基于“中外互联、标准互认、校企互通”的跨境电商国际化人才培养探索

陈竹韵

（浙江机电职业技术学院，浙江 杭州 310053）

1 跨境电商专业改革实施背景

1.1 教育国际化背景

21世纪初互联网技术带动全球贸易升级，跨境电商为“一带一路”发展带来新动能。杭州被誉为“中国电商之都”，2015年3月杭州设立全国首个跨境电商综试区，“杭州模式”获国务院推广（至今全国105个），专业人才缺口450万，并以每年30%的增速扩大。

教育部批准2019年本科，2020年高职跨境电商专业开始招生，无论在课程体系、师资力量、教学与考核标准、社会服务等都欠缺经验，急需产学研深度合作满足行业需求。

中国高等教育历经势能积累，进入“引进来”到“走出去”转型期，通过各种渠道向国际输出产品和技术的同时，输出教育软实力。

1.2 校企合作面临的问题

跨境电商是全新的专业，学校为国际社会培养企业急需的人才是教育的出发点，可借鉴的成功经验较少。专业如何通过与企业进行深度合作，在人才培养目标定位，课程体系、标准、教学内容与考核等方面有所突破，需解决一系列问题：

一是如何发挥中外产教融合优势，打通发达与发展中国家间的教育断层，设计实施适应全球化发展的人才培养方案。

二是如何实现国际间人才有序培养与聘用，各国学历教育的课程教学与考核标准、技能证书评价标准和短期培训标准的互认。

三是如何结合各国政府、高校、协会、企业的资金、政策、生源、研发等优势资源，发挥高校能动因素，构建共同繁荣的生态圈。

2 主要做法

2.1 跨境电商国际化人才培养思路

浙江机电职业技术学院采用中澳合作办学的模式，开展跨境电商教学，积极响应我国教育国际化和数字经济发展战略，通过国际“政府、高校、行业协会、企业”纵向与横向紧密合作，攻破国内外学历、课程和技能证书标准的壁垒，向“一带一路”输出中国的跨境电商职业教育，实现发达国家与发展中国家多层面、多空间、多环节的教学资源共享互通，组织开展因势而为、因时而变、因地制宜、因材施教的跨境电商教学。数字经济时代的变革，对于人才的英语水平、专业能力等已经成为最基本要求，会多语种、懂管理、能创新的复合型高等职业技术技能人才成为市场急需[1]。专业要求全日制学生持中澳学历双证和1+X技能证书毕业，境外短期社会培训按需定制菜单式教学，为全球数字经济发展提供国际化人才。

2.2 国际深度产教融合实施路径

2.2.1 中外产教互联，实现我国职业教育“走出去”

专业历经16年的中外合作办学探索，发挥“政、校、行、企”的能动因素，由政府提供各种扶持政策，通过世界各国先进职教院校的合作办学实践，并选派教师实地学习研究澳大利亚培训包、德国双元制、美国职业束等产教融合优点，以跨境电商服务联盟或中国教育国际交流协会为平台发现机会，邀请来华或赴境外与泰国、缅甸、南非等教育部门或企业达成培训合作，打造全球电商人才供应链。

第一阶段“引进来”，学习国外引进合作项目。2006年起与澳大利亚博士山学院合作办学，教学澳大利亚管理与领导力高级文凭（六级）课程，所有专业课程实现双语教学与考核，中外校企教师联合授课，学生持中外双证毕业，获浙江省教学成果一等奖。

第二阶段“本土化”，引进课程升级迭代。2015年3月杭州设立全国首个跨境电商综试区，专业顺应区域经济发展，与澳方合作院校协商课程迭代。2016年9月全国率先引进跨境电商类课程，产学研专家研讨结合中国国情，构建了“一主线三阶段四课堂”国际化人才培养体系：全程外语和双语专业课为主线；三年三阶段：第一学年强化外语并通过澳洲注册考；第二学年引入专业课，按跨境电商运营、客服、美工等5个岗位整合必修课，通过澳洲五级和我国1+X职业资格中级证书；第三学年分“管理、创业、数据分析”方向3选1，辅修Wish、eBay、Amazon电商平台和VR、AI等应用技术，通过澳洲六级和国际电商平台或我国1+X职业资格高级证书；涉外四课堂联动，通过国际奖学金赴境外学习实践或与留学生结对共同开发涉外创业项目。学生持“2+X”双学历+我国技能和国际电商平台多证书毕业,可直接国内外就业或升学。外籍留学生按需求选取模块匹配学历或技能证书，以“中文+职业教育”的培养模式，打造纵横向贯通的国际人才培养立交桥。

第三阶段“走出去”，打造中国职教品牌。学校积极贯彻党中央“一带一路”倡议和高等教育“走出去”的号召，在杭州市政府全国电商之都的方针政策统一部署下；作为浙江省及杭州市跨境电商人才服务联盟、浙江省电子商务协会的核心成员，横向联合联盟单位阿里巴巴、网易、谷歌、eBay、浙江国贸数字科技等标杆企业师资、岗位、资金、设备、场地等资源；2017年5月起招收“一带一路”留学生，2018年8月起与企业专家共赴缅甸仰光、泰国罗勇等中资企业集聚地实地开展教学，并在肯尼亚、南非等地建立教学基地，成为中国职业教育出海的先驱。

2.2.2 行业标准互认，创新涉外学历和技能培训范式

由于跨境电商是新兴产业，无论是国内外高校教学还是社会培训都未建立针对不同岗位、不同层次的考核认定标准，不利于经济全球化时代人才的跨国流动，电商行业的可持续发展，企业岗位公平、有序、合理竞争和学生长远的职业发展规划。跨境各机构间产教合作，可避免人力资本的重复投资，实现国际学历教育的课程标准、证书考评和技能竞赛标准、短期培训标准的互认。

（1）学历标准互认：为确保新设专业方向的全日制学生能持中外双证毕业，专业以中外专职教师为主，行业协会与企业专家为辅，解构澳大利亚职业教育证书4-6级课程体系，先区分不同证书层级的知识、技能要求，根据学生的英语基础和认知规律匹配专业基础课、岗位核心课和高阶岗位方向的理论与实践课程模块；再解构澳大利亚不同证书等级课程的关键职业技能（key competence）；提炼中国、英联邦国家、“一带一路”国家的跨境电商企业数据运营、海外营销、数据分析、美工、直播、客服等岗位的共性要求；结合生源地案例布置理论与实践案例与考核内容，创新制定了包含有主动包容、思辨性思维、信息收集等8个关键能力点的职业能力评价表，使学生职业能力培养效果显性可测。

（2）证书赛事互认：阿里巴巴速卖通、亚马逊、eBay、Wish等知名平台具有各自海外优势市场，并设不同的等级证书标准，电商企业通常要求从业者掌握复合技能。专业以企业真实运营项目为主线，贯穿不同平台使用展开教学，依据学生的海外意向市场及自身特长通过专项实训强化[2]。由阿里巴巴、网易考拉、eBay等平台提供产品、资金和项目赞助运营、创业、直播等大赛，设立行业考评示范标杆，选拔与激励优秀学生参加大赛，与企业中高层储备干部就业岗位对接。

（3）专业培训互认：专业与行业协会和企业密切合作，被评为浙江省电商培训机构与实践基地，聘为浙江省电子商务协会智库专家，填补中外培训标准空白，与浙江省国贸数字科技有限公司有关专家共同制定中国跨境电商行业的标准，供高校、培训机构和企业参考，规范社会服务及企业岗位培训的行业秩序。

2.2.3 校企资源互通，实现多维度共赢的教学方法改革

（1）率先建设多元复合师资队伍。专业与企业深度合作，尝试分步骤、多途径、分方向解决教师职业技能升级问题[3]。专职教师100%具有硕士及以上学历，均持有中澳教师资格证，并有英、美、德等2国以上海外学习背景，按专业方向掌握亚马逊、阿里巴巴、eBay等多平台培训证书，培训费用由学校或杭州市跨境电商综试区提供专项补助；外方合作院校教授至少1/3课程，选派5年以上丰富实践经验的教师授课；学校结对的兼职教师为行业领军人物并经平台培训师认证，共赴海外开展教学；成为全国首个赴“一带一路”国家用外语开展专业教学的国际师资团队，实现多方合作共赢。

（2）率先开发双语数字化资源：引进英文澳大利亚培训包课程教学资源；结合阿里巴巴、亚马逊、eBay、Google等公司全球名企的教学资源；与浙江国贸数字科技公司、浙江众智人才港、浙江中渤教育科技有限公司等共同开发全国跨境电商B2B数据运营、海外营销、直播等1+X证书教学资源；整合转化为双语数字化在线课程，免费供“一带一路”国家学生学习培训。特别是在特殊时期，留学生按使馆要求回国，在教师安排下分时区以国别或城市结为小组，以学习共同体的形式学习发挥重要作用。

（3）率先组织跨时空学习实践：注重学生的三创能力的培养，结合学生不同的实践岗位和职业发展规划，制定差异化的专业教育[4]；校内将最新的前沿大数据技术与跨境电子商务实践教学相结合，构建全新的综合训练体系[5]；安排全日制学生在国内的学校创业实践基地、杭州跨境电商综试区的13个园区企业实习基地学习；学校向政府部门申请经费设立专项奖学金，师生共赴澳大利亚、美国、泰国等发达及发展中国家的高校和企业，1-2个月创新专题调研与实习机会，年覆盖面20%；留学生与中方学生共同协助企业完成境外市场调研、选品与海外营销、投资项目评估等工作或创业。

（4）率先达成国际全平台合作：凭借杭州市和浙江省跨境电商人才联盟的行业协会平台，邀请所有国际知名平台开展深度合作，如阿里巴巴青橙、亚马逊101时代青年、eBay的E青春、Wish星青年、Shopee杨帆等计划引企入校，国内外学生在教师指导下选择多平台学习、考证及参加大赛，直接对接跨境电商园区企业实现就创业与实习机会，形成行业人才供应的可持续发展生态。

3 经验总结

3.1 关键因素分析

专业在整合中外资源，探索国际化学历教育与社会服务的合作模式、标准和方法实现创新，分析成因：一是基于“一带一路”时代背景，全国首个跨境电商综试区的产业优势、政府补贴及优惠政策；二是学校聚焦国际化特色，实践中融会贯通世界先进教育理念；三是依托行业平台及企业优势资源为支撑；四是引领国际交流协会的高校“走出去”形成合力，实现境外人才培养。

3.2 面临问题及解决方法

近期由于特殊原因，项目国际化进程暂缓，教育国际化和网络化是不可逆转的潮流，下阶段产教融合工作：

一是教学内容改革，与“一带一路”走出去的浙江省卧兔、弧米科技等跨境电商直播企业联手，打破欧美封锁推广中国品牌；

二是教学方法改革，结合我国领先的大数据、直播、AI、VR等技术为外籍学生提供菜单式、智能化、沉浸式的更多在线小语种教学；

三是助学方案改革，深化国际合作，为学生提供境外调研、网店运营、优惠加盟、物流代理等勤工俭学、技术指导与就业全链路服务；

四是合作机制改革，结合中外师资、资金、技术等资源，探索多种形式的合作或股权投资办学。

4 成果与反思

专业多次评为浙江省教学成果一等奖，省特色专业与中外合作办学示范专业。在国家“一带一路”倡议指导下，服务于地方数字强省的战略，大胆实施专业教学改革，学生的职业技能提升显著，指导学生参加各类全国及全省比赛获奖20余次，其中2021年获全国阿里巴巴GDT挑战赛一等奖4项，在全国高职院校中遥遥领先，泰国技能比赛金奖。缅甸金凤凰报、中国教育报、中国教育在线、学习强国等国内外媒体报道教学成果。为高校产教融合“引进来”国外学历教育，培养面向“一带一路”国家的中国或外国学生提供借鉴；也为“走出去”结合国际企业的人才需求，定向培训当地高管或员工提供参考。

鉴于各国的政治体制、经济结构、教学模式、网络安全、宗教文化等各不相同，外籍学生的文化程度、沟通语言、思维模式、学习设施、家庭条件都与我国学生存在较大差异，在国外线上及线下开展跨境电商教学方案前，应与国外的大使馆、合作院校或企业联手开展详细周密地调研并做好各类预案。