五维布局开启“数字工行”高质量发展新篇章

当前新一轮科技革命方兴未艾，数字经济发展迅速，数字化转型成为金融业的广泛共识。作为国有大行，工商银行始终坚持数字化发展理念，面向“加快数字化转型”的新使命，在人民银行、银保监会的指导下，聚焦国家所需、发挥工行所长，立足主责主业，率先谋划提出了“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维数字化布局，以“数字工行”建设融入数字中国建设大局，努力推动自身高质量发展取得新成效。

科技强行奠定优势

党的十八大以来，我国金融业在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，取得了一系列新的发展成就。特别是这十年期间，伴随新一轮科技革命和产业变革，以大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等为代表的新一代信息技术飞速发展，并加速向金融领域渗透，助力我国现代化金融服务体系迈上新台阶。

自成立以来，工商银行一以贯之坚持数字化发展理念，坚持“科技驱动、价值创造”，率先实现了数据大集中等重大科技创新突破，奠定了在国内同业中的科技领先优势。党的十八大以来的十年，工商银行把握新一轮科技革命和产业变革趋势，深入实施创新驱动发展战略，把科技的命脉牢牢掌握在自己手中，加快实现科技自立自强，以新生态重塑业务架构、以新技术推动IT架构转型，实现了“两地三中心”、智慧银行生态建设工程（ECOS）等标志性突破，走过了以电子化、信息化为特征，利用数字技术推动业务发展的数字化1.0阶段，完成了从银行信息化到信息化银行的升级跃迁，进一步锻造了工商银行的科技实力和底蕴，并在此基础上开启了以智能化、开放化为特征，利用数字技术引领全面变革的数字化2.0新阶段。

数字工行砥砺前行

当前，数字经济飞速发展，已成为继农业经济、工业经济之后的主要经济形态。党的十九届五中全会和“十四五”规划对“打造数字经济新优势”作出了专门部署，国务院印发了《“十四五”数字经济发展规划》，明确了数字经济的发展目标和主要任务。数字经济的蓬勃兴起为金融创新发展构筑广阔舞台，数字技术的快速演进为金融数字化转型提供强劲动力。金融是现代经济的核心，金融业的数字化转型是数字经济、数字中国建设的重要组成部分。在此背景下，人民银行、银保监会积极顺应数字经济发展趋势，出台了相关文件，要求金融机构全面推进数字化转型，推动金融高质量发展。面向国家赋予金融业“加快数字化转型”的新使命，工商银行全面贯彻党中央、国务院决策部署，把为实体经济服务作为工作的出发点和落脚点，把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，正确把握数字经济形态下商业银行的科学发展规律，立足主责主业，谋划提出了“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维数字化布局，以“数字工行”建设服务数字中国建设大局，以实际行动助力稳住宏观经济大盘。

创新智慧高效金融服务，做活“数字生态”

数字化转型的重点是创新智慧高效的金融服务，转型的目的是更好地服务实体、服务客户。工商银行在金融服务供给和体验上“下功夫”，积极构建金融与数字民生、数字产业紧密融合的“数字共同体”，持续拓展金融服务供给的广度和深度，助力稳市场主体稳就业保民生。

一是践行金融“利民”。工商银行以科技硬实力创新产品服务、拓展场景生态，提升“利民”服务水平。推出集征信授权、贷款申请、线上面谈、电子合同等功能于一体的“云个贷”和个贷全线上延期服务，让客户贷款“不跑腿”，为企业主和居民纾困；创新“工银兴农通”App覆盖97%的县域网点，推出乡村振兴大数据管理平台，打造“三农”场景营销“引流器”；持续推动手机银行升级，同业率先完成互联网适老化与无障碍改造，为4.88亿客户提供品种齐全、便捷好用、风险适配的差异化金融服务。

二是推动金融“惠企”。工商银行深入推动产业数字化转型，打出助企纾困“组合拳”，精准助力抗疫与经济发展。推出工银聚融“对公客户数字化合作伙伴”品牌服务，打造数字供应链平台，链式拓展服务26万家上下游客户；敏捷推出“安心长贷”“贴心惠贷”“抗疫贷”等产品，精准支持受疫情影响较大的农产品供应、超市、医药等企业客户；创新构建优质制造业法人客户营运资金贷款业务智慧审批机制，由系统通过大数据分析风险情况并自动审批，审批时间从天数级缩短到分钟级。

三是力促金融“优政”。工商银行围绕服务渠道和垂直领域建设，全方位赋能政务服务各领域，积极助力数字政府建设。打造“互联网+网点”的政务服务模式，深度参与“互联网+政务”门户建设，通过门户与当地各厅局系统对接，实现政务服务和便民服务事项应上尽上，支持“政务服务网点办”“一网通办”等政务服务新形态；深化垂直政务领域合作，在财政、社保、三农等领域推出了工银e政务、工银e社保、“数字乡村”综合服务平台等一系列场景生态平台，输出“行业+金融”一站式服务。

充分释放数据要素潜能，夯实“数字资产”

数据是金融的核心，是金融业数字化转型的基础性、战略性资源。工商银行全面加强数据能力建设，推动数据管理工作和数据平台建设转型升级，充分激发数据要素的内在价值，促进数据有序共享与综合应用，提升金融服务质效。

一是夯实数据基础。工商银行对内同业首家实现全集团、境内外数据全入湖，业内率先构建企业级数据中台，沉淀近4000个客户特征、2.3万个共享指标，为全行业务系统提供“1000+”企业级数据服务；对外与全国29个省市开展政务数据合作，落地300多个场景，积极参与上海数据交易所、北京国际大数据交易所、深圳数据交易所等数据要素市场建设，成为上数所、深数所首批签约数商，并达成上数所首单交易。

二是强化数据治理。工商银行依托数据质量管理平台，建立协调一致、涵盖数据全生命周期、上下游分工明确的三级数据治理机制，实现质量问题识别、分析、治理、验证全流程管控。建立企业级数据资产目录，打造数据资产运营中心，实现数据资产视图、分析、运营、评估管理闭环。

三是深化数据赋能。工商银行围绕营销、风控、产品、运营、决策五大板块打造智能化数据应用体系，贯通“数据、洞察、决策、行动”全流程，实现数据对业务的即时赋能和数据驱动智能化决策。目前，工商银行大数据平台已实现EB级存储，打造了国内同业容量最大、算力最强、功能最完备且弹性可拓展的数字化服务能力。在2021年数据管理能力成熟度评估中，工行同业首家获评最高等级5级认证。

深化关键核心技术应用，强化“数字技术”

科技是第一生产力，科技自立自强是国家强盛之基、安全之要。工商银行始终坚持科技驱动、价值创造，争做前沿技术在金融行业应用的先行者，践行科技自立自强，带头打好银行业关键核心技术攻坚战，把科技的命脉牢牢掌握在自己手中，努力形成国际竞争新优势。

一是建设同业领先的“云计算+分布式”技术架构。工商银行打造了以“云计算+分布式”为核心的新技术体系，云计算平台同业首家实现“一云多芯”架构部署，资源供应时间由2—3周缩短至分钟级，有力支撑业务快速交付和业务高峰；搭建同业体系最全、应用最广的分布式技术体系，系统单日服务调用量超百亿笔。

二是全力推进关键核心技术攻关。工商银行在云平台、操作系统、数据库等重点领域实现多项首创性技术突破，构建了办公管理、数据分析、风险防控、业务管理、监管报送等多个领域一揽子完备、可复制可推广的技术解决方案，通过人民银行2021年度信创转型考评验收，在推进数据库国产化、主机业务下移等方面持续保持同业领先。

三是打造同业领先的企业级新技术平台。工商银行打造了一系列企业级新技术平台，均以高评分、高标准率先通过工信部等权威机构测评，展现了工商银行的技术硬实力。如区块链平台同业首家通过工信部可信区块链认证，2021年以来连续两年入选《福布斯》全球区块链50强；人工智能平台同业首家通过中国信息通信研究院“人工智能开发平台应用成熟度”全能力域评测并获得最高等级认证。工商银行智慧银行生态建设工程（ECOS）荣获人民银行金融科技发展奖特等奖，连续9年位列银保监会信息科技监管评级第一，累计获得专利授权数居国内银行业首位。

打造新型数字基础设施，筑牢“数字基建”

数字化转型需要与之匹配的数字基础设施作保障。工商银行深入贯彻总体国家安全观，加快新基建、网络安全与信息化建设，为全行数字化转型提供坚实肥沃的“土壤”。

一是打造绿色节能、“多中心多活”的数据中心新布局。工商银行践行绿色发展理念，大力应用绿色节能技术和清洁可再生能源，数据中心嘉定园区每年减少二氧化碳排放近6000吨，获评“国家绿色数据中心”称号；前瞻性开展“多地多中心”规划建设，推进新数据中心园区选址，努力打造多地多中心同时接入负载、互相支持的云数据中心架构。

二是升级安全防御体系。工商银行成立同业首家信息安全运营中心，自主研发了安全态势感知平台，构建了全天候、攻防兼备、智慧赋能的全集团一体化安全运营体系，初步建成金融攻防靶场和以攻促防的安全运作模式，在国家级、行业级的安全竞赛中多次获得同业第一。

三是推进运维智能化转型。工商银行以“生产安全稳定”和“服务快速响应”为导向，构建面向未来的新一代智能运维体系，全行信息系统可用率始终保持99.99%以上。今年以来面对突发性疫情，工商银行运用非接触技术快速搭建远程业务运作机制，保障了托管业务的平稳运营，成为首家实现全员远程办公的托管银行，标志着工商银行已建立起业界领先、国际一流托管行的应急处理体系。同时，借助“VPN+云桌面”等技术手段，实现多次大规模云研发和云投产，切实保障疫情期间业务有序开展，为维护金融稳定贡献了工行力量。

加强战略引领组织推动，厚植“数字基因”

数字基因的深刻塑造和全面渗透是银行数字化转型的重要内容，也是转型成功与否的重要因素。工商银行深入推进体制机制改革，推动生产关系不断改进，力图将数字基因渗透到经营管理的每一个细胞。

一是健全企业级数字化统筹机制。工商银行在总行成立由行长担任主任委员的金融科技与数字化发展委员会，并设立委员会办公室，推动全行数字化转型工作加速向纵深发展。各分行也均成立了数字化专门委员会，由分行主要负责人亲自推动数字化转型工作。

二是深化组织架构和体制机制改革。工商银行持续深化“一部、三中心、一公司、一研究院”金融科技新布局，针对重大创新攻关和关键技术攻坚实施“揭榜挂帅”机制，推行敏捷迭代研发方式，理顺内部机制，高效响应市场需求。

三是夯实数字化人才队伍。工商银行实施“科技培养、业务使用”的金融科技人才蓄水池机制，2021年数百名科技高级管理干部、骨干人员等到业务部门交流任职；在总行率先试点开展“数字化菁英”培养项目，选派骨干人员通过跨部门交流、跨岗位锻炼等方式，培养一批懂业务、通技术的数字化“种子”人才，以点带面强化数字基因渗透；加大理工背景人才引进力度，加快创新人才队伍建设；完善鼓励创新、试错容错的激励机制，研究构建差异化科技职级体系。

坚定信心久久为功

踏上全面建设社会主义现代化国家新征程，面对新形势、新任务、新要求，金融业要坚决把思想和行动统一到党中央、国务院的决策部署上来，深刻认识金融机构肩负的职责使命，深刻认识做好数字化转型的重要性紧迫性，正确把握数字化转型的长期性复杂性，埋头苦干、攻坚克难，全面提升金融服务质效，更好地服务经济社会高质量发展。

一是提高工作站位，强化使命担当。发展数字经济是我国把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。金融是国之重器。金融业数字化转型既是服务“国之大者”、践行金融为民的必然要求，也是实现自身高质量发展的必由之路。金融业要以国家战略、监管要求为纲，将数字化转型与数字经济发展、数字中国建设统一起来，强化顶层设计，加强统筹协同，在忠诚履行金融报国使命的过程中实现自身高质量发展。

二是保持战略定力，坚持久久为功。数字化转型是一项涉及全局的长期性工作，不可能一蹴而就。惟久久为功者进，惟持续发力者强。要树立打持久战的思想意识，坚决克服短期主义的思想倾向和“运动式”的做法，保持战略定力，坚持“全行上下一盘棋”，按照既定的规划和任务，发扬钉钉子的精神，一个接一个地干，一件接一件地办。

三是聚焦重点难点，勇于攻坚克难。数字化转型不是简单的技术升级，而是涉及大量以数据和技术为驱动的业务创新和商业模式创新，同时还需要组织架构、人员结构、文化考核等方面进行配套的变革和优化，复杂性高、挑战性强。越是充满挑战，越需要知重负重、攻坚克难。数字生态和数字基因是数字化转型的两个“牛鼻子”，要牢牢抓住，同时处理好科技和业务、总行和分行、短期目标和长期目标这几对关系，推动实现方法变革、模式变革、意识变革和组织变革。

蓝图已绘就，奋进正当时。站在新的历史方位，工商银行将紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚决捍卫“两个确立”，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，把握时代机遇，勇担金融使命，加快推进数字化转型，打造高水平“数字工行”，为我国经济社会高质量发展作出更大金融贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！

责任编辑_曲玲玓