基于云计算的企业客户营销智能化管理方法研究

王大鹏 王曦雯 秦宇

国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管与支持中心 内蒙古 通辽 028000

引言

在大数据时代背景下，随着社会经济与高新技术的更新速度越来越快，云计算作为一种常见的分布式计算形式，逐渐成为企业构建智能化管理系统关注的焦点，能够在短时间内快速处理数以万计的数据信息，最终获取强大的网络服务。现如今，企业在开展客户营销活动时，既会注重培育优秀的市场营销人才，又会从企业营销和云计算角度入手，发挥现代信息技术的独特优势，为企业客户营销构建全新的发展思路。云计算作为计算机网络领域的重要改革，全面转变了社会工作和商业模式，具有高性价比、可扩展性、高灵活性等优势，在现代企业智能化管理工作中具有重要作用。因此，本文主要研究以云计算为核心的企业客户营销智能化管理方法。

1 云计算的应用分析

通常来讲，云计算主要包含2个层次的含义：一方面从客户端角度来看，用户在云计算环境中，只需要结合平台提供的各项功能服务进行操作，没有开发和维护的压力，能更加专注自身的业务；另一方面，从云计算服务端角度来看，可以兼容多种易购资源，真正实现资源的规模化和集中化处理，有效避免因为数据资源差异引发其他矛盾，能方便统一服务管理，提升功能服务水平[1]。

现如今，云计算的特征主要体现在以下几点：第一，计算力更加集中。利用网络集中计算力，可以结合网络实现服务功能；第二，整合异构。整合多种基础平台，兼容不同类型的硬件和软件，能为整体系统运行奠定基础保障；第三，网络冗余。添加或删除任何资源节点，都不会导致数据信息丢失或系统业务中断；第四，支持多业务。这项技术能支持系统，同时运作不同类型和不同用户定义的业务；第五，海量信息交互处理；第六，按照需求分配和按照数量计费。用户并不需要了解哪一台物理服务器可以提供计算资源和服务，只需要明确服务需求，按照服务数量计费即可。

2 以云计算为核心的企业客户营销智能化管理系统

2.1 系统介绍

本文研究在明确云计算技术概念和应用价值的基础上，从当前企业客户营销角度入手，系统探讨以云计算为核心的企业客户营销推荐管理系统。从企业生产经营角度来看，营销推荐是营销部门以企业客户实际需求为核心，在大量收集数据信息后，明确企业客户的需求数量和购买能力，由此计划组织相应的营销活动，提出协调统一的促销策略、渠道策略、价格策略、产品策略等，以此为企业客户提供满意的商品服务[2]。本文研究系统的目的在于，合理运用云计算技术，为企业客户营销推荐管理系统，让营销部门和企业客户之间的沟通交流得到修正处理，在将获取的所有资源信号和关注信号进行配对组合，发送给标记后的企业客户、显示屏、营销人员，以此层次化研究企业客户的营销营业情况，经过双重深度化处理企业客户的每种商品营销状况，最终生成推荐列表发送给营销人员，真正实现范围广、判断细、高精度的工作效果。

2.2 技术问题

基于云计算的企业客户营销推荐智能化管理系统，要运用有效方式解决单一化的企业客户状况，在表层处理和数据分析中提出有效的管理决策。由于实践决策很难多重深层处理营销人员和企业客户之间的沟通交流，所以相关系统要整合分析企业客户的营销营业状况，注重制定规范完善的营销方案，提高营销人员和企业客户之间的对接精度，以此达到预期营销管理效果[3]。

2.3 技术方案

整体系统构成主要包含以下模块：

2.3.1 数据采集。这一模块设计主要用来实时收集企业客户沟通交流的信息，并将其传递到数据分析模块中。

2.3.2 数据分析。这一模块设计会在接收沟通交流信息后，深层探讨沟通交流分析的各项操作，在获取第一时间及内的优质资源信号和次级资源信号后，将它们传递到信号处理模块中。

2.3.3 信号处理。这一模块要根据第一时间级内的优质资源信号和次级资源信号，在信息收集模块中获取相同时间段内企业客户对话交流信息，而后在深层分析中，获取同一时间段内顶级关注信号和字段关注信号[4]。在优质资源信号中，企业客户和顶级关注信号类的企业客户一致时，那么企业客户被标记为绿色；在优质资源信号内企业客户和次段关注信号中企业客户一致时，以及在次级资源信号内企业客户和顶级关注信号内的企业客户一致时，都将企业客户标记为黄色；在次级资源信号内，企业客户和次段关注信号类企业客户一致时，将这类企业客户标记成红色，并将标记之后的企业客户经过控制器传送到数据导向模块中。

2.3.4 信息收集。这一模块主要用来实时收集企业客户的对话关注信息，并将其储存在系统内部文件夹中。第五，数据导向。这一模块设计在接收红色标记的企业客户时，会将其直接发送到显示屏幕中；在接收黄色标记的企业客户时，会将其发送到营销人员手中；在接收绿色标记的企业客户时，会从销量录级模块中，获取第二时间级内的企业客户的商品销量信息，由此完成商品销量研究，确定企业客户每种商品销路系数，并传输到表格制定模块中。

2.3.5 表格制定。这一模块设计要结合第二时间及内的企业客户的每种商品销路系数，与预先设定数值进行对比分析。在第二时间级内的企业客户的每种商品销路系数超过预先设定数值时，要将与销路系数相对应的商品放在优推列表中；在第二时间级内的企业客户的每种商品销路系数低于或等于预先设定数值时，要将系数所对应的商品放在次推列表中。两个列表要同时发送到营销人员的手机中，且保障手机和表格制定模块，可以利用无线传输的方式有效沟通。

3 未来企业客户营销中云计算的应用优势分析

3.1 增强企业营销的影响力和宣传力

企业在按照传统营销模式开展客户营销活动时，要在活动实施前进行精密策划和方案分析，需要各部门员工消耗大量时间和精力。而运用云计算技术平台，可以在网络信息技术的引导下自动编写，销售部门可以按照组织好的活动方式编排设计，最终形成多种形式的文字编写结果[5]。由此可见，在云计算技术平台的引导下，企业营销部门可以运用文字、图片、视频、产品形式等内容得到描述性文字，此时只需要收集相关信息资料就能完成数据转换，自动生成合理的营销方案，充分发挥企业客户营销活动的应用价值。同时，云计算技术平台可以减少大量人力资源的过度损耗，将销售人员从复杂烦琐的工作中释放出来，在整合以往累积经验的基础上，参与更加具有针对性的销售工作。虽然网络生成的文案缺少一定的感染力，但在后期经过专业人员的休整后，能有效节省前期繁荣过程，提高企业制定客户营销方案的效率和质量。另外，合理运用云计算技术平台，能帮助企业快速获取与客户有关的信息资料，按照技术算法得到用户的喜好特征，真正实现精准分析和精准投放，全面掌握客户的关注点和心理变化，最终选择客户喜欢的方式表达出来，快速吸引客户的眼球，达到预期设定的企业客户营销目标。这也是未来企业客户营销研究智能化管理系统关注的焦点。

3.2 真正实现企业营销的精准投放和推送

在移动互联网技术发展中，社会大众都拥有自己的网络社交平台和渠道，比如说浏览器或App等，会向用户实时推送相关新闻信息，这样既能激起客户对企业的兴趣，又可以向客户传递最新的营销信息[6]。在进入大数据时代背景后，强大的互联网平台容纳了数以万计的信息资料，比如说家庭住址、刷卡记录、购物记录等，运用云计算技术和人工智能深层挖掘信息背后的内容，明确企业客户所需所想，在用户精准定位中，积极开展多样化的市场营销活动，既能减少不必要的成本支出，又能充分发挥营销活动的效用。现如今，随着云计算技术的全面推广，未来企业客户营销要学会运用网络技术平台挖掘用户群体的本质需求，真正了解客户的个人喜好和生活要求，为潜在用户科学推送企业营销产品信息。同时，也可以在智能化管理系统中，准确分类企业客户群体，注重针对不同目标用户投放不同的广告内容，以此在形成差异化吸引力的同时，让企业各部门员工真正感受到云计算技术平台的应用价值。比如说，中产阶级的客户群体，可以按照客户的日常消费水平，提供性价比更高的产品服务；而高收入的客户群体，可以优先选择高端产品进行推送，使客户在产生购买欲望的同时，真正参与到企业客户营销管理工作中。

3.3 全面掌握未来市场企业的发展方向

根据近年来，企业客户营销智能化管理工作情况来看，利用云计算技术进行优化设计，能保证整体系统功能服务得以实现。但是随着社会经济和科技技术水平的不断提升，未来市场企业要探讨人工智能的技术算法，由此帮助企业在不同情况下，开展优秀的网络营销活动[7]。比如说，根据浏览器的浏览时间和阅读内容，系统研究企业客户的个性需求，按照客户的喜好推送有关产品信息，以此减少企业各项成本支出。同时，企业组织开展多样化客户营销活动的目的是获取更多用户，掌握更大的市场占有率，但因为市场变化并没有规律可言，多项因素都会限制市场运行的稳定性，所以在企业经营管理过程中，营销部门要充分考虑内外因素带来的影响，注重结合云计算和人工智能技术进行科学预测，由此人为了解近几年市场变化和市场波动，再根据技术算法精准识别市场内部的变化趋势，由此确定企业客户营销活动的实施方向。另外，人工智能技术在为企业制定未来营销策略时，要运用更加精准的科学依据，全面掌握与市场变化有关的评估结果。现如今，企业发展对营销部门及工作人员的要求越来越高，更加注重利用云计算等先进技术培育优秀人才，只有这样才能引导企业向着智能化和现代化的方向稳步发展。

4 结束语

综上所述，在全新的市场环境中，企业客户营销方式慢慢发生了变化。传统意义上的企业客户营销模式无法满足当前发展需求，要求企业根据高新科技技术进行转型创新，积极开展具有针对性和科学性的营销活动，只有这样才能实现智能化管理目标。云计算作为新时代发展提出的新兴科技，在企业营销领域中应用具有极高的价值，营销部门及工作人员可以在云计算技术的引导下，深层挖掘大数据的本质，有效识别目标群体，积极开展精准营销活动，以此在拓展企业客户群体的同时，进入更为广阔的潜在市场。因此，我国企业客户营销在关注云计算技术平台应用创新的同时，要加强专业技术人才的培养力度，注重在企业营销活动中，充分展现云计算技术优势。