吉林长春站：以“四全”营慧 助家企常春

2021年9月，“企业家加油站”在全国20家分行私人银行中心挂牌成立，私人银行部立足新发展格局，聚焦企业和企业家客户的金融服务需求，围绕企业家“财富、企业、家业”生态圈，构建公私一体化服务场景，打造客户思想交流、商机孕育、银企互联的综合服务平台，中国工商银行长春分行（以下简称“长春分行”）积极响应国家“金融服务实体”号召，推进公私联动营销，截至2022年6月，已成功在长春分行私人银行中心以及辖内8家一级支行成功举办“企业家加油站”挂牌仪式，标志着该行围绕企业家的服务一体化生态场景正式形成。长春分行始终秉持着“家、企、天下”的责任与情怀，聚焦重点要客的个人与企业需求，通过公私联动，充分整合资源为客户提供专属化的解决方案，竭诚为企业发展创造良好的金融环境，为民营企业家开辟一条保驾护航的高质量发展之路。

“全周期”赋能，格局促发展

长春分行充分认识到，“企业家加油站”是以企业家为支点，以服务民营经济为目的，为企业和家业的发展引擎增压，为民营企业健康发展全方位赋能的综合化平台。从企业赋能方面，我们始终关注企业全生命周期需求变化，以上门走访、重点节日拜访、日常电话维护的方式，与企业家客户朋友们建立充分信赖熟络的沟通方式，及时发现了解企业发展情况，有针对性地提供融资规划、上市咨询、股权融资等投融资服务，同时打造企业家共享服务平台，促进企业间信息资源共享，助力企业发展，弘扬中国企业家精神。从家业赋能方面，分行聚焦服务育才、家族养老、资金传承，财商培养等方面，量身打造风险隔离、家族财富传承的综合服务方案，并以“人无我有，人有我优，人优我精”的服务态度，坚持以“客户至上，服务实体”的工作思路，促进企业的持续发展，保障家业的永续传承。

“全方位”升级，集慧促发展

长春分行高度重视企业家客群品牌服务升级，紧紧围绕着“投资融资一体化、企业家业一体化，境内境外一体化”服务机制，全面升级财富服务、企业服务、家业服务、品牌服务、智能服务。在“投资融资一体化”方面，围绕企业家客群的共性需求上，整合内外部资源，积极创新金融服务，构建新型银企关系，缓解实体经济融资难、融资贵的问题；在企业家客群的个性需求上，认真倾听企业所遇问题，急需解决需求，结合当前工行产品及服务进行契合，求真务实地满足企业所需。在“企业家业一体化”方面，我们既有对家族企业的治理，对未来发展的规划、传承综合服务，又有家族信托、财富管理、法税咨询等服务。在“境内境外一体化”方面，我们既通过国际业务打通客户家族境外资产配置、子女境外留学，也助力客户家业合法合规“走出去”“引回来”。

“全流程”整合，服务促发展

面向企业家客群，长春分行充分发挥工行集团优势，在分行人才团队中，积极选拔，精心配备“精英财富顾问+投资顾问+综合服务团队”专属服务。由分行党委统一部署，分行公司、普惠、个人金融、私人银行中心等专业云集响应，全面整合不同板块的产品和服务，将产品进行连环，将服务进行优化，将体验进行升华。将“企业家加油站”作为公私服务的枢纽，为企业家个人、家庭及企业提供全流程服务。

“全属性”突破，眼界促发展

在同业竞争态势日趋严峻的情况下，长春分行积极落实公私联动营销和私人银行客户服务方案，推动“企业家加油站”建设，将企业家作为服务民营经济的重要抓手。从营销属性上，该行将企业家加油站打造成私人银行长期稳定客户资产、持续增加客户贡献，有效提升客户黏性的重要活动平台。从服务属性上，该行将为企业家客户企业扶持、财富传承、资产增值提供全美解决方案。从社交属性上，该行将其作为私人银行业务经营转型，开展资产配置、家族信托、二代传承等系列活动，打造将客户“引”进来，“接”得住，“稳”增长的有效场景。

自长春分行私人银行中心以及辖内8家支行成功挂牌“企业家加油站”，通过当地纸质媒体、地方电视、网络媒体等多方渠道进行广泛宣传，分行连续多次召开围绕财商、法务、税务、企业管理的“工银私享会”非金融活动，得到本地“长春市个体私营企业协会”“榆树市工商联总商会”“九台区工商联总商会”等企业协会、商业联盟的一致好评，实现了私人银行企业家客群的新拓展，再次提升了工商银行长春分行在本地域的品牌影响力。

“家企欣荣，财富向善”是工行与企业家朋友们共同的美好愿景，长春分行将时刻站在企业家客户身边，一同创造社会价值、承担社会责任，从小家到大家，从事业到基业，充分赋能企业家客群，助力企业家客群企业家业能够在吉林享“吉时”，在长春掌“长春”。