对人生、世界的认知还不够全面，稍有不慎便会走入误区，从而产生一些心理负担，这时就需要有人对其进行正确的引导，帮助他们摆脱迷茫和困惑，共同寻求解决这些心理问题的最好的方法。在日常生活中，如果学生足够信任辅导员，多找辅导学进行沟通，往往能够获得更多的帮助和关怀，从而更加勇敢地直面生活上和心理上遇到的问题，身心健康地成长。辅导员与大学生之间建立信任关系，双方之间像朋友一样，彼此了解，互相信任，也能够让辅导员在潜移默化之中影响大学生思想观念的形成，促使他们健康成长。

1.3 有利于构建和谐校园

大学生是大学校园中的多数群体，他们与辅导员的关系和谐能够有效避免一些校园矛盾的出现，有利于形成和谐的校园氛围，有利于形成优良学风。优良的学风是一个学校最重要的精神内核，是培养更多高素质和高质量新时代人才的必然要求，是构建和谐校园的主要内容。大学生正处于人生观、价值观、世界观即将形成的重要阶段，处在自己独立生活以及即将独立走向社会的必要阶段，需要辅导员对其进行正确引导和教育，也需要优良学风的熏陶[2]。辅导员就是树立优良学风的倡导者和现实榜样，能够正确处理好学生之间的关系，帮助解决学生们遇到的问题，帮助他们树立解决问题的信心，及时解决当前校风中存在的问题，建设优良学风，营造良好的校园氛围，构建和谐校园。

2 高校辅导员与大学生信任关系建设现状

2.1 当前高校辅导员与大学生信任关系建设现状

高校辅导员与大学生互相信任的情况仍旧较为少见。在当前的大学校园中，高校辅导员信任学生，学生们也对辅导员充满信任，这种双方相互信任的理想模式依旧非常少见。主要原因就是很多学生都不会跟辅导员进行直接的接触，基本都是通过班委层与辅导员进行联系，这样的联系方式就导致辅导员很难与大部分学生进行沟通，彼此之间都不熟悉，自然也很难建立相互信任关系。

高校辅导员与大学生之间，一方单方面信任另一方的情况或者是双方彼此都不信任的情况较为常见。一方单方面信任另一方指的是辅导员单方面信任学生或者是学生单方面信任辅导员，一些学生对于辅导员传达的通知、人物、思想观念等并不重视，自我主观性过于强，过于固执己见，只按自己的想法做事，认为自己的想法才是对的，我行我素；还有一些人则正好相反，过度依赖辅导员，总是希望辅导员对所有问题所有事情大包大揽，希望辅导员能为自己解决一切问题，辅导员也放不开手脚，总是担心学生们不具备处理好问题的能力。双方互不信任指的是辅导员与大学生之间毫无信任可言，双方都固执己见，都认为自己的想法才是对的，出于这样那样的原因都觉得对方不能信任，沟通交流不到位，导致学生工作极难展开，思想政治教育工作无法做到位，需要双方共同去探讨解决问题的方法[3]。

总的来说，辅导员与学生之间理想的互相信任关系还是较为少见，更为常见的还是单方面信任或者互不信任的关系，反映出了当前大学校园中辅导员与学生之间还存在着许多问题，需要尤其注意并着重解决，如此才能推动辅导员与大学生之间良好信任关系的构建。

2.2 影响高校辅导员与大学生信任关系建设的因素

辅导员因素。在高校辅导员与大学生信任关系建设中，辅导员的影响是最重要的影响因素。辅导员的年龄和性别是影响双方沟通交流的重要因素之一。很多学生，尤其是女生更愿意与同性的辅导员沟通一些较为私密的问题，认为这些问题不方便与异性辅导员沟通。很多学生认为年龄相仿的辅导员沟通起来没有什么交流障碍，更贴近自己的生活，了解自己的思想状况，能够像朋友一样无话不谈。那些较为年长的辅导员让人感觉更像是长辈，缺乏亲近感，无法理解彼此的生活环境和成长经历。除此之外，辅导员的工作态度和责任心，为人处事的方式等也是影响双方建立信任关系的重要因素。一个负责任、处事公正的辅导员会更容易取得学生们的信任，有助于与学生建立信任关系。

学生因素。除辅导员因素以外，学生因素也是影响辅导员与学生建立信任关系的重要影响因素。在高中时期学生最主要的任务就是好好学习为高考努力，不需要去考虑太多别的事情，这就导致很多学生自身的沟通交流能力不强，对大学生活不太适应，不知如何处理好人际交往关系。因此，很多人不会主动去找辅导员沟通，甚至有些抗拒与辅导员沟通，无法很好地表达出自己的内心需求，双方的交流出现障碍，导致难以建立信任关系。

学校和社会因素。从学校层面来讲，辅导员配比不足，导致一个辅导员至少要面对上百个学生，去了解上百个学生的思想状态、心里需要等问题，还要应对学生之间随时可能发生的突发问题。辅导员个人时间和精力有限，很难做到面面俱到，兼顾每一个学生的各方面问题，容易忽视一部分学生，导致这部分学生对辅导员有些意见，影响双方的信任关系。社会环境的潜移默化影响，对辅导员与学生之间建立信任关系也有很大影响[4]。当今社会人与人之间的信任度越来越低，人与人之间越来越难以建立信任。作为社会缩影的高校，这样的情况也屡见不鲜。学生对辅导员存在一些防备心理，认为对方存在极强的目的性，不愿打开心扉与辅导员坦诚交流，社会上发生的一些负面新闻也在动摇着双方的信任关系，使得辅导员与大学生之间越来越难以建立信任关系。

3 如何正确构建高校辅导员与大学生信任关系

3.1 提高辅导员的综合素质

高校辅导员是辅导员与大学生之间建立信任关系的核心所在，一名优秀的辅导员能够更好地把控与学生的关系，探索出与学生建立良好信任关系的重要途径。因此，学校应该定期对辅导员进行培训，不断提高辅导员的综合素质，培养辅导员的沟通交流能力、思想道德水平、专业知识技能等能力，使辅导员能够为学生提供更加全面的关怀和帮助，能够有效地帮助学生解决所遇到的难题。

与此同时，学校还应该完善辅导员的管理制度，建立健全辅导员管理体系，以保证辅导员能够正常有序高效地进行工作。在学校的能力范围内，应该增加辅导员的数量，按照学生的性别比例来安排相应的辅导员，尽可能地使辅导员能够关注到每一个学生，让每一个学生都能够得到辅导员的关爱和帮助。除此之外，学校还应该明确辅导员的职责和工作范围，不能把所有的学生事务都一股脑丢给辅导员去解决，也不能使辅导员权力过大而做出侵害学生权益的行为[5]。应当形成一套行之有效的奖惩体系，用合理的规章制度约束辅导员的行为，调动辅导员工作的积极性，用制度保障增进双方的信任。

3.2 培养学生的沟通意识

由于许多学生缺乏沟通意识和沟通能力，不擅于与人进行交流沟通，不擅长处理人际关系，从而阻碍了辅导员对学生们的心理状况和思想状态进行深入了解，不利于辅导员与学生们彼此建立信任关系。通常，人与人之间的信任是建立在彼此之间的有效沟通上面的，只有双方进行充分的交流和沟通，增进彼此的了解，增加更多的互动，对彼此更加熟悉和了解，才有可能在彼此之间建立起良好的信任关系。在日常的校园生活中，辅导员应该有意引导学生主动地进行沟通，激发学生沟通的主动性，培养学生主动与人交流的意识，帮助学生更好地融入新的校园环境中，能够主动表达自己的想法和需求，让学生养成遇到困难主动寻求帮助的习惯。除此之外，辅导员还应当为学生创设一个良好的沟通氛围，让一些内向的学生勇敢地与辅导员进行沟通交流，在增进彼此之间沟通交流的基础上建立良好的信任关系。

3.3 营造和谐的校园环境

校园环境是否良好关系到在这个校园环境中的每一个学生，对学生的影响是非常巨大的。良好的校园环境对初入大学的大学新生尤其重要，能够帮助他们更好更快地完成心理和角色转变，更加适应大学的人际关系和校园氛围，更愿意敞开心扉与人沟通。一个和谐的校园氛围中，必然是师生和睦，彼此之间相互尊重，关系平等，学生也会积极配合辅导员的相关工作，对辅导员更加信赖。在和谐的校园环境中，学生们的心理状态会更加放松，人际关系会更加和谐，人与人之间的矛盾会更少，学生们也会更加愿意与人进行沟通交流，放下自身的戒备心，更容易付出信任，有利于辅导员与学生们建立信任关系[6]。

4 结语

总而言之，高校辅导员应当及时了解大学生的需求和遇到的困难，及时掌握大学生的心理动向，以便能够为他们提供更好的帮助。在处理大学生遇到的问题时应当公平公正，深入了解具体情况，与学生进行适当的情感沟通，鼓励学生积极寻求辅导员的帮助，帮助学生正确地认识自我培养良好的人际关系，以便双方能够建立更加牢固的信任关系。高校辅导员与大学生建立稳定良好的信任关系，有助于大学生的身心健康发展，有利于学校相关教育工作的开展，有利于构建和谐校园。